酒店車(chē)道東西崗保安員崗位服務(wù)操作程序

1、本文格式為word版，下載可任意編輯酒店車(chē)道東西崗保安員崗位服務(wù)操作程序自建筑施工 資料 酒店車(chē)道東、西崗保安員崗位服務(wù)操作程序 車(chē)道東、西崗的當(dāng)值人員要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，要求不僅要認(rèn)識(shí)和熟悉移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛及其司機(jī)，還要熟悉移動(dòng)公司的所有有資格進(jìn)入移動(dòng)公司車(chē)場(chǎng)的持牌車(chē)輛和車(chē)主。 第一節(jié)：移動(dòng)局車(chē)輛進(jìn)出管理 第一條：上崗前要認(rèn)真聽(tīng)從當(dāng)值主任、領(lǐng)班的工作安排和注意事項(xiàng)及當(dāng)天的工作重點(diǎn)。 第二條：上崗時(shí)須認(rèn)真做好崗位物品、車(chē)輛登記本記錄、停放車(chē)輛及核對(duì)車(chē)證等工作的交接情況，如有不清應(yīng)立即提出或向當(dāng)值主任、領(lǐng)班報(bào)告，務(wù)求達(dá)到交接工作清晰明細(xì)。 第三條：車(chē)道西崗在每天早上7:30-2

2、1:00、車(chē)道東在每天早上7:30-9:00為兩崗站崗時(shí)間，下午17:00-19:00為站崗時(shí)間（遇下雨或天氣惡劣時(shí)可由當(dāng)值主任、領(lǐng)班允許在崗?fù)?nèi)當(dāng)值）。在崗?fù)ね庹緧彆r(shí)段應(yīng)時(shí)刻保持良好的崗位形象。 第四條：盡快熟記移動(dòng)局準(zhǔn)予進(jìn)入后車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼及車(chē)主情況，當(dāng)有車(chē)輛需進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)敬舉手禮，如已熟記車(chē)牌的車(chē)輛可即時(shí)發(fā)放取車(chē)證及開(kāi)閘讓車(chē)輛進(jìn)入停放。 -立正行舉手禮，開(kāi)閘，雙手遞交取車(chē)證，可能的情況下指揮車(chē)輛停放。 若未能熟記車(chē)牌的車(chē)輛應(yīng)禮貌地請(qǐng)車(chē)主出示后車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放證，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤發(fā)出取車(chē)證后開(kāi)閘示意讓其車(chē)輛進(jìn)入。 -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，麻煩您將停車(chē)證放于擋風(fēng)玻璃顯眼處，以便我們更

3、快確認(rèn)，更快捷地為您服務(wù)，謝謝！ -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，（發(fā)卡）此卡屬取車(chē)憑證，請(qǐng)您保管好此卡（開(kāi)閘，登記）。 -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，貴公司車(chē)場(chǎng)允許停放車(chē)輛的表格中沒(méi)有您的車(chē)牌號(hào)碼，很抱歉，您的車(chē)不能進(jìn)入車(chē)場(chǎng)停放。 -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，如果您還有什么疑問(wèn)的話，建議您咨詢(xún)貴公司的行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，好嗎？ 第二節(jié)：外來(lái)消費(fèi)車(chē)輛 第一條：移動(dòng)公司工作時(shí)間內(nèi) -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您去幾樓？謝謝！ -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，抱歉，此停車(chē)場(chǎng)是移動(dòng)公司員工車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，非其公司的持牌車(chē)輛，按規(guī)定是不能進(jìn)內(nèi)停車(chē)的，對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)?/p>

4、您聯(lián)系一下看其他地方有沒(méi)有車(chē)位。 -（如有車(chē)位）先生小姐，您好，外圍那邊尚有車(chē)位，我已與您聯(lián)系好了，請(qǐng)開(kāi)車(chē)去那邊停放。那邊有同事會(huì)指揮您停放的。 -（如無(wú)車(chē)位）按第二章第二條程序操作。 第二條：移動(dòng)公司非工作時(shí)間內(nèi) -先生小姐，您好，因此車(chē)場(chǎng)只能暫時(shí)停放車(chē)輛，按規(guī)定，車(chē)輛不能在此過(guò)夜，請(qǐng)問(wèn)您是否需停放過(guò)夜？ -先生小姐，您好，為方便您的車(chē)輛在此停放期間，如有什么問(wèn)題時(shí)，我們能及時(shí)與您取得聯(lián)系，請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式或手機(jī)號(hào)碼。謝謝！ -先生小姐，您好，為了您的車(chē)輛安全麻煩，請(qǐng)您將車(chē)門(mén)、車(chē)窗關(guān)好，貴重物品隨身攜帶及加鎖防盜鎖。謝謝！ -先生小姐，您好，為了您的車(chē)輛安全，按規(guī)定，出車(chē)時(shí)需麻煩您出示該

