電大?？啤秱€人與團(tuán)隊管理》網(wǎng)考案例(由題庫整理)小抄

1、專業(yè)好文檔個人與團(tuán)隊管理機考案例題字母x案例（一）： 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，51、小米計劃“三個月內(nèi)提高自己的打字速度”，這體現(xiàn)了smart原則中的（c）。 （c）目標(biāo)必須是有時間限制的 52、除了小米的自身努力外，小米的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機會，比如（d）。 （d）其他都是 53、下面能體現(xiàn)小米的目標(biāo)是可達(dá)到的選項是（b）。 （b）每個月打字速度提高15個字每分鐘 54、小米在設(shè)計自己的目標(biāo)時除了要遵守smart原則外，還應(yīng)該注意的是（c）。 （c）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊的目標(biāo) 55、smart目標(biāo)中的s代表（a）。 （a）明確的 字母x案例（二）： 小石和小陳是大學(xué)

2、同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。小王和小尹是一個宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。56、案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（d）。 （d）短期目標(biāo)57、和小石相比，小陳急需（ a ）。 （a）明確自己的職業(yè)目標(biāo)58、關(guān)于目標(biāo),下面的說法錯誤的是（c）。（c）目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 59、在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進(jìn)行自我評估的是（b）。 （b）swot法 60、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，小石暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，這屬于從（d）階段開始學(xué)習(xí)的方法。 （d）理論化字母x案例（

3、三）： 徐先生2003年4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實施顧問。61、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（a）。 （a）他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變62、徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說明徐先生（ b ）。 （b）不善于授權(quán) 63、徐先生要想取得員工的信任，他需要（d）。（d）其他都需要64、徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（ c ）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。 （c）對

4、他們進(jìn)行培訓(xùn) 65、面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐先生應(yīng)該（a）。 （ a）正視自己的不足，加強學(xué)習(xí)字母k案例（四）： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。66、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（b）。 （b）授權(quán)67、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ c ）。 （c）命令 68、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（a）。 （a）知人善任 69、從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ a ）。 （a）思維能力 70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（b）。 （b）信任下屬字母x案例（五）： 下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表：71、根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級a

5、的工作屬于（c）。 （c）重要并且緊迫 72、活動跟蹤表可以幫小張（b）。（b）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 73、下面屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（ c ）。 （c）記錄的時間不連續(xù) 74、小張在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級中的d，這意味著他的這一活動（ b ）。 （b）不重要也不緊迫 75、對于活動跟蹤表上屬于a級的事務(wù)，小張應(yīng)該（a）。 （a）立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理 字母z案例（六）：張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運維部員工，76、從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個（d）。 （d）專橫武斷的人 77、張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標(biāo)，作出決定。下面能

6、幫助他進(jìn)行思考的方法是（b）。 （b）思維導(dǎo)圖法 78、胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（d）。 （d）其他都對 79、假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（c）。 （c）思考自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路80、胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進(jìn)行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（a）。 （a）發(fā)送者-胡經(jīng)理 字母x案例（七）： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，81、案例中，張翔的問題主要在于（d）。 （d）沒有進(jìn)行好角色轉(zhuǎn)換82、張翔當(dāng)上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機器

7、，而忽略了自己是一個管理者。他的這種做法使他更像團(tuán)隊角色中的（b）。 （b）實施人員83、張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導(dǎo)抱怨。這說明他（c）。（c）沒有分清事物的輕重緩急 84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計劃，他可以運用（ a ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 （a）時間管理矩陣 85、案例中，周副礦長特別關(guān)注的搶修裝載機的工作屬于任務(wù)優(yōu)先級中的（d）。 （d）優(yōu)先級a字母t案例（八）： 天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司，86、培訓(xùn)給天泰公司帶來了很多好處，下面幾種情況中，天泰公司需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)的是（d）。 （d）其他情況都需要 87、培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培

8、訓(xùn)步驟的是（c）。 （c）思考 88、案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn)，這說明他們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色中的（a）。 （a）個人發(fā)展 89、學(xué)習(xí)和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（a）。 （a）研討會 90、天泰公司通過培訓(xùn)幫助員工更好地維持了（ b ）之間的平衡。 （b）工作和維持工作能力 字母b案例（九）：巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據(jù)需求層次理論，這樣做滿足了員工的（c）。 （c）安全需求 92、巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中

