5月助理人力資源管理師三級(jí)真題及答案錯(cuò)誤已糾正

1、2015 年 5 月助理人力資源管理師三級(jí)真題及答案(錯(cuò)誤已糾正 ) 第二部份 理論知識(shí) (第 26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分) 一.單項(xiàng)選擇題 (26-85 題，分題 1 分，共 60 分，每小題只有一個(gè)最 恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，作為市場(chǎng)主體的個(gè)人追求的目標(biāo)是(C )。基礎(chǔ)P2 A.利潤(rùn)最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差額最大化27.勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是(B )基礎(chǔ)P2 A社會(huì)勞動(dòng)力資源B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C勞動(dòng)力的所有者D使用勞動(dòng)者 的企業(yè) 28.勞動(dòng)法的基本原則直接決定了 ( B )的性質(zhì) ，基礎(chǔ) P29 A

2、 勞動(dòng)法 律 B 勞動(dòng)法律制度 C 勞動(dòng)法律事件 D 勞動(dòng)法律關(guān)系 29.( B )在國(guó)家的法律 體系中具有最高法律效力 ，基礎(chǔ) P31 A 勞動(dòng)法律 B 憲法 C 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行 政法規(guī) D 勞動(dòng)規(guī)章 30.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境， ( A ) 和戰(zhàn)略目標(biāo) 三者之前的動(dòng)態(tài)平衡 A 企業(yè)實(shí)力 B 管理水平 C 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 D 市場(chǎng)環(huán)境 31. 企業(yè)的進(jìn)入戰(zhàn)略不包括 ( D ) A 合資戰(zhàn)略 B 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 C 購(gòu)并戰(zhàn)略 D 發(fā) 展創(chuàng)新戰(zhàn)略 32.消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了 ( B )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和 家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。 A 家庭消費(fèi) B 個(gè)人消費(fèi) C 集團(tuán)消費(fèi) D 社會(huì)消費(fèi) 33. 人

3、格很復(fù)雜，但不包括 ( C ) A 動(dòng)機(jī) B 情緒 C 能力 D 態(tài)度 34.團(tuán)隊(duì)的有效性 要素構(gòu)成不包括 ( D ) A 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B 績(jī)效 C 成員滿意度 D 薪酬 35.( C )認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確 保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合，協(xié)調(diào)一致。A 費(fèi)德勒權(quán)變模型 B 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 C 路徑一目標(biāo)理論 D 參考模型 36.人力資本投資的內(nèi) 生收益率遞減規(guī)律不包括( C) 基礎(chǔ) P 162 A 受教育年限延長(zhǎng) B 邊際教育成本快速增長(zhǎng) C 技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率上升 D 人力資本投資與人的預(yù)期 收益時(shí)間相關(guān) 37.組織從事的執(zhí)業(yè)開發(fā)活動(dòng)

4、不包括 ( A ) A 為了提高員工自 身素質(zhì)而設(shè)計(jì)的活動(dòng) B 為了增加組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng) C 促使 員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng) D 為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需 要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)得活動(dòng) 38.(D )是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大 政方針，政策與策略的規(guī)定 A 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 B 人力資源費(fèi)用計(jì)劃 C 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 D 人力資源制度規(guī)劃 39.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t不 包括( B ) P8 A 管理系統(tǒng)一元化的原則 B 嚴(yán)格監(jiān)督與檢查原則 C 合理分配 職責(zé)的原則 D 明確責(zé)任的權(quán)限的原則 40. 以下關(guān)于工作崗位分析作用的說 法，不正確的是 ( B ) A 為崗

