華與華公司的麥肯錫7S模型分析

1、-作者xxxx-日期xxxx華與華公司的麥肯錫7S模型分析【精品文檔】麥肯錫7S模型(Mckinsey 7S Model)，簡稱7s模型，是麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價值觀（sharedvision），或稱為最高目標（Superordinate Goal)。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”，風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。麥肯錫的7S模

2、型提醒世界各國的經(jīng)理們，軟件和硬件同樣重要，兩位學者指出，各公司長期以來忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺、喜歡、非正式的組織等，其實都可以加以管理，這與各公司的成敗息息相關(guān)，絕不能忽略。戰(zhàn)略(strategy)什么叫戰(zhàn)略，用邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論來說，戰(zhàn)略就是選擇一整套不同的運營活動，創(chuàng)造一種獨特的價值組合。華與華以“所有的事都是一件事”為核心理念，創(chuàng)造了“華與華=戰(zhàn)略咨詢公司+產(chǎn)品開發(fā)公司+廣告公司”的一整套獨特運營活動，為客戶提供從戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理到營銷推廣、包裝設(shè)計、廣告創(chuàng)意的全系統(tǒng)咨詢創(chuàng)意服務(wù)，成為所有客戶最重要的戰(zhàn)略伙伴?！皯?zhàn)略家，創(chuàng)意人”是華與華的戰(zhàn)略角色定位。普遍來

3、說，做戰(zhàn)略的人不懂創(chuàng)意，做創(chuàng)意的人不懂戰(zhàn)略。而華與華認為所有的事都是一件事，創(chuàng)意和戰(zhàn)略不分家，并歷史性的講這兩個職業(yè)融為一體，創(chuàng)造了獨一無二的華與華營銷咨詢公司。結(jié)構(gòu)(Structure)戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。獨特的業(yè)務(wù)模式帶來

4、獨特的生產(chǎn)方式，獨特的生產(chǎn)方式帶來獨特的組織結(jié)構(gòu)。華與華的組織結(jié)構(gòu)是非常獨特的。首先，華與華是一個“幾乎沒有部門”的公司。公司人員分成兩大塊，一個極小規(guī)模最低配置的行政和財務(wù)雙棲團隊，和一個整體性的作業(yè)團隊?；诠镜臉I(yè)務(wù)理念，華與華沒有銷售部門，只接受上門客戶。基于作業(yè)成本法的管理會計理念，以減少作業(yè)，減少作業(yè)流程，減少作業(yè)部門，減少產(chǎn)品組合來控制成本，提高經(jīng)營質(zhì)量。華與華以“不投標”為業(yè)務(wù)開拓理念。給每一個上門客戶兩次會談機會以決策是否合作，并要求所有客戶支付預(yù)付款，以此保障公司的所有資源為已付款客戶服務(wù)。并且，華與華只有年度整體策劃服務(wù)一個產(chǎn)品，一個標準合同，只做長期客戶，不做單項項目。

5、經(jīng)過這樣的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，實際上整個華與華公司變成一個大的單一作業(yè)部門。由一個單一作業(yè)部門，領(lǐng)導一批外協(xié)的專業(yè)公司，是華與華的作業(yè)模式。這一作業(yè)部門的員工分為兩大類：策劃人員和設(shè)計人員。他們在一個一專多能、全攻全守的體系下工作。每周一的項目調(diào)度會，是這個運行體系的核心。用華與華方法來說：“所有的事都是一件事，所有人一起做所有事”，所有的創(chuàng)作在集體討論下進行，對于沒有直接參與該項目的人，參加會議本身又成為一個培訓機制。華與華營銷博客有專文詳細介紹了這一生產(chǎn)組織和運行機制：如何批量生產(chǎn)創(chuàng)意制度(Systems)企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思

6、想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。作為一個小企業(yè)，華與華沒有復雜的制度，更多的靠文化，而不是靠制度管理公司。華與華的制度是合伙人制，資深、優(yōu)秀的、能獨當一面的員工，有機會升任公司合伙人，獲得與公司整體績效掛鉤的收入激勵。其他員工則拿去固定的工資和由上級評定的年終獎勵。風格(Style)華與華的管理風格是寬松、自由和授權(quán)的。每個人對自己的工作都有自主決策權(quán)，包括花錢的權(quán)力。公司沒有等級森嚴的氣氛，上下級關(guān)系輕松活潑。共同的價值觀(最高目標Superordinate Goal)最高目標是企業(yè)立業(yè)的根本思想