9、的（b）。 （b）第二級結(jié)果 93、根據(jù)案例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時最可能采取的方式是（a）。 （a）協(xié)作 94、巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時間。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（a）。 （a）預(yù)防或消除員工的不滿 95、從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（d）。 （d）其他都是字母c案例（十）：創(chuàng)建于1939年、總部設(shè)在加州的惠普公司，96、從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（c）。（c）對員工的重視和信任 97、惠普的創(chuàng)建人比爾休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信

10、惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造?！边@句話說明，休利特傾向于激勵理論中的（b）。 （b）y理論98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到豐盛的午餐，根據(jù)雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中的（a）。 （a）保健因素 99、案例中，惠普公司的團(tuán)隊屬于團(tuán)隊發(fā)展的（d）。 （d）成熟階段100、根據(jù)惠普公司的團(tuán)隊所處的發(fā)展階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（ c ）上。字母x案例（一）： 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（d）。 （d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇52、小崔在選

11、擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（c）。 （c）swot法53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（d）。 （d）pest法 54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時需要注意（d）。 （d）其他都是55、小崔對自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應(yīng)該采取（ a ）的態(tài)度。 （a）實事求是 字母x案例（二）： 小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（ c ）之間的平衡。（c）工作

12、和生活 57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（b）。（b）把責(zé)任都推給別人 58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（ b ）幫他分清事情輕重緩急的是。 （b）時間管理矩陣 59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（ a ）。 （a）學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（ a ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 （a）填寫活動跟蹤表 字母h案例（三）： 環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊正處于（c）。 （c）波動階段 62、在團(tuán)隊發(fā)

13、展的這個階段，江總最需要重視的是（c）（c）團(tuán)隊需要和個人需要 63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊中，存在著不健康的團(tuán)隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（b）。 （b）成員分享感覺和觀點 64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（d）。 （d）其他都是 65、根據(jù)團(tuán)隊類型，江總所在的團(tuán)隊屬于（a）。 （a）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊 字母z案例（四）： 資料一幾個月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，資料二某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（d）。 （d）其他都是 67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越

14、來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（a）。 （a）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)新知識不了解 68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（b）。 （b）再學(xué)習(xí)69、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（c）。 （c）從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐 70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（a）。 （a）填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份 字母z案例（五）： 資料一：1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又

15、會怎樣呢？資料二：在學(xué)年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師，71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（c）。 （c）生理需求 72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（d）。（d）在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（a）。 （a）滿足自我實現(xiàn)的需求 74、資料二中的現(xiàn)象符合（b）。 （b）皮格馬利翁效應(yīng)75、從資料二的情況可以看出，校長是一個（d）。 （d）善于激勵的人字母l案例（六）：藍(lán)星公司

16、是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（c）。 （c）口頭語言溝通 77、張總認(rèn)真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（b）。 （b）協(xié)商 78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（d）。 （d）其他選項都對 79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（b）。 （b）合理決策 80、張總除了采用面對面的會議進(jìn)行溝通，他還可以采用（ d ）的方式進(jìn)行溝通。 （d）其他都可以字母n案例（七）： 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，81、案例中，

17、小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ a ）。（a）善于進(jìn)行溝通 82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（ b ）。 （b）身體語言溝通83、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（d）。 （d）一對一84、案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（c）。 （c）選擇發(fā)展方法 85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是( a )。 （a）積極自信的人 字母t案例（八）：天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程

18、中非常重視（a）。 （a）與員工進(jìn)行溝通 87、案例中，部門經(jīng)理單獨與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（a）。 （a）口頭語言溝通 88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（b）。 （b）說服 89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（d）。 （d）其他都是 90、下面選項中不屬于溝通五要素的是（c）。 （c）察言觀色 字母x案例（九）： 小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工,91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙

19、因素中的（b）。 （b）保健因素 92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實行股權(quán)激勵計劃。這樣做的目的在于（d）。 （d）其他都是 93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說法不正確的是（c）。 （c）會妨礙員工的正常工作 94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時還組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（c）。 （c）工作觀摩95、除了進(jìn)行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個人發(fā)展方法。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（b）。 （b）委托培訓(xùn)字母x案例（十）： 小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（b）。（b）公司沒有

20、采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)理對他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（c）。 （c）自尊的需求 98、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（d）。 （d）其他都是99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（a）。（a）激勵水平很低 100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（d）。 （d）其他都行 字母q案例（一）： 勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了自己的具體的使命：51、各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議，對每

21、個團(tuán)隊進(jìn)行任務(wù)分配，然后各團(tuán)隊對每個人進(jìn)行具體的分工，這屬于反饋環(huán)中的（ b ）部分。 （b）對工作進(jìn)行計劃和確認(rèn)52、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了（a）。 （a）wbs 53、面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是（c）。 （c）開除業(yè)績差的員工 54、年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進(jìn)行正式的評估，他們可以采取的方法有（d）。 （d）其他都是55、要想得到有效的評估，下面事項中最需要注意的是（a）。（a）設(shè)定合理的評估目標(biāo) 字母b案例（二）： 本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。56、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣

22、做是因為（a）。（a）他覺得自己沒有受到尊重 57、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時需要（c）。 （c）認(rèn)真傾聽 58、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（ d ）。（d）接受者本田59、善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應(yīng)該注意的問題包括（ d ）。（d）其他都是60、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時所使用的溝通方式是（ c ）。 （c）口頭語言溝通 字母x案例（三）： 夏雨碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。61、案例中，一位老員工在一次會議上當(dāng)面批評夏雨，對此夏雨應(yīng)該（c）。 （c）正視他所提出的問題，積極改正 62、當(dāng)會議中出現(xiàn)爭論時，作

23、為會議的主持人，夏雨應(yīng)該（b）。 （b）引導(dǎo)爭論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上 63、從案例中可以推斷出，夏雨所在的團(tuán)隊最可能處于團(tuán)隊發(fā)展階段中的（a）。 （a）波動階段 64、根據(jù)夏雨目前團(tuán)隊所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是（b）。 （b）團(tuán)隊需要和個人需要 65、針對團(tuán)隊目前的狀況，夏雨應(yīng)該（d）。 （d）其他都是 字母h案例（四）： 鴻星證券公司是一家全國性的證券公司，1994年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，66、案例中，公司給楚天營業(yè)部分配了新的任務(wù)，要求他們“完成2000萬元的利潤指標(biāo)”，這句話最符合smart原則中的（a）。 （a）明確的 67、2006年股市形

24、勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完成了原來全年的目標(biāo)，這時公司下達(dá)了新的2000萬的年利潤目標(biāo)，據(jù)此你認(rèn)為這個目標(biāo)（d）。 （d）其他都對 68、鴻星證券將公司2.6億元的利潤目標(biāo)分解為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部1.2億元，投資銀行部6000萬元，資產(chǎn)管理部8000萬元。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部拿到這一目標(biāo)后，又進(jìn)一步向全國20個營業(yè)部進(jìn)行分配，其中楚天營業(yè)部的利潤目標(biāo)為1200萬元。這一過程屬于目標(biāo)管理中的（b）。 （b）目標(biāo)分解 69、面對營業(yè)部員工的抱怨和意見，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該采取的做法是（c）。 （c）與員工進(jìn)行溝通，向他們講明情況爭取他們的支持70 、如果你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理，面對這種情況，不合適的做法是（a）

25、。 （a）拒不執(zhí)行公司的新利潤指標(biāo) 字母j案例（五）： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費者都知道，在任何一個麥當(dāng)勞餐廳，71、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（b）。 （b）在職學(xué)習(xí) 72、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（b）。 （b）發(fā)展個人 73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的是（d）。 （d）訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn) 74、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點包括（d）。 （d）其他都是 75、如果你是麥當(dāng)勞某個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺得不合

