淺談我國物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿

2、肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄

3、袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈

4、膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞

5、羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿

6、膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃

7、肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈

8、襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂

9、膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆

10、罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻

11、膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇

12、肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂

13、裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆

14、肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀

15、罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿膁膃莂螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薀蟻肀羋蚃袇羆芇莂蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊節(jié)蚄螅

16、膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄 淺談我國物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢內容摘要 作為服務業(yè)的一個重要做成部分和房地產業(yè)的一個重要分支，物業(yè)管理在我國的出現(xiàn)是社會經濟發(fā)展到一定水平的必然產物，是房地產投資、開發(fā)、建設、流通的自然延續(xù)，也是房地產經濟市場化和房屋商品化的必然結果。加入wto，對我國物業(yè)管理業(yè)而言，同樣是機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，“入世”可以加速我國物業(yè)管理業(yè)的專業(yè)化、社會化、市場化、規(guī)模化的發(fā)展進程，境外金融機構和企業(yè)的進入可緩解我國物業(yè)管理發(fā)展資金不足和管理水平低下的問題，從而刺激服務

17、需求得增長，同時關稅的降低也為物業(yè)服務材料成本的下降提供了空間，有利于提高物業(yè)管理的服務質量和服務檔次；另一方面，具有雄厚資金實力和先進管理經驗的境外企業(yè)，將會給國內各個物業(yè)管理企業(yè)帶來巨大壓力。關鍵詞 物業(yè) 物業(yè)管理 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢一、物業(yè)和物業(yè)管理的概念（一）物業(yè)“物業(yè)”一詞原出自香港及東南亞一帶的國家和地區(qū)。房地產由于其位置固定、不可移動，通常又被稱之為不動產，英文名稱為“real estate”或“real property”。在英語中，“real estate”一詞具體是指土地及附著在土地上的人工構筑物和房屋；“real property”一詞具體是指“real estate”及其附

18、帶的各種權益，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業(yè)等，包括所有權在內的、以及與此相關的保有權、享有權、管理權、處分權等。一般認為有關物業(yè)的含義應該是指“real property”，是指已建成并投入使用的設備、設施與場地。（二）物業(yè)管理物業(yè)管理（property management），是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。二、物業(yè)管理的性質物業(yè)管理是為物業(yè)所有人和使用人提供高標準、高質量的服務，因而是一種服務性行業(yè)，屬于第三產業(yè)。物業(yè)管理的業(yè)務活動是提供服務，它寓管

19、理、經營于服務之中。物業(yè)管理的活動對象是各種各樣的物業(yè)，其服務對象則是業(yè)主和使用人，它通過向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務而獲取利潤，實現(xiàn)行業(yè)的自我發(fā)展。物業(yè)管理擺脫了傳統(tǒng)行政性、福利性的管理模式，采取了有償服務的方式，這與市場經濟的本質是相吻合的，但是，它保本微利的經營方針與一般企業(yè)追去利潤最大化的經營目標又不大相同。從經濟活動方式上看，物業(yè)管理作為房地產綜合開發(fā)的延伸和完善，它存在于房地產業(yè)的消費環(huán)節(jié)中，更強調專業(yè)化的管理和服務。不同于工業(yè)和農業(yè)，物業(yè)管理同第三產業(yè)的其他部門一樣，不直接生產有形的物質產品，而是通過提供給業(yè)主和租戶專業(yè)化的管理和服務，從而參加國民收入的再分配，其目的是是物業(yè)保值、

20、增值，節(jié)約社會財富。一句話，物業(yè)管理是集管理、經營、服務于一體并寓管理、經營于服務之中的第三產業(yè)。三、物業(yè)管理的目標物業(yè)管理的指導思想是：以服務為宗旨，以經營為手段，以效益為目的。以服務為宗旨，就是要在物業(yè)管理的全過程中突出“服務”兩個字，管理也是一種服務；以經營為手段，就是在物業(yè)管理的全過程中實行有償服務，并通過多種經營活動，解決物業(yè)管理中各項經費開支問題；以效益為目的，就是以經濟效益、社會效益、環(huán)境效益、心里效益為最終目標。物業(yè)管理企業(yè)的經營方針是“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”、“一業(yè)為主、多種經營”、“保本微利、服務社會”，不以牟取高額利潤為目的。以經濟效益、社會效益、環(huán)境效益、心理效益為最終目標，是物業(yè)

