人力資源管理專(zhuān)業(yè) 以純服裝公司員工流失研究

1、目錄摘 要1第一章 引言2第二章 員工流失對(duì)以純服裝公司的影響22.1可能導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的泄露22.2增加企業(yè)成本22.3對(duì)其他員工造成思想沖擊2第三章 以純服裝公司員工流失的原因23.1人才個(gè)人的因素23.2企業(yè)的因素33.2.1薪資問(wèn)題33.2.2忽視員工的福利保障和精神激勵(lì)33.2.3內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)關(guān)系嚴(yán)重33.2.4缺乏良好的工作氛圍、工作環(huán)境33.2.5處罰嚴(yán)重、工作壓力大33.2.6缺乏員工之間很好的溝通4第四章 以純服裝公司應(yīng)對(duì)人才流失對(duì)策44.1做好人才與崗位的合理匹配44.2建立合理的薪酬制度44.3建立全面的激勵(lì)機(jī)制44.4合同約束54.5營(yíng)造良好的工作氛圍、組織環(huán)

2、境54.6建立一個(gè)良好的溝通渠道5結(jié) 論6參考文獻(xiàn)68摘 要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)也在不斷發(fā)展壯大，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。伴隨經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人才的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇，這也對(duì)民營(yíng)企業(yè)提出了更高的挑戰(zhàn)。而在這其中，員工的流失成為制約我國(guó)民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要瓶頸。本文主要結(jié)合以純服裝公司對(duì)其員工流失問(wèn)題進(jìn)行研究并提出了相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：以純服裝公司；核心員工；流失第一章 引言隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源作為一種集中體現(xiàn)組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力的稀缺資源，在組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得和保持上己經(jīng)起到了決定性的作用。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，組織為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面要竭

3、力吸引組織需要的人才資源，另一方面，更要考慮如何鞏固現(xiàn)有的人才資源。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)占有率的不斷提高，而原有市場(chǎng)的維護(hù)以及新市場(chǎng)的開(kāi)拓都離不開(kāi)企業(yè)的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售人員的流失不僅會(huì)帶走企業(yè)的商業(yè)秘密和客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且會(huì)影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，目前濟(jì)南眾多企業(yè)都面臨著銷(xiāo)售人員流失嚴(yán)重的問(wèn)題。如何降低銷(xiāo)售人員流失率、保障企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都成為濟(jì)南企業(yè)管理者及人力資源管理人員所要思考和解決的問(wèn)題。第二章 員工流失對(duì)以純服裝公司的影響2.1可能導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的泄露 以純服裝公司員工從事的可能不是什么具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)的工作，但他們

4、的流失可能導(dǎo)致企業(yè)賴以生存的資料或商業(yè)機(jī)密的泄露,這將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,特別是當(dāng)這類(lèi)人員跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者同行業(yè)企業(yè)或另起爐灶時(shí),企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。2.2增加企業(yè)成本員工流失導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)成本的增加主要包括兩個(gè)方面:一是指前期為招聘此類(lèi)人員所花費(fèi)的招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用及其他一些直接成本的損失,同時(shí)還要花費(fèi)再次招聘和再培訓(xùn)的費(fèi)用以及人員空缺所損失的機(jī)會(huì)成本;二是員工流失前心不在焉造成的生產(chǎn)率損失和從離職發(fā)生到新員工上崗前崗位空缺的效率損失。與一般員工相比,知識(shí)型員工的離職給中小民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)的成本更為巨大。2.3對(duì)其他員工造成思想沖擊知識(shí)型員工的離職對(duì)現(xiàn)有員工的心理造成沖擊,使得企業(yè)

5、現(xiàn)有員工人心浮動(dòng),工作熱情相對(duì)下降,工作效率降低,不利于員工間的團(tuán)結(jié)和企業(yè)凝聚力培養(yǎng)。第三章 以純服裝公司員工流失的原因3.1人才個(gè)人的因素人才自身一般接受過(guò)高等教育，學(xué)習(xí)能力、接受新事物的能力強(qiáng)，成就欲望高，重視自身知識(shí)的獲得與提高，重視個(gè)人的發(fā)展前景。企業(yè)中的優(yōu)秀人才更加重視他們個(gè)人的成就和發(fā)展。如果員工發(fā)現(xiàn)在本企業(yè)長(zhǎng)期無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯計(jì)劃目標(biāo)，他們就可能通過(guò)流動(dòng)到更適合自己發(fā)展的企業(yè)中去學(xué)習(xí)新知識(shí)提升自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)其人力資本的增值。這是企業(yè)人才自身具有的特點(diǎn)。3.2企業(yè)的因素企業(yè)要求人才能夠創(chuàng)造價(jià)值，而人才要求企業(yè)提供發(fā)展的平臺(tái)，使人才在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展

