P物業(yè)分公司培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、本文格式為word版，下載可任意編輯p物業(yè)分公司培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)書 p物業(yè)分公司培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)書 1、總則 1.1為有效對培訓(xùn)進(jìn)行管理和保障培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，結(jié)合公司實際，特制訂本規(guī)定。 1.2培訓(xùn)的目的在于根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，突出打造公司的核心競爭力，確保之平管理持續(xù)擁有一支高競爭素質(zhì)的職員隊伍，從而確保公司始終處于一種健康、持續(xù)發(fā)展的良性狀態(tài)。同時，培訓(xùn)也是之平管理給予職員的一種福利，促進(jìn)職員個人的不斷提高，促進(jìn)職員個人職業(yè)生涯的發(fā)展，培養(yǎng)職員的終身就業(yè)能力。 1.3職員培訓(xùn)采用公司培訓(xùn)和部門培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的原則。 1.4本規(guī)定所指的培訓(xùn)為對本公司職員所實施的培訓(xùn)

2、。 2、范圍 適用于公司內(nèi)部各級職員的培訓(xùn)。 3、培訓(xùn)職責(zé) 3.1人力資源部培訓(xùn)職責(zé) 3.1.1負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)制度的建立及推行，構(gòu)建重慶分公司管理培訓(xùn)體系; 3.1.2負(fù)責(zé)管理及調(diào)配公司培訓(xùn)資源，管理外訓(xùn)渠道; 3.1.3負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理考核各部門專兼職培訓(xùn)專員的培訓(xùn)工作; 3.1.4確定公司培訓(xùn)需求重點，于每年12月30日前制訂完成公司年度培訓(xùn)計劃，申報年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算;于每月的30日前完成制訂下月公司培訓(xùn)計劃; 3.1.5負(fù)責(zé)組織公司規(guī)模的培訓(xùn)，并完成每次培訓(xùn)的培訓(xùn)簽到和培訓(xùn)考核; 3.1.6設(shè)置培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)，監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的完成情況，負(fù)責(zé)開展對各部門培訓(xùn)指標(biāo)的考核; 3.1.7對各部門的

3、培訓(xùn)提供必要的培訓(xùn)技術(shù)支持，包括效果評估和課堂監(jiān)控等; 3.1.8負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師的評聘及相關(guān)管理工作。 3.2各部門專兼職培訓(xùn)專員培訓(xùn)職責(zé) 3.2.1在公司培訓(xùn)管理制度范圍內(nèi)結(jié)合本部門實際需求制訂本部門的培訓(xùn)管理規(guī)定; 3.2.2了解收集部門內(nèi)部培訓(xùn)需求，制訂部門年度及季度培訓(xùn)計劃，并上報總部人力資源部; 3.2.3依照公司及部門培訓(xùn)年度和月度培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，組織實施培訓(xùn);并完成每次培訓(xùn)的記錄與考核，填寫培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)考核記錄表，于每月的30日前上報總部人力資源部備案; 3.2.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和監(jiān)督部門的培訓(xùn)工作開展情況，對部門的培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行考核。 3.3職員參加培訓(xùn)的職責(zé) 職

4、員應(yīng)該根據(jù)工作的需要，以不斷的提升自己的職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識為目標(biāo)，積極參加公司及本部門組織的各類培訓(xùn)。 3.4內(nèi)部培訓(xùn)講師的職責(zé) 3.4.1根據(jù)公司人力資源部的安排，按要求開展相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程; 3.4.2開發(fā)培訓(xùn)課程并進(jìn)行授課;(培訓(xùn)工作中所涉及到的講義、教材等相關(guān)資料均屬于公司所有) 3.4.3參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助公司完善培訓(xùn)體系; 3.4.4負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷工作; 3.5各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員在崗培訓(xùn)的指導(dǎo)和管理工作，并積極組織本部門人員參加公司組織的各種培訓(xùn)。 4、培訓(xùn)計劃和預(yù)算管理 4.1人力資源部每年12月20日前制訂完成下