5、車(chē)輛行駛證，謝謝！ -先生小姐，您好，您的車(chē)后玻璃已破損，請(qǐng)問(wèn)你知道嗎（簽名確認(rèn)）？ -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，因?yàn)榇塑?chē)場(chǎng)是酒店臨時(shí)借用移動(dòng)公司的，按規(guī)定，有行駛證及不過(guò)夜的車(chē)才能停放，而您要求車(chē)輛在此過(guò)夜，真對(duì)不起，您的車(chē)不能停入車(chē)場(chǎng)，我安排您將車(chē)停在外車(chē)場(chǎng)，好嗎？ 第三條：檢查車(chē)輛放行進(jìn)入后，由本部人員安排停泊車(chē)位及協(xié)助倒車(chē)停放，停泊完畢，本部人員需向車(chē)主作出關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗及帶走貴重物品等溫馨提示，并應(yīng)登記清楚車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)入停放時(shí)間及所對(duì)應(yīng)的取車(chē)證編碼，以便交接及車(chē)輛離開(kāi)時(shí)核對(duì)并注銷(xiāo)。 第四條：非車(chē)輛進(jìn)出高峰時(shí)段，各巡查崗、車(chē)道崗的當(dāng)值人員及主任、領(lǐng)班應(yīng)保證每小時(shí)不少于一次對(duì)

6、車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛逐一檢查車(chē)況、門(mén)窗是否鎖牢及關(guān)閉，如有不妥要及時(shí)向主任、領(lǐng)班報(bào)告并通知車(chē)主到場(chǎng)處理。 第五條：各車(chē)道崗應(yīng)保持協(xié)調(diào)，確保車(chē)道暢通無(wú)阻，對(duì)白云出租公司接送移動(dòng)公司人員的車(chē)輛，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，視車(chē)場(chǎng)情況可臨時(shí)放行讓其進(jìn)內(nèi)等候，但必須按指定地點(diǎn)臨時(shí)停放且要求司機(jī)留在車(chē)上，以便隨時(shí)挪位及保持暢通。 第六條：各車(chē)道崗應(yīng)時(shí)刻提高警惕，對(duì)崗位可視范圍內(nèi)停放的車(chē)輛要盡職盡責(zé)看管，防止車(chē)輛或物品被盜，當(dāng)聽(tīng)到停放車(chē)輛無(wú)故發(fā)出蜂鳴或異常聲響，應(yīng)立即前往查看車(chē)輛情況，禁止外來(lái)車(chē)輛及人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)（送貨車(chē)輛及人員除外），如發(fā)現(xiàn)有閑雜人員在車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留，應(yīng)立即上前詢(xún)問(wèn)及檢查，如有疑問(wèn)即通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班到場(chǎng)處理。 第

7、七條：停放車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，車(chē)道崗保安員應(yīng)上前敬舉手禮，如已熟記車(chē)牌的車(chē)輛及車(chē)主的可收取取車(chē)證后開(kāi)閘放行，若未能熟記車(chē)牌的車(chē)輛及車(chē)主的，應(yīng)禮貌地請(qǐng)車(chē)主配合出示取車(chē)證及車(chē)主本人的員工證和車(chē)主的行駛證，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后收取取車(chē)證后開(kāi)閘示意放行，并在登記本上注明車(chē)牌號(hào)碼、離開(kāi)時(shí)間及收回取車(chē)證的情況。 第八條：車(chē)道各崗位當(dāng)值保安員，若遇到個(gè)別對(duì)管理工作不甚理解或嫌煩瑣的車(chē)主，應(yīng)禮貌并耐心地加以解釋?zhuān)羧圆挥枧浜系?，即通知?dāng)值主任、領(lǐng)班到場(chǎng)處理，不準(zhǔn)在言語(yǔ)上針?shù)h相對(duì)或粗暴對(duì)待。 第三節(jié)：送貨車(chē)輛 -先生小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您這車(chē)貨品是全部送交酒店的嗎？如不是，請(qǐng)您說(shuō)明哪些是，哪些不是（需帶出的物品要登記并清點(diǎn)）。 -

8、先生小姐，您好，按酒店規(guī)定，麻煩您打開(kāi)貨柜車(chē)門(mén)，我們需要例行檢查，謝謝！ -先生小姐，您好，麻煩您按指定的地點(diǎn)靠邊停放，下完貨后請(qǐng)立刻 把車(chē)開(kāi)走，謝謝！ -先生小姐，您好，貨柜車(chē)?yán)锏奈锲烦鼍频臧匆?guī)定要出示出閘紙，請(qǐng)出示出閘紙，謝謝！ -先生小姐，您好，請(qǐng)您遵守規(guī)定，在車(chē)場(chǎng)內(nèi)不要亂丟垃圾，不要隨便洗車(chē)。 第四節(jié)：行人 -先生小姐，您好，對(duì)不起，車(chē)場(chǎng)重地，不能隨便進(jìn)入，麻煩請(qǐng)您走外面人行道。 第五節(jié)：出入車(chē)庫(kù)車(chē)輛 第一條：酒店車(chē)輛 -如是酒店四個(gè)老總的車(chē)輛臨閘時(shí)須立即開(kāi)閘，行舉手禮（通知車(chē)庫(kù)）。 -（立正行舉手禮）先生，您好，您出車(chē)了（回來(lái)了），請(qǐng)麻煩您在酒店車(chē)輛出入登記本上簽名（核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼），謝謝?。ㄍㄖ?chē)庫(kù)當(dāng)值保安） 第二條：移動(dòng)公司員工車(chē)輛 -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，麻煩請(qǐng)您出示工作證（開(kāi)閘，發(fā)卡，登記，通知車(chē)庫(kù)）。 -（立正行舉手禮）先生小姐，您好，真對(duì)不起，車(chē)庫(kù)的車(chē)位已全部停滿，麻煩您停去外圍車(chē)場(chǎng)（有位時(shí)），去保管站保管（沒(méi)