在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班上的講話

1、工 作 通 報(bào)第20期重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室 2013年4月28日按：2013年4月25日，重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)辦公室舉辦了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。開(kāi)班儀式上，市質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長(zhǎng)王戈陽(yáng)同志作了重要講話?，F(xiàn)將講話印發(fā)全系統(tǒng)，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。大力推行卓越績(jī)效模式 努力打造質(zhì)量領(lǐng)域“金字招牌” 在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班上的講話重慶市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng) 王戈陽(yáng)同志們： 今年是市政府開(kāi)展市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選的第五個(gè)年頭。幾年來(lái)，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真履行市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)辦公室職責(zé)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高要求地組織完成了四屆市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選

2、工作，為我市名牌企業(yè)的形成和壯大發(fā)揮了積極作用。借此機(jī)會(huì)，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：一、市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選工作取得了顯著的成效（一）世界質(zhì)量發(fā)展新趨勢(shì)催生了市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的創(chuàng)立質(zhì)量是企業(yè)的生命。近年來(lái)，以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的方式來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理水平、自主創(chuàng)新能力的提升和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)，已經(jīng)成為許多國(guó)家強(qiáng)化和提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估，尋找改進(jìn)空間，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績(jī)效，已成為一個(gè)全球性的潮流。美、歐、日等發(fā)達(dá)國(guó)家，以及巴西、阿根廷、哥倫比亞、印度、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等80多個(gè)新興的工業(yè)化國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家都相繼開(kāi)展了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃。最為著名、影響最大的首推美國(guó)馬爾科姆波

3、多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，它是美國(guó)政府授予創(chuàng)新及績(jī)效卓越組織的總統(tǒng)級(jí)別的最高榮譽(yù)。它自1987年以法律的形式（公法100107）創(chuàng)建以來(lái)，一直得到了美國(guó)企業(yè)界和政府的高度重視。盡管該獎(jiǎng)每年獲獎(jiǎng)企業(yè)總數(shù)不超過(guò)6家，但申報(bào)企業(yè)每年都接近100家，主動(dòng)應(yīng)用該獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則開(kāi)展自我評(píng)價(jià)的企業(yè)數(shù)量更是達(dá)30萬(wàn)家。每年四月，美國(guó)商務(wù)部都組織召開(kāi)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)，并由美國(guó)總統(tǒng)親自為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)。質(zhì)量獎(jiǎng)為美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高以及在國(guó)際市場(chǎng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力做出了巨大的貢獻(xiàn)。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓曾評(píng)價(jià)：“馬爾科姆波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)在使美國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力，以及在提高美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和生活質(zhì)量等方面起到了主要作用”。此外，

4、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)也具有較大的全球影響力。我國(guó)于2001年開(kāi)始引進(jìn)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)借鑒美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的做法和經(jīng)驗(yàn)，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”的評(píng)價(jià)工作。在充分學(xué)習(xí)、借鑒美國(guó)、日本和歐洲等先進(jìn)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，國(guó)家質(zhì)檢總局于2004年正式發(fā)布了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，標(biāo)志我國(guó)質(zhì)量管理工作經(jīng)過(guò)全面質(zhì)量管理和iso9000管理體系后，進(jìn)入了一個(gè)與國(guó)際接軌、提升我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新階段。在這樣一個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的大背景下，重慶市質(zhì)監(jiān)局在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，歷時(shí)四年多時(shí)間，爭(zhēng)取市政府于2009年設(shè)立了市