5、位評(píng)價(jià)提供重要的依據(jù) B 激發(fā)員工積極性與 主動(dòng)性C使員工明確自己的工作職責(zé) D能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié) 41.關(guān) 于下列工作說明書和崗位規(guī)范的說法，不確定的是 ( B ) A 工作說明書內(nèi) 容可繁可簡(jiǎn)形式呈現(xiàn)多樣化 C 崗位規(guī)范和工作說明說的一些內(nèi)容有交叉 D 工作說明說是以崗位的 “事”和“物”為中心 42.通過( A )相比，能反映生產(chǎn) 員工實(shí)際完成勞動(dòng)定額的情況 A 實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí) B 實(shí)耗工時(shí)和制度 工時(shí)C實(shí)測(cè)工時(shí)和定額工時(shí) D實(shí)耗工時(shí)和出清工時(shí) 1 / 10 43.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法，不正確的是 ( C ) A 定員和編制兩 個(gè)概念大相徑庭 B 企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編

6、制 C 企業(yè)定 員是勞動(dòng)定額的一種重要發(fā)展趨勢(shì) D 定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一 種數(shù)量和質(zhì)量界限 44.制定企業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人 數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員 的( C ) A 工作成效 B 工作工時(shí) C 勞動(dòng)效率 D 生產(chǎn)效率 46.( A )能 夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī) A 內(nèi)部招聘 B 社會(huì)招聘 C 校園招聘 D 定期招聘 47.通過測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ) 知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷其對(duì)崗位適應(yīng)性的招聘篩選的方 式是(B ) A面試B筆試C調(diào)查D檔案48.外部招聘的主要方法不 包括(C ) A招聘洽談會(huì)B人才交流會(huì)C布告法D獵頭公司49難

7、 以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是 ( ) A 初步面 試 B 結(jié)構(gòu)化面試 C 診斷面試 D 非結(jié)構(gòu)化面試 50“你的同事當(dāng)眾 批評(píng)你的時(shí)候，你怎么辦 ?”屬于 ( D )提問技巧效率的一個(gè)重要指 標(biāo) A 招聘預(yù)算 B 招聘管理成本 C 招聘費(fèi)用 D 招聘成本效益 52( B )大于等于 100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘 任務(wù)。 P97 A 錄用比 B 招聘完成比 C 應(yīng)聘比 D 總成本效用 53( A )是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式A 作業(yè)組 B 管理組 C 執(zhí)行組 D 操作組 54( A )是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的 培訓(xùn)工作至關(guān)重要 A 培訓(xùn)需求分析 B

8、 培訓(xùn)效果評(píng)估 C 培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì) D 培訓(xùn)方法的選擇 55 對(duì)于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分 析的方法以 ( A )為主 A 問卷調(diào)查和觀察法 B 問卷調(diào)查和面談法 C 問卷調(diào)查和測(cè)試法 D 問卷調(diào)查和咨詢法 56 層次評(píng)估法的主要 特點(diǎn)不包括 ( C ) P 154 A 層次分明循序漸進(jìn) B 考慮因素全面客觀 C 定性和定量分析方法相結(jié)合 D 將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織績(jī)效 提高的評(píng)估上 58 培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以 ( C )為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合 A 滿足培訓(xùn)需求 B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo) C 滿足個(gè)人和組織績(jī)效 D 有效利用培訓(xùn)資源 59 培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以 ( D )，是使培訓(xùn)工作取 得成功的關(guān)鍵之舉

9、 A 講求授課效果 B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo) C 做好充分準(zhǔn)備 D 調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性 60 ( A )以工作中的時(shí)間情況 為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模 型化 A 模擬訓(xùn)練法 B 事件處理法 C 角色扮演法 D 行動(dòng) 學(xué)習(xí)法 61( C )不屬于培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求A 做好準(zhǔn)備工作 B 覺得如何在學(xué)員之間分組 C 要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培 訓(xùn) D 對(duì)“培訓(xùn)者指南 ”中提到的材料進(jìn)行檢查62 ( A ) 是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范 P219 A 績(jī)效管理 制度 B 績(jī)效管理目標(biāo) C 績(jī)效管理方法 D 績(jī)效管理內(nèi)容 63 在一些大公司中，總經(jīng)理，管理人員

