化妝品店店員面試流程（完整版）

1、面試流程1、篩選簡(jiǎn)歷，對(duì)合格者進(jìn)行資格評(píng)審2、招聘時(shí)間、地點(diǎn)安排通知面試時(shí)間：2012年5月13日面試時(shí)間：2012年5月16日下午3:00面試地點(diǎn)：理化樓308發(fā)放錄用通知時(shí)間：2012年5月23日3、面試（1）面試店員第一步，請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹。應(yīng)聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來(lái)例如注意他們的聲調(diào)，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)?。繎B(tài) 度消極的人，對(duì)于大部分店都是有害的，如果這個(gè)人沒(méi)有專業(yè)背景和 特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說(shuō)出來(lái)）。第二步，面試官提問(wèn)問(wèn)題1:你對(duì)化妝品有基本的了解嗎？2:你覺(jué)得你可以很快適應(yīng)新的工作崗位嗎？3:你認(rèn)為什么樣的店員是優(yōu)秀的店員？4:

2、你是怎樣看待店員這個(gè)職業(yè)的？5:在過(guò)去的公司你做過(guò)的最有成就的事是什么？6:你愿意留在一間店鋪?zhàn)鲆荒暌陨系臈l件有哪些？ 7:你對(duì)自己3年內(nèi)的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你對(duì)自己的未來(lái)有什么想法 嗎？ 8請(qǐng)你描述一下你過(guò)去做店員時(shí)候的一天的工作流程。9:你認(rèn)為做一名好店員需要公司經(jīng)常組織培訓(xùn)嗎 ？你之前受到過(guò)哪些 專業(yè)培訓(xùn)？10:你對(duì)輪班和加班有什么想法嗎？11:店鋪業(yè)績(jī)不好的時(shí)候你會(huì)做些什么，你會(huì)和店長(zhǎng)溝通，交流一下 你的想法嗎？12:請(qǐng)你念一下你為店面設(shè)計(jì)的服務(wù)用語(yǔ)。13:如果一個(gè)顧客特別生氣時(shí)，他作為店員應(yīng)該怎么說(shuō)，怎么做。14:你認(rèn)為怎樣做才能使你的顧客相信你，而購(gòu)買你的化妝品，從而 提高你的業(yè)績(jī)量

3、？（2）面試店長(zhǎng)第一步，請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹。應(yīng)聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來(lái)例如注意他們的聲調(diào)，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)??？態(tài) 度消極的人，對(duì)于大部分店都是有害的，如果這個(gè)人沒(méi)有專業(yè)背景和 特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說(shuō)出來(lái)）。第二步，面試官提問(wèn)問(wèn)題1：你認(rèn)為什么樣的店長(zhǎng)是好的店長(zhǎng)？2:你認(rèn)為怎樣的導(dǎo)購(gòu)是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)？ 3:你是怎樣看待店長(zhǎng)這個(gè)職業(yè)的?4:你對(duì)自己3年內(nèi)的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你期望在化妝品行業(yè)作多久？最高希望做到什么職位？你會(huì)如何達(dá)成自己的目標(biāo)？6:請(qǐng)你描述一下你過(guò)去做店長(zhǎng)時(shí)候的一天的工作流程。7:在過(guò)去的公司你做過(guò)的最有成就的事是什么？8你愿意留在

4、一間店鋪?zhàn)鲆荒暌陨系臈l件有哪些？9:你認(rèn)為做一名好店長(zhǎng)需要公司經(jīng)常組織培訓(xùn)嗎 ？你之前受到過(guò)哪些專業(yè)培訓(xùn)？對(duì)于那些不太愿意犧牲休息時(shí)間來(lái)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)你會(huì)怎么辦？你是怎么跟進(jìn)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)結(jié)果的？10:店鋪比較淡場(chǎng)的時(shí)候你在做什么？11:店鋪業(yè)績(jī)不好的時(shí)候你和經(jīng)理有討論解決辦法嗎？你是怎么解決的？12:你認(rèn)為一間能盈利的店鋪具備哪些條件？13 :你認(rèn)為一間店鋪要達(dá)成好的業(yè)績(jī)店長(zhǎng)平時(shí)就應(yīng)該做到哪些？14:你過(guò)去在店鋪是怎么給導(dǎo)購(gòu)做業(yè)績(jī)分解的？你過(guò)多久會(huì)提醒她們 下一步該如何做？15:你對(duì)你過(guò)去的公司的品牌了解嗎？創(chuàng)立時(shí)間？品牌風(fēng)格？適合人群？?jī)r(jià)格帶？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？什么產(chǎn)品暢銷？什么產(chǎn)品滯銷？有什么好 的用人

5、策略？16:你手下的員工提不起精神做事，店鋪氛圍很冷清。你該如何著手解決？17:你在過(guò)去的店鋪有經(jīng)常開(kāi)早（晚）會(huì)嗎？是怎么開(kāi)的？18:對(duì)于店鋪導(dǎo)購(gòu)爭(zhēng)單你是怎么解決的？19:你對(duì)手下導(dǎo)購(gòu)是怎樣考核的？有沒(méi)有制定具體的制度與表格?20:進(jìn)一間新的公司，你如何讓手下導(dǎo)購(gòu)服從你的安排？21 :你覺(jué)得應(yīng)該怎樣才能和你的下級(jí)處理好工作或生活關(guān)系？ 通過(guò)以上過(guò)程，觀察他們的言行舉止，主要觀察以下幾個(gè)要點(diǎn): I.穿著舉止是否得體？2聲音是否清晰有力？3.應(yīng)答表現(xiàn)是否善解人意？4性格是否開(kāi)放，愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn)？5. 應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度6. 求職動(dòng)機(jī)7. 工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)第三步，面試官進(jìn)行評(píng)分應(yīng)聘面試評(píng)

6、分表姓名應(yīng)聘 崗位編號(hào)第號(hào)面試評(píng)分 要素邏輯思 維能力協(xié)調(diào) 應(yīng)變 能力言語(yǔ) 表達(dá) 能力儀表 舉止專業(yè)素 質(zhì)能力解決問(wèn) 題的能 力個(gè)人發(fā) 展?jié)摿嫌?jì)分值1510105252510100評(píng) 分 要 占 八、邏輯性 和嚴(yán)密 性；判 斷分析 冋題是 否全 面、準(zhǔn) 確、辯 證、深 刻，有 理有 據(jù)。反應(yīng) 程度， 人際 溝通、 合作 的意 識(shí)、能 力與 技巧； 面對(duì) 壓力 的心 理承 受力 和自 制力。語(yǔ)音 是否 清晰、 標(biāo)準(zhǔn)， 表達(dá) 是否 準(zhǔn)確、 流暢 通，以 及條 理性。儀表 端莊 自 然， 舉止 穩(wěn)重 樸 實(shí)； 精神 面貌 良 好。對(duì)崗位 及相關(guān) 知識(shí)的 了解、 掌握程 度，專 業(yè)理論 素養(yǎng)的 高低。分析、處 理問(wèn)題 的原則 性、有效 性；適應(yīng) 崗位需 求的實(shí) 際工作 能力與 業(yè)務(wù)能 力；工作 經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)同本 行業(yè)，有 很強(qiáng)的 內(nèi)驅(qū)力； 有無(wú)新 觀點(diǎn)、新 思路、新 辦法評(píng)好13 158108104520 2520 25810分中91257572314 1814 1857等/p>