5、長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。當(dāng)年5月11日，市政府召開(kāi)第38次常務(wù)會(huì)議，審議通過(guò)重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法，并將獎(jiǎng)項(xiàng)名稱確定為重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)；5月26日，市政府以渝府發(fā)200962號(hào)文件正式印發(fā)重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選辦法，并從印發(fā)之日起施行。為擴(kuò)大市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)受獎(jiǎng)面，增強(qiáng)引領(lǐng)作用，市政府從去年起增設(shè)了市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了市委市政府對(duì)質(zhì)量工作的高度重視。（二）市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選的突出特點(diǎn)重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選制度設(shè)計(jì)時(shí)既博采眾長(zhǎng)，吸收借鑒了國(guó)內(nèi)外及其它省市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，又敢于創(chuàng)新，在全國(guó)首創(chuàng)增設(shè)企業(yè)答辯環(huán)節(jié)。回顧四年的評(píng)選工作，呈現(xiàn)出五大突出特點(diǎn)：一是權(quán)威性。由政府設(shè)獎(jiǎng)和頒獎(jiǎng)，整

6、個(gè)評(píng)選過(guò)程以政府推動(dòng)、引導(dǎo)、監(jiān)督為保證，既體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)評(píng)審的科學(xué)性，又體現(xiàn)了公眾的認(rèn)同度，也體現(xiàn)了政府決策。同時(shí)，評(píng)審監(jiān)督工作始終貫穿整個(gè)過(guò)程，保證了評(píng)選的公正。在首屆市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上，黃奇帆市長(zhǎng)親臨大會(huì)為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)并作重要講話，號(hào)召全社會(huì)要“像珍視自己眼睛一樣重視質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、提升質(zhì)量”。二是先進(jìn)性。評(píng)選等同采用美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，即卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選模式、規(guī)則和程序遵循國(guó)際慣例，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。獲獎(jiǎng)企業(yè)總數(shù)每年不超過(guò)5個(gè)，提名獎(jiǎng)不超過(guò)10個(gè)。三是規(guī)范性。企業(yè)自愿申報(bào)后，評(píng)審專家

7、嚴(yán)格按照卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南開(kāi)展資料評(píng)審、企業(yè)答辯和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，經(jīng)社會(huì)公示和市評(píng)選委員會(huì)綜合評(píng)審后，報(bào)請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議審定。整個(gè)過(guò)程遵循科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)原則，采用制度化、程序性、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)審獨(dú)立不受干預(yù)，紀(jì)檢監(jiān)察部門全程參與監(jiān)督，評(píng)選過(guò)程和結(jié)果具備很強(qiáng)的公信力。每年市質(zhì)監(jiān)局撥出專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，免費(fèi)為企業(yè)開(kāi)展專題培訓(xùn)，免費(fèi)培養(yǎng)評(píng)審員，承擔(dān)市內(nèi)外評(píng)審專家的所有費(fèi)用，整個(gè)評(píng)審過(guò)程不收取企業(yè)任何費(fèi)用。四是實(shí)效性。企業(yè)通過(guò)申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，有助于建立整合型的組織治理模式，有的放矢地持續(xù)改進(jìn)，獲得多項(xiàng)價(jià)值追求；有助于依據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于獲獎(jiǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠成為質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的

8、卓越典范；即使未能獲獎(jiǎng)，也可以得到科學(xué)的、免費(fèi)的診斷和咨詢服務(wù)，并學(xué)習(xí)、分享優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選，為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新管理的良好契機(jī)，任何企業(yè)都可以將之作為攀登卓越的階梯，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀再向卓越的跨越。五是引導(dǎo)性。市政府設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的宗旨，就是激勵(lì)和引導(dǎo)我市企業(yè)積極推行卓越績(jī)效模式，大力采用先進(jìn)的、科學(xué)的質(zhì)量管理方法。為此，市政府對(duì)每一個(gè)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)重獎(jiǎng)50萬(wàn)元，對(duì)提名獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元。同時(shí)，已有22個(gè)區(qū)縣政府出臺(tái)了相應(yīng)的配套獎(jiǎng)勵(lì)政策，有的獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元，有的獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元，忠縣更是提出重獎(jiǎng)100萬(wàn)元的政策。通過(guò)政府的政策引導(dǎo)，我市很多企業(yè)已將追求卓越

