物業(yè)工程部管理規(guī)章制度

1、物業(yè)工程部管理規(guī)章制度工程部管理制度 一，修理班工具使用管理辦法 為落實(shí)執(zhí)行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方針，特制定本辦法。 工程修理部使用工具分為：共用工具與私用工具。所謂共用工具是指較大件工具如切割機(jī)、電烙鐵、套鉗、電鉆之類(lèi)私用工具是指發(fā)放給個(gè)人的小件常用修理工具。 1共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只同意公司內(nèi)部使用，不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人使用，如有特別狀況須由主管以上人員同意，方能借出。當(dāng)值班人員下班時(shí)，須在交接班記錄表上注明工具使用狀況，并由接班人員盤(pán)點(diǎn)檢查工具使用狀況確認(rèn)后簽收。所有使用工具的人必需愛(ài)惜工具，遵守誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t，由值班人員監(jiān)督。 2私用工

2、具使用管理 發(fā)放給個(gè)人的工具由個(gè)人妥善保管，并由個(gè)人在工具領(lǐng)用表收，離職時(shí)交還給公司。 個(gè)人所領(lǐng)取的工具，自己必需愛(ài)惜，人為損壞由個(gè)人賠償。 個(gè)人所領(lǐng)工具屬常規(guī)性磨損折舊，日久不能使用的，可申請(qǐng)換 取新的工具，但必需舊件返還。 二、工程部天天工作事項(xiàng) 1、天天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)設(shè)備房衛(wèi)生，確保所有辦 公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。 2、工程部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢 查，并做好相關(guān)記錄，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 3、工程部人員每日必需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所操作的設(shè)備運(yùn)行狀況要認(rèn)真填寫(xiě)清楚，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 4

3、、工程部值班配電室人員天天必需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì) 所有設(shè)備的每日耗能、容量具體記錄，確保正常供電。 5、工程部每日必需確保有人接聽(tīng)報(bào)修 或通知 ，確保修理 工及時(shí)修理率為100，確保整棟辦公樓的正常工作。 6、工程部主管每周必需對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行大檢查、催促各 員工的工作狀況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)給予改正并幫其改正。 7、工程部值夜班人員必需在十二點(diǎn)以前對(duì)所有運(yùn)行設(shè)備、設(shè)施， 電箱檢查無(wú)誤后，方可休息。 三、工程部禮貌用語(yǔ)規(guī)范 1、接報(bào)修理 服務(wù)用語(yǔ)：接到報(bào)修 時(shí)，首先問(wèn)“您好！工程部，您有什么必需要幫助的嗎？在報(bào)修人員講明必需修理的事項(xiàng)時(shí)，做好記錄如：報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修地址、報(bào)修人

4、姓名及 ，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)給您修理，您還有什么必需要幫助的嗎？再問(wèn)清沒(méi)有其它事項(xiàng)后，說(shuō)“再見(jiàn)。 2、修理工服務(wù)用語(yǔ)：在接到修理通知單后，及時(shí)趕到修理現(xiàn)場(chǎng)，如進(jìn)業(yè)主家時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好！我是工程部修理工，是您必需要幫助嗎？在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先幫您檢查一下。在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。修理完畢后說(shuō)“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么必需要幫助的嗎？在報(bào)修業(yè)主沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)。 四、電工服務(wù)流程 1、每月對(duì)小區(qū)各層樓強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、插座、一般照 明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢 查。 2、對(duì)巡回

5、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。 3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。 4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成修理任務(wù)，并做好修理記錄， 修理記錄工程主管每月做檢查，并矯正問(wèn)題。 5、修理時(shí)必需進(jìn)入業(yè)主家所必需脫鞋或穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)， 爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入修理。 6、修理時(shí)要注意保護(hù)人身安全和設(shè)備安全，修理完畢后要做到 活完場(chǎng)清。 7、修理完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主詢問(wèn)是否還有其它必需要幫 助的事情。 8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、發(fā)電機(jī)房、水泵房衛(wèi)生，每周進(jìn)行 一次全面的衛(wèi)生清潔。 9、如發(fā)生停電事故時(shí)要堅(jiān)持冷靜，查明停電原因，并及時(shí)修理 處理，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 五、配電室值班員服務(wù)流