10、或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)宜 采用(C ) P245 A結(jié)果導(dǎo)向型B行為導(dǎo)向型主觀C品質(zhì)導(dǎo)向型 D 行為導(dǎo)向型客觀 64( A )是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正常 活動(dòng)的前提和條件 A 企業(yè)成本管理體系 B 企業(yè)績(jī)效管理體 系 C 企業(yè)文化管理體系 D 企業(yè)薪酬管理體系 65 以下關(guān)于 行為觀察法的說法，不正確的是(C)A選擇排列法 B關(guān)鍵事件法 C 成對(duì)比較法 D 強(qiáng)制分布法 66 以下關(guān)于行為觀察法 的說法，不正確的是 ( C ) A 首先確定工作行為出于何種水平 B 是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來 C 與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià) 法的量表的結(jié)構(gòu)上不同 D 評(píng)價(jià)者根據(jù)工作某一行為發(fā)生頻率 對(duì)被評(píng)者打分 2 /

11、 1069 提高績(jī)效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且 使其具有針對(duì)性個(gè) ( D ) A 系統(tǒng)性 B 全面性 C 多樣性 D 適 應(yīng)性 70( D )是指以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的 勞動(dòng)報(bào)酬 A 薪酬 B 工資 C 薪資 D 薪金 71 直接形式的 薪酬不包括 ( A ) A 基本工資 B 績(jī)效工資 C 年終分紅 D 額外津貼 72 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括 ( C ) A 工作條件 B 勞動(dòng)市場(chǎng)供求關(guān)系 C 薪酬策略 D 地區(qū)，行業(yè)工資水平 73 支付 相當(dāng)于與昂崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的 ( B )原則 A 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 B 對(duì)員工具有激勵(lì)性

12、 C 對(duì)內(nèi)具有公正性 D 對(duì)成 本具有控制性 74 工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是 ( A ) A 崗位工作 B 崗位 工資 C 崗位員工 D 崗位 職責(zé) 75( D )指標(biāo)，評(píng)價(jià)的是崗位勞動(dòng)組 織安排對(duì)勞動(dòng)者身體的影響程度 A 工作班制 B 工時(shí)利用率 C 勞 動(dòng)姿勢(shì) D 體力消耗強(qiáng)度 76( D )是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反 映崗位特征的有效程度 A 內(nèi)容效度 B 統(tǒng)計(jì)效度 C 過程效度 D 結(jié) 果效度 77( B )是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)價(jià)方法 A 關(guān)鍵事件法 B 評(píng) 分法 C 因素比較法極性 60 ( A ) 以工作中的時(shí)間情況為基礎(chǔ)，將 實(shí)際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化 A 模

13、擬 訓(xùn)練法 B 事件處理法 C 角色扮演法 D 行動(dòng)學(xué)習(xí)法 61( C )不屬于 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 A 做好準(zhǔn)備工作 B 覺得如何在學(xué)員 之間分組 C 要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn) D 對(duì)“培訓(xùn)者指南 ”中提到 的材料進(jìn)行檢查 62 ( A )是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn) 則和行為規(guī)范 P219 A 績(jī)效管理制度 B 績(jī)效管理目標(biāo) C 績(jī)效管 理方法 D 績(jī)效管理內(nèi)容 63 在一些大公司中，總經(jīng)理，管理人 員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)宜采用 ( C ) P245 A 結(jié)果導(dǎo)向型 B 行為 導(dǎo)向型主觀 C 品質(zhì)導(dǎo)向型 D 行為導(dǎo)向型客觀 64( A )是保證考評(píng) 者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條

14、件 A 企業(yè)成本管理體系 B 企 業(yè)績(jī)效管理體系 C 企業(yè)文化管理體系 D 企業(yè)薪酬管理體系 65 以下關(guān)于行為觀察法的說法，不正確的是 ( C ) A 選擇排列法 B 關(guān)鍵事件法 C 成對(duì)比較法 D 強(qiáng)制分布法 66 以下關(guān)于行為觀察 法的說法，不正確的是 ( C ) A 首先確定工作行為出于何種水平 B 是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來 C 與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 的量表的結(jié)構(gòu)上不同 D 評(píng)價(jià)者根據(jù)工作某一行為發(fā)生頻率對(duì)被 評(píng)者打分 69 提高績(jī)效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方 式，并且使其具有針對(duì)性個(gè)(D ) A系統(tǒng)性B全面性C多樣性D 適應(yīng)性 70( D )是指以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)