5、一年度職員培訓(xùn)計劃及經(jīng)費預(yù)算，并上報總部人力資源部。 4.2人力資源部于每月的30日前，向總部人力資源部上報下月部門培訓(xùn)計劃;月度計劃需以年度計劃為制訂依據(jù)。 4.3各部門的培訓(xùn)計劃需經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人及人力資源部審核批準(zhǔn)后實施。 5、培訓(xùn)時間 根據(jù)培訓(xùn)需要，由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。 6、內(nèi)部培訓(xùn)講師管理規(guī)定 6.1培訓(xùn)講師分類 公司內(nèi)部培訓(xùn)講師分為培訓(xùn)師、初級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師、專家級培訓(xùn)師五類。 6.2培訓(xùn)講師須滿足以下條件： 6.2.1在某一崗位專業(yè)技能上有豐富的實踐經(jīng)驗，且有一定的理論水平; 6.2.2認(rèn)同公司企業(yè)文化、工作認(rèn)真、努力，績效顯著; 6.2.3有較強的書面和口頭

6、表達(dá)能力及一定的培訓(xùn)能力; 6.2.4熱心培訓(xùn)工作，具備編寫講義、教材、測試題的能力。 6.3培訓(xùn)講師資格評定及課酬標(biāo)準(zhǔn) 6.3.1為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，培訓(xùn)講師按類別付酬，培訓(xùn)講師類別按培訓(xùn)效果調(diào)查表得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。 類別 授課平均分 課酬標(biāo)準(zhǔn) 專家級培訓(xùn)師 半年授課平均分達(dá)91100分，至少開發(fā)二門合格課程 100元/小時 高級培訓(xùn)師 半年授課平均分達(dá)8190分，至少開發(fā)一門合格課程 70元/小時 中級培訓(xùn)師 半年授課平均分達(dá)7180分 50元/小時 初級培訓(xùn)師 半年授課平均分達(dá)6070分 30元/小時 培訓(xùn)師 20元/小時 6.3.2必要時人力資源部邀請專業(yè)人士參與

7、評審; 6.3.3公司培訓(xùn)講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的講師培訓(xùn)，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。 6.4培訓(xùn)講師資格評審及程序 6.4.1各部門推薦或個人自薦填寫內(nèi)部講師推薦表部門負(fù)責(zé)人審核人力資源部安排試講人力資源部審批，審批后的講師將獲得培訓(xùn)師的資格。 6.4.2各級講師的資格評定由人力資源部負(fù)責(zé)填寫內(nèi)部講師資格評聘表并組織升級評聘，報執(zhí)行總裁審批，聘期一年。 6.4.3人力資源部組織，分公司人力資源負(fù)責(zé)人協(xié)助對儲備講師的授課效果進(jìn)行抽查培訓(xùn)效果調(diào)查表，對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。 6.5培訓(xùn)師考

8、核 6.5.1人力資源部對講師的考核年終進(jìn)行綜合評定?？己私Y(jié)果由人力資源部審核(見附表四內(nèi)部講師年度考核表)。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，人力資源部將取消其講師資格; 6.5.2人力資源部根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。 6.6講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。 7、培訓(xùn)種類 7.1新職員入職培訓(xùn) 7.1.1 入職引導(dǎo)：新職員到崗后三日內(nèi)，由所在部門的入職引導(dǎo)人，針對新職員崗位職責(zé)、操作規(guī)程及崗位技能等進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并認(rèn)真填寫新職員入職引導(dǎo)清單，并在試用期內(nèi)反復(fù)強化。 7

9、.1.2入職培訓(xùn)：各部門新職員入職后，由人力資源部根據(jù)新職員情況，統(tǒng)一組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括之平管理簡介、企業(yè)文化、人力資源等主要管理制度、管理基礎(chǔ)知識等，并在職員強化培訓(xùn)前完成新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表。 7.2在職培訓(xùn) 7.2.1根據(jù)職員工作性質(zhì)的不同，結(jié)合公司在一定時期的管理需要及培訓(xùn)計劃，公司或部門將安排相應(yīng)的在職培訓(xùn)，主要針對各項專業(yè)技能、工作技巧、質(zhì)量意識及操作規(guī)程等專題進(jìn)行培訓(xùn)。 7.2.2人力資源部根據(jù)公司內(nèi)部講師資源進(jìn)行調(diào)配，部門如需申請外部講師，需向總部人力資源部提出申請并備案。 7.3升職培訓(xùn)：若職員工作表現(xiàn)良好，工作成績顯著，公司擬晉升到更高一級職位前，須接受升職培訓(xùn)

