電大《信息管理概論》形成性考核冊(cè)答案

1、薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃

2、莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇

3、蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂

4、蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆

5、蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃

6、薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇

7、莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁

8、蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆

9、蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀

10、螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄

11、薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁

12、莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞

13、薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀

14、葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄

15、蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈

16、薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂

17、蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇

18、蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄

19、蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈

20、蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)

21、蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆

22、莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁

23、蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅

24、蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂

25、蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅蒁袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃羃羆膀螞羂肈蒞薈羂芀膈薄羈羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁蚇蟻肅肄薃蝕膆莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆

26、蒅螆袂腿莁螅羄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿衿羅 信息管理概論作業(yè)1參考答案一、填寫題1、根據(jù)人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將其分為 古代信息管理 時(shí)期、 近代信息管理 時(shí)期和 現(xiàn)代信息管理 時(shí)期。2、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是： 圖書館 領(lǐng)域、工商企業(yè)管理 領(lǐng)域、 政府行政管理 領(lǐng)域。3、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì) 微觀層次 的信息管理、對(duì) 中 觀層次 的信息管理和對(duì) 宏觀層次 的信息管理三個(gè)不同層次。4、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息處理的一種 結(jié)構(gòu)化 方

27、法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、 信息的傳遞 、 信息過程的成本及效果等問題展開；欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目標(biāo)，必須編制 信息管理計(jì)劃 ，以確定組織目標(biāo)和方向，確定臺(tái)信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。5、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個(gè)要素。6、知識(shí)管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們 生產(chǎn)、 分享 、 應(yīng)用 以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。7、知識(shí)管理技術(shù)可以分為 過程分類 、 矩陣分類 、層次分類以及 技術(shù)成熟度分類 四個(gè)不同的類型。8、從人們認(rèn)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在 日常生活層面 、在 科學(xué)和

28、科學(xué)認(rèn)識(shí)層面 以及在 哲學(xué)認(rèn)識(shí)的層面 三個(gè)層面。9、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有的特殊性為：使用方向的 可選擇性 、共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的 不可分性 、不同一性和 駕馭性 。10、信息資源的功能主要表現(xiàn)在 經(jīng)濟(jì)功能 、 管理與協(xié)調(diào)功能 、選擇與決策功能以及 研究與開發(fā)功能 四個(gè)方面。 二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（a ）。a、馬燦德和克雷斯萊因 b、史密斯和梅德利c、羅卡特 d、凱尼格2、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為處理的對(duì)象，通過建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手

29、段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、組織、加工與傳遞。這屬于（b ）學(xué)說。a、行為學(xué)派 b、技術(shù)學(xué)派 c、綜合學(xué)派 d、所有學(xué)派3、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（b ）。a、階段說 b、等同說 c、包含說 d、映射說4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（c ）。a、信息是用以消除隨機(jī)不定性的東西。b、信息是指對(duì)消息接受者來說預(yù)先不知道的報(bào)道。c、信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。d、在計(jì)算機(jī)技術(shù)中，信息是經(jīng)過組合后具有一定意義，能表明客觀屬性的數(shù)據(jù)集合。5、以下不屬于信息特征的是（c ）。a

30、、普遍性與絕對(duì)性 b、可共享性與可識(shí)別性c、正確性與可靠性 d、可轉(zhuǎn)換性與可傳遞性6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這屬于（b ）。a、經(jīng)濟(jì)功能 b、管理與協(xié)調(diào)功能 c、選擇與決策功能 d、研究與開發(fā)功能7、完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（a ）。a、信息感知 b、信息識(shí)別 c、信息變換 d、信息傳遞8、將傳播定義為一個(gè)過程，通過這個(gè)過程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種有意識(shí)的活動(dòng)。這是（b ）。a、拉斯韋爾的直線模式 b、申農(nóng)韋弗數(shù)學(xué)模式c、施拉姆的循環(huán)模式 d、馬萊茲克的系統(tǒng)模式 三、簡答題 1、信息管

31、理與知識(shí)管理之間的關(guān)系是怎樣的。答：關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止主要有四種看法。1.階段說。知識(shí)管理是一種信息管理策略與理論，標(biāo)志著人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。知識(shí)管理是從信息管理中孵化出來的，已經(jīng)成為了一個(gè)新的管理領(lǐng)域，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。2.等同說。知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3.包含說。與知識(shí)管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對(duì)信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理。4.映射說。兩者不存在簡單的包含或交叉關(guān)

