DISC性格分析.doc

1、精品文檔DISC 性格分析19 世紀(jì)瑞典心理學(xué)家、哲學(xué)家卡爾榮格（ Carl Jung）傾其畢生精力，投入在人的行為研究上。 經(jīng)過數(shù)十年的統(tǒng)計(jì)分析，提出了 DISC人類行為理論。 這套理論對(duì)后來的心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)、人類行為學(xué)產(chǎn)生了極大的影響。 美國國防部甚至在一戰(zhàn)、 二戰(zhàn)期間使用這套理論進(jìn)行軍官的行為分類與管理。 而這套理論對(duì)個(gè)人經(jīng)營自己的人際關(guān)系、強(qiáng)化溝通技巧、開拓業(yè)務(wù)、維護(hù)長期的客戶關(guān)系也有莫大的助益。 希望藉由這篇文章， 讓讀者擁有更多的參考依據(jù)， 使得人與人的溝通變得更為有效， 并使您的公司效率大為提升。一、DISC 的解釋1D 型： Dominance 支配型（指揮者）情緒：易怒恐懼

2、：被利用作風(