15、算員工應(yīng)當(dāng)獲得 的勞動(dòng)報(bào)酬 A薪酬 B工資 C薪資 D薪金71直接形式的 薪酬不包括 ( A ) A 基本工資 B 績(jī)效工資 C 年終分紅 D 額外津貼 72 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括 ( C ) A 工作條件 B 勞動(dòng)市場(chǎng)供求關(guān)系 C 薪酬策略 D 地區(qū)，行 業(yè)工資水平 73 支付相當(dāng)于與昂崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了企業(yè) 薪酬管理的(B )原則 A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 B對(duì)員工具有激勵(lì)性 3 / 10C 對(duì)內(nèi)具有公正性 D 對(duì)成本具有控制性 74 工作崗位評(píng)價(jià) 的對(duì)象是 ( A ) A 崗位工作 B 崗位工資 C 崗位員工 D 崗 位 職責(zé) 75( D )指標(biāo)，評(píng)價(jià)的是崗位勞動(dòng)組織安排對(duì)

16、勞動(dòng)者身體 的影響程度 A 工作班制 B 工時(shí)利用率 C 勞動(dòng)姿勢(shì) D 體 力消耗強(qiáng)度 76( D )是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度 A 內(nèi)容效度 B 統(tǒng)計(jì)效度 C 過程效度 D 結(jié)果 效度 77( B )是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)價(jià)方法A 關(guān)鍵事件法 B評(píng)分法 C 因素比較法 D 排列法 78( A )是由企業(yè)職工經(jīng)過民主 選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利 的機(jī)構(gòu) A 工會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D 職工代表大會(huì) 79 正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括 ( B ) A 信息不易受到歪曲 B 信息傳遞準(zhǔn) 確 C 溝通內(nèi)易于保存 D 便于雙向溝通 80( A ) 是由國(guó)家

17、法律制度 的規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間 A 標(biāo)準(zhǔn)工 作時(shí)間 B 正常工作時(shí)間 C 計(jì)件工作時(shí)間 D 日常工作時(shí)間 81 以 下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法，不正確的是 ( C ) A 是勞 動(dòng)者單方的行為規(guī)范 B 是企業(yè)規(guī)章制度組成部分 C 以用人單位 為主體制定的 D 是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式 82 在沒有成 立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同有 ( A )與企業(yè)簽訂 A 職工代表 B 企業(yè)人事部門 C 企業(yè)法人 D 職工所在部門負(fù)責(zé)人 83 勞動(dòng)行政 部門在收到集體合同后的 ( A )內(nèi)為提出異議的，集體合同即行生 效 A 7 日 B 10 日 C 15 日 D 30 日

18、 84 在工傷事故分類中，按照傷 害而致休息的時(shí)間長(zhǎng)度劃分， ( A )以上的失能傷害為重傷 A 90 日 B 100 日 C 105 日 D 125 日 85 ( A )是指造成 10 人以上 30 人以 下，或者 50 人以上 100 人以下重傷 (包括急性工業(yè)中毒 )或者 5000 萬元以上 1 億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的工傷事故 A 重大事故 B 較大事故 C 特別重大事故 D 一般事故 二、多項(xiàng)選擇題 86 基于經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的勞動(dòng)參與假說包括 ( A 樂觀性勞動(dòng)力假說 B 相對(duì)性勞動(dòng)力假說 C 悲觀性勞動(dòng)力假說 D 絕對(duì)性勞動(dòng)性 假說 E 附加性勞動(dòng)力假說 87 有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法

