小米科技B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析

1、.小米科技B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析一、 小米公司簡(jiǎn)介小米科技（全稱(chēng)北京小米科技有限責(zé)任公司）2010年4月成立，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專(zhuān)注于發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)的研發(fā)，并兼營(yíng)iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司。小米科技電子商務(wù)網(wǎng)站是小米公司為實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)發(fā)燒友級(jí)高品質(zhì)智能手機(jī)及相關(guān)配件和衍伸產(chǎn)品的B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站 ，網(wǎng)站同時(shí)兼顧小米公司各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳、時(shí)間的交互平臺(tái)的功能。二、經(jīng)營(yíng)模式分析（一）定位精確目標(biāo)市場(chǎng)定位：定位區(qū)間為習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群、對(duì)價(jià)格敏感的中等收入人群、樂(lè)于接受新鮮事物，價(jià)值觀強(qiáng)等、吃

2、不起蘋(píng)果的人。產(chǎn)品定位：產(chǎn)品定位為發(fā)燒友手機(jī)，核心賣(mài)點(diǎn)是高配和軟硬一體，以及手機(jī)配件和免費(fèi)軟件即最低廉的高端智能手機(jī)。目標(biāo)客戶(hù)1：習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群 2：對(duì)價(jià)格敏感的中等收入人群3：樂(lè)于接受新鮮事物，價(jià)值觀念強(qiáng) 4：吃不起蘋(píng)果的人群（二）電子商務(wù)在線(xiàn)銷(xiāo)售模式以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售方式。為企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道同時(shí)具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢(xún)一體的特點(diǎn)；在線(xiàn)銷(xiāo)售規(guī)避了與實(shí)體店和分銷(xiāo)商的利潤(rùn)分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余成本，杜絕了假冒商品，又很有時(shí)尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時(shí)更強(qiáng)化了自身的品牌影響力。在庫(kù)存和物流上，小米科技充分利用其天使投資旗下的凡客等諸多互聯(lián)網(wǎng)公司的支持，將

3、小米機(jī)與這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，突出其低成本，高效率，快整合，雙向推動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。（三）建立與運(yùn)營(yíng)商合作的分銷(xiāo)渠道小米科技與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等都已聯(lián)手推出小米手機(jī)合約機(jī)，合約計(jì)劃推出預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)和購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話(huà)費(fèi)兩種方式，現(xiàn)已簽訂數(shù)百萬(wàn)臺(tái)訂單。此舉又為小米機(jī)的分銷(xiāo)增加了新的渠道。同時(shí)，小米科技在繼英華達(dá)之后，又增加富士康為第二家代工廠(chǎng)，以保證貨源。（4） 創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方法饑餓營(yíng)銷(xiāo)事件 2011年8月29日 小米手機(jī)1千臺(tái)工程紀(jì)念版開(kāi)始發(fā)售，9月5日 小米手機(jī)正式開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，半天內(nèi)預(yù)訂超30萬(wàn)臺(tái) 2012年 5月29日，小米公司通過(guò)官網(wǎng)預(yù)訂和銷(xiāo)售小米手機(jī)電信版，售完10萬(wàn)臺(tái)。同年，10月23號(hào)，小米

4、1S青春版搶購(gòu)。 10月30日，小米M2手機(jī)正式開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)發(fā)售，首輪5萬(wàn)臺(tái)在2分51秒內(nèi)被搶購(gòu)一空。 11月11日，中午12點(diǎn)，小米手機(jī)1S第六輪25萬(wàn)臺(tái)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi),25萬(wàn)臺(tái)在4分05秒售罄.11月19日，中午12點(diǎn)，第二輪MI2 10萬(wàn)臺(tái)于2分29秒售完，第六輪M1S青春版 30萬(wàn)臺(tái)與12分02秒售罄。11月25日，中午12點(diǎn)，小米手機(jī)1S青春版第八輪20萬(wàn)臺(tái)開(kāi)售，在18分12秒內(nèi)售罄。11月29日，中午12點(diǎn)，第三輪MI2 15萬(wàn)臺(tái)于1分43秒售罄三、SWOT分析一、優(yōu)勢(shì)（一）企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)1領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力小米科技的領(lǐng)軍人是金山軟件董事長(zhǎng)兼著名天使投資人雷軍，他憑借在行業(yè)內(nèi)多年打拼成就的影響力

5、，集結(jié)行業(yè)內(nèi)頂尖高手，組建了小米七人超豪華聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)；同時(shí)又依靠個(gè)人良好的人脈關(guān)系，成功與凡客物流合作，實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)上售賣(mài)；并且通過(guò)自己強(qiáng)大的名人效應(yīng)，為小米成功地打響第一炮。2實(shí)力派的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)在小米如此傲人成績(jī)的背后，是小米公司實(shí)力派的聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，這其中負(fù)責(zé)小米工業(yè)設(shè)計(jì)及級(jí)供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)的劉德畢業(yè)于世界頂級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)校ArtCenter，負(fù)責(zé)MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)的黎萬(wàn)強(qiáng)是原金山詞霸總經(jīng)理，負(fù)責(zé)硬件及BSP 團(tuán)隊(duì)的周光平是原摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師，負(fù)責(zé)米聊的洪峰是原Google高級(jí)工程師，還包括原谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)林斌，原微軟工程院首席工程師黃江吉。各聯(lián)合創(chuàng)始人都具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)一流企

