換位思考在護(hù)理教學(xué)中培養(yǎng)護(hù)生責(zé)任心的應(yīng)用探討

1、換位思考在護(hù)理教學(xué)中培養(yǎng)護(hù)生責(zé)任心的應(yīng)用探討 摘 要：目的 為了培養(yǎng)護(hù)生的責(zé)任心，在護(hù)理教學(xué)中采用換位思考教學(xué)，分析其應(yīng)用效果。方法 將2011年6月至2012年6月期間于我院進(jìn)行實(shí)習(xí)的98例學(xué)生隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組各49例，對(duì)照組采用傳統(tǒng)帶教的方法，而研究組在此基礎(chǔ)上引入換位思考的理念，比較兩組護(hù)生的理論成績、實(shí)際操作成績以及患者的滿意度、投訴情況。結(jié)果 研究組護(hù)生理論成績、實(shí)際操作成績高于對(duì)照組，患者滿意度研究組高于對(duì)照組，投訴率研究組低于對(duì)照組，且差異顯著。結(jié)論 相比于傳統(tǒng)帶教，引入換位思考可以培養(yǎng)護(hù)生責(zé)任心，增強(qiáng)護(hù)生實(shí)際操作技能與理論，降低患者投訴率，提高護(hù)理質(zhì)量。 關(guān)鍵詞：換位思考

2、 護(hù)理教學(xué) 責(zé)任心培養(yǎng) 中圖分類號(hào)：g4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（a）-0193-02 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們自我保護(hù)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，護(hù)理糾紛時(shí)常發(fā)生。護(hù)理實(shí)習(xí)生是醫(yī)學(xué)護(hù)理事業(yè)堅(jiān)實(shí)的后備力量，增強(qiáng)護(hù)生的責(zé)任心對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量具有重要的臨床意義。換位思考是一種交換立場(chǎng)，設(shè)身處地站在對(duì)方的角度思考問題1。在護(hù)理教學(xué)中引入換位思考有助于護(hù)生對(duì)患者的理解，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而更貼心地為患者服務(wù)。本研究對(duì)98例護(hù)生采用換位思考護(hù)理教學(xué)，取得了良好的教學(xué)效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。 1 一般資料與方法 1.1 一般資料 選取2011年6月至2012年6月期間于我院進(jìn)行實(shí)習(xí)的9

3、8例護(hù)士為研究對(duì)象，98例護(hù)生均為女性，年齡在1821歲之間，平均年齡為201歲。其中中專22例，大專35例，本科41例。隨機(jī)將98例護(hù)生分為對(duì)照組和研究組，每組49例，兩組護(hù)生在年齡和學(xué)歷上無明顯差異。 1.2 方法 對(duì)照組采用傳統(tǒng)帶教的方式進(jìn)行教學(xué)，即一對(duì)一教學(xué)，護(hù)生通過觀看帶教老師的操作并結(jié)合所學(xué)理論模仿學(xué)習(xí)。研究組在此基礎(chǔ)上引入換位思考，具體為以下幾方面。 1.2.1 設(shè)置換位思考教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn) 針對(duì)不足和臨床發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行備課，選擇、設(shè)計(jì)情景模擬內(nèi)容、步驟和過程，通過演示和討論，最終選擇合適的模擬場(chǎng)景和教學(xué)方法，針對(duì)臨床常用溝通環(huán)節(jié)，如新病人接待、手術(shù)前溝通、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)、離院前的溝

4、通等內(nèi)容進(jìn)行換位演練：如進(jìn)行病人、家屬、門診護(hù)士、主班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士等角色扮演，同時(shí)進(jìn)行角色互換，如服務(wù)態(tài)度正反對(duì)比，急診和慢診病人接診方法等，培訓(xùn)者相互學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)。最后老師點(diǎn)評(píng)、分析、總結(jié)、歸納，指出整個(gè)模擬進(jìn)程中的不足與可取之處。 1.2.2 教學(xué)前的準(zhǔn)備及如何授課 教師課前的認(rèn)真準(zhǔn)備，將教學(xué)目標(biāo)巧妙地融于生動(dòng)形象的故事情景中。在輕松愉快的游戲活動(dòng)中，讓護(hù)生感受、體會(huì)和領(lǐng)悟。不僅增加了護(hù)生的興趣，活躍了課堂氣氛；同時(shí)，還使護(hù)生的理論和實(shí)踐能力有了明顯的提高。 1.2.3 換位思考教學(xué)訓(xùn)練的構(gòu)建 讓學(xué)生體驗(yàn)溝通技巧與換位思考，除了采取見習(xí)、實(shí)習(xí)期間的床旁教學(xué)、書面教學(xué)、專題講座、專題討論和經(jīng)驗(yàn)

