如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化

1、如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化管理意義就是管理者與下屬員工一起完成工作和任務(wù)，共同創(chuàng)造高 績(jī)效。在完成工作過(guò)程中，規(guī)劃未來(lái)部署工作要用心，指導(dǎo)員工正確工作 要用心，創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化要用心，開(kāi)拓創(chuàng)新要用心。惟有不斷用 心，管理目標(biāo)才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工 才能在工作中不斷獲得提高和超越?？傊?，所有一切都離不開(kāi)用心。一定意義上，管理者用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績(jī)成正比，用 心管理比直接用薪（薪水）管理意義更為深遠(yuǎn)、效果更好。用心管理不是簡(jiǎn)單地要求管理者要有責(zé)任感有具備奉獻(xiàn)精神，當(dāng)然 這些基本素質(zhì)要求必不可少。但是，作為用心管理，更多是要求管理 者能夠在其

2、位謀其政負(fù)其責(zé)，把應(yīng)該做好事情做好，把應(yīng)該管好人管 好，真正擔(dān)負(fù)起管理者職責(zé)，做一個(gè)高績(jī)效管理者，創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 文化，管出高績(jī)效員工?？疾炷承┢髽I(yè)管理層表現(xiàn)，在用心管理這個(gè)方面，許多管理者做法還有很大改善余地，做好不夠好。工作當(dāng)中管理者不用全心、不盡全力、遇事推脫、逃避責(zé)任、逃避困難、在責(zé)任和壓力面前躲躲閃閃、 能過(guò)且過(guò)現(xiàn)象比較多見(jiàn)。管理層不用全心、不盡全力低績(jī)效表現(xiàn)正在給員工士氣造成嚴(yán)重影 響，給企業(yè)發(fā)展埋下隱患。如果管理者不能用心履行自己職責(zé)，管理 手段簡(jiǎn)單粗淺，勢(shì)必會(huì)影響管理效果，降低管理效率。如果這個(gè)問(wèn)題 持續(xù)得不到有效解決，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)發(fā)展造成致命傷害。.用心管理作為現(xiàn)代管理者一項(xiàng)

3、重要素質(zhì)要求和企業(yè)管理一個(gè)重要 課題必須被提到議事日程，盡快加以解決。一、管理層不用心低績(jī)效主要表現(xiàn)：1 .工作缺乏熱情。缺乏工作熱情主要是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏有效用人機(jī)制，管理者能上不能 下，一旦一個(gè)員工升任到管理崗位就位子基本可以坐得很穩(wěn)，不犯大 錯(cuò)誤話不用擔(dān)心被拿下，說(shuō)不定還灰被策略地晉升到更高層次職位。 這種僵化用人機(jī)制使得管理者缺乏工作壓力和前進(jìn)動(dòng)力，養(yǎng)成了懶散 習(xí)慣和表面化工作作風(fēng)。另外，一般管理者都在同一個(gè)崗位上呆了很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)失去了工 作新鮮感，每天只是重復(fù)以前工作過(guò)程，進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，基本都可以應(yīng)付，如果沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，是無(wú)須多動(dòng)腦筋，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致 了管理者缺乏工作動(dòng)力，缺乏熱

4、情。2 .工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。在做管理者之前，為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和職位晉升，他們一般都 工作努力，態(tài)度認(rèn)真。當(dāng)真坐上那個(gè)位子之后，有些管理者工作態(tài)度 開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變。因?yàn)槁毼粊?lái)之不易，因?yàn)樵?jīng)努力付出過(guò)，所以聰明 管理者們一般都采取了明哲保身態(tài)度，慢慢從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后，隱藏 在責(zé)任背后，給工作工作流程銜接和工作有效推動(dòng)都帶來(lái)了一定麻煩。3 .管理層責(zé)任感減弱。由于工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，一般管理者責(zé)任感就隨之減弱了，他們都精通一 套太極推手手法，善于把責(zé)任化于無(wú)形或直接推給他人。管理者之間、 部門(mén)之間互相推諉，出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題時(shí)候惟恐避之不及。為怕?lián)?zé)任， 有些可做可不做工作一般不做，可以提供幫助協(xié)助解決事情