19、有 (A C D ) A 強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn) B 引進(jìn)先進(jìn)技術(shù) C 普遍的實(shí)施職業(yè)技能開 發(fā) D 鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新 E 推行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策 88 以下關(guān)于勞 動(dòng)法的基本原則與調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系具體規(guī)定的說法，正確的有 ( A B E ) A 前者的明確性高于后者 B 前者的穩(wěn)定性高于后者 C 前者 的明確性低于后者 D 前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)小于后者 E 前者所覆 蓋事實(shí)狀態(tài)大于后者 89 促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括 ( ABC E ) A 規(guī)范國(guó)家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé) B 規(guī)范各級(jí)政府在促進(jìn)就業(yè) 的職能 C 促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施 D 對(duì)未成年人及其 他人員的就業(yè)措施 E 促進(jìn)婦女，殘疾和少數(shù)名族人

20、員的就業(yè)措 施 90 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施工作包括 ( A B D E ) A 建立相應(yīng)組織 B 合理配置戰(zhàn)略資源 C 設(shè)置行政支持系統(tǒng) D 實(shí)行有效戰(zhàn)略控制 E 調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 91 企業(yè)采購(gòu)中心的成員通常包括 (B C D E ) A生產(chǎn)者B影響著C采購(gòu)者D決定者E信息控制者4 / 1092 群體決策的缺點(diǎn)包括 (A C E ) A 對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清 B 無 法增加決策的可接受性過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代 表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu) A 工會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D 職工代表大會(huì) 93 人的心理屬性是人的 (A B C D E )等一切心理 現(xiàn)象的總和 A 感

21、覺 B 思維 C 記憶 D 需要 E 觀念 94 從規(guī)劃的期 限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為 (A C E ) A 長(zhǎng)期計(jì)劃 B 中長(zhǎng)期計(jì)劃 C 中期計(jì)劃 D 中短期計(jì)劃 E 短期計(jì)劃 95 組織結(jié)構(gòu)圖繪制 的基本圖示主要包括(A C D E ) A組織機(jī)構(gòu)圖B組織職能圖 C組 織職務(wù)圖 D 組織功能圖 E 組織關(guān)系圖 96 工作說明書在有關(guān)崗 位的基本資料部分，一般包括(ABC E ) A崗位名稱B工作權(quán)限C 崗位等級(jí) D 定員標(biāo)準(zhǔn) E 崗位編碼 97 企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指 示，一般應(yīng)以 (B C D E )等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) A 原始記錄 B 測(cè)時(shí)寫實(shí) C 廠內(nèi)報(bào)表 D 抽樣調(diào)查 E 工時(shí)統(tǒng)計(jì)

22、臺(tái)賬 98 按設(shè)備定員，需要根 據(jù)(A B C D E )來計(jì)算定員人數(shù) A出勤率B設(shè)備需要開動(dòng)班次 C 工人看管定額 D 設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù) E 生產(chǎn)任務(wù)總量 99 內(nèi)部招 聘的主要方法包括(B C E ) A工作輪換題在于(B C E ) A廣告媒體 如何計(jì)費(fèi) B 招募結(jié)果如何反饋 C 廣告媒體如何選擇 D 廣告內(nèi)容 是否合法 E 廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì) 101 面試可以使用人單位全面了 解應(yīng)聘者 (B C D E ) A 社會(huì)背景 B 反映能力 C 個(gè)人修養(yǎng) D 邏輯思 維能力 E 語言表達(dá)能力 102 心里測(cè)試類型主要包括 (A C D E ) A 人格測(cè)試 B 能力測(cè)試 C 興趣測(cè)試 D 道

23、德測(cè)試 E 情境模擬測(cè)試 103 信度評(píng)估系數(shù)主要包括 (A D E ) A 穩(wěn)定系數(shù) B 外在一致性系 數(shù) C 隨機(jī)系數(shù) D 內(nèi)在一致性系數(shù) E 等值系數(shù) 104 一個(gè)單位或組 織的工作，一般可分為(A B C D E ) A決策層B管理層C執(zhí)行層D 操作層 E 監(jiān)督層 105 下列關(guān)于 GoiDstE in 組織培訓(xùn)需求分析模 型的說法，正確的有(ABC E ) A建立在未來需求的基點(diǎn)上B組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提 C 該模型提供了一個(gè)連續(xù)性 的反饋信息流 D 任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況 E 人員 分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特征方面的分析 106 內(nèi)部培訓(xùn)師 的培養(yǎng)方式包括