32、系，而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是對(duì)信息流的控制，知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)應(yīng)用的管理。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：第一，從涉及人類活動(dòng)的范圍來看，知識(shí)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。第二，從功能和目標(biāo)方面看，知識(shí)管理是運(yùn)用知識(shí)的共享與創(chuàng)新來解決經(jīng)營決策問題，而不是占有與吸收多少知識(shí)。第三，從實(shí)施過程和條件來看，信息管理主要是一種技術(shù)問題，以管理理論、信息技術(shù)為支撐；知識(shí)管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐，而且還需要價(jià)值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。第四，從業(yè)務(wù)來看，信息管理主要是信息的組織、控制與利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對(duì)信息加以處理。知識(shí)管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知

33、識(shí)、交流知識(shí)與信息、應(yīng)用知識(shí)，包括信息管理過程、激勵(lì)過程、契約構(gòu)造過程、權(quán)利維護(hù)過程等。第五，從淵源關(guān)系上看，將知識(shí)管理歸為信息管理發(fā)展的一個(gè)階段只是一家之說，不符合邏輯性，令人難以信服。 2、形成一項(xiàng)管理活動(dòng)的五個(gè)要素是什么？答：一要有管理的主體，二要有管理的客體，三是管理的目的，四是 管理職能的方法 ，五是管理環(huán)境和條件 3、傳播的信息交流模式主要有哪幾種，各自的內(nèi)容是什么？答：（1）拉斯韋爾的直線模式：提出了構(gòu)成傳播過程的五種基本要素，并按照一定結(jié)構(gòu)順序?qū)⑺麄兣帕?，形成了?w模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。將人們每天從事卻又闡釋不清的傳播活動(dòng)明確表述為五個(gè)環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的過程，為人

34、們理解傳播過程的結(jié)構(gòu)和特性提供了具體的出發(fā)點(diǎn)。（2）申農(nóng)韋弗數(shù)學(xué)模式：把傳播定義為一個(gè)過程，一個(gè)人的思想影響到另一個(gè)人，傳播是一種有意識(shí)的活動(dòng)。（3）施拉姆的循環(huán)模式和大眾傳播過程模式：傳播者和受者之間是可以互換的，每一個(gè)人都處于不斷的編碼和解碼過程中，而信息作為中介，把這些傳播者與受者聯(lián)系起來。（4）馬萊茲克關(guān)于大眾傳播過程的系統(tǒng)模式：把大眾傳播過程放置在一個(gè)受到社會(huì)力量、心理因素互相作用的環(huán)境中進(jìn)行觀察。（5）網(wǎng)絡(luò)傳播模式：作業(yè)二一、填空題1、從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、識(shí)別 、變換 、傳遞、處理、存儲(chǔ) 、顯示、控制、利用

35、和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。2、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測技術(shù) 、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù) 和控制技術(shù)。3、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括中央處理器 、內(nèi)存儲(chǔ)器 、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。4、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件 和應(yīng)用軟件 兩大類。5、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：生命周期法 、結(jié)構(gòu)化方法 、原型法 、面對(duì)對(duì)象法 。6、數(shù)據(jù)庫的類型有：面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 、文本數(shù)據(jù)庫 、多媒體數(shù)據(jù)庫 。7、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般包括語言系統(tǒng)ls 、知識(shí)系統(tǒng)ks 和問題處理系統(tǒng)pps 。8、信息內(nèi)容層面包括敘述層 、含義層 、效用層 三個(gè)層面9、信息組織的功能主要表現(xiàn)為：基本功能 、增值優(yōu)化功能 、目標(biāo)功能 和社

36、會(huì)功能 。10、信息組織現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在信息組織的思想觀念 現(xiàn)代化以及信息組織的技術(shù)手段 現(xiàn)代化。二、選擇題1、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的主要邏輯元件是（b）。a、繼電器 b、電子管 c、晶體管 d、集成電路2、能夠被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識(shí)別的語言是（a）。a、機(jī)器語言 b、匯編語言 c、高級(jí)程序語言 d、前面三種3、基于寬帶cdma技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)屬于（c）。a、第一代移動(dòng)技術(shù) b、第二代移動(dòng)技術(shù) c、第三代移動(dòng)技術(shù) d、第四代移動(dòng)技術(shù)4、如果一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處于一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（c）。a、局域網(wǎng) b、廣域網(wǎng) c、城域網(wǎng) d、互連網(wǎng)5

37、、提供計(jì)算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于osi模型中的（c）。a、物理層 b、數(shù)據(jù)鏈路層 c、網(wǎng)絡(luò)層 d、運(yùn)輸層6、電子郵件屬于tcp/ip協(xié)議的（a）。a、應(yīng)用層 b、傳輸層 c、網(wǎng)際層 d、網(wǎng)絡(luò)接口層7、全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（a）。a、基本功能 b、增值優(yōu)化功能 c、目標(biāo)功能 d、社會(huì)功能8、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特征。這表明了信息服務(wù)的（d）。a、社會(huì)性 b、動(dòng)態(tài)性 c、時(shí)效性 d、適時(shí)性9、在internet上，基于www的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均