5、以工作忙 沒(méi)有時(shí)間為借口推脫。我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都曾或多或少地碰到這樣一些人、一些事。這些人 表現(xiàn)直接導(dǎo)致了員工信心喪失和士氣低落，組織效率降低，有些人不 管有些事無(wú)人管現(xiàn)象很嚴(yán)重。誰(shuí)會(huì)愿意為不負(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)賣命？誰(shuí)會(huì)愿意在一片混亂糾纏不清工作環(huán)境努力工作?這種狀況只能制造怨言和混亂。4 .觀念跟不上。有些管理者思想陳舊，觀念落后，不能與時(shí)具進(jìn)，觀念落后更加使 得管理者不會(huì)用心管理。在這個(gè)一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向時(shí)代，還有管理者在等著別人分配任務(wù), 沒(méi)有任務(wù)，沒(méi)有安排，寧可等待也不愿意多做一點(diǎn)工作，這恐怕是管 理層績(jī)效低下重要原因所在。他們沒(méi)有很好地理解市場(chǎng)概念，沒(méi)有充 分估計(jì)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺

6、乏危機(jī)感。不能前瞻性地 看待市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，不能主動(dòng)出擊，而是被動(dòng)接受，被動(dòng)應(yīng)付。5 .缺乏必要敬業(yè)精神。作為企業(yè)管理者，在充分享受職權(quán)、職位帶來(lái)收益同時(shí)，也愿意付 出，但給人感覺(jué)總是還缺乏進(jìn)一步敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)，更多管理者 花更多時(shí)間和精力去關(guān)注自己利益得失，對(duì)責(zé)任與義務(wù)問(wèn)題卻很少考 慮，他們低估了自己影響力，沒(méi)有意識(shí)到自己舉動(dòng)給企業(yè)員工帶來(lái) 影響。.這些無(wú)疑在很大程度上削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合力，限制了企業(yè)發(fā)展。6 .沒(méi)有完善企業(yè)文化。企業(yè)高層沒(méi)有為企業(yè)建立良好企業(yè)文化，沒(méi)有明確遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目 標(biāo)，只是跟著感覺(jué)走，所以無(wú)法形成核心動(dòng)力，大家不知道自己到底 要做什么，要怎么做才好，這也在一定程度上限

7、制了管理層能力發(fā)揮, 沒(méi)有共同一致目標(biāo)，就談不上凝聚力和向心力，力量只能在內(nèi)耗中慢 慢弱化。7 .能力問(wèn)題。由于觀念和學(xué)習(xí)跟不上，一些管理者工作技能在快速發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 下迅速遞減，漸漸落后于時(shí)代發(fā)展，落后于公司成長(zhǎng)速度，甚至能力 不如自己下屬。管理者技能低下就無(wú)法指導(dǎo)幫助自己?jiǎn)T工進(jìn)步，也不 能很好地做好授權(quán)溝通，造成了管理效率和員工績(jī)效下降。二、管理不用心后果小王是一家企業(yè)erp項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為人老實(shí)，工作肯干，業(yè)績(jī)優(yōu) 秀，erp項(xiàng)目在他認(rèn)真操作下已經(jīng)開(kāi)始公司產(chǎn)生效益了。但是，去年年底他卻向公司提出了終止勞動(dòng)合同要求，原因是他感 覺(jué)公司管理層工作太不用心，管理者們要么各忙各，要么不管不問(wèn), 完全

8、沒(méi)有把這個(gè)花費(fèi)不匪項(xiàng)目放在心上，什么事情都要自己協(xié)調(diào)，自 己處理，到處都是白眼和冷遇，到處都嫌麻煩。另外，他對(duì)自己薪水也不太滿意。做項(xiàng)目?jī)赡甓嗔?，工資還是以前 一千多塊，比一個(gè)事務(wù)性工作內(nèi)勤工資多不了幾個(gè)錢，公司領(lǐng)導(dǎo)根本 沒(méi)有將.他待遇問(wèn)題放在心上。小王是這家小型企業(yè)唯一電腦高手，擅長(zhǎng)程序編程，工作有耐心, 坐得住，工作成績(jī)也不錯(cuò)，像他這樣水平編程高手，市場(chǎng)價(jià)最少也得 月薪4000元以上，可是在這個(gè)公司卻拿不到兩千。這且不說(shuō)，關(guān)鍵 是公司領(lǐng)導(dǎo)根本沒(méi)有把erp項(xiàng)目真正當(dāng)回事，口頭上都表示很好， 要重視、要認(rèn)真對(duì)待、要做好之類話說(shuō)了說(shuō)了不少，在處理實(shí)際問(wèn)題 上卻左躲右閃，好象erp項(xiàng)目就是小王一個(gè)