7、，也是企業(yè)的主要價值觀。華與華的共同價值觀主要有以下五條：1、與客戶共成長。2、給客戶他需要的，而不是他想要的。3、堅持原則，絕不患得患失。4、良師益友。5、不應(yīng)酬。與客戶共成長，在華與華的歷史中，得到了最充分的體現(xiàn)，成立十年來，華與華在中國市場塑造了一大批耀眼的明星品牌，都是從無到有的原創(chuàng)，從小到大的共同成長?？梢哉f，華與華的成功，完全依賴于這一條。給客戶他需要的，而不是他想要的，是華與華的“基本國策”，可以說，華與華得到客戶全部是因為這一條，失去客戶也經(jīng)常是因為這一條?？蛻暨x擇華與華，是因為他在華與華發(fā)現(xiàn)了他的真正需要?？蛻綦x開華與華，也常常因為華與華拒絕滿足他的想要。在后一條比較經(jīng)常發(fā)生

8、的矛盾就是“新創(chuàng)意”的問題，很多人都難以堅持重復一個創(chuàng)意，他們會在效果沒有剛開始時那么突飛猛進的時候希望改弦易轍。在這個時候，寧肯合作破裂也不能妥協(xié)去干不該干的事?？蛻艨梢愿刹辉摳傻氖?，但絕不能是華與華替他干的。我們因此失去過一些客戶，事實上很多客戶都因此短暫中止過，但之后的結(jié)果使我們贏得了客戶更大的尊敬和忠誠。第三條和第二條是配套的，絕不患得患失是華與華的風格，這體現(xiàn)在我們堅持工作原則上，也體現(xiàn)在我們的談判上。華與華的談判沒有技巧，我們的線很清晰，過了線就不做，我們不在談判上投入思考。良師益友是華與華做人的價值觀。對外，做客戶的良師益友，對內(nèi)，也建立師徒制、傳幫帶的文化。上級是下級的師父。不

9、應(yīng)酬跟良師益友是配套的。不客套，不應(yīng)酬，是華與華的交友之道。我們在一起，談思想，談方略，談創(chuàng)意，談工作安排。談完就回家吧！我們已經(jīng)投入了太多時間在工作上，下班就該回家。人員(Staff)人力準備是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵，員工的意義在于形成公司的組織能力。華與華的員工，特別是策略人員，我們希望都是“吃華與華母乳長大的人”，既完全由華與華自己培養(yǎng)起來的人。在設(shè)計人員方面，我們希望吸收更多資深人員，但也一定要對華與華方法完全的信奉。我們提供給員工最大的培訓，是每個人都可以參與工作的全過程！我們的生產(chǎn)方式就是培訓方式，在傳幫帶、師徒制的文化下，每一個聰明的年輕人都可以得到迅速的成長。由于公司的成功和影響力，我

10、們擁有永遠無法消化完成的巨大客戶群。任何一個員工成長起來，都有充分的發(fā)揮空間，在華與華，沒有成長的天花板。我們的工作，擁有充足的預(yù)算，員工有良好的待遇和福利，華與華是快樂之家。技能(Skills)華與華有強大的客戶服務(wù)能力。我們能以非常小小規(guī)模的團隊，為客戶完成從企業(yè)戰(zhàn)略制定，業(yè)務(wù)組合和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意、品牌戰(zhàn)略、品牌設(shè)計、包裝設(shè)計、廣告創(chuàng)意制作，甚至工業(yè)造型設(shè)計的全部服務(wù)。這得益于我們獨特的技能：超級符號和超級話語。華與華的學術(shù)基礎(chǔ)是傳播學，設(shè)別深入到符號學和話語學，我們用符號和話語的視角和方法，來解決企業(yè)的戰(zhàn)略問題、產(chǎn)品問題、品牌問題。7S模型分為硬三角和軟四邊，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度

11、被認為是企業(yè)成功的硬件，是“硬三角”，風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”，叫軟四邊。同時，7S強調(diào)，7個S之間是相互影響的，每一個S的調(diào)整都對其他6個產(chǎn)生影響。有管理學家評論說，7S就像一個羅盤：“當7個指針都指向同一個方向時，你看到的就是一個有序的公司?！比A與華的7S，是高度一致的指向同一方向。首先，由于戰(zhàn)略的制定，是以“所有的事都是一件事”為認識論，設(shè)計了“華與華=戰(zhàn)略咨詢公司+產(chǎn)品開發(fā)公司+廣告公司”的一整套獨特運營活動。所以，在結(jié)構(gòu)上，形成了“所有人一起做所有事”的，全攻全守的單一作業(yè)部門結(jié)構(gòu)。華與華在組織上追求部落化，在制度上則體現(xiàn)為“鄉(xiāng)規(guī)民約”的文化制約，而不是制度制約。在軟四邊，華與華形成了輕松隨和的風格，同事更像部落里的家人，一起出去采摘狩獵，一起回來煮飯洗衣。因為“所有的事都是一件事，所有人一起做所有事