服裝公司管理評(píng)審工作程序與流程

1、工作行為規(guī)范系列服裝公司管理評(píng)審工作程（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）編 FS-QG-58294 號(hào)：服裝公司管理評(píng)審工作程序Appraisal work procedures for clothi ng compa nies說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提 高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫(xiě)。1. 目的確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，不斷尋求質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。2. 適用范圍：適用于公司最高管理層對(duì)質(zhì)量管理體系中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的評(píng)審。3. 職責(zé)3. 1總經(jīng)理負(fù)責(zé)：3. 1. 1主持管理評(píng)審會(huì)議；3. 1. 2批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告；3. 1. 3批準(zhǔn)整改措施。

2、3. 2管理者代表負(fù)責(zé)：3. 2. 1收集管理評(píng)審材料；322編制管理評(píng)審計(jì)劃；323編制管理評(píng)審報(bào)告；3. 2. 4擬訂整改措施。3. 3質(zhì)管部負(fù)責(zé)追蹤、驗(yàn)證整改措施實(shí)施結(jié)果。3. 4企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)保存評(píng)審記錄。3. 5各部門(mén)主管負(fù)責(zé)：3. 5.1執(zhí)行管理評(píng)審決定；3. 5. 2落實(shí)整改措施；3. 5. 3制定并實(shí)施與本部門(mén)有關(guān)的其他措施。4. 工作程序4. 1管理評(píng)審會(huì)議頻次4. 1. 1每年進(jìn)行一次，通常在第一季度末召開(kāi)評(píng)審會(huì)議。當(dāng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生重大質(zhì)量異常、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生 重大變動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整等重大變化時(shí)，可增加管理會(huì)議頻 次。4. 2管理評(píng)審人員成立管理評(píng)審委員會(huì)，評(píng)

3、審主席由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員擔(dān)任；秘書(shū)長(zhǎng)由管理者代表?yè)?dān)任；成員由公司最高管理4. 4.1 4.4.24. 4.34. 4.A情況和效果4. 4.4.4.64. 4.74. 4.層、各部門(mén)主管及總經(jīng)理指定人員組成，并于評(píng)審前一個(gè)月 予以公 布。4. 3管理評(píng)審計(jì)劃4. 3.管理者代表應(yīng)在管理評(píng)審會(huì)召開(kāi)前一個(gè)月完成制定管理評(píng)審計(jì)劃，管理評(píng)審計(jì)劃內(nèi)容：評(píng)審目的、評(píng)審范圍、評(píng)審重評(píng)審依據(jù)、評(píng)審人員。上4 32 評(píng)審計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，分發(fā)給管理評(píng)審相關(guān)人員。4. 4管理評(píng)審的內(nèi)容質(zhì)量方針、目標(biāo)；質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)；上次管理評(píng)審會(huì)議的決議執(zhí)行情況 ；內(nèi)部、外部審核不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施實(shí)施重大質(zhì)量異常

4、的糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況和效果 客戶報(bào)怨的糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況和效果 ； 過(guò)程控制運(yùn)行情況；顧客滿意度測(cè)評(píng)情況及提高措施；449可能影響質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方案的評(píng)估。4. 5管理評(píng)審的實(shí)施4. 5. 1下發(fā)管理評(píng)審計(jì)劃后，管理評(píng)審相關(guān)部門(mén)應(yīng)收集各自職能范 圍內(nèi)的有關(guān)資料、信息反饋等，統(tǒng)計(jì)分析，提供以下工作報(bào)告。a）質(zhì)量目標(biāo)完成情況報(bào)告；b)上一次管理評(píng)審的整改措施及跟蹤情況報(bào)告c）內(nèi)部、外部質(zhì)量審核報(bào)告;d)本部門(mén)或職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告e）過(guò)程控制運(yùn)行情況報(bào)告；f）客戶投訴綜合分析報(bào)告；g）顧客滿意度報(bào)告。上述工作報(bào)告在管理評(píng)審會(huì)議召開(kāi)前二周，上交管理者代表。管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理或授

5、權(quán)人員主持，管理者代表作質(zhì) 量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告，各部門(mén)主管分別作上述工作報(bào)告，管理評(píng) 審委員會(huì)成員對(duì)所提交的工作報(bào)告逐項(xiàng)進(jìn)行分析。4. 5. 3管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)對(duì)提出的改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分 析，確定改進(jìn)方案，落實(shí)實(shí)施部門(mén)。4. 5. 4管理評(píng)審結(jié)論總經(jīng)理在集體討論的基礎(chǔ)上就下列事項(xiàng)作出決議：a）修訂或重申質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；b）改進(jìn)質(zhì)量管理體系；c）重申或調(diào)整組織機(jī)構(gòu)；d）修訂人力資源配置結(jié)構(gòu)；e）改進(jìn)員工培訓(xùn)；f）改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境；g）是否修訂與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)方案。4. 5.5會(huì)后一周內(nèi)，管理者代表對(duì)總經(jīng)理做出的決議進(jìn)行整理， 編制成管理評(píng)審決議，按文件與資料控制程序發(fā)至相關(guān)部門(mén)、人 員。4. 6質(zhì)量改進(jìn)及驗(yàn)證4. 6. 1管理者代表按管理評(píng)審決議內(nèi)容逐項(xiàng)下發(fā)管理評(píng)審決議落實(shí)追蹤表。4. 6. 2責(zé)任部門(mén)按要求制定改進(jìn)計(jì)劃，報(bào)上一級(jí)部門(mén)批 準(zhǔn)后實(shí)施。463質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)跟蹤、檢查質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施并驗(yàn)證其有效 性。4. 7管理評(píng)審的記錄由企管部收集，并執(zhí)行質(zhì)量記錄 管理程 序。5. 相關(guān)文件5. 1文件與資料控制程序5. 2