9、人事情。小王為使erp軟件更加適合公司流程，更加本地化和個(gè)性化，便 于erp軟件和公司工作流程成功實(shí)現(xiàn)對(duì)接，花費(fèi)了不少心血和精力， 先后為公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了十幾個(gè)小輔助軟件，工作成果卓著。當(dāng)然這也 給他增加了很多煩惱和無(wú)奈。煩惱和無(wú)奈來(lái)自于因缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持而生出孤獨(dú)感和無(wú)力感。在公司, 沒(méi)有其他人包括主管領(lǐng)導(dǎo)和他交流工作，沒(méi)有人可以在erp項(xiàng)目上 對(duì)他提供幫助，有些人惟恐避之而不及，在他們看來(lái)，erp實(shí)施增加 了他們負(fù)擔(dān)，做些無(wú)用功，上還不如不上好。有些人不但不提供幫助， 還處處設(shè)置障礙，制造麻煩，一個(gè)bom錄入問(wèn)題就煩惱了小王很長(zhǎng) 時(shí)間，管理層最終也沒(méi)有給出一個(gè)合理解決辦法。用孤軍奮戰(zhàn)形容小王感受

10、恐怕最為貼切。更讓小王傷心是，他從別人那里聽(tīng)到了公司某些領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)風(fēng)涼話，說(shuō) 什么，這么復(fù)雜東西，既麻煩又耽誤工作，上它干什么，不如干脆停 掉算了。這個(gè)打擊讓小王有點(diǎn)受不了，他為了 erp花費(fèi)了這么大心血，到 頭來(lái)項(xiàng)目都兩年多了，工erp卻得到這樣一個(gè)沒(méi)有人情味評(píng)價(jià)。另 外，自己搞資還是以前那么一點(diǎn)，沒(méi)有任何變化，他真懷疑公司領(lǐng)導(dǎo)是否知道自 己存在，是否還有繼續(xù)為公司工作必要。小王例子說(shuō)明，企業(yè)管理層在用心管理方面做還不夠，其表現(xiàn)與管 理者責(zé)任相去甚遠(yuǎn)。在給了小王一個(gè)重要責(zé)任同時(shí)并沒(méi)有給予相應(yīng)支 持,沒(méi)有配備相關(guān)資源，沒(méi)有劃清責(zé)任分工，更沒(méi)有用心做好他激勵(lì)， 甚至連簡(jiǎn)單用薪（薪水）管理都沒(méi)有做到，

11、管理者不用心表現(xiàn)最終使 小王對(duì)管理層喪失了信心，導(dǎo)致了小王去職，這不能不說(shuō)是企業(yè)管理 層工作失誤。管理層低績(jī)效表現(xiàn)不僅將使得一個(gè)花費(fèi)巨大項(xiàng)目胎死服中，更將失 去一個(gè)優(yōu)秀人才，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)諸多不利影響，而且，如果這種狀 況持續(xù)得不到有效改善，更多優(yōu)秀人才流失將是無(wú)可爭(zhēng)辯事實(shí)。三、構(gòu)建用心管理機(jī)制要解決管理層用心問(wèn)題，就必須從機(jī)制上加以解決，建立有效激勵(lì) 和制約機(jī)制，從根本上解決問(wèn)題。1 .盤(pán)點(diǎn)管理層績(jī)效表現(xiàn)對(duì)管理層績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行全面細(xì)致盤(pán)點(diǎn)，對(duì)管理層工作態(tài)度、責(zé)任意 識(shí)、管理風(fēng)格、管理狀況、管理知識(shí)、技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)等綜合管理因 素進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確定組織目前管理狀況和管理者業(yè)績(jī)現(xiàn)狀。這個(gè)工作可以分