38、采用（c）。a、連接文本結(jié)構(gòu) b、純文本結(jié)構(gòu) c、超文本結(jié)構(gòu) d、文本加圖形結(jié)構(gòu)10、以下不屬于信息分析主要方法的是（c）a、比較法 b、分析綜合法 c、歸納法 d、時(shí)間序列分析法三、判斷題12、馮.諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。（）13、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。（）14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。（）15、開放式互連系統(tǒng)模型osi提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。（）16、internet所使用的協(xié)議是tcp/ip。（）17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）四、回答題1、試

39、從正反兩個(gè)方面論述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。答：信息技術(shù)的正面影響深入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、滲透到個(gè)人發(fā)展的各個(gè)角落，主要體現(xiàn)在：（一） 信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度（二） 信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（三） 信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)（四） 信息技術(shù)改善了人們的生活（五） 信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段信息技術(shù)的負(fù)面影響表現(xiàn)在：（一） 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（二） 虛假信息泛濫（三） 信息污染成災(zāi)（四） 信息安全問題凸顯2、什么是元數(shù)據(jù)？元數(shù)據(jù)有哪些主要類型？元數(shù)據(jù)具有哪些功能？答：元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以揭示各類電子文獻(xiàn)

40、的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價(jià)值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從結(jié)構(gòu)和語意方面來劃分元數(shù)據(jù)，有三類：（1） 簡潔化格式（2） 復(fù)雜化格式（3） 結(jié)構(gòu)化格式根據(jù)元數(shù)據(jù)的功能來劃分其類型，有五類（1） 管理型元數(shù)據(jù)（2） 描述型元數(shù)據(jù)（3） 保存型元數(shù)據(jù)（4） 技術(shù)型元數(shù)據(jù)（5） 使用型元數(shù)據(jù)l 元數(shù)據(jù)的基本功能：描述網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)便于搜索，有助于更準(zhǔn)確地識(shí)別、定位和訪問網(wǎng)絡(luò)信息，幫助用戶決定某些數(shù)據(jù)是否為其所需等。其功能概括如下： 第一，描述，根據(jù)元數(shù)據(jù)的定義，它最基本的功能就在于對(duì)信息對(duì)象的內(nèi)容和位置進(jìn)行描述，從而為信息對(duì)象的識(shí)別、存取與利用奠定必要的基礎(chǔ)。

41、第二，定位，由于網(wǎng)絡(luò)信息資源是虛擬的，因此，明確它的位置十分重要，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息對(duì)象的發(fā)現(xiàn)和檢索。 第三，搜索，元數(shù)據(jù)為搜索提供基礎(chǔ)。 第四，管理，支持信息資源的存儲(chǔ)和使用管理，包括權(quán)限管理，數(shù)字信息管理，防偽措施，使用管理等。 第五，評(píng)估，元數(shù)據(jù)提供有關(guān)信息對(duì)象的名稱、內(nèi)容、年代、格式、制作者等基本屬性，使用戶在無需瀏覽信息對(duì)象本身的情況下，就能夠?qū)π畔?duì)象具備基本了解和認(rèn)識(shí)，參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，即可對(duì)其價(jià)值進(jìn)行必要的評(píng)估，作為存取利用的參考。 第六，選擇，根據(jù)元數(shù)據(jù)所提供的信息，參照相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合使用環(huán)境，用戶便能夠做出對(duì)信息對(duì)象取舍的決定，選擇適合使用的資源。除此之外，還包括提供瀏

42、覽及檢索的功能、管理功能以及組合各個(gè)對(duì)象以及藏品的再呈現(xiàn)功能。信息管理概論作業(yè)3參考答案一、 一、填空題1、 1、廣義的信息服務(wù)是以 產(chǎn)品和勞務(wù) 的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，包括 信息產(chǎn)品 的生產(chǎn)開發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及 信息技術(shù) 服務(wù)和 信息提供 服務(wù)等行業(yè)。2、 2、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，有其存在的相對(duì)獨(dú)立性和實(shí)踐領(lǐng)域的獨(dú)特范圍，這是信息服務(wù)的 獨(dú)立性 特征。3、 3、 咨詢服務(wù) 是知識(shí)的“擴(kuò)大再生產(chǎn)”過程。 咨詢 是科技人員頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)的反復(fù)應(yīng)用和“擴(kuò)大再生產(chǎn)”的過程。4、 4、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事