9、績(jī)效作為發(fā)展目標(biāo)定位，努力爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿。不少企業(yè)家通過(guò)親自參加企業(yè)答辯，不僅深入學(xué)習(xí)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，而且主動(dòng)將卓越績(jī)效的理念和方法運(yùn)用到企業(yè)管理的實(shí)際。（三）市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選的主要成效4年來(lái)，全市共有105家企業(yè)申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，評(píng)選產(chǎn)生市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)15家，市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)6家，2012年這21家企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1765.14億元，占全市規(guī)上企業(yè)的13.47%；實(shí)現(xiàn)利稅207.73億元，占全市規(guī)上企業(yè)的17.48%。四年來(lái)，爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)逐年增多，從2009年的14家增加到2012年的37家，今天來(lái)參加培訓(xùn)的企業(yè)更達(dá)71家，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，市長(zhǎng)質(zhì)量管理

10、獎(jiǎng)的最大價(jià)值是創(chuàng)獎(jiǎng)的過(guò)程，而非僅僅獲得獎(jiǎng)牌。四年的評(píng)選工作實(shí)踐證明，實(shí)施市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選制度取得了顯著成效。一是選拔了卓越的企業(yè)，樹(shù)立了質(zhì)量領(lǐng)域的標(biāo)桿。以爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)為目標(biāo)，可以促使企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)觀念變革；可以引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；可以促使企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提升國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)能力，發(fā)展成為世界級(jí)的卓越企業(yè)。通過(guò)表彰這些改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀企業(yè)的成就，為全市廣大企業(yè)樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣和趕超的標(biāo)桿。二是培育了更多管理型優(yōu)秀企業(yè)，形成先進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群。設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，更重要的是促進(jìn)全市企業(yè)為爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)而改進(jìn)質(zhì)量和提高

11、生產(chǎn)率，同時(shí)增加利潤(rùn)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。引導(dǎo)廣大企業(yè)自覺(jué)采用卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)管理，持續(xù)追求卓越質(zhì)量，這是設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)最重要的價(jià)值。四年來(lái)，通過(guò)大力推廣應(yīng)用市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，培育了一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國(guó)際知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，加快推進(jìn)了重慶老工業(yè)基地改造和振興，助推了產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，形成了管理水平好 、績(jī)效水平高、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群。三是提高了廣大企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和管理水平，打造質(zhì)量效益型經(jīng)濟(jì)體系。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是全面質(zhì)量管理的一種實(shí)施細(xì)則，是實(shí)施全面質(zhì)量管理的指揮棒，可以幫助企業(yè)認(rèn)清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處、找出不足，并知己知彼，明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及實(shí)

12、施改進(jìn)的效果，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的重點(diǎn)突出與全面兼顧的結(jié)合，有利于正確地評(píng)價(jià)和引導(dǎo)組織中的各個(gè)部門和全體成員的行為，從而使管理層的努力能夠真正用到引導(dǎo)組織成功的正確方向上。目前，我市已有563家企業(yè)導(dǎo)入了卓越績(jī)效模式，追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)理念正在全市廣大企業(yè)生根開(kāi)花。四是推動(dòng)了區(qū)縣黨委政府對(duì)質(zhì)量發(fā)展的更加重視，質(zhì)量工作環(huán)境更加優(yōu)化。不僅很多區(qū)縣政府出臺(tái)了相應(yīng)的配套獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)推行卓越績(jī)效管理，而且一些區(qū)縣開(kāi)始設(shè)立區(qū)（縣）長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。去年，南川區(qū)第一個(gè)設(shè)立區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，并開(kāi)展了首屆評(píng)選表彰工作。目前，沙坪壩區(qū)、渝北區(qū)、大足區(qū)也已印發(fā)了區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選辦法，榮昌縣、巫溪縣也將出臺(tái)縣