10、，主要學(xué)習(xí)一些管理知識，以便轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。 7.4外送培訓(xùn)：公司將根據(jù)職員工作時間、工作績效和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，派送?yōu)秀職員和管理干部到外部專業(yè)機(jī)構(gòu)、其它地區(qū)或境外學(xué)習(xí)、考察、交流和深造，以供職員在公司發(fā)揮更大地價值和作用。 7.5網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：公司定期舉辦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以網(wǎng)絡(luò)視頻授課或?qū)ｎ}沙龍形式開展。 7.6專題沙龍：以各項目實際管理案例的分析討論為主要內(nèi)容，由各項目組、或各分公司主持召開。 8、培訓(xùn)管理 8.1培訓(xùn)費用 8.1.1培訓(xùn)涉及所有費用，包括講師費、場地費、職員的差旅費均由各部門承擔(dān)。 8.1.2培訓(xùn)費用需以年度預(yù)算為依據(jù)。 8.1.3職員需與企業(yè)簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)費

11、用承擔(dān)職責(zé)。 8.2培訓(xùn)考核 8.2.1人力資源部負(fù)責(zé)公司級培訓(xùn)效果的追蹤考核，以季度為時間單位開展。其結(jié)果體現(xiàn)在最近一月的人事報表中。 8.2.2部門培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對本部門培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤考核，以季度為時間單位開展，其結(jié)果體現(xiàn)最近一月的月報中。 8.3 課程管理 8.3.1所有培訓(xùn)課程均由人力資源部統(tǒng)一管理。 9、相關(guān)文件 hr-cq01 人力資源管理程序 10、質(zhì)量記錄和表格 hr-cq01-02-f1培訓(xùn)申請審批表 hr-cq01-02-f2月度培訓(xùn)計劃表 hr-cq01-02-f3簽到表 hr-cq01-02-f4培訓(xùn)記錄表 hr-cq01-02-f5培訓(xùn)考核記錄表 hr-cq01-02

12、-f6新職員入職引導(dǎo)清單 hr-cq01-02-f7新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表 hr-cq01-02-f8培訓(xùn)計劃表 hr-cq01-02-f9外訓(xùn)協(xié)議 hr-cq01-02-f10內(nèi)部講師推薦表 hr-cq01-02-f11內(nèi)部講師資格評聘表 hr-cq01-02-f12培訓(xùn)效果調(diào)查表hr-cq01-02-f13內(nèi)部講師年度考核表 (.) 篇2：網(wǎng)絡(luò)科技股份公司培訓(xùn)管理辦法(試行) xx網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司培訓(xùn)管理辦法(試行) 第一章 總則 第一條 為構(gòu)建公司培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)工作有序有效的開展，根據(jù)國家勞動合同法與相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制訂本管理辦法。 第二條 培訓(xùn)工作以公司年度目

13、標(biāo)為基礎(chǔ)，著眼于公司戰(zhàn)略發(fā)展，兼顧員工個人職業(yè)生涯發(fā)展，講求實效，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實際工作效率。 第三條 公司員工有參加公司培訓(xùn)與培訓(xùn)他人的權(quán)利和義務(wù)。 第四條 本管理辦法適用于公司所有員工。 第二章 培訓(xùn)類別 第五條 根據(jù)培訓(xùn)講師不同將培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)即為公司員工擔(dān)任培訓(xùn)講師開展的培訓(xùn)，外部培訓(xùn)是指從外部聘請培訓(xùn)講師或外派員工參加的培訓(xùn)。 第六條 根據(jù)培訓(xùn)組織單位不同將培訓(xùn)分為公司級與部門級培訓(xùn)。公司級培訓(xùn)是指參訓(xùn)人員涉及多個部門的培訓(xùn);部門級培訓(xùn)是指參訓(xùn)人員均為單一職能部門(分公司)的非專項培訓(xùn)。 第三章 職責(zé)劃分 第七條 行政人力資源部是公司培訓(xùn)工作主管部門，主要負(fù)

14、責(zé)構(gòu)建公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)需求調(diào)查、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估等相關(guān)工作。具體職責(zé)有： (一)制定與修訂培訓(xùn)制度，構(gòu)建公司培訓(xùn)體系; (二)編制公司年度培訓(xùn)計劃，管理公司培訓(xùn)預(yù)算，審核各部門的培訓(xùn)計劃; (三)根據(jù)年度計劃結(jié)合公司實際情況實施相關(guān)培訓(xùn)，并開展培訓(xùn)評估; (四)管理公司級培訓(xùn)，跟進(jìn)公司級培訓(xùn)情況; (五)監(jiān)督、指導(dǎo)、評估各單位培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況; (六)加強公司內(nèi)部講師隊伍建設(shè)，指導(dǎo)并審核內(nèi)部講師授課方式、課件編制，提升內(nèi)部培訓(xùn)授課質(zhì)量; (七)審核外部培訓(xùn)申請，跟進(jìn)外部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況; (八)建立公司級培訓(xùn)檔案，構(gòu)建公司課程庫; (九)根據(jù)規(guī)定簽訂并管理培訓(xùn)協(xié)議; (十)組