5、交流等方式進(jìn)行教學(xué)外。還可以采取小組角色轉(zhuǎn)換活動(dòng)，讓學(xué)生分別扮演特定的角色或某種疾病“患者”與“護(hù)士”進(jìn)行交流，通過角色扮演，鍛煉學(xué)生換位思考的能力，培養(yǎng)清晰明了地交流思想和看法的能力，以改進(jìn)護(hù)生的交流方式和提高溝通能力，培養(yǎng)理解和尊重患者的思維習(xí)慣。為了加強(qiáng)溝通，護(hù)生應(yīng)該學(xué)會(huì)以心換心，這是換位思考的關(guān)鍵，要用自己的責(zé)任心換取患者的信心；要用自己的細(xì)心，換取患者的舒心；要用自己的耐心，換取患者的安心；要用自己的愛心，換取患者的放心，從而有效防范醫(yī)療糾紛。 1.2.4 臨床情景體驗(yàn)過程的設(shè)置 護(hù)生技能操作通過角色扮演的方式來培訓(xùn)，給護(hù)生灌輸一種“患者為中心”的護(hù)理理念4。通過塑造模擬病房，護(hù)生扮

6、演患者、護(hù)士等來培養(yǎng)護(hù)生的應(yīng)變能力、動(dòng)手能力。首先帶教老師要給護(hù)生交代病房的重要性，指導(dǎo)“護(hù)士”要將模擬病房布置得干凈、溫度適宜、色調(diào)柔和，便于“患者”保持平靜、放松的心態(tài)；指導(dǎo)“護(hù)士”正確著裝，保持穩(wěn)重、大方，使“患者”產(chǎn)生信賴感；注射、鼻飼法等要求護(hù)生輪流扮演體驗(yàn)，即“護(hù)士”和“患者”身份交替，讓“護(hù)士”操作，“患者”交流感受，評(píng)價(jià)“護(hù)士”操作的舒適性等。通過換位思考與角色扮演，讓護(hù)生明白那些操作對(duì)患者來說會(huì)導(dǎo)致不舒適等，加強(qiáng)護(hù)生印象，以便在實(shí)際操作中小心謹(jǐn)慎、正確處理。 1.2.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 將兩組護(hù)生的理論、操作成績以及患者滿意、投訴等情況導(dǎo)入到數(shù)學(xué)分析軟件spss12.0中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

7、學(xué)分析處理，觀察分析換位思考在護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用效果，并分析兩組差異是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 2 效果評(píng)價(jià) 2.1 兩組護(hù)生理論成績、操作成績對(duì)比 研究組護(hù)生平均理論成績?yōu)?0.2，操作成績?yōu)?5.6，對(duì)照組護(hù)生平均理論成績?yōu)?9.8，操作成績?yōu)?7.3，兩組差異較明顯，即具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（具體見表1）。 2.2 兩組護(hù)生患者滿意度與投訴率對(duì)比 研究組49例護(hù)生中，患者滿意47例，滿意率達(dá)到95.9%，無一例投訴；對(duì)照組患者滿意40例，滿意率為81.6%，投訴有3例，投訴率為6.1%，患者滿意率和投訴率兩組均具有明顯差異（具體見表2）。 3 討論 3.1 換位思考教學(xué)法明顯提高了護(hù)生理論成績、操作成績 就是要求雙方交換位置思考問題，避免地位不對(duì)等、消息不對(duì)稱引發(fā)的矛盾，營造一個(gè)良好的交流環(huán)境。護(hù)理教學(xué)中引入換位思考，增強(qiáng)護(hù)生對(duì)患者角色的覺悟，以保持平和心態(tài)，促進(jìn)與患者的交流中拉近距離。換位思考指導(dǎo)護(hù)生要學(xué)會(huì)將心比心，護(hù)理操作前站在患者角度思