21、管理的性質所決定的。四、物業(yè)管理的特點（一）社會化物業(yè)管理的社會化是指物業(yè)管理將分散的社會工作集中起來統(tǒng)一管理（二）專業(yè)化專業(yè)化有三層含義：一是指專門的組織機構；二是有專業(yè)的人才，如房屋及設施設備的維修，必須配備專業(yè)人才；三是有專門的管理工具和設備。（三）企業(yè)化物業(yè)管理是一種企業(yè)化的經營管理行為。（四）經營型物業(yè)管理公司所提供的服務時有償?shù)?，即通過收取合理的費用，維持企業(yè)的正常運轉。五、物業(yè)管理的原則（一）產權、經營權分離的原則（二）服務業(yè)主原則（三）統(tǒng)一管理的原則（四）專業(yè)高效原則（五）權責分明原則（六）經濟合理原則（七）公平競爭原則（八）依法行事原則六、我國物業(yè)管理的特點（一）從思想觀念來

22、看隨著房地產業(yè)的發(fā)展和房地產買賣的興旺，人們逐漸接受物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理，在國內已經成為影響樓盤銷售的重要因素。再沿海大中城市，物業(yè)管理已經具備了生存和發(fā)展基礎。（二）從管理模式來看與市場經濟相適應的物業(yè)管理模式和計劃經濟體制下的傳統(tǒng)房屋管理模式將在一個時期內并存。一方面，大量建筑的樓宇進入房地產市場，其售后管理已納入物業(yè)管理軌道，這部分物業(yè)呈逐年增加的趨勢；另一方面，原有還未出售的直管公房或剛出售得單位公房還要繼續(xù)管理，房管所還有其不可替代的自身優(yōu)勢，它將繼續(xù)成為城市物業(yè)管理的重要組成部分。但是隨著社會主義市場經濟的發(fā)展，市場化的物業(yè)管理模式將會更加普及。（三）從管理的形式和

23、標準來看現(xiàn)階段的物業(yè)管理呈現(xiàn)出多樣性，與城市發(fā)展和人們的生活、工作要求相適應。由于物業(yè)的質量和居住水準表現(xiàn)為多層次性，如從一般新居住房到高級豪華的公寓、別墅，從普通辦公樓到涉外高檔寫字樓，而且對物業(yè)管理模式，人們在心里、經濟方面的承受力也有差距，因此與之相應的物業(yè)管理形式也將出現(xiàn)多類型、多層次的格局，以滿足各個層次不同水準的居住和工作需要。（四）從管理和服務的水平來看現(xiàn)階段中國大陸物業(yè)管理仍處于起步階段，發(fā)展不平衡。整體來說，物業(yè)管理公司的專業(yè)水準尚需強化。如何擺正管理者與業(yè)主的關系，改變人們既需要物業(yè)管理、又埋怨物業(yè)管理的狀況，是大多數(shù)物業(yè)管理公司面臨的首要課題。（五）從法制化管理的角度來看

24、物業(yè)管理的法律規(guī)范尚未形成完整、系統(tǒng)的體系，有些規(guī)范性文件存在著不協(xié)調甚至矛盾、難于操作等缺點。當前一些發(fā)展商、物業(yè)管理公司、業(yè)主經常在收費、管理、服務等方面互相攻擊、糾纏不休，不能不說是與物業(yè)管理法律體系不完善密切相關的。可以說，當前物業(yè)管理法制建設刻不容緩，任重道遠。（六）從行業(yè)特征來看物業(yè)管理市場已初步形成，物業(yè)管理正在形成一個新興的行業(yè)。當前，大量管理物業(yè)的機構主要有政府的房管部門、房地產發(fā)展商、專業(yè)化的物業(yè)管理公司。特別值得注意的是，許多境外的專業(yè)物業(yè)管理公司也看好中國物業(yè)管理的巨大市場，紛紛搶奪我國大陸物業(yè)管理項目，如香港第一太平、怡高、梁振英測量行等。這些物業(yè)管理公司的加入，一方

