物業(yè)項目經理崗位工作職責內容

1、本文格式為word版，下載可任意編輯物業(yè)項目經理崗位工作職責內容 物業(yè)項目經理崗位工作職責內容 1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。 2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上 3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責。 4、對項目的內部運作負責。 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。 6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結 7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案 8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。 9、根據公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。 10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周

2、密安排得體。 11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查。 12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。 13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 一、每日對本項目各崗位及各項工作的質量檢查，并填寫檢查記錄表，對各崗工作進行布置落實、監(jiān)督檢查、跟蹤整改。 1、客戶服務 檢查客戶服務人員儀容儀表是否得體; 來電來訪記錄內容是否完整詳實; 檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據可查; 物業(yè)費及其它費用的催欠; 接訪、報修、投訴是否處理得當; 樓管工作情況; 維修派工及時性; 滿意度回訪

3、情況等。 2、保潔服務 檢查保潔員儀容儀表是否得體; 清潔工具是否按規(guī)定存放; 清潔易耗品使用方法是否正確; 環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達到標準要求; 清潔范圍是否已覆蓋所有服務區(qū)域(如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等) 3、秩序維護服務 秩序維護員儀容儀表是否得體; 是否執(zhí)行門禁制度(如：是否主動對外來人員進行禮貌問詢登記、對車輛進入是否檢查等); 工作交接是否有效銜接; 巡邏情況; 巡更儀記錄; 監(jiān)控情況; 非機動車和機動車輛管理; 消防安全管理; 突發(fā)應急事件妥善處理; 值班室內務; 安全巡檢是否存全部覆蓋服務區(qū)域; 各種記錄是否完善詳實; 溝通、報告、協調是否及時有效等

4、4、綠化 澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補栽、落葉的清理、綠化帶內衛(wèi)生等。 5、工程維修服務 檢查工程人員儀容儀表是否得體; 保養(yǎng)計劃是否制定，是否實施; 操作是否規(guī)范、安全; 接到報修信息后是否五分鐘內到達現場， 維修后業(yè)戶是否滿意; 上門維修的監(jiān)督; 是否對維保單位維保的設施設備進行監(jiān)督; 各種記錄內容是否完整詳實; 其他工作的完成情況; 6、每早對各崗位領班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時跟蹤。 二、 每周召開一次項目人員工作例會; 三、 編寫本月工作總結、下月工作計劃，并對工作總結進行公示; 四、 每月制作本項目培訓需求并進行實施監(jiān)督，及時參加公司組織的培訓工作; 五

5、、 每月25-30日申報下月的物品采購計劃; 六、 監(jiān)督本項目各類物品領取、發(fā)放并定期盤點倉庫; 七、 每日分析物業(yè)費收繳率、核對收費臺帳、監(jiān)督收費工作; 八、 每月核對花名冊員工資料、及時更新員工意外險資料報至管理部; 九、 根據崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時與管理部接洽; 十、 做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯各部門; 十一、合理安排本項目的夜間查崗工作; 十二、每月對業(yè)主進行回訪，協調處理業(yè)主反映的各項問題回訪; 十三、對本項目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報公司品保部; 十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作; 十五、處理各類突發(fā)事件，依據事件大小及時上報副總經理

6、; 十六、及時參加公司召開的各類會議、做好領導交辦的其他工作; 十七、對部門的服務支持滿意度進行評議。 篇2：智慧物業(yè)服務分公司物業(yè)項目經理職位描述 智慧物業(yè)服務分公司物業(yè)項目經理職位描述 一、崗位職責：負責組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經營管理工作，確保服務品質與經營管理指標的達成。 二、任職資格 1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)全日制本科或以上學歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策; 2、具較強的經營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設計; 3、對服務品質保障、社區(qū)經營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗; 4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證優(yōu)先。 5、6天工作制，年齡28-40周歲 篇3：智慧物業(yè)服務分公司項目經理職位描述 智慧物業(yè)服務分公司項目經理職位描述 一、崗位職責：負責組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經營管理工作，確保服務品質與經營管理指標的達成。 二、任職資格 1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)全日制本科以上學歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策; 2、具較強的經營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設計; 3