6、和人才發(fā)展的雙贏。如果人才發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒(méi)有提供適合的發(fā)展平臺(tái)，就可能因不滿而跳槽。微普公司存在的不利于人才成長(zhǎng)和發(fā)展的各種問(wèn)題，是造成人才流失的主要原因，具體表現(xiàn)在：3.2.1薪資問(wèn)題以純服裝公司在試用期間第一個(gè)月的工資是八百加一百飯補(bǔ)，第二個(gè)月工資是九百加一百飯補(bǔ)，第三個(gè)月是一千加一百飯補(bǔ)，并且不管吃住，在我看來(lái)這根本不夠我們的基本生活保障，并且還存在同崗不同酬等問(wèn)題。3.2.2忽視員工的福利保障和精神激勵(lì) 企業(yè)員工的薪資、福利與同行業(yè)相比一般不具有競(jìng)爭(zhēng)力,并且企業(yè)內(nèi)部缺少公平性機(jī)制,同時(shí)微普公司很少關(guān)注對(duì)員工精神層面的激勵(lì),并且社會(huì)保障等福利是有待提高的，而這里的員工的特點(diǎn)是渴望自我價(jià)值得到認(rèn)

7、可,這一系列因素可能導(dǎo)致很多培訓(xùn)后員工離職。3.2.3內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)關(guān)系嚴(yán)重來(lái)這里的一般都是很多認(rèn)識(shí)的人來(lái)以純服裝公司實(shí)習(xí)，一個(gè)人不干，其余的也就會(huì)趁勢(shì)一塊不干，這樣就容易造成大部分人員流失。3.2.4缺乏良好的工作氛圍、工作環(huán)境以純服裝公司目前的工作環(huán)境并不是很好，讓人沒(méi)有一種工作的氣氛，而且人員的工作狀態(tài)渙散，再加上硬件系統(tǒng)也不是很好，使工作效率大大降低內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)關(guān)系嚴(yán)重，來(lái)這里的一般都是很多認(rèn)識(shí)的人來(lái)微普實(shí)習(xí)，一個(gè)人不干，其余的也就會(huì)乘勢(shì)一塊不干 ，這樣就容易造成大部分人員流失。3.2.5處罰嚴(yán)重、工作壓力大以純服裝公司總是處罰大于獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是對(duì)實(shí)習(xí)期的員工滿勤無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)反而在犯錯(cuò)誤時(shí)要扣錢(qián)，處

8、罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、事故、損失、行為規(guī)范等方面。并且周日加班也無(wú)加班費(fèi)，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過(guò)多則適得其反。有研究表明：當(dāng)員工在一種高度緊張、壓力較大的原環(huán)境下工作時(shí)，其工作質(zhì)量和效率反而低于正常水平。員工長(zhǎng)期處在擔(dān)心被處罰的壓力下，工作不可能愉快，也不可能長(zhǎng)久，一有機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開(kāi)。 3.2.6缺乏員工之間很好的溝通以純服裝公司內(nèi)部之間的溝通不夠，有時(shí)上司并不知道下屬的真實(shí)想法而下屬的意見(jiàn)在某些時(shí)候又不能向上級(jí)報(bào)告，這樣容易造成上級(jí)與下屬之間良好的溝通，使許多好的建議得不到好的運(yùn)用。第四章 以純服裝公司應(yīng)對(duì)人才流失對(duì)策根據(jù)對(duì)以純服裝公司員工流

9、失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念，營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問(wèn)題。4.1做好人才與崗位的合理匹配企業(yè)在做好人才招聘的同時(shí)，為更好地發(fā)揮人才的作用，挖掘人才的潛能為企業(yè)服務(wù)，應(yīng)注重人才與崗位的合理匹配，用不同層次的人才來(lái)完成不同層次的工作任務(wù)。合理科學(xué)的人才匹配，既可以做到人盡其用，又使人才發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，激發(fā)人才工作興趣，增強(qiáng)人才工作信心，使其以積極和熱情的態(tài)度投入工作，以高質(zhì)量地完成本職工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，也滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。另外，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，人才自身也在成長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)將人才與崗位進(jìn)行靜態(tài)匹配與動(dòng)態(tài)匹配相結(jié)合，有計(jì)劃

10、地進(jìn)行調(diào)整，如果人才的綜合素質(zhì)，工作能力通過(guò)工作，學(xué)習(xí)得到提升，企業(yè)則應(yīng)及時(shí)將其匹配到更高層次的工作崗位上，以更好地發(fā)揮人才作用。4.2建立合理的薪酬制度薪水和福利待遇是企業(yè)吸引人才的重要因素，物質(zhì)利益是人們賴以生存的基本條件和工作的基本動(dòng)力，對(duì)多數(shù)人才來(lái)說(shuō)，薪酬是最有效的激勵(lì)手段，合理地運(yùn)用好薪酬制度可有效地留住人才。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，以人才的市場(chǎng)價(jià)值為依據(jù)，確定人才的薪酬。薪酬制度往往與企業(yè)的績(jī)效管理緊密相連，績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)掛鉤，這就要求建立合理的薪酬制度，它既要體現(xiàn)勞動(dòng)質(zhì)量、勞動(dòng)成果的差距，又要使這種差距保持適度的范圍，以發(fā)揮企業(yè)人才長(zhǎng)期積極工作的激情、