15、織新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)與評估; (十一)編制公司人才培養(yǎng)方案并組織實施; (十二)組織轉(zhuǎn)崗員工、待崗員工培訓(xùn)與評估。 培訓(xùn)講項目，審核、指導(dǎo)公司級培訓(xùn)方案，提高公司級培訓(xùn)效果。各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃，組織相關(guān)培訓(xùn)，人力資源部跟進(jìn)、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)計劃實施，提高各部門培訓(xùn)計劃完成效果。 第十二條 培訓(xùn)項目完畢后，組織部門根據(jù)培訓(xùn)項目特點進(jìn)行培訓(xùn)評估，人力資源部對培訓(xùn)評估工作進(jìn)行跟進(jìn)與指導(dǎo)，依據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況改進(jìn)培訓(xùn)工作。 第五章 外部培訓(xùn) 外部培訓(xùn)是指由外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員擔(dān)任講師所進(jìn)行的培訓(xùn)，根據(jù)員工參訓(xùn)地點與參訓(xùn)對象不同分為外派培訓(xùn)與外請講師培訓(xùn)。外派培訓(xùn)是指公司派骨干員工參加由外

16、部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，各部門因為業(yè)務(wù)需要參加的以拓展業(yè)務(wù)為目的不發(fā)生培訓(xùn)費用的培訓(xùn)會議不納入公司培訓(xùn)管理辦法，參照公司差旅管理辦法執(zhí)行;外請講師培訓(xùn)是指公司外請培訓(xùn)講師對相應(yīng)培訓(xùn)對象所進(jìn)行的培訓(xùn)。 第一節(jié) 外派培訓(xùn) 第十三條 員工參加外派培訓(xùn)需滿足以下條件： (一)公司管理人員與骨干員工，且兩年內(nèi)無記過處分、培訓(xùn)缺勤、曠課等不良記錄。 (二)培訓(xùn)項目必須與參訓(xùn)員工現(xiàn)任崗位業(yè)務(wù)、專業(yè)相一致; (三)培訓(xùn)目的明確，符合公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，且參加培訓(xùn)對于參訓(xùn)員工工作技能與素質(zhì)具有明顯的提升作用。 第十四條 外派培訓(xùn)遵循先申請后培訓(xùn)的原則，外派培訓(xùn)項目由發(fā)起部門申請經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，人力資源部審核，財務(wù)部

17、確認(rèn)預(yù)算額度，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。 第十五條 審批手續(xù)完成之后，組織部門做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員所在單位根據(jù)培訓(xùn)安排提前做好工作交接，保證參訓(xùn)人員按計劃參訓(xùn)。 第十六條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，中層以下參訓(xùn)員工應(yīng)作為培訓(xùn)講師將所學(xué)知識向相關(guān)人員進(jìn)行分享培訓(xùn)，并將培訓(xùn)資料與授課記錄報人力資源部備案，備案后根據(jù)財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核銷。 第十七條 各部門需在外派培訓(xùn)結(jié)束后三個月內(nèi)向人力資源部提交外派培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況報告。若因部門原因?qū)е峦馀膳嘤?xùn)效果轉(zhuǎn)化未達(dá)要求，公司將削減該部門下年度外派培訓(xùn)預(yù)算并對該部門進(jìn)行通報批評。 第十八條 中層管理人員參加單次培訓(xùn)超過5萬元/人，員工參加單次培訓(xùn)超過2萬元/人，

18、需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議約定培訓(xùn)后服務(wù)期限3年。中層管理人員參加單次培訓(xùn)超過10萬元/人，員工參加單次培訓(xùn)超過5萬元/人，需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議約定培訓(xùn)后服務(wù)期限5年。 第二節(jié) 外請講師培訓(xùn) 第十九條 外請講師培訓(xùn)由組織單位發(fā)起審批手續(xù)，經(jīng) 分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，人力資源部審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。未列入年度培訓(xùn)計劃的外請講師培訓(xùn)辦理審批手續(xù)需添附外請機(jī)構(gòu)篩選報告。 第二十條 培訓(xùn)組織單位應(yīng)當(dāng)提前做好各項培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，提前通知參訓(xùn)進(jìn)行報名，原則上報名后不允許請假。培訓(xùn)組織單位就培訓(xùn)課件、授課流程與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通，并結(jié)合培訓(xùn)主題提出針對性改進(jìn)意見，確保培訓(xùn)符合公司實際。 第二十一條 培訓(xùn)組織部門在組織外

