銀行行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)、效能工作情況匯報(bào)材料

1、銀行行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)、效能工作情況匯報(bào)材料今年以來(lái)，緊緊圍繞當(dāng)?shù)卣膽?zhàn)略目標(biāo)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行深入開展整頓行紀(jì)行風(fēng)和提高機(jī)關(guān)效能工作，服務(wù)于全縣人民，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。下面我結(jié)合本單位的實(shí)際，將工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同志們做以簡(jiǎn)單匯報(bào)：一、提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造行風(fēng)建設(shè)的濃厚氛圍和良好的環(huán)境今年以來(lái)，我行把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為改善形象，促進(jìn)工作的重要抓手，擺上重要議事日程。特別是行領(lǐng)導(dǎo)班子，把行風(fēng)建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作一起研究，一起部署、一起考核。結(jié)合總行基礎(chǔ)管理年活動(dòng)，在全行開展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)全行基層網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開展，全面提升窗

2、口單位服務(wù)品質(zhì)和良好形象，從四方面入手（一）結(jié)合迎七一黨建活動(dòng)，開展“黨員（團(tuán)員）示范崗”活動(dòng)。與開展身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員（團(tuán)員）事跡宣講活動(dòng)。（二）開展“三創(chuàng)”活動(dòng)。即創(chuàng)崗位一流業(yè)績(jī)；創(chuàng)示范窗口單位；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（三）開展“督導(dǎo)檢查。加大督導(dǎo)檢查力度。實(shí)行每筆業(yè)務(wù)辦理完畢都有客戶滿意度測(cè)評(píng)。每月匯總每個(gè)對(duì)外服務(wù)人員客戶滿意度，并組織評(píng)比表彰。（四）改造硬件環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)一流精品網(wǎng)點(diǎn)，積極向上跑資金改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的軟硬環(huán)境，一年來(lái)我行投資150萬(wàn)元對(duì)縣支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了升級(jí)改造，8月份又投資80余萬(wàn)元對(duì)分理處進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造，通過(guò)改造硬件環(huán)境，提高了網(wǎng)點(diǎn)電子化服務(wù)水平，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外的服務(wù)能

3、力和服務(wù)質(zhì)量。二、建立制度，規(guī)范管理 ，提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能我行對(duì)行風(fēng)建設(shè)建立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手行長(zhǎng)擔(dān)任，各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，其主要職責(zé)是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作，強(qiáng)化文明服務(wù)水平，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)工作秩序；我行在行風(fēng)建設(shè)方面，重點(diǎn)從提高員工素質(zhì)方面入手，提高全員的業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)了行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。上半年來(lái)對(duì)窗口服務(wù)人員辦理培訓(xùn)班六次，建立了晨會(huì)制度，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率方面采取了四點(diǎn)措施：一是優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)，在重點(diǎn)部（室）和重點(diǎn)崗位，出臺(tái)了便民利民服務(wù)措施，推行導(dǎo)辦服務(wù)，限時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)，承諾服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)

4、機(jī)關(guān)誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德和誠(chéng)信教育，使誠(chéng)信成為機(jī)關(guān)人員共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范。三是積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，進(jìn)行范圍廣，層次深的政治學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)工作能力。四是規(guī)范干部職工日常行為，嚴(yán)禁干部員工工作期間中午飲酒，嚴(yán)禁在工作時(shí)間搞娛樂(lè)活動(dòng)等限制性規(guī)定。三、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，支持縣域經(jīng)濟(jì)我行各部門結(jié)合自身工作特點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變工作職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，增強(qiáng)服務(wù)上下功夫，主動(dòng)為企業(yè)，為客戶搞好服務(wù)，主動(dòng)為基層，為群眾辦實(shí)事、辦好事。一是加大商品流通領(lǐng)域的投資服務(wù)力度，今年來(lái)為了方便公務(wù)人員購(gòu)物消費(fèi)及公務(wù)墊支，為全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)人員辦理公務(wù)卡300多張。授信1000多萬(wàn)元，為縣中學(xué)等三十家企業(yè)、門店安裝pos 機(jī)70臺(tái)，在縣城布放轉(zhuǎn)賬電話200部，極大的方便了客戶收費(fèi)管理，減輕了現(xiàn)金收付工作量，客戶貨幣流通交換更加便利通暢。二是為加大服務(wù)三農(nóng)支持縣域經(jīng)濟(jì)的力度，上半年累計(jì)向農(nóng)戶發(fā)放惠農(nóng)卡3420張，授信1230筆授信金額2140萬(wàn)元，共計(jì)發(fā)放三農(nóng)小額貸款 467戶2121萬(wàn)元，發(fā)放小企業(yè)貸款2戶貸款600萬(wàn)元，發(fā)放助業(yè)門店貸款6筆，貸款700萬(wàn)元，有力的支持了三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以上是我行在行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)、效能等方面的幾點(diǎn)做法和成績(jī)，在肯定成績(jī)的同時(shí)我們還存在著不足，其主要是與加快我縣發(fā)展的要求相比和人民