25、面給我們帶來了先進的管理經驗和技術，另一方面也給剛剛起步的我國物業(yè)管理業(yè)帶來巨大的生存壓力。但在總體上，對我國物業(yè)管理業(yè)發(fā)展起到推動作用。七、我國物業(yè)管理的作用（一）創(chuàng)造優(yōu)美、安全、舒適、和諧的環(huán)境（二）方便居民的生活（三）延長物業(yè)壽命，使物業(yè)保值增值（四）克服“重建輕管”的思想（五）有利于吸引外資，促進對外開放我國物業(yè)管理現(xiàn)存的問題目前，中國房地產市場的法規(guī)政策正在不斷完善，但在具體的實施中，由于某些房地產開發(fā)商的不規(guī)范操作，造成了房地產買賣糾紛的不斷上升，使眾多購房者對購買商品房心存疑慮。而實際上，房產交易糾紛時明顯的問題，其更大的隱患則是房產的物業(yè)管理。隨著一批又一批業(yè)主入住新樓，隨著一

26、個又一個小區(qū)正常運作，房產物業(yè)管理的矛盾也越來越突出，業(yè)主們對此的呼聲也越來越強烈。那么，物業(yè)管理的矛盾究竟為何一直難以根除呢？1.“配角”地位造成中國物業(yè)管理身處險境近年來物業(yè)管理在我國發(fā)展迅猛，新建設的小區(qū)，大廈基本上全部實行了物業(yè)管理，這說明物業(yè)管理企業(yè)自有其賣點。這個賣點就在于，物業(yè)管理企業(yè)在有利于解決小區(qū)、大廈業(yè)主所面臨的公共產品的消費問題。然而，作為一種新興的產業(yè)，中國的物業(yè)管理從產生至今，一直將自己擺在“房地產開發(fā)商從屬部門”的配角地位，把發(fā)展方向地位于一些簡單的、具體的服務形式，并沒有認識到物業(yè)管理企業(yè)的服務要應集中對公共事務的協(xié)調和處理，從而導致了該行業(yè)的被動局面。2.物業(yè)管

27、理涉及諸多的權利義務關系，包括看法公司與業(yè)主之間，業(yè)主委員會與物管企業(yè)之間，業(yè)主委員會、物業(yè)公司與全體業(yè)主之間等。盡管這些年為規(guī)范物業(yè)管理出臺了一系列法規(guī)、政策，但由于缺乏大法和行政法規(guī)，致使物業(yè)管理中產生的大量矛盾、糾紛到不到及時解決，司法機關對日前增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)難以及時處理。3.建管之間缺乏有效銜接開發(fā)商的工程質量低劣，有的配套設施不完善，矛盾在居民入住并實施物業(yè)管理后反映出來，業(yè)主意見強烈意見強烈，而此時，物業(yè)管理企業(yè)將代人受過；還有的開發(fā)建設單位在商品房促銷時，對物業(yè)掛歷做出不切實際的承諾，給后續(xù)的管理帶來困難；有的項目在開發(fā)建設階段，由開發(fā)商和選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽

28、訂了一定年限的物業(yè)管理合同，在合同期內，業(yè)主委員會成立并另行選出了物業(yè)管理企業(yè)，引發(fā)合同糾紛。這些問題必須依靠開發(fā)商與物管企業(yè)之間訂立的規(guī)范合同去解決。4.業(yè)主與物管企業(yè)雙向選擇的機制無法確立在傳統(tǒng)的房屋管理體制下，房管所是管理者，住戶總體上處于比較被動的地位。推行物業(yè)管理體制以來，我們曾一度強調業(yè)主至上，把業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)視同“主人”與“仆人”的關系，沒有確立業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)平等的民事主體關系，對業(yè)主和業(yè)主委員會的行為也缺乏約束。所以隨著物業(yè)管理的深入發(fā)展，這就勢必形成業(yè)主和物業(yè)管理公司間不平等的“雙向選擇”關系。5.缺乏權益保護意識近幾年，不斷有物業(yè)管理企業(yè)被起訴，要求承擔各類賠償，包