19、請講師培訓(xùn)時，需指定專人負(fù)責(zé)，全程跟進(jìn)培訓(xùn)過程，監(jiān)督課堂紀(jì)律，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)問題與外請講師進(jìn)行溝通，確保培訓(xùn)效果。 第二十二條 培訓(xùn)完成之后，組織部門設(shè)計調(diào)研問卷對參訓(xùn)人員與培訓(xùn)講師進(jìn)行評估，會同培訓(xùn)出勤、課堂紀(jì)律情況形成書面報告，報人力資源部備案。 第二十三條 培訓(xùn)組織單位在培訓(xùn)項目結(jié)束三個月內(nèi)，組織培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況調(diào)研，培訓(xùn)效果情況調(diào)研結(jié)果作為改善培訓(xùn)的依據(jù)。 第六章 內(nèi)部培訓(xùn) 第二十四條 各部門平均每人每月內(nèi)部培訓(xùn)時間不低于2 課時(1 課時為 45 分鐘)。 第二十五條 各部門每季度月初 5 個工作日內(nèi)，提交本部門培訓(xùn)計劃，并根據(jù)計劃實施本部門內(nèi)部培訓(xùn)，每月將培訓(xùn)完成情況交行政人力資源部

20、備查。 第二十六條 各部門組織的公司級內(nèi)部培訓(xùn)，需提前3個工作日進(jìn)行公告，并于培訓(xùn)開始前向行政人力資源部提交培訓(xùn)大綱，培訓(xùn)說明需包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)方式，行政人力資源部對培訓(xùn)講師與培訓(xùn)資料進(jìn)行審核后，由組織單位實施培訓(xùn)。 第二十七條 內(nèi)部培訓(xùn)講師由培訓(xùn)組織單位根據(jù)培訓(xùn)項目特點，結(jié)合本單位員工授課技巧、工作年限、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素質(zhì)等綜合考慮后確定。 第二十八條 每項培訓(xùn)課程完成后，培訓(xùn)考核由培訓(xùn)組織單位對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，專業(yè)技能類培訓(xùn)側(cè)重對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的考核，非專業(yè)技能類從培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課程兩方面進(jìn)行考核，人力資源部跟進(jìn)培訓(xùn)考核執(zhí)行情況與結(jié)果。 第二十九條 培訓(xùn)參與率、培訓(xùn)計劃完成率等

21、培訓(xùn)工作完成指標(biāo)納入公司績效考核體系，作為各部門團(tuán)隊建設(shè)、學(xué)習(xí)力建設(shè)考核的重要依據(jù)。 第七章新員工培養(yǎng) 第三十條 新員工入職培訓(xùn)在員工入職兩個月內(nèi)舉行，包括公司基本情況介紹、人事制度介紹、商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)容，入職培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工試用期考核的重要依據(jù)。 第三十一條 新員工入職六個月屬于新員工培養(yǎng)期，用人部門應(yīng)當(dāng)針對崗位特點設(shè)置培養(yǎng)計劃，并確定一名骨干員工作為新員工在培養(yǎng)期的引導(dǎo)教練，負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工熟悉公司狀況、適應(yīng)工作崗位、傳授工作技巧促進(jìn)新員工快速承擔(dān)崗位職責(zé)。 第三十二條 新員工試用期管理參照公司試用期員工管理辦法執(zhí)行。 第九章 培訓(xùn)費用管理 第三十三條 公司每年培訓(xùn)預(yù)算由行政人力