24、 (A B D E )法包括 (B C D E ) A 合成考評(píng)法 B 強(qiáng)迫 選擇法 C 加權(quán)選擇量表發(fā) D 結(jié)構(gòu)式敘述法 E 圖解式評(píng)價(jià)量表法 107 目標(biāo)導(dǎo)航模型法的精髓再遇 (A B D ) A 關(guān)注的是受訓(xùn)者而非 培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī) B 評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高 C 優(yōu)先考慮培 訓(xùn)效果的測(cè)量和確定 D 簡(jiǎn)單使用的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和策略 E 培訓(xùn) 者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng)估者 108 學(xué)習(xí)型組織 的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為 (B C D E )等幾個(gè)原則 A 盡量遵循人的 認(rèn)知規(guī)律 B 系統(tǒng)的從過去和當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí) C 應(yīng)將 參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù) D 促進(jìn)

25、各個(gè)培訓(xùn) 參與主體之間的聯(lián)系 E 使用數(shù)理化測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培 訓(xùn)信息反饋和改進(jìn) 5 / 10109 案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫的信息來源一般為 (A B C D E)A自己的經(jīng)歷B培訓(xùn)方面的資料 C內(nèi)部的文件資料D有關(guān)人 員的敘述 E 考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 110 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分 為 (A B D E ) A 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) B 具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) C 管理的 總流程設(shè)計(jì) D 具體考評(píng)程序設(shè)計(jì) E 考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 111 績(jī)效 管理系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，具體包括 (A B C D E ) A 績(jī)效管理 制度設(shè)計(jì) B 績(jī)效管理流程設(shè)計(jì) C 績(jī)效管理工作開發(fā) D 績(jī)效管理 組織構(gòu)

26、建E管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 113行為觀察法也稱(A B D ) A行 為觀察評(píng)價(jià)法 B 行為觀察量表法 C 行為觀察量表法評(píng)價(jià)法 D 行 為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 E 行為錨定法 114 綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括(B C D E ) A合成考評(píng)法B強(qiáng)迫選擇法 C加權(quán)選擇量表發(fā)D結(jié)構(gòu) 式敘述法 E 圖解式評(píng)價(jià)量表法 115 薪酬的表現(xiàn)形式包括 (A C D ) A 精神的與物質(zhì)的 B 穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 C 有形與無形的 D 貨幣 的與非貨幣的 E 內(nèi)在的與外在的 116 企業(yè)薪酬管理的基本原則 包括(B C D E ) A對(duì)社會(huì)具有貢獻(xiàn)性 B對(duì)內(nèi)具有公正性C對(duì)員工 具有激勵(lì)性 D 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 E 對(duì)成本具

27、有控制性 117 企業(yè)薪 酬管理的基本原則包括(A B C D E ) A勞動(dòng)報(bào)酬總額B福利費(fèi)用C 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 D 教育經(jīng)費(fèi) E 人員招聘費(fèi)用 118 企業(yè)人工成本也 稱人事費(fèi)用，主要包括 (ABCDE) A 明確崗位在企業(yè)所處地位 B 為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù) C 量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征 D 為崗 位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ) E 在定量分析的基礎(chǔ)上定性測(cè)評(píng) 119 合理 確定人工成本的方法包括 (ACDE ) A 銷售凈額基準(zhǔn)法 B 附加值基 準(zhǔn)法 C 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法 D 凈利潤(rùn)基準(zhǔn)法 E 勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法 120福利管理的主要原則包括(ABCDE ) A合理性原則B協(xié)調(diào)性原 則 C 必要性原則