29、括汽車在小區(qū)被盜、住戶在家中被謀殺、其他私有財產被盜，等等。迫于社會各方面的壓力，甚至要物業(yè)管理公司對開發(fā)建設單位乃至政府的責任承擔后果。究其原因，一方面是法制不完善，沒有明確物業(yè)管理企業(yè)承擔法律義務的范圍，另一方面是物業(yè)管理企業(yè)不注重自身利益的保護。6.物業(yè)管理的服務內容不明確在物業(yè)管理法制初期，為方便住戶，曾經倡導在管理區(qū)域內實行五費統(tǒng)收，不少物業(yè)管理公司大包大攬，無償實施水、電、氣費代收代繳，不僅加大了管理人員的開支，甚至連水、電總表和分表的差額也要物業(yè)管理公司承擔。有的公司將其分攤到住戶，因收費標準過高而帶來投訴，甚至成為被告。造成這些問題的原因，還是沒有準確地界定物業(yè)管理作為企業(yè)行為

30、應履行合同約定的服務內容，收取相應的報酬。對物業(yè)管理收費構成以外的服務事項，物業(yè)管理企業(yè)在自愿的前提下提供有償服務。7.物業(yè)管理收費缺乏規(guī)范性目前，由于職工工資中沒有足夠的住房消費含量，很多城市的物業(yè)管理的收費定價主要考慮居民的承受能力，收費標準低于物管成本，物業(yè)管理企業(yè)虧本經營，難以發(fā)展。8.市場化程度較低，招投標行為不規(guī)范目前，中國的不少城市還停留在誰開發(fā)的項目誰管理的狀況，物業(yè)公司即使開始推行競爭機制，但卻由于自身的被動性，造成招投標程序不規(guī)范、評委組成部不合理、運作成本高、壓價招標等問題。所以當前應著手制定物業(yè)物業(yè)管理招投標規(guī)則，規(guī)范招標人、投標人的行為和開標、評標、中標等活動，使招投

31、標活動又發(fā)可依、有章可循。我國物業(yè)管理發(fā)展預測一、中國的物業(yè)管理應成為房地產開發(fā)經營的主角現(xiàn)代社會，完善的售后服務時商家銷售商品的重要手段。房屋由于其具有固定在一定的地方、試用期長、各類人員共同使用、可多次消費、與公用事業(yè)涉及面廣等特性，售后服務要比一般商品重要得多。所以對于購房者來說，包含售后服務內容的物業(yè)管理與房屋的建筑質量同等重要。而且，由于房屋是人們的基本生活和工作空間，又可分隔成社區(qū)，人們要求物業(yè)管理具有多種功能和較高文化內容。在目前已進入買方市場，競爭激烈的形勢下，發(fā)揮物業(yè)管理在房屋開發(fā)經營中的主角作用顯然成了當務之急。那么，如何發(fā)揮物業(yè)管理的主角作用呢？（1）要讓物業(yè)管理由“后續(xù)

32、部隊”變成“先行官”。物業(yè)管理要從圖紙設計開始就參與房地產開發(fā)的全過程，從管理和服務的角度提出意見和建議。物業(yè)管理的“先行官”作用有以下幾個方面。1.對房屋銷售起指導作用。在房屋銷售中，許多開發(fā)商都亮出“業(yè)主至上，承諾是金”的口號，但由于房產銷售工作人員對房地產知識缺乏和對物業(yè)管理的不了解，為片面追求銷售業(yè)績，對顧客做了許多空頭承諾，試圖以此來吸引顧客，以致造成了許多承諾事項偏離了實際。如果物業(yè)管理能早期介入，那么，物業(yè)管理企業(yè)將會配合開發(fā)商在物業(yè)的建設與銷售口徑，真正體現(xiàn)“誠信為本，量身定制”。2.對物業(yè)規(guī)劃設計起到重要作用。物業(yè)管理的早期介入能根據(jù)現(xiàn)代化的物業(yè)管理要求提出房屋及設施設備建設