13、長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選辦法。二、獲獎(jiǎng)企業(yè)有效發(fā)揮了標(biāo)桿示范作用市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)都有獨(dú)特的管理優(yōu)勢(shì)，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司多年來(lái)通過(guò)不斷追求卓越，產(chǎn)值從2008年780億元，提升到2012年1068億，這樣的增速在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，特別是在我國(guó)汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下是十分不易的。該公司2009年榮獲首屆市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)后，持續(xù)推行卓越績(jī)效管理，有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)返修信息，建立“質(zhì)量作戰(zhàn)室”工作模式，為我市企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)造了經(jīng)驗(yàn)。格力電器重慶公司于2011年獲得市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)后，主動(dòng)將其收獲和經(jīng)驗(yàn)分享給零部件生產(chǎn)企業(yè)及其它企業(yè)，在全市建立了

14、首個(gè)卓越績(jī)效孵化基地，僅去年就免費(fèi)接待全市50多家企業(yè)管理人員的參觀和學(xué)習(xí)。一些獲獎(jiǎng)企業(yè)高層管理者在領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮方面做出了表率，中石化潤(rùn)滑油重慶分公司總經(jīng)理劉連達(dá)明確講卓越績(jī)效的理念讓他意識(shí)到一定要“關(guān)注相關(guān)方”，企業(yè)的成功必須依賴于供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，他主動(dòng)上門走訪重要供應(yīng)商，并與他們簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為從源頭確保質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。一些獲獎(jiǎng)企業(yè)積淀了深厚的、特色鮮明的企業(yè)文化，企業(yè)凝聚力強(qiáng)，組織治理和公益支持都取得明顯成效，“不抓質(zhì)量，天誅地滅”，力帆的質(zhì)量文化深入人心。一些獲獎(jiǎng)企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，擁有完善的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，科技創(chuàng)新能力行業(yè)領(lǐng)先。三峽技術(shù)紡織公司秉承“研發(fā)一代、生產(chǎn)一

15、代、儲(chǔ)備一代”的技術(shù)發(fā)展觀，與國(guó)內(nèi)外多家機(jī)構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體，成功開(kāi)發(fā)了14項(xiàng)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先技術(shù)，為公司的高端定位和持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐，三年增長(zhǎng)率分別達(dá)到92%、22.7%和32.5%。這些優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，為我市企業(yè)樹(shù)立了實(shí)施卓越績(jī)效經(jīng)營(yíng)的典范，值得全市廣大企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。三、持續(xù)追求卓越績(jī)效，共同打造市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)金字招牌（一）扎實(shí)推行卓越績(jī)效管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)首先，要正確認(rèn)識(shí)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)工作。四屆市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)選實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)重在過(guò)程，重在通過(guò)申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)推動(dòng)管理水平提升。市政府設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的初衷和宗旨，也是要通過(guò)政府激勵(lì)，引導(dǎo)廣大企業(yè)積極推行

16、卓越績(jī)效管理模式，推動(dòng)全市企業(yè)管理能力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升。因此，今年以及今后申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)首先要有正確的認(rèn)識(shí)，不能僅僅只是為獲獎(jiǎng)而申報(bào)。當(dāng)前我市一些企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)仍然存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一些人首先關(guān)注的是他們能不能獲獎(jiǎng)，而不是能獲得多大的收獲、有多大的價(jià)值。也正是基于這種觀點(diǎn)，一些企業(yè)對(duì)申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)總是存在畏難情緒，認(rèn)為卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求太高，爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的難度太大，因此沒(méi)有申報(bào)的積極性。市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。不論企業(yè)規(guī)模是大還是小，不論你是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，只要對(duì)照卓越績(jī)效模式的成熟度達(dá)到了要求，就有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)。其次，要準(zhǔn)確把握

17、市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)工作實(shí)質(zhì)。推行卓越績(jī)效模式，既不是要搞一個(gè)什么新的管理方法，更不是要搞什么新的管理體系認(rèn)證，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)照卓越績(jī)效的框架，梳理企業(yè)多年來(lái)已經(jīng)采用的各種管理方法，總結(jié)提煉出好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，形成自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，找出管理中存在的短板和不足。因此，申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，推行卓越績(jī)效模式，開(kāi)展卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)，不會(huì)與企業(yè)現(xiàn)行的管理模式?jīng)_突，不會(huì)與企業(yè)正在進(jìn)行的所有管理體系認(rèn)證沖突。相反，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，可以更好地整合各種管理體系，促進(jìn)各種管理理念、管理模式、管理方法的融合。 第三，要全員參與爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。由于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)涉及企業(yè)各個(gè)