22、資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求與發(fā)展目標(biāo)結(jié)合各部門培訓(xùn)需求提報情況，確定培訓(xùn)預(yù)算，經(jīng)財務(wù)部審核同意后報總經(jīng)理審批，因培訓(xùn)發(fā)生的差旅費等相關(guān)費用均屬于培訓(xùn)費用，培訓(xùn)預(yù)算?？顚Ｓ?。 第三十四條 公司培訓(xùn)費用支出需參訓(xùn)前按培訓(xùn)審批流程進(jìn)行簽批，培訓(xùn)未批準(zhǔn)者不能參加培訓(xùn)。未按審批流程辦理審批手續(xù)的培訓(xùn)，財務(wù)部不予報銷培訓(xùn)費用，每年度封賬后，財務(wù)部向人力資源部提交年度培訓(xùn)費用明細(xì)，以備培訓(xùn)費核算與下年度培訓(xùn)費用預(yù)算。 第十章 培訓(xùn)紀(jì)律 第三十五條 培訓(xùn)期間出勤視為正常出勤，公司級培訓(xùn)與外部培訓(xùn)的考勤情況由人力資源部進(jìn)行管理，具體管理參照公司出勤管理辦法執(zhí)行。 第三十六條 公司級培訓(xùn)簽到表作為培訓(xùn)出勤的依據(jù)，培訓(xùn)

23、簽到不允許代簽，未按時簽到者視為遲到，未請假而提前離開培訓(xùn)課堂者視為早退，無故缺席培訓(xùn)視為曠工。 第十一章 培訓(xùn)檔案 第三十七條 培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)考核記錄、培訓(xùn)評價表、培訓(xùn)教材等相關(guān)材料，由行政人力資源部保存歸檔。培訓(xùn)表現(xiàn)與評估結(jié)果作為對員工考核和上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等調(diào)整崗位的重要依據(jù)。 第三十八條 培訓(xùn)檔案保存時間原則上不低于5年，外部培訓(xùn)檔案、電子版材料永久保存。 第三十九條 培訓(xùn)檔案中的相關(guān)資料，人力資源部可根據(jù)公司需要交付相關(guān)單位使用，各單位獲取的培訓(xùn)資料未經(jīng)允許，嚴(yán)禁流轉(zhuǎn)。 第十二章 附則 第四十條 本管理辦法由公司行政人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 附： 1、培訓(xùn)管理流程

24、 2、年度培訓(xùn)需求調(diào)查與內(nèi)部培訓(xùn)計劃表 3、公司年度培訓(xùn)計劃表 4、各部門每月培訓(xùn)完成情況表 5、公司級內(nèi)部培訓(xùn)審批單 6、外派培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化評估表 7、培訓(xùn)評估表(樣式) 篇3：清華物業(yè)培訓(xùn)管理制度 公司管理制度體系文件 文件編號：q/qhpmglzd0302 文件名稱：人事制度 內(nèi)容：培訓(xùn)管理制度 清華物業(yè)培訓(xùn)管理制度 第一節(jié) 管理原則 一、通過對員工實施必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)有盡有崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理的要求。 二、公司每一個員工，在進(jìn)行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。 三、 培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求

25、的最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈，從而最終保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到工作的要求。 四、理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。 五、培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合。 第二節(jié) 培訓(xùn)計劃 一、培訓(xùn)計劃列入年度工作計劃，并制訂實施方案和具體步驟，報公司審核。 二、部門每月制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，由部門負(fù)責(zé)人落實。 三、各部門負(fù)責(zé)人每月制訂有針對性的培訓(xùn)計劃，報部門總經(jīng)理審核。 四、培訓(xùn)計劃內(nèi)容： (一)、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求; (二)、有具體的實施 時間; (二)、有培訓(xùn)的說明方式; (四)、有培訓(xùn)考核的

26、要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗收方式; (五)、有培訓(xùn)費用的預(yù)算; (六)、不違背法律、法規(guī)。 第三節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容 一、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。 二、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。 三、專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。 四、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。 五、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，

27、學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。 六、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。 第四節(jié) 培訓(xùn)方式 一、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。 二、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。 三、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。 四、參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 五、指定培訓(xùn)科目，有員工組織自學(xué) 。 第五節(jié) 培訓(xùn)類別 一、新員工入職培訓(xùn)。所有新入職員工均應(yīng)接受不少于二日的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理。 二、上崗培訓(xùn).服務(wù)中心一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)。 三、在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)接受各自部門的定期定時的培訓(xùn)。 四、升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報到前，應(yīng)接受人事部的專項培訓(xùn)。 五、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。 六、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。 第六節(jié) 培訓(xùn)組織 一、由服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由服務(wù)中心組織實施。這類培訓(xùn)一般有： (一)、物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細(xì)則的培訓(xùn); (二)、物業(yè)管理操作實務(wù)的培訓(xùn); (三)、相關(guān)法律知