28、 D 整體性原則 E 計(jì)劃性原則 121 職工通過本崗 位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，具體形式包括(BDE) A質(zhì)量管理小組 B 提出合理化建議 C 職工代表大會(huì)制度 D 各類崗位責(zé) 任制 E 班組自我管理小組 122 企業(yè)實(shí)施員工滿足度調(diào)查的目的 包括(ABCD ) A增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B診斷公司潛在的問題 C找出本 階段出現(xiàn)問題的主要問題的原因 D 評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì) 員工的影響 E 促進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間的溝通和交流123.限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 (BE) A 條件限制 B 時(shí)間限制 C 人員限 制D行政命令E提高勞動(dòng)報(bào)酬124集體合同的特征包括(ABDE)A 合法性 B 主體平

29、等性 C 意思表示一致性 D 法律約束性 E 定期 的書面合同 125.以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有 (ABCE) A 工傷認(rèn)定 費(fèi)用 B 工傷醫(yī)療費(fèi)用 C 工傷評(píng)殘費(fèi)用 D 工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 E 工傷人 工費(fèi)用 第三部分(技能操作) 一、簡(jiǎn)答題( 14 分/題，共 28 分)1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)信息效果收集的方法。 1 、通過資料收集信息。 主 要應(yīng)收集以下資料： (1 )培訓(xùn)方案的資料； ( 2)有關(guān)培訓(xùn)方 案的領(lǐng)導(dǎo)批示； (3)有關(guān)培訓(xùn)的錄音； ( 4 )有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問 卷及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料； ( 5)有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料； (6)有關(guān)培 訓(xùn)實(shí)施人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄 ;(7)編寫的培訓(xùn)教材等。 2

30、、 通過觀察收集信息 主要包括： (1)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察 ;(2)培 訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)觀察 (3)培訓(xùn)對(duì)象參加情況觀察 (4)培訓(xùn)對(duì)象反映情況 觀察(5)觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象的變化6 / 103、通過訪問收集信息 主要包括： ( 1 )培訓(xùn)需求調(diào)查 (2)培訓(xùn)組織 調(diào)查 (3)培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查 (4)培訓(xùn)講師調(diào)查 (5)培訓(xùn)效果綜合調(diào) 查 2、簡(jiǎn)述員工績(jī)效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程1 、準(zhǔn)備階段： (1)明確績(jī)效管理的對(duì)象 (2)提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素 (指標(biāo) ) 和標(biāo)準(zhǔn)體系 (3)正確選擇考評(píng)方法 (4)對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序?qū)嵤?步驟提出具體要求。 2、實(shí)施階段 (1)嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效

31、管理制度的 有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù) (2)通過提高員工的共組績(jī)效 增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 (3)收集信息并注意資料的累積3、考評(píng)階段：做好考評(píng)準(zhǔn)確性、公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。4、總計(jì)階段:各個(gè)管理單元之間需要完成績(jī)效管理考評(píng)的總結(jié)工作5、應(yīng)用開發(fā)階段 :重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)、被考評(píng)者的績(jī)效 開發(fā)、績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一區(qū)特組織的績(jī)效開發(fā)。二、計(jì)算題（ 18 分） 某車間產(chǎn)品裝配組有 成成、灰太狼、毛毛、 三位員工，現(xiàn)有 A、B、C、D 四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生成技術(shù)組織 條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1 所示。由 于現(xiàn)在有四項(xiàng)任務(wù)，而只有三個(gè)員工，可讓一名效率較高的員 工

32、完成 2項(xiàng)任務(wù) 請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況， 以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成成任務(wù)的最短時(shí)間。 表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位工時(shí) 成成灰太狼毛毛 A 13 8 13 B 16 21 9 C 5 6 4 D 21 19 13解： 1）因?yàn)閱T工數(shù)小于任務(wù)數(shù)（四項(xiàng)任務(wù)，而只有三個(gè)員工），必有一名員工需要完成 2 項(xiàng)任務(wù)，故此將每個(gè)員工虛設(shè)為 2 人，即 使虛擬的成成灰太狼毛毛2）現(xiàn)在為6名員工,4項(xiàng)任務(wù)，任務(wù) 數(shù)小于員工數(shù)，故此需虛擬2項(xiàng)E和F任務(wù)，完成這兩項(xiàng)任務(wù)的 時(shí)間為 0 3）現(xiàn)在為 6名員工 6 個(gè)任務(wù)，可以使用匈牙利法求解， 故此構(gòu)成以下表格：成成