6、業(yè)平均超15年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。除了7位創(chuàng)始人，小米公司還有幾百位工程師，在他們的激情碰撞下，小米手機(jī)上出現(xiàn)了雙核1.5GCPU，運(yùn)行速度被稱(chēng)作“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”。（二）手機(jī)自身的優(yōu)勢(shì)1強(qiáng)大的手機(jī)性能（1）系統(tǒng) 雙系統(tǒng)切換，自主研發(fā)AndroidMIUI操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進(jìn)功能近100處，并且每周更新的操作系統(tǒng)，上百萬(wàn)種主題讓用戶(hù)的新鮮感延續(xù)。（2）處理器 是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)，并宣稱(chēng)其搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。（3）手機(jī)信號(hào) 小米手機(jī)支持GSM+WCDMA等7個(gè)頻段；支持美國(guó)GPS和俄羅斯GLO

7、NASS兩套衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持A-GPS；也支持 WiFi和藍(lán)牙等。（4）價(jià)格 1999元超高性?xún)r(jià)比。與其他產(chǎn)品雙核CPU手機(jī)比，價(jià)格便宜2000左右。根據(jù)手機(jī)調(diào)研機(jī)構(gòu)thinkbank的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)， 2000元及以上的高端手機(jī)占整個(gè)市場(chǎng)的比重雖然只有不到10%，但產(chǎn)品差異化的空間更大，同時(shí)利潤(rùn)更高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又相對(duì)較少，因此高端市場(chǎng)機(jī)會(huì)更多。2有特色的創(chuàng)新（1）特色開(kāi)發(fā)模式 小米手機(jī)的開(kāi)發(fā)模式完全不同于傳統(tǒng)手機(jī)。它首次引入互聯(lián)網(wǎng)模式，由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與全球50萬(wàn)手機(jī)發(fā)燒友粉絲共同參與。（2）特色功能 米鍵 該鍵為自定義多功能鍵，可設(shè)置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶(hù)更高

8、的自由度；米聊 小米手機(jī)還深度整合手機(jī)社交溝通工具“米聊”，為用戶(hù)帶來(lái)全新一代的網(wǎng)絡(luò)通訊溝通方式。3時(shí)尚的營(yíng)銷(xiāo)方式小米采用以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售方式，為企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道并具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢(xún)一體的特點(diǎn)，同時(shí)借助微博、社區(qū)及論壇等網(wǎng)絡(luò)媒介的力量來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，不僅減少了中間環(huán)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的削減，直接降低了產(chǎn)品的價(jià)格，還大大提高了產(chǎn)品的知名度，吸引了不少習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者。 二、弱勢(shì)（一）產(chǎn)能有限 據(jù)小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)表示，小米二代將由富士康代工，并且保證小米今年保底銷(xiāo)量400萬(wàn)臺(tái)。由于小米手機(jī)的銷(xiāo)量出現(xiàn)空前的火爆情況，英華達(dá)已無(wú)法承擔(dān)過(guò)于龐大的生產(chǎn)任務(wù)，所以，小米2代將由富士康進(jìn)行

9、代工。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展判斷，小米手機(jī)不一定有很大市場(chǎng)份額，因?yàn)樾∶撞⒎怯布S(chǎng)商，產(chǎn)能始終有限。（二）手機(jī)自身的弱勢(shì)1發(fā)熱現(xiàn)象無(wú)法徹底解決發(fā)熱現(xiàn)象沒(méi)有徹底解決 ，手機(jī)發(fā)熱這是Android乃至整個(gè)智能手機(jī)業(yè)普遍存在的問(wèn)題，在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行或者運(yùn)行大型程序時(shí)依然有明顯的發(fā)熱現(xiàn)象。2電池續(xù)航時(shí)間短電池續(xù)航?jīng)]有太大改觀 ，因?yàn)?930毫安時(shí)的鋰電池也很難讓可玩性十足的小米手機(jī)堅(jiān)持到兩天的續(xù)航時(shí)間。3其他手機(jī)自身問(wèn)題小米公測(cè)后陸續(xù)爆出一系列質(zhì)量問(wèn)題如屏幕問(wèn)題，“掉漆門(mén)”等。三、機(jī)會(huì)（一）國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展1龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者收入水平和消費(fèi)水平都大幅度提高，而且中國(guó)已成為世界上更換手

10、機(jī)次數(shù)最多的國(guó)家，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)具有相當(dāng)大的市場(chǎng)需求，在全球手機(jī)市場(chǎng)里，中國(guó)占了25%，也就是說(shuō)你如果在中國(guó)贏了就有機(jī)會(huì)在全球贏。2國(guó)產(chǎn)品牌大發(fā)展的潮流據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，縱觀2011年全年手機(jī)市場(chǎng)，銷(xiāo)量前十品牌中國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)六席。截止2011年底，國(guó)產(chǎn)品牌整體市場(chǎng)份額是37.5%，同時(shí)四大國(guó)際品牌市場(chǎng)份額整體是41.5%，國(guó)產(chǎn)品牌正在逐步趕超國(guó)際品牌市場(chǎng)份額。（二）互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的進(jìn)步隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速 “十一五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)