43、 信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用 等一切活動(dòng)。5、 5、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可分為： 基礎(chǔ)通訊層 、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層三個(gè)層次。6、 6、從內(nèi)容范圍上網(wǎng)絡(luò)信息資源可分為 學(xué)術(shù)信息 、 教育信息 、政府信息、文化信息、在害和違法信息等。7、 7、網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？煞譃?樹狀結(jié)構(gòu) 和 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 。8、 8、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具分為： 字典型查詢 工具、 索引型查詢 工具和 交互式查詢 工具。9、 9、按信息的組織方式，搜索引擎可以分為 目錄式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。10、常用的布爾邏輯算符主要有： 邏輯與 、 邏輯或 、 邏輯非 。二、回

44、答題1、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)信息服務(wù)手段的促進(jìn)和影響有哪些方面。答：有以下幾個(gè)方面：1、 1、服務(wù)手段更加現(xiàn)代化2、 2、服務(wù)方式由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變3、 3、服務(wù)時(shí)間由完時(shí)服務(wù)向下不受時(shí)空限別發(fā)展4、 4、開展個(gè)性化信息服務(wù)2、信息檢索服務(wù)有哪些主要類型與方法。答：信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作1按照檢索手段劃分檢索服務(wù)按照檢索手段分為手工檢索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)三種類型。2按照檢索方式劃分檢索服務(wù)按照檢索方式劃分，可以分為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)五種?；厮輽z

45、索服務(wù)是對(duì)檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時(shí)間范圍的信息，按照主題范圍(如用戶課題)進(jìn)行信息普查的服務(wù)。回溯信息服務(wù)不但要查找最新的信息，而且要追溯查找過去年代已存儲(chǔ)的所有信息。通常所說的文獻(xiàn)檢索，就是回溯檢索。定題信息服務(wù)又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法，簡稱為sdi(selective dissemination of information)。這一方法由美國ibm公司的hp盧恩在1959年最先提出，并利用ibm650型計(jì)算機(jī)開發(fā)了世界上第一個(gè)sdi系統(tǒng)。開展sdi服務(wù)應(yīng)有三個(gè)基本條件：一是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，二是新產(chǎn)生或獲取到的信息資源。

46、三是用戶提問檔。實(shí)珍過程是借助于計(jì)算機(jī)定期地把用戶提問文檔與新產(chǎn)生或獲取到的信息資源進(jìn)行查比檢索，并將檢索結(jié)果按一定格式編輯、輸出，提供給用戶。這種服務(wù)方式針對(duì)性強(qiáng)，不僅能及時(shí)提供信息，而且能及時(shí)進(jìn)行反饋，用戶能對(duì)檢索結(jié)果迅速作出反應(yīng)，及時(shí)修改檢索策略，從而獲得理想的檢索效果。數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)是直接提供用戶所需要的確切數(shù)據(jù)(如分子式或分子量、奈的熔點(diǎn)、基因序列圖等)或者特定事實(shí)(如美國的民族政策、英國王室情況等)的服務(wù)手段。 全文檢索服務(wù)是利用全文數(shù)據(jù)庫而開展的一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，它向用戶提供全文，從而避免書目型數(shù)據(jù)庫所帶來的再次查找源信息的過程。用戶輔導(dǎo)服務(wù)是一項(xiàng)提高用戶的信息檢索技術(shù)與

47、意識(shí)的服務(wù)活動(dòng)。在信息檢索技術(shù)與手段不斷變化的今天，用戶自助檢索往往需要檢索人員的輔導(dǎo)幫助才能成功檢索信息。服務(wù)的內(nèi)容可以包括諸如運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲取信息的能力輔導(dǎo)；常用光盤、數(shù)據(jù)庫檢索方法的輔導(dǎo)；篩選、整合、下載各種信息，建立個(gè)人信息庫的技術(shù)和方法的輔導(dǎo)等方面。3、和傳統(tǒng)的信息資源相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源有什么特點(diǎn)。答：第一，以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體。第二，以多媒體為內(nèi)容特征。第三，以超文本形式組織信息。第四，傳播方式的多樣性、交互性。第五，變化更新快。4、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)主要從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。答：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要有一、 一、準(zhǔn)確性（一） （一）是否有編輯審查（二） （二）多個(gè)信息源的