12、兩步進(jìn)行，一個(gè)是管理層考核，一個(gè)是員工滿意度 調(diào)查，尤其是滿意度調(diào)查，這個(gè)工作最容易反映出員工對(duì)管理者評(píng)價(jià),所反映情況比較真實(shí)和有針對(duì)性。管理層考核是一個(gè)比較容易被忽視工作，管理者更多是在強(qiáng)調(diào)員工考 核，卻忽視甚至回避管理層考核，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不公平，也不利于 對(duì)管理者進(jìn)行有效約束，搞不好會(huì)公司管理環(huán)境造成破壞。要想使管理者行動(dòng)起來(lái)，用心管理，就必須加強(qiáng)對(duì)管理者考評(píng)，把 管理者績(jī)效表現(xiàn)納入公司考核體系，使管理者績(jī)效表現(xiàn)得到激勵(lì)和約 束。2 .建立管理者考核評(píng)價(jià)體系管理者考核評(píng)價(jià)體系是激勵(lì)約束管理者價(jià)值體系，它既是管理者努 力方向，也是管理者行為標(biāo)準(zhǔn)，又是考核管理者業(yè)績(jī)?cè)瓌t。管理者考核評(píng)價(jià)體系是

13、公司管理哲學(xué)集中體現(xiàn)。通過(guò)建立構(gòu)建評(píng)價(jià) 體系，明確管理者職責(zé)權(quán)限，將管理者責(zé)權(quán)利很好地統(tǒng)一起來(lái)，使管 理者行為更加科學(xué)規(guī)范，更符合現(xiàn)代管理理念要求，更能起到表率作 用，使管理者真正地負(fù)起自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)責(zé)任，實(shí)施好自己管理職責(zé)。另外，管理者考核評(píng)價(jià)體系同時(shí)也是員工考核榜樣，通過(guò)考核管理者能在很大程度上帶動(dòng)員工業(yè)績(jī)提升，促進(jìn)員工不斷努力、更加用心地工作，形成人人用心，人人追求進(jìn)步工作氛圍和企業(yè)文化。作為長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，管理層必須花一翻心思，請(qǐng)咨詢公司也好，管理層 自己研究也好，關(guān)鍵是要把這個(gè)評(píng)價(jià)體系先建立起來(lái)，用評(píng)價(jià)體系激 勵(lì)管理者動(dòng)機(jī)、約束管理者行為。3 .用目標(biāo)統(tǒng)一管理者行動(dòng)考察管理層是否用心就是要知

14、道管理者是否在工作，在做什么工作, 做得怎么樣，下一步準(zhǔn)備怎么做，在整個(gè)管理活動(dòng)中對(duì)管理者用心狀 況進(jìn)行制約和監(jiān)督。.這就需要管理層用目標(biāo)去統(tǒng)一管理者行動(dòng)，層層設(shè)立目標(biāo)，層層檢 查目標(biāo)，把管理者行動(dòng)統(tǒng)一到目標(biāo)上來(lái)，用目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，用執(zhí)行目 標(biāo)結(jié)果檢查管理者業(yè)績(jī)。通過(guò)目標(biāo)管理方式，管理層不僅能夠統(tǒng)一行動(dòng)，更能在原有基礎(chǔ)上 做得更好，使工作更具前瞻性，工作業(yè)績(jī)更富創(chuàng)新性和創(chuàng)造性。4 .強(qiáng)化管理者培訓(xùn)管理層不能用心一個(gè)很重要原因就是管理者素質(zhì)離現(xiàn)代化管理還有差距，還不能做到前瞻性地工作，不能想得更遠(yuǎn)，不能做得更多更 好，更不能為員工樹(shù)立榜樣，其意識(shí)與能力不足以說(shuō)服知識(shí)型員工, 更不能帶領(lǐng)他們?nèi)プ龈?/p>