26、適的是（c）。 （c）培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問 字母b案例（六）：北京盛達(dá)科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。76、從案例中可以看出，王經(jīng)理的團(tuán)隊屬于團(tuán)隊發(fā)展階段中的（b）。 （b）波動階段77、王經(jīng)理的各個部門各行其是，團(tuán)隊之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會導(dǎo)致（d）。 （d）團(tuán)隊成員的道德水平下降78、除了進(jìn)行物質(zhì)激勵外，王經(jīng)理還可以通過（ d ）來進(jìn)行激勵。 （d）其他都可以79、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。這一觀點代表的理論是（a）。 （a）期望理論 80、在工作中，影響激勵水平的因素很多，下面因素中對激勵水平

27、沒有什么影響的是（c）。 （c）公司規(guī)模的大小 字母qm案例（七）： 情形一：某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。81、情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（b）。（b）善于進(jìn)行溝通82、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（b）。 （b）口頭語言溝通83、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（a）。 （a）雙輸 84、從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（c）。（c）命令 85、根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是（d）。 （d）其他都是某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排

28、著長長的購票隊伍。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。86.女售票員“謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于溝通方式中的（b）溝通。 (b)副語言87.女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時，采用（d）的溝通技巧是不合理的。(d)把自己的觀點強加給別人88.女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（c）。 (c)能夠把握好溝通技巧89.女旅客在與售貨員進(jìn)行溝通時要考慮溝通的要素，溝通的要素包括（a）。(a)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 90.女售票員和旅客的主要溝通方式屬于（b）。 (b)口頭語言溝通字母m案例（八）： 某市星宇冰箱廠近幾年來有

29、了很大發(fā)展，86、根據(jù)ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（c）。 （c）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 87、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（b）。 （b）外部利益相關(guān)者 88、案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的（c）。 （c）思維能力 89、案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（a）。 （a）多指令，低支持 90、周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是（d）。 （d）其他都對 字母y案例（

30、九）： 一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。91、愛立信有一個課程叫“自我了解”，員工要想自我了解，進(jìn)行自我評估，可以采取的方法是（c）。 （c）swot法 92、在愛立信，每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都要學(xué)習(xí)財務(wù)和企業(yè)運作方面的課程，按照kolb學(xué)習(xí)周期，這屬于從（ b ）階段開始學(xué)習(xí)。 （b）理論化 93、愛立信想通過領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)讓管理人員更了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，他需要考慮的問題包括（d）。 （d）其他都是 94、愛立信比一般的跨國公司更注重培訓(xùn)，這反映出他們公司的領(lǐng)導(dǎo)者很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（ a ）。 （a）發(fā)展個人 95

31、、下面關(guān)于培訓(xùn)的說法錯誤的是（c）。 （c）培訓(xùn)應(yīng)該只對管理人員進(jìn)行字母k案例（十）： 康佳集團(tuán)自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓(xùn)，96、案例中，康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（c）。 （c）訓(xùn)練 97、案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評估，新員工在自我評估時可以采用的方法是（b）。 （b）swot法98、除了需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn)外，下面情況也需要進(jìn)行培訓(xùn)的是（d）。（d）其他都是99、案例中，康佳的新員工在一年的實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（b）。 （b）在職學(xué)習(xí)100、康佳公司非常重視對新員工的

32、培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（c）。 （c）發(fā)展個人 if we dont do that it will go on and go on. we have to stop it; we need the courage to do it.his comments came hours after fifa vice-president jeffrey webb - also in london for the fas celebrations - said he wanted to meet ivory coast international toure to discuss

33、his complaint.cska general director roman babaev says the matter has been exaggerated by the ivorian and the british media.blatter, 77, said: it has been decided by the fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. you can always find money from somebody to pay them.it

34、is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. it is all nonsense.we can do something better to fight racism and discrimination.this is one of the villains we have today in our game. but it is only with harsh sancti

35、ons that racism and discrimination can be washed out of football.the (lack of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on su

36、nday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet yaya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans during

37、citys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska.

38、baumgartner the disappointing news: mission aborted.the supersonic descent could happen as early as sunda.the weather plays an important role in this mission. starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. t

39、he balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. it will climb higher than the tip of mount everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. as he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.the balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( then, i would assume, he will