48、比較二、權(quán)威性三、時(shí)效性我們還可以根據(jù)信息提供的預(yù)期對(duì)象進(jìn)行判斷，另外還可以從信息內(nèi)容是否獨(dú)特、是否符合自己需要這方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于具體的用戶來說，適用性也是評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的重要因素。信息管理概論作業(yè)4參考答案一、 一、填空題1、 1、對(duì)信息系統(tǒng)的理解的兩個(gè)角度是： 作為技術(shù)的信息系統(tǒng) 和 與社會(huì)信息行業(yè)相關(guān)的行政隸屬關(guān)系 。2、 2、信息系統(tǒng)是指依據(jù) 系統(tǒng) 的觀點(diǎn)，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用 數(shù)學(xué) 的方法，服務(wù)于 管理 領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。3、 3、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有： 生命周期法 、 結(jié)構(gòu)化方法 、 原型法 、 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 。4、 4

49、、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能包括： 信息采集 、 信息處理 、 信息存儲(chǔ) 、 信息管理 、 信息檢索 和 信息傳輸 。（教材中p246第五行）。5、 5、數(shù)據(jù)庫的類型有： 面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 、 文本數(shù)據(jù)庫 、 多媒體數(shù)據(jù)庫 。6、 6、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般包括： 語言系統(tǒng) 、 知識(shí)系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 。7、 7、mrpii是在模擬 制造企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上建立起來的，對(duì) 制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 進(jìn)行有效管理的一種模型。二、 二、回答題1、 1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加

50、工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃（mrp）、制造資源計(jì)劃（mrpii）、企業(yè)資源計(jì)劃（erp）、供應(yīng)鏈管理（scm）、客戶關(guān)系管理（crm）。2、 2、決策支持系統(tǒng)有哪些類型？具有哪些特點(diǎn)？（試卷8306信息管理概論中的答案）答：智能決策支持系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問題，通過學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和識(shí)別問題的能力，了解用戶要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（gdss）：gdss能

51、供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多決策之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（ddss）：ddss由多個(gè)物理上分享的信息處理節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對(duì)決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉庫，用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織；數(shù)據(jù)挖掘，致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)；聯(lián)機(jī)分析處理，側(cè)重于數(shù)據(jù)的分析；這三種技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)新型決策支持系統(tǒng)的框架。補(bǔ)充特點(diǎn)：第一， 第一，主要面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程序不高、說

52、明不夠充分的問題。第二， 第二，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。第三， 第三，易于使用，特別適合于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用。第四， 第四，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。第五， 第五，支持但不是代替高層決策者制定決策。3、 3、信息政策的具體含義是什么？（試卷8306信息管理概論中的答案）答：信息政策具有以下幾層含義：（1）信息政策是一定的團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目標(biāo)而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則，是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)目決策的指導(dǎo)方針。（2）信息政策是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。（3

53、）信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它調(diào)整國家信息實(shí)踐活動(dòng)并代以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。（4）信息政策是國家用于調(diào)控信息事業(yè)發(fā)展和信息活動(dòng)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（5）信息政策是一切用以鼓勵(lì)、限制和規(guī)范信息創(chuàng)造、使用、存儲(chǔ)和交流的公共法律、條例和政策的集合。（6）信息政策是指調(diào)整國家信息活動(dòng)并借以知道、推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息活動(dòng)發(fā)展的行支指南。4、什么是b2b和b2c的電子商務(wù)模式？b2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次？答：b2b模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用internet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列

54、交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。b2c是企業(yè)通過internet向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務(wù)過程。b2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層次：1) 1)信息發(fā)布：企業(yè)通過自建的網(wǎng)站或者在其他網(wǎng)站展示網(wǎng)頁的形式，將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息在internet上發(fā)布，消費(fèi)者可以通過訪問相關(guān)網(wǎng)頁獲取信息。2) 2)網(wǎng)絡(luò)廣告：企業(yè)進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。3) 3)網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上為用戶提供定購渠道，并接受電子支付，最后實(shí)現(xiàn)交貨功能，完成一個(gè)徹底的交易過程。4) 4)客戶關(guān)系管理：通過各種途徑搜集消費(fèi)者的各種信息，

55、根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，并主動(dòng)提供“推送”服務(wù)，從而和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，進(jìn)而拓展企業(yè)商品的銷售潛力。 葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊膄蒄袀襖芆莇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄羈芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊膄蒄袀襖芆莇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄羈芃莄螂羀羂蕿蚈罿

56、肅莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊膄蒄袀襖芆莇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄羈芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊膄蒄袀襖芆莇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄羈芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊膄蒄袀襖芆莇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄羈芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊膄蒄袀襖芆莇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄羈芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅螈肁莀羋蚃肀肀薃蕿肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肆薀薆螄腿莃蒂螃芁薈袁螂肁莁螇螁膃蚇蚃螀芅