33、規(guī)劃意見，使物業(yè)滿足未來住戶的使用要求和日后管理的需要，不至于出現(xiàn)無法修正的錯誤或不完善的規(guī)劃設計，給業(yè)主的生活及物業(yè)管理帶來很大的負擔和無窮的麻煩。3.對房屋的質量起著重要的保證作用?！百|量是企業(yè)的生命”，這句話同樣適用于房地產開發(fā)。物業(yè)管理的早期介入，將參與圖紙設計的修改及工程施工，了解工程進度，監(jiān)督施工質量，加強對隱蔽工程的驗收，并根據(jù)日后管理、維修、保養(yǎng)、服務的需要，及時向開發(fā)商提出設想和建議，防患于未然，變“事后彌補”為“事前控制”。（2）實行先進的經營型物業(yè)管理模式。所謂經營型物業(yè)管理模式，其中包括兩層含義：一是將物業(yè)管理與物業(yè)經營融為一體，在做好物業(yè)管理工作的同時，為開發(fā)商、業(yè)主

34、、客戶策劃并實施物業(yè)經營方案，發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力；二是將物業(yè)管理從一般維護、運行階段提升到對管轄物業(yè)全過程的銷售、服務和管理層面，即將服務眼光有物業(yè)管理委托期內這個局部放大到物業(yè)全生命周期的整體去統(tǒng)一考慮、安排，從而為業(yè)主、客戶提供更全面的服務。 目前中國經營型物業(yè)管理需求旺盛。近年來，隨著房地產行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級、三級市場日益擴大，拓展出了房地產服務領域巨大的市場空間。僅以租憑市場為例，目前全國約7000萬戶居民中，有300萬戶人均居住面積不足4平方米，流動性租房而居的住戶比例高達9.52%。北京、上海、廣州、深圳四個城市住房調查顯示，分別有20.2%、26.8%、23%和28%

35、的家庭租房居住。由于支撐這這一巨大租憑市場的中介組織魚龍混雜，規(guī)范性、專業(yè)性十分欠缺，這就給眾多的物業(yè)管理企業(yè)留下了廣闊的贏利空間，顯示出經營型物業(yè)管理模式市場需求旺盛。為此物管企業(yè)應該加強以下工作。1.強化經營觀念。經營型物業(yè)管理內模式強調經營觀念到位。常規(guī)性物業(yè)管理固然重要，而一項優(yōu)秀的物業(yè)項目策劃、一個好點子，可以使開發(fā)商、業(yè)主和客戶得到更多的實惠。這就要求物業(yè)管理人要具備強烈的營銷意識，使物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮。2.注重培養(yǎng)物業(yè)經營的人才隊伍。物業(yè)管理師勞動密集型產業(yè)，而物業(yè)經營是知識型、信息化產業(yè)，沒有富有經驗的經營人才，經營型物業(yè)管理模式就是空談。因此，公司需要注重培養(yǎng)經營骨干，世道

36、引進優(yōu)秀人才，初步建立一支配合默契的經營管理團隊。3.提高物業(yè)管理的品位。物業(yè)管理應發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導消費的作用。要建立必要的文教娛樂設施，并通過一系列的工作和舉辦各類活動，引導使用者文明生活、工作，讓社區(qū)充滿歡樂祥和的氣氛。二、中國物業(yè)管理的發(fā)展方向 大量物業(yè)管理的出現(xiàn)和涉外物業(yè)公司的介入，使剛剛形成的物業(yè)管理市場競爭異常激烈，物業(yè)管理公司只有健全管理制度，規(guī)范管理工作，提高管理水平，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質、高效、規(guī)范、文明的服務，才能在競爭中求得生存和發(fā)展。也正是激烈的競爭，才會是我國物業(yè)管理由更快的發(fā)展和更大的希望。 20世紀90年代末，我國的物業(yè)管理開始進入競爭的時代，特別是我國加入

