前臺接待員工工作總結(jié)最新精選5篇

1、前臺接待員工工作總結(jié)最新精選5篇-精品文檔【小雅為你整理的精品文檔，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀下載?！績?nèi)容如下-前臺接待員工工作總結(jié)最新精選 5篇前臺接待員工工作總結(jié)120_ 年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 我也較好的 完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺， 讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一 年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1 、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊 就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但

2、是在工作 過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低 了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給 大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2 、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，

3、 前臺就會負(fù) 責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家 服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù) 周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一 個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。 這也是 一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3 、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及 良好有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢 通，但本身也存在著

4、不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而 不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動。因此，也浪費(fèi)了 一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動， 在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己 養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我 會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。 無論我 們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極 配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，

5、才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也 將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作 都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。 我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng) 與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的 知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的 技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相 關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的

6、工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué) 習(xí)，（）真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老 師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是 自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精 華。三、工作成果與存在的問題1 、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各 項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流 程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2 、存在的問題(1) 工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒 有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很

7、不到位， 沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不 上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題， 沒有給 大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí) 行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、 行動都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識 和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的 工作也是如此。以上的問題必會在20年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支 持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷

8、成長，再接下來的工作中， 我定會再接再厲，爭取做得更出色。前臺接待員工工作總結(jié)2時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺接待方面。 年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形 象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待 每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客 戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá) 1000人次左右。二、會議接待方面。1. 外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察 培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神

9、族分公司與神族分公司共同 召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需 求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服 務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識， 積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2. 內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室， 以免造成會議沖突，并注意 做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作， 以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 一年來，共安排內(nèi)部會議500次以 上。3. 視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候， 按照通知要求，提前半小時(shí) 準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況 出現(xiàn);在召開對縣

10、區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保 每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。前臺接待員工工作總結(jié)3個(gè)人前臺年終工作總結(jié)及計(jì)劃即將過去的20年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 ！過去的10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友 好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他 們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所 以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)， 從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識， 所以我們一定

11、要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解 答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫 馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20_年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、 接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快 遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100

12、余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次 等。二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品 的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行米購或維 修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫 20余 次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服 從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。 平時(shí) 積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)

13、容。 為了往后能更好的工作不斷 的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計(jì)劃20_ 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著， 看似容易 的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取 別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá) 出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會按照

14、這個(gè)想法 努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話 “不斷的努力和堅(jiān)持是 一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會”。是啊!我相 信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努 力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn) 將對于明年的工作計(jì)劃如下：1 、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高 于加強(qiáng)。2 、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3 、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè) 人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4 、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法

15、等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管 理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù) 水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫 助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。前臺接待員工工作總結(jié)4一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工 作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程 都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間 內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快

16、完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話 有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待 公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公 樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我 在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到 這個(gè)大集體，才 真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵(lì)_ 每個(gè)員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己， 以

17、積極 樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格， 稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn) 生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料， 也會有一些客 戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的 了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的 知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò) 需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在 處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這

18、段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā) 展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵， 彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和 飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量！.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作.(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所 發(fā)，做

19、到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工 作的需要。(6) 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7) 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公 司的安全保衛(wèi)工作。(8) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備， 精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng) 規(guī)章制度辦事。2. 在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1) 做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通， 系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(2) 做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋， 做好員

20、工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3) 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3. 提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作 技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3) 通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會是無限 的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能 力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自 己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定 會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高， 實(shí)現(xiàn)自我的最高 價(jià)值。

21、4. 其他工作(1) 協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2) 及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。前臺接待員工工作總結(jié)5公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不 干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.篇三時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了， 我的收 獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié) 如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，工程設(shè)計(jì)讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