暨南大學(xué)與中集集團(tuán)員工素質(zhì)模型、結(jié)構(gòu)化面試實習(xí)項目計劃書CIMC素質(zhì)模型項目

1、暨南大學(xué)與中集集團(tuán)員工素質(zhì)模型、結(jié)構(gòu)化面試實習(xí)項目計劃書為提高對中集集團(tuán)人力資源的管理效率，建立基于素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化招聘面試體系和核心干部績效考核體系，提高人力資源的科學(xué)性和對中集各項業(yè)務(wù)的支持作用。中集集團(tuán)與暨南大學(xué)成立中集集團(tuán)員工素質(zhì)模型及結(jié)構(gòu)化面試合作項目。一、項目組人員：項目組長：韓衛(wèi)兵中集集團(tuán)參與人員：韓衛(wèi)兵、方平凡、胡彩珍、韓佳寧、張海寬暨南大學(xué)參與人員：專家：戴良鐵教授 研究生：樊宏、馮友宣、熊科二、項目主要工作內(nèi)容：1、通過調(diào)研分析和一定的理論、方法，建立中集集團(tuán)工程、財務(wù)會計、經(jīng)理助理三類崗位素質(zhì)模型；2、設(shè)計中集集團(tuán)工程、財務(wù)會計兩類任職人員的結(jié)構(gòu)化面試體系。三、項目流程：為加

2、強(qiáng)對項目的管理和控制，暨南大學(xué)項目組提出以下流程圖： 步驟 運(yùn)用的方法與技術(shù) 參與、配合人員暨大項目組人力資源組崗位分類劃分專家小組討論法暨大項目組人力資源組確定績效標(biāo)準(zhǔn)專家小組討論法 暨大項目組人力資源組分層分組抽樣選取分析效標(biāo)樣本暨大項目組人力資源組各受訪者行為事件訪談法、問卷調(diào)查法、全方位評價法獲取三類崗位素質(zhì)模型數(shù)據(jù)暨大項目組第三方協(xié)助組(錄音資料整理）資料整理統(tǒng)計分析形成素質(zhì)模型行為編碼、t檢驗（spss）人力資源組暨大項目組預(yù)測效度法predictive validity驗證崗位素質(zhì)模型暨大項目組人力資源組編制結(jié)構(gòu)化面試規(guī)范流程專家小組討論法、資料檢索編制兩類崗位結(jié)構(gòu)化面試題庫及評

3、價表暨大項目組人力資源組專家小組討論法、資料檢索step one：崗位分類劃分。根據(jù)中集集團(tuán)現(xiàn)有的職種劃分及項目總的進(jìn)度安排對崗位重新分類，通過項目組討論劃分崗位類別。step two：確定績效標(biāo)準(zhǔn)?？冃?biāo)準(zhǔn)簡單的說就是能夠鑒別工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的指標(biāo)或者規(guī)定，一般采用工作分析和專家小組討論法來確定。即采用工作分析的各種專用工具與方法，明確工作崗位的具體要求，提煉出鑒別績效優(yōu)秀的員工與績效一般的員工的標(biāo)準(zhǔn)。專家小組討論法則是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理層和研究人員組成的專家小組，就此崗位的任務(wù)、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)以及期望優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)的勝任特征行為和特點進(jìn)行討論，得出最終的結(jié)論。需確定最佳績效者標(biāo)準(zhǔn)

4、，相應(yīng)地選取標(biāo)準(zhǔn)可設(shè)定為績效等級、工作態(tài)度和能力、任職時間長短等三方面。step three：選取分析效標(biāo)樣本。根據(jù)工作崗位要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績效優(yōu)秀和績效普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行訪談和調(diào)查。step four：獲取素質(zhì)模型數(shù)據(jù)。獲取效標(biāo)樣本有關(guān)素質(zhì)模型的數(shù)據(jù)，可采用行為事件訪談法（bei）、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等方法，但一般以行為事件訪談法為主。本項目主要采取以bei為主、問卷調(diào)查為輔獲取素質(zhì)模型的數(shù)據(jù)。行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查方法，類似于績效考核中的關(guān)鍵事件法。它要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生

5、的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各二至三項，并且讓被訪者詳盡地描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面等。同時，也要求被訪者描述自己當(dāng)時的想法或感想，例如說明是什么原因使被訪者產(chǎn)生類似的想法，被訪者又是如何去實現(xiàn)自己目標(biāo)的，等等。在行為事件訪談結(jié)束時，最好讓被訪談?wù)咦约嚎偨Y(jié)概括一下事件成功或不成功的原因。行為事件訪談一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。訪談?wù)咴谠L談時，應(yīng)盡量讓訪談對象用自己的話詳盡地描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何，等等。最后，行為事件訪談對訪談?wù)叩脑L談技巧要求較高，要求訪談?wù)吣軌蛞龑?dǎo)被訪談?wù)咦匀欢坏卣f出他們真實