37、wto，必然給國內物業(yè)管理企業(yè)帶來較大的沖擊。我國物業(yè)管理企業(yè)為了盡快與國際接軌，增強競爭實力，把國內潛在物業(yè)市場變成其現(xiàn)實的管理、經營對象，應該朝著以下幾個方向發(fā)展。（1）實行法制化、規(guī)范化管理。在市場經濟條件下，任何企業(yè)的發(fā)展都必須以社會環(huán)境的發(fā)展為條件。市場經濟實際上是法制經濟，制定有利于行業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)是企業(yè)發(fā)展所需社會環(huán)境中的一個重要因素。因此，加強物業(yè)管理的法律、法規(guī)建設對我國的物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展具有重要意義。 首先，我國的物業(yè)管理只有實現(xiàn)有法可依、依法辦事、違法必究的法制化運作，才能保證行業(yè)健康持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。近年來，物業(yè)管理立法有了可喜地進展，出臺了多部法規(guī)、規(guī)

38、章，全國物業(yè)管理條例也已出臺。但是，目前我國缺乏系統(tǒng)完善的物業(yè)管理的法體系，半數(shù)以上的省、直轄市及較大城市沒有地方法規(guī)，有的甚至連規(guī)范性文件都很少。法規(guī)政策的滯后嚴重制約著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進步，因此，急需建立健全物業(yè)管理的法律體系。根據(jù)我國物業(yè)管理立法的現(xiàn)狀，結合我國物業(yè)管理的特點及為適應也國際接軌的需要，物業(yè)管理的法律體系應包括以下幾個方面： 1.建立服務維修管理的法律、法規(guī)及規(guī)章； 2.建立設備設施管理法律、法規(guī)及規(guī)章； 3.建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)及規(guī)章； 4.建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律、法規(guī)及規(guī)章； 5.建立行業(yè)管理辦法； 6.建立業(yè)主及業(yè)主委員會的管理辦法； 7.建立覆蓋各

39、類物業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。 通過這些法律、法規(guī)、規(guī)章及辦法的制定實施，使物業(yè)的管理、服務、經營、收費等各環(huán)節(jié)做到依法運作。 其次，物業(yè)管理企業(yè)必須實施規(guī)范化管理。規(guī)范化管理是增強服務質量觀念的前提，沒有規(guī)矩，不成方圓。在我國市場經濟日益成熟的今天，物業(yè)管理企業(yè)應當有意識地引進國外已經成熟的管理、經營和服務的思想、方法，以科學的手段規(guī)范管理。按照iso 9000標準，建立一套完整、規(guī)范的管理體系、工作標準和服務程序，明確每一個崗位的工作職能、每一類工作的操作步驟、各種問題的處理方法，讓每一個員工的工作都有章可循，全面提高企業(yè)的管理水平和服務質量。通過調查分析顧客的真正需要，科學地分解、組合管理服務

40、過程，以最大限度地提高工作效率，從而使管理工作步入規(guī)范化的軌道。（2）實行規(guī)范化與品牌經營。實行規(guī)?；c品牌經營是物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的首要環(huán)節(jié)，也是目前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的努力方向。目前，我國大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)普遍存在著規(guī)模效益差、管理水平低、社會化進程緩慢等問題，造成了物業(yè)管理行業(yè)的整體競爭能力弱的狀況。所以，物業(yè)管理企業(yè)必須摒棄落后的管理方式，走規(guī)?；c品牌經營的道路。 首先，規(guī)?；洜I可以降低人力成本，產生規(guī)模經濟效益。隨著科技的發(fā)展，物業(yè)的設備、設施將越來越先進、復雜、小規(guī)模的物業(yè)管理公司為此建立一支龐大的科技隊伍是不合實際的，那些分散型的人員多、成本高、“五臟俱全”的管理公司，必