11、意志。薪酬制度的設(shè)計(jì)要廣泛聽(tīng)取企業(yè)各部門(mén)、各單位員工的意見(jiàn)和建議，以提高其合理性和員工的參與感，讓員工了解自己所得的依據(jù)。另外，企業(yè)采用多種薪酬激勵(lì)手段是企業(yè)吸納和留住人才的重要方式。4.3建立全面的激勵(lì)機(jī)制員工將物質(zhì)回報(bào)視為衡量自身價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,因此要給予知識(shí)型員工合理的薪酬,實(shí)施全面的薪酬策略?？刹扇《ㄖ苹男匠?提供多樣的薪酬計(jì)劃;采取彈性福利計(jì)劃,比如提供好的社會(huì)福利、保險(xiǎn)、制造驚喜等方式,以滿足不同員工的不同需求。4.4合同約束員工入職前企業(yè)以采用合同的形式約束其行為,目的是為了防止由于員工流失而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。比如企業(yè)可以與知識(shí)型員工事先簽訂“競(jìng)業(yè)禁止” 協(xié)定,要求員工在離開(kāi)

12、企業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi)不得從事與本企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的工作,同時(shí)應(yīng)繼續(xù)為本企業(yè)保守技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等條款。4.5營(yíng)造良好的工作氛圍、組織環(huán)境首先，應(yīng)該為員工營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，因?yàn)槭孢m的環(huán)境可以提升員工的工作積極性，其次，要為員工提供好的硬件系統(tǒng)，再次，要讓企業(yè)人才有機(jī)會(huì)參與各種重大問(wèn)題的討論，參與企業(yè)重大事情的決策、使其感到自己是企業(yè)的核心成員，是企業(yè)的主人，對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值和經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)生認(rèn)同感，歸屬感，激發(fā)其更大的工作熱情。防止企業(yè)人才流失，降低人才流失率，除做好上述工作外，企業(yè)還可以采取其他有效措施：(1)要做好人才備份，如關(guān)鍵技術(shù)不會(huì)被一兩個(gè)員工獨(dú)占；尖端技術(shù)崗位至少有二、三個(gè)人稱職，

13、個(gè)才備份企業(yè)可以內(nèi)部備份和外部各份兩方面著手，人才的合理儲(chǔ)備，適度的制衡機(jī)制，可以培養(yǎng)企業(yè)人才的合作精神，并能降低企業(yè)雇傭人才支付成本，增強(qiáng)人才儲(chǔ)備能力，降低人才流失造成的損失；(2)對(duì)人員進(jìn)行聲譽(yù)管理，誠(chéng)信約束，良好的職業(yè)聲譽(yù)是人才在市場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)的資本，促使員工為維護(hù)良好的職業(yè)聲譽(yù)，即使離職，也會(huì)保守企業(yè)密秘；(3)企業(yè)內(nèi)部建立良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，破除論資排輩的思想，建立通暢的內(nèi)部選聘渠道，營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境，有效溝通員工的思想、感情、融合員工的理想、信念、情操?？傊髽I(yè)人才管理機(jī)構(gòu)要不斷深入探尋抑制人才流失的對(duì)策，以資源開(kāi)發(fā)型的現(xiàn)代人才管理方式替代傳統(tǒng)的勞動(dòng)契約型人事管理制度，營(yíng)造人

14、才工作、生活、發(fā)展的良好環(huán)境，使企業(yè)逐步形成一支結(jié)構(gòu)合構(gòu)，層次匹配，人才穩(wěn)定的隊(duì)伍。4.6建立一個(gè)良好的溝通渠道溝通是人與人之間的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)，所以維普應(yīng)該建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境，使員工的建議與意見(jiàn)能夠得到很好的采用，并且領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多與員工進(jìn)行溝通與交流，并且當(dāng)有一些新方案的時(shí)候應(yīng)要多問(wèn)下員工的見(jiàn)解，還要建立一個(gè)意見(jiàn)箱，使員工的意見(jiàn)能夠得到反饋，只有這樣才使公司人與人之間建立一個(gè)良好的溝通。結(jié) 論 隨著以純服裝公司的不斷壯大與業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，人員的流失不僅是以純服裝公司當(dāng)前迫切決絕的問(wèn)題，而且這也是許多中小企業(yè)迫切解決的問(wèn)題，只有解決了這些問(wèn)題公司才能不斷壯大，并且也才盡快實(shí)現(xiàn)上市的愿望。參考文獻(xiàn)1 崔波. 重結(jié)果,更重過(guò)程銷(xiāo)售經(jīng)理考評(píng)創(chuàng)新J. 企業(yè)管理. 2005(11).2 蔣寒迪. 銷(xiāo)售人員的激勵(lì)扭曲與反饋激勵(lì)分析J. 財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐. 2005(05).3 覃常員. 如