18、部門、車間、班組，涉及企業(yè)高層、中層、基層管理者乃至生產(chǎn)一線的員工，因此開(kāi)展卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的工作量大，涉及面廣，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力。 一是要把爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)作為“一把手”工程。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要高度重視，主動(dòng)參加卓越績(jī)效培訓(xùn)，親自組織實(shí)施卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入。二是要部門聯(lián)動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。要成立專門的卓越績(jī)效模式推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，從總經(jīng)辦、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理、設(shè)備管理、工會(huì)等部門抽調(diào)專人負(fù)責(zé)卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě)及相關(guān)部門的資料收集、整理、匯總。三是要全面普及卓越績(jī)效理念。要組織開(kāi)展卓越績(jī)效大培訓(xùn)，將卓越績(jī)效管理相關(guān)的知識(shí)和內(nèi)容普及到高層、中層、基層管理者，

19、普及各部門，普及到一線員工?？傊挥衅髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人親力親為，調(diào)動(dòng)和整合企業(yè)各種資源，發(fā)動(dòng)廣大員工主動(dòng)參與，推行卓越績(jī)效模式才能取得實(shí)效，邁向市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的目標(biāo)才會(huì)越來(lái)越近。（二）切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)獲獎(jiǎng)企業(yè)持續(xù)追求卓越獲獎(jiǎng)是對(duì)企業(yè)以往質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平的肯定。按照重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)管理辦法的要求，企業(yè)獲獎(jiǎng)后，不是萬(wàn)事大吉，而是要以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以更高的要求推進(jìn)卓越績(jī)效管理，持續(xù)地保持卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。獲獎(jiǎng)企業(yè)應(yīng)制定提高質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)力的新目標(biāo)，不斷應(yīng)用質(zhì)量管理的新理論、新理念、新方法，創(chuàng)造出具有本企業(yè)特色的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。獲獎(jiǎng)企業(yè)要成為質(zhì)量的真誠(chéng)倡導(dǎo)者，積極成為先進(jìn)質(zhì)量管

20、理方法孵化基地，毫無(wú)保留地向其他企業(yè)交流質(zhì)量策略和取得成功業(yè)績(jī)的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全市質(zhì)量總體水平提升。按照市政府的要求，市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)辦公室在認(rèn)真抓好每年一度的評(píng)選工作的同時(shí)，對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)的監(jiān)督管理也高度重視。去年，啟動(dòng)了獲獎(jiǎng)企業(yè)年度自我評(píng)價(jià)報(bào)告工作；今年，將依據(jù)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法及評(píng)選細(xì)則，組織專家對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督審核。就企業(yè)而言：第一，要按照卓越績(jī)效管理模式的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展自評(píng)自查。質(zhì)量改進(jìn)怎么樣、管理能力和質(zhì)量水平提升怎么樣、經(jīng)營(yíng)績(jī)效改善怎么樣，獲獎(jiǎng)企業(yè)每年都要進(jìn)行卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)。既要切實(shí)解決爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)過(guò)程中專家提出的問(wèn)題和不足，又要不斷地面對(duì)復(fù)雜多變的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，妥善應(yīng)對(duì)和處置各種挑戰(zhàn)，持續(xù)保持卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。只有這樣，獲獎(jiǎng)企業(yè)才能維護(hù)市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的聲譽(yù)，才能為打造“金字招牌”添磚加瓦。第二，要勇于創(chuàng)新，持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)就是持續(xù)不斷地實(shí)施pdca循環(huán)，持續(xù)不斷地推動(dòng)質(zhì)量水平和管理水平螺旋式上升，質(zhì)量改進(jìn)永無(wú)止境。通過(guò)每年一度的卓越績(jī)效自我評(píng)