33、成成灰太狼 灰太狼毛毛毛毛A 13 13 8 8 12 12 B 16 16 21 21 9 9 C 5 5 6 6 4 4 D 21 21 19 19 13 13 E 0 0 0 0 0 0 F 0 0 0 0 0 0 使用匈牙利法解：1、構(gòu)成矩陣7 / 102、使每行每列至少包含一個(gè)零用每行或每列的數(shù)分別減該行或該列的最小數(shù)即可，得以下矩陣3、畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù) a 首先從零最多的行或列畫蓋零的直線 b 直線數(shù) 維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 （找未被直線蓋的最小數(shù) 1；所有未被直 線蓋的數(shù) -1：兩直線相交點(diǎn) +1） 構(gòu)成以下矩陣4 求最優(yōu)解a 找只有一個(gè)零的行或列 （因?yàn)橛?3 名員工虛擬的

34、，故與員工本 人數(shù)相同，即同一人的兩個(gè)零可看成一個(gè)零 ），將其打V b將其 對(duì)應(yīng)的行或列的其它零打 x c將最后打V勺零對(duì)應(yīng)的敷（表格中） 相加，即為最少工作時(shí)間 5 5 0 V 0 5 5 6 6 11 11 0V 0 V 0 1 1 0 x 0 x 7 7 5 5 0 0x 0 x 0 x 1通過1與表格數(shù)據(jù)對(duì)照，工作分配如下：新航道負(fù)責(zé)c任務(wù)（5小時(shí)），灰太狼負(fù)責(zé)A任務(wù)（8小時(shí)），毛毛負(fù)責(zé)B 任務(wù)（9 小時(shí)）與 D 任務(wù)（13 小時(shí)），共完成所有任務(wù)最小時(shí)間為 5+8+9+13=35小時(shí)三案例分析題 （18/題， 36分） 綜合分析題（本 題共 2題，每題 18 分，共 36 分） 某公

35、司是一家有色金屬產(chǎn) 品加工企業(yè)，近年來，由于外部市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是人工 成本的大幅度上升，使企業(yè)盈利水平出現(xiàn)了急劇下降的趨勢(shì)。 公司總經(jīng)理在審定人力資源部 2015 年度工作計(jì)劃時(shí)，做出如下 批復(fù)：“人力資源部應(yīng)將人工成本核算問題作為本年度的工作重 點(diǎn)之一，通過人工成本核算全面掌握勞動(dòng)力使用成本，找出適 合的人工成本投入產(chǎn)出點(diǎn)，既達(dá)到以最新投入換取最佳利益， 又能激發(fā)員工積極性 8 / 10 的目的。”人力資源部張經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的要求，隨即專門召開 了專題工作會(huì)，圍繞人工成本核算等問題進(jìn)行了深入的討論。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問題：（2）企業(yè)核算人工成本時(shí)，首先需要核算哪些基本指標(biāo)？（ 14 分） （2） 核算人工成本投入產(chǎn) 出指標(biāo)時(shí)，需要核算哪些指標(biāo)？（ 4 分） 答： 1 ）核算人工 成本時(shí)，需要核算哪些基本指標(biāo) 1 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 2 企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù) 3 企業(yè)銷售收入 （營(yíng)業(yè)收入 ） 4 企業(yè)增加值（附加值） 生產(chǎn)法 =總產(chǎn)出 =中間投入 收入法 =勞 動(dòng)者報(bào)酬 +固定資產(chǎn)折舊 +生產(chǎn)稅凈額 +營(yíng)業(yè)盈余 5 企業(yè)利潤(rùn)總 額 6 企業(yè)成本（費(fèi)用）總額 7 企業(yè)人工總本總額 2）核算人 工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)，需要核算哪些指標(biāo)1 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率 人工費(fèi)用率 =人工成本 （費(fèi)用 ）/銷售收入