41、然被大規(guī)模集約化和以連鎖經營形式為特征的物業(yè)管理公司所取代。大型物業(yè)管理公司以其雄厚的實力，成片甚至跨地區(qū)承接物業(yè)項目，用其規(guī)?；c集約化相融合的經營優(yōu)勢，大大降低成本，獲取可觀利潤并贏得市場，甚至壟斷市場。 其次，品牌經營時物業(yè)管理競爭的主要手段。實施品牌戰(zhàn)略，可以擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，形成一批規(guī)?；钠髽I(yè)。實施品牌戰(zhàn)略，必須樹立品牌意識，把提高質量、創(chuàng)造品牌的重要性列入發(fā)展議程。物業(yè)管理公司要想保持其行業(yè)領先地位，必須制定和實施品牌戰(zhàn)略，并切實將品牌意識融入企業(yè)的經營行為當中，從質量競爭、集團經營、技術創(chuàng)新、宣傳推廣等方面入手催生品牌。通過較準確的市場定位，創(chuàng)造出與市場需求相適應的“產品”，

42、體現(xiàn)自己的品牌特色，從而創(chuàng)造出企業(yè)的品牌效應。這樣不僅有助于與廣大的業(yè)主監(jiān)理一種良好的信任與合作關系，也有助于在社會公眾中樹立威信，取得“慕名而來”的效果，從而有利于企業(yè)的發(fā)展。（3）實行職能化管理。物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，也是一個快速發(fā)展的行業(yè)。過去開發(fā)建設的物業(yè)，只是相對簡單的鋼筋混凝土建筑，配套設施、設備的科技含量都不高，其管理、維修的技術要求也不高。但是，隨著高新技術的迅速發(fā)展，現(xiàn)代建筑中引入了很多高科技含量的設施、設備，物業(yè)管理智能化已經是大勢所趨。 近年來，國家建設部推出了住宅產業(yè)化的一系列政策，促進我國住宅產業(yè)從粗放型、數(shù)量型向集約型、質量型轉變。今后，住宅開發(fā)建設要走技術創(chuàng)新合

43、集約化生產之路，努力提高住宅小區(qū)的科技含量，從根本上提高住宅質量。面對這種趨勢，作為物業(yè)管理企業(yè)，管理好這些高科技設施、設備，就必然需要有相應的科學技術，單靠體力勞動以及過去那種簡單的管理、維修技術顯然是難以擔當管理重任的。物業(yè)管理企業(yè)要適應現(xiàn)代化物業(yè)管理的要求，就必須轉變管理經營觀念，即由簡單維護型、勞動密集型向技術維護型、知識密集型轉變，只有這樣才能保證物業(yè)管理的水平和房地產開發(fā)建設中的科技進步同步。 特別是當前寬帶網絡技術的迅速普及推廣，為物業(yè)管理企業(yè)服務手段的革新提供了新的平臺，網絡化、智能化管理服務已經成為當前和今后一段時間物業(yè)管理企業(yè)競爭制勝的關鍵籌碼，成為物業(yè)管理企業(yè)面臨的一個重

44、要課題。（4）樹立一人為本的管理理念，注重人才培養(yǎng)。人力資源是一切社會資源中最寶貴的財富。任何社會活動都是人進行的活動，物業(yè)管理作為一種具體的社會活動，其管理的對像和管理過程的各個環(huán)節(jié)，都需要人去掌握和推動，因此人以及人的積極性是現(xiàn)代管理的核心和動力。實現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的上述戰(zhàn)略，就必須調動人的積極性，注重人才培養(yǎng)，這是以人為本的現(xiàn)代管理理念的內在要求。 物業(yè)管理實現(xiàn)自身的發(fā)展不僅僅需要投入資金，而且更需要高素質的人才。物業(yè)管理企業(yè)的真正實力不是資金，而是人才的質量和數(shù)量。有一支素質高、能力強、作風好、品行正的人才隊伍，是物業(yè)管理企業(yè)生存與發(fā)展的根本條件，也是參與競爭、志在必得的信心所在。因此，

45、物業(yè)管理企業(yè)不僅要注重引進人才、更應該注重培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供雄厚的人才資源。為此，物業(yè)管理企業(yè)一定要加強員工培訓，努力提高員工的思想素質和業(yè)務素質。 節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂

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47、薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃

48、蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇

49、芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁

50、蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆

51、莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀

52、薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇

53、莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇蒆蚃腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞螈羇莈芁螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