6、的想法與感受。所以在實施行為訪談以前，應(yīng)當(dāng)預(yù)先對訪談?wù)哌M(jìn)行系統(tǒng)深人的相關(guān)培訓(xùn)，檢驗訪談?wù)叩脑L談能力，減小因訪談不力所帶來的誤差。step five：資料整理、統(tǒng)計分析、形成素質(zhì)模型。首先，通過行為訪談現(xiàn)場錄音資料提煉出崗位各種素質(zhì)特征，對行為事件訪談報告的文字記錄進(jìn)行內(nèi)容分析，記錄各種素質(zhì)特征在報告中出現(xiàn)的頻次;然后，對優(yōu)秀組和普通組的要素指標(biāo)發(fā)生頻次和相關(guān)的程度統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行t檢驗，找出該崗位的門檻素質(zhì)和差異素質(zhì)。根據(jù)不同的主題進(jìn)行特征歸類，并根據(jù)頻次的集中程度，估計各類特征組的大致權(quán)重。step six：驗證素質(zhì)模型。 對建立起來的素質(zhì)模型的效度進(jìn)行檢驗，具體方法有：a）重復(fù)法。重復(fù)原始的研

7、究結(jié)果。具體做法就是尋找管理者中的另外一些樣本，再次組成一個集中小組，進(jìn)行面談，得出一個素質(zhì)模型。把這個新模型與原有的模型進(jìn)行比較。 b）評審。擁有專業(yè)知識的獨立的評審員，針對這個模型發(fā)表其專業(yè)觀點。這些評審員必須包括企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的專家。 c）調(diào)查。在組織中選出一些管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查。讓他們對每個分類的能力進(jìn)行仔細(xì)思考后再進(jìn)行排序。 d）部門代表評議。每一個部門或者幾個部門的共同代表作組成一個團(tuán)隊，對所提出的勝任力進(jìn)行綜合評價和排序。 e）結(jié)構(gòu)化面談/觀察法。在整個組織中隨機(jī)地抽取領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行一對一地面談和觀察，確定他們實際中運(yùn)用哪些能力，以及哪些能力對于他們執(zhí)行其職責(zé)是最重要的。 f）基準(zhǔn)

8、法。將組織的業(yè)績結(jié)果與另一個與本企業(yè)業(yè)務(wù)相似的最好的企業(yè)進(jìn)行比較。g）預(yù)測效度。通過訪談的資料來甄選或者訓(xùn)練人員，看看這些員工在未來是否會表現(xiàn)更好，這是確認(rèn)能力模式是否有效的最有力的驗證方法。本項目建議使用g）即最后一種方法。step seven：編制結(jié)構(gòu)化面試規(guī)范流程。step eight：在崗位素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上編制結(jié)構(gòu)化面試題庫及評價標(biāo)準(zhǔn)。四、項目計劃安排第一周：收集相關(guān)資料，根據(jù)中集集團(tuán)實際情況，確定要建立的素質(zhì)模型的崗位和調(diào)查，對要建立素質(zhì)模型的典型崗位進(jìn)行分類，確定各崗位績效標(biāo)準(zhǔn)和訪談人員，編寫訪談提綱和調(diào)查問卷。第二周第三周：對工程類崗位進(jìn)行訪談，結(jié)合問卷調(diào)查，整理資料、統(tǒng)計分析，

9、初步形成崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型草稿，提交并收集反饋意見。第四周：對財務(wù)會計類崗位進(jìn)行訪談，結(jié)合問卷調(diào)查，整理資料、統(tǒng)計分析，初步形成該類崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型草稿，提交并收集反饋意見。第五周：對助理經(jīng)理類崗位進(jìn)行訪談，結(jié)合問卷調(diào)查，整理資料、統(tǒng)計分析，初步形成該類崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型草稿，提交并收集反饋意見。第六周：整理資料，修訂成形素質(zhì)模型庫，裝訂成冊。第七周：制定結(jié)構(gòu)化面試程序規(guī)范流程。第八周第九周：制定兩類崗位結(jié)構(gòu)化面試的題庫和評價表。第十周：整理資料，提交所有成果送總裁辦進(jìn)行評估。五、成果提交1、工程技術(shù)類人員崗位素質(zhì)模型2、財務(wù)會計類人員崗位素質(zhì)模型3、助理經(jīng)理類人員崗位素質(zhì)模型4、結(jié)構(gòu)化面試程序規(guī)范流程5、工程技術(shù)類崗位結(jié)構(gòu)化面試的題庫和評價表6、財務(wù)會計類崗位結(jié)構(gòu)化面試的題庫和評價表六、成果驗收由中集集團(tuán)人力資源組主持召開項目評估會，項目組作項目總結(jié)報告。報告完成后，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)場作出評估，各部門的評分結(jié)果交給項目組進(jìn)行審核，項目組有權(quán)要求有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對評分結(jié)果作出解釋。 獲得b以上（包括b），即認(rèn)定本項目成果獲得通過。獲得c以下（包括c），即認(rèn)定本項目的成果不