淺談對企業(yè)標準化管理的探討

1、淺談對企業(yè)標準化管理的探討 摘要一個企業(yè)只有推行標準化，才能實現(xiàn)管理的科學化。標準化是現(xiàn)代化的標志之一，標準化管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，已經(jīng)得到了大多數(shù)企業(yè)的認可，并形成了共識。 關(guān)鍵詞企業(yè)；標準化管理；探討 中圖分類號：f27 文獻標識碼：a 文章編號：1006-0278（2014）01-069-01 所謂企業(yè)標準化就是“為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。”在這里所指的活動尤其包括建立和實施企業(yè)標準體系，制定企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 一、提高對企業(yè)標準化工作重要性的認識 現(xiàn)在，縱觀全球凡是百年企業(yè)和跨國企業(yè)都是標準

2、化開展的好的企業(yè)，當技術(shù)水平和管理水平達到一定程度后，標準和標準化都成為企業(yè)發(fā)展、品牌維護新的手段。因此各個企業(yè)都不遺余力的推進標準化，一時間“認證”、“宣貫”、“審核”等活動開展的非常頻繁，各企業(yè)都為此花費了大量的精力。 在產(chǎn)品經(jīng)濟界素有“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣標準”之說，在經(jīng)濟全球化的大趨勢下，標準已演化為參與國內(nèi)、國際市場競爭必不可少的“利器”。有一年世界標準日的主題是“標準與智能綠色建筑”，旨在通過標準的實施和推廣，將綠色理念與信息通訊技術(shù)融入建筑之中，減少污染和能耗，為人類提供更加安全舒適的生活空間。這一主題充分反映了標準化工作在保障人民生命健康安全，保護環(huán)境，促

3、進社會進步與和諧發(fā)展等方面的重要作用。 隨著我國經(jīng)濟、社會、科技的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，我國標準化工作面臨適應國內(nèi)外社會快速發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)。大力宣傳實施標準戰(zhàn)略、加快采用國際標準和國外標準的步伐，加快建立健全統(tǒng)一權(quán)威的標準體系，既是滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活的需要，也是發(fā)展對外貿(mào)易，積極參與國際合作與競爭的需要，顯而言之，只要提高對標準的認識，才能激發(fā)自覺參加企業(yè)標準化工作的積極性和自覺性。 二、提高對企業(yè)標準化工作可操作性和可監(jiān)督性 工作標準是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與企業(yè)發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。時間久了員工容易

4、形成自滑情緒，導致工作懈怠。因此，制訂標準時，必須有明確的目的、范圍和權(quán)限職責，要易于理解，易于操作，及必須要保持標準的可操作性。 大家都明白標準、程序、流程等文件不是用來寫在紙上的，而是通過實施用來規(guī)范和指導作業(yè)流程的。那么怎么保證標準的實施效果呢，實施過程的監(jiān)督和考核是必不可少的，既定作業(yè)流程的可監(jiān)督性也就成為標準文件易得到貫徹、能得到貫徹的必要特征。拿產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制流程來說，整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的結(jié)果：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、成本效率等指標需要監(jiān)督考核，而且生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的作業(yè)過程的更需要監(jiān)督，這樣就務必要保證作業(yè)流程的制定在保證可操作性的同時，也要保證作業(yè)流程便于監(jiān)督。 一是做好企業(yè)標準化工作要立足一個

5、“實”字。企業(yè)標準化工作是一項系統(tǒng)工程，要取得好的成效，認識是前提，隊伍是關(guān)鍵。建立健全企業(yè)標準化機構(gòu)是基礎(chǔ)。這里所講的這個“實”字，是指的既要做到機構(gòu)“實”，又要做到內(nèi)容“實”。要做好企業(yè)標準化工作，企業(yè)首先成立企業(yè)標準化工作領(lǐng)導小組，任命管理者代表，應設(shè)立標準化專（兼）機構(gòu)標準化辦公室，實行“一把手”工程，配備專（兼）標準化人員，努力做到統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導監(jiān)督、考核檢查等工作，使標準化工作在組織機構(gòu)上形成一個完整的工作體系。做到內(nèi)容“實”。就是企業(yè)建立的技術(shù)、管理、工作標準體系、明標準細表和依據(jù)標準明細表所編制的技術(shù)、管理、工作標準的內(nèi)容既要符合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的實際，規(guī)定的各項

6、標準又具有符合性、適宜性和可操作性。 二是做好企業(yè)標準化工作要加大一個“宣”字。在企業(yè)標準化工作中，構(gòu)建企業(yè)標準體系不是看的，而是實際工作執(zhí)行的。再好標準要想讓員工做到，首先要讓員工知道。為此做好宣傳教育培訓工作尤為重要，要采取舉辦標準化基礎(chǔ)知識學習培訓班和標準化知識討論會等形式，突出抓好員工素質(zhì)的提高。 三是衡量一個標準體系的優(yōu)劣，應該看他所規(guī)定的內(nèi)容對企業(yè)的實際業(yè)務和作業(yè)流程是否有顯著的指導作用，對實際操作實用性不強的標準有時候還會成為標準執(zhí)行者的累贅和麻煩，不但不能發(fā)揮指導規(guī)范作用，還會使操作者工作時畏手畏腳，并對標準化產(chǎn)生抵制情緒，久而久之會使標準化工作陷入“寫一套、做一套”，宣傳和實

7、施“兩張皮”的怪圈中。 三、提高對企業(yè)標準化工作的可適宜性 搞標準化工作的企業(yè)總談到一個詞“貫標”，就是“標準化的宣傳和貫徹”的簡稱，筆者理解“宣傳”只是企業(yè)標準化工作進展中較為“膚淺”的一項基礎(chǔ)性內(nèi)容，而“貫徹”才是這項工作的核心。俗話說：“鞋子合不合腳，只有穿了才知道”，同樣，標準適不適用，只有用了才知道，因此，要提高標準的適宜性，就要從標準使用者的角度出發(fā)，只有不斷地從使用中找問題，并對標準進行適時的修改，才能不斷提高標準的實用性。 企業(yè)在制定、執(zhí)行標準時，由于企業(yè)所面臨的內(nèi)外質(zhì)量環(huán)境一直在變化，因此不能全盤照搬照套，而是必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、以及外部競爭環(huán)境的整體變化，靈活變通地運用，徹底貫徹“隨勢制宜”、“因時制宜”的原則，采用標準、應用標準及制定標準，并進行以適宜性為中心的標準管理。在企業(yè)的標準化工作中要避免不考慮企業(yè)裝備水平、人力資源狀況死搬硬套條款；定標準的人和執(zhí)行標準的人各忙各的，缺乏溝通；標準和流程一旦制定，就很難或不愿意改動，或者修改嚴重滯后于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、控制流程等發(fā)生的變化。 總之，先進、適用的標準是對企業(yè)