11、交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。截至2011年6月30日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)36.2%，全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)。政府相關(guān)部門(mén)圍繞促進(jìn)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)政策法制環(huán)境做出了積極探索。（3） Android系統(tǒng)風(fēng)行的影響1Android市場(chǎng)份額增加受Android系統(tǒng)風(fēng)行的影響，昔日手機(jī)巨頭手機(jī)諾基亞的市場(chǎng)份額不斷下降，從年初的29.3%下降至14.5%；其他國(guó)際品牌市場(chǎng)份額在Android系統(tǒng)的帶領(lǐng)下緩慢提升，年內(nèi)增幅并不顯著；2縮小差異化Android系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得手

12、機(jī)同質(zhì)化的趨勢(shì)明顯，國(guó)產(chǎn)手機(jī)同國(guó)際品牌的手機(jī)差異化減小，國(guó)產(chǎn)品牌主打中低端細(xì)分市場(chǎng)，以?xún)r(jià)格取勝。而小米1999的定價(jià)則更具競(jìng)爭(zhēng)力。3、市場(chǎng)機(jī)制中國(guó)不是運(yùn)營(yíng)商管制的市場(chǎng)，絕大部分用戶(hù)在街上隨便可以買(mǎi)一部手機(jī)用，在美國(guó)都是只能跟運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，中國(guó)又是一個(gè)封閉市場(chǎng)，跨國(guó)公司直接在中國(guó)做有點(diǎn)水土不服，不了解中國(guó)的國(guó)情，很難在中國(guó)做的好，這樣就給了小米更大的發(fā)展空間。四、挑戰(zhàn) （一）外商對(duì)低端市場(chǎng)的開(kāi)拓一線(xiàn)的外資品牌的表現(xiàn)確實(shí)很強(qiáng)勢(shì)，它們的產(chǎn)品線(xiàn)全面覆蓋高、中、低端，對(duì)以生產(chǎn)中低端手機(jī)為主的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商造成很大的壓力；它們?cè)谖×藝?guó)產(chǎn)手機(jī)渠道的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)之后再進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新，渠道優(yōu)勢(shì)明顯優(yōu)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)，

13、渠道已經(jīng)下沉到三、四級(jí)市場(chǎng)。同時(shí)，一些專(zhuān)為國(guó)際手機(jī)品牌代工生產(chǎn)的企業(yè)的加入，更使國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的格局。外商投資企業(yè)繼續(xù)加大對(duì)低端市場(chǎng)開(kāi)拓力度，進(jìn)一步壓縮國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的空間，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展步履維艱，小米對(duì)此也無(wú)法逃避。（二）國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商不夠強(qiáng)大信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)79家，手機(jī)年產(chǎn)能約為5億部，其中約1.4億部為2005年以來(lái)新增企業(yè)的產(chǎn)能，信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人為此表示，國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)能已出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)剩情況，由此引發(fā)了新一輪的國(guó)產(chǎn)手機(jī)困境論。國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)仍面臨自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、供應(yīng)鏈不完善、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力不強(qiáng)等問(wèn)題，在出口方面還面臨國(guó)際跨

14、國(guó)公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的訴訟等不確定因素，另外建立品牌信譽(yù)度及消費(fèi)者認(rèn)知度也非常困難。四、管理模式分析作為一家創(chuàng)業(yè)公司，和諧的工作環(huán)境，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，飽滿(mǎn)的激情是必不可少的，小米公司也采用了一些很人性化的管理制度，營(yíng)造好的公司文化。（一）友情化管理模式 小米公司還算是初創(chuàng)的公司，錢(qián)不多，規(guī)模不大，所以公司高管和員工之間的隔閡很少，常能看見(jiàn)公司員工之間的互相調(diào)侃等和諧的場(chǎng)景。而小米公司的線(xiàn)下實(shí)體店小米之家，也是這一管理思路的延續(xù)。小米的公司文化之一就是打造朋友圈子，公司員工之間、企業(yè)和客戶(hù)之間、客戶(hù)與客戶(hù)之間都有一層可靠地友情維系。（二）溫情化管理模式 小米公司利用溫情化的管理模式，從而更多地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使企業(yè)擁有較高的效率，快速地發(fā)展。小米公司也曾在微博上公布過(guò)公司員工，早上上班到公司，沒(méi)人先喝一碗小米粥的照片，都體現(xiàn)了小米公司溫情的一面。五、小米未來(lái)發(fā)展可行性計(jì)劃1、提高供貨量。小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)創(chuàng)造了不俗的業(yè)績(jī)，但同時(shí)也為此失去了很多客戶(hù)；而且長(zhǎng)期的饑餓營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)讓現(xiàn)有的客戶(hù)失去耐性，產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度的下降。2、