6、程 1、值班人員天天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。 2、值班人員天天必需認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn) 行狀況，并做好記錄。 3、具體核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好具體記錄。 4、天天對(duì)凹凸壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄， 隨時(shí)掌握用電高峰狀況。 5、對(duì)配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管和有關(guān)負(fù)責(zé)人，做到 及時(shí)解決處理，確保配電室正常安全運(yùn)行。 6、具體填寫(xiě)交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。 7、每月對(duì)所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握用電量。 8、如遇外網(wǎng)停電，必需10分鐘之前開(kāi)啟發(fā)電機(jī)組，確保重要設(shè) 備的正常運(yùn)行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常 供電后關(guān)閉發(fā)

7、電機(jī)組。 六，電工安全操作 為強(qiáng)化電氣安全管理工作，防止發(fā)生觸電事故， 確保員工在設(shè)備及線路修理保養(yǎng)過(guò)程中的安全，特制定本規(guī)程。 本規(guī)程適用于工程部的所有電工作業(yè)、電氣修理、線路設(shè)備的修理保養(yǎng)工作。 3. 使命 3.1工程主管負(fù)責(zé)電工安全操作規(guī)程的實(shí)施監(jiān)護(hù)。 3.2修理電工執(zhí)行落實(shí)電工安全操作規(guī)程。 4. 內(nèi)容及步驟 4.1所有絕緣、檢驗(yàn)工具，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁他用，并應(yīng)定期檢查、校驗(yàn)。 4.2現(xiàn)場(chǎng)施工用凹凸壓設(shè)備及線路，應(yīng)按施工制定及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。 4.3線路上禁止帶負(fù)荷接電或斷電，禁止帶電操作。 4.4有人觸電，馬上切斷電源，進(jìn)行急救電氣著火，應(yīng)立馬上有關(guān)電源切斷后，使用干

8、粉滅火器滅火。 4.5多臺(tái)配電箱盤(pán)并列安裝時(shí)，手指不得放在兩盤(pán)的接合處，也不得觸摸連接螺孔。 4.6用搖表測(cè)定絕緣電阻， 應(yīng)防止有人觸及正在測(cè)定中的線路或設(shè)備。 測(cè)定容性或感性材料、設(shè) 備后，必需放電。雷雨時(shí)禁止檢測(cè)線路絕緣。 4.7電流互感器禁止開(kāi)路，電壓互感器禁止短路和以升壓方式運(yùn)行。4.8電氣設(shè)備的金屬外殼，必需接地或接零。同一設(shè)備可做接地和接零。同一供電網(wǎng)不同意部分接地部分接零。 4.9電氣設(shè)備所有熔斷器的額定電流應(yīng)與其負(fù)荷容量相適應(yīng)。禁止用金屬線代替熔斷器。 4.10施工現(xiàn)場(chǎng)夜間臨時(shí)照明電線及燈具，一般高度應(yīng)不低于2.5m，易燃、易爆場(chǎng)所應(yīng)用防爆燈 具。照明開(kāi)關(guān)、燈口、插座等，應(yīng)正確接入火線及零線. 4.11嚴(yán)禁非電工人員從事電工作業(yè)。 4.12低壓電氣裝置接線端頭應(yīng)有線號(hào)標(biāo)志，線號(hào)標(biāo)志不得采納金屬材料制作，外部接線端子不 得外露。 4.13電動(dòng)機(jī)及其附屬裝置應(yīng)符合國(guó)家或部頒現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并有出廠合格證和技術(shù)文件。電動(dòng)機(jī) 及附屬裝置的安全防護(hù)裝置應(yīng)齊全完整。 4.14電工作業(yè)人員必需參加勞作部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)，并考核取得電工技術(shù)等級(jí)證書(shū)和上崗操作證， 持證上崗。嚴(yán)禁無(wú)證操作或酒后操作。 4.15停送電聯(lián)系應(yīng)指定專人進(jìn)行