15、創(chuàng)新和開(kāi)拓工作。所以必須加強(qiáng)對(duì)管理者培訓(xùn)，對(duì)其能力現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其培訓(xùn)需 求進(jìn)行調(diào)查，有針對(duì)性地培訓(xùn)管理者，不斷提高他們管理能力，強(qiáng)化 現(xiàn)代管理觀念，使他們掌握如何進(jìn)行有效管理知識(shí)和技能，使管理活 動(dòng)成為他們自覺(jué)自愿行動(dòng)。管理者意識(shí)和能力得到了提高，他們就自然愿意對(duì)自己下屬負(fù)責(zé), 愿意在工作當(dāng)中多用心，用好心，愿意就一些工作問(wèn)題幫助下屬進(jìn)步, 與下屬一起努力，共同邁向成功，企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)就會(huì)慢慢體現(xiàn), 人力資源這個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就得到了提高。四、用心管理，創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化在機(jī)制平臺(tái)基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)將用心管理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以強(qiáng)化 和提高，使管理者真正做到事事用心，處處用心，不斷。這里有以

16、下 幾個(gè)方.而建議：1 .尊重之心尊重是一切社會(huì)活動(dòng)基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等心態(tài)，更多 強(qiáng)調(diào)員工重要性，更多強(qiáng)調(diào)員工主體意識(shí)和作用，讓員工感知到被尊 重，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。2 .期望之心著名寓言故事菲格曼聯(lián)(pygmalion)效應(yīng)經(jīng)常被用來(lái)闡述期望效 果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國(guó)王，擅長(zhǎng)雕刻，一次，他雕刻 了一個(gè)美貌少女并且愛(ài)上了她，她熱戀自己所雕少女像，天天守護(hù)在 少女像身旁，與她睡在一起，一刻不離其左右，愛(ài)神阿弗洛狄忒為其 真情感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)你對(duì)員工表達(dá)期望并

17、持續(xù)進(jìn)行時(shí)候，你管理 就能收到意想不到效果，員工潛能就能不斷被激發(fā)出來(lái)，釋放出巨大 能力，關(guān)鍵你要通過(guò)恰當(dāng)方式將你期望合適地表達(dá)給員工，讓員工知 道你對(duì)他期望，而且你要不停地去做。3 .合作之心合作是你重新定義你和員工之間關(guān)系必由之路?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理 者和員工之間績(jī)效合作伙伴關(guān)系，管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可 缺少合作伙伴，強(qiáng)調(diào)員工主動(dòng)性和自我管理能力，和員工站在平等地 位，主動(dòng)創(chuàng)建自己與員工績(jī)效合作伙伴關(guān)系，把員工培養(yǎng)成工作盟友, 共同致力于彼此績(jī)效水平提高。4 .溝通之心溝通是管理高境界，也是諸多管理問(wèn)題共同癥結(jié)所在，溝通做好了 將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效

18、目標(biāo), 溝通不好，則可能會(huì)生出許多你意想不到問(wèn)題，管理混亂，效率低下， 員工離職等都可能發(fā)生。一旦你掌握了溝通技巧并能熟練運(yùn)用，你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂(lè) 事情，所以你要保持溝通之心，讓溝通成為你和員工共同工作方式。5 .服務(wù)之心管理者是為員工提供服務(wù)供應(yīng)商，所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己客 戶。管理者所要做就是充分利用手中職權(quán)和資源為員工提供工作上方 便，為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理高效率和辦事高速度，不斷鼓舞員工士氣。6 .賞識(shí)之心經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，你就是要不斷用賞識(shí)眼光對(duì)待你員工，不斷地在工作 當(dāng)表達(dá)你賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀時(shí)候。你不能默認(rèn)員工表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)你態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將 導(dǎo)致溝通障礙，使員工對(duì)你喪失信心。你所能做就是對(duì)員工說(shuō)出你賞 識(shí)和你 對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)，讓員工從你表情和語(yǔ)言中感受你真誠(chéng)，激勵(lì)員 工士氣。7 .授權(quán)之心授權(quán)賦能既是經(jīng)理職責(zé)所在，也是高效管理必備條件。經(jīng)理只有把應(yīng)該授出權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才 會(huì)更有把工作做好動(dòng)機(jī)。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做 好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工法寶。8 .分享之心分享是最好學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享 目標(biāo)、分享一切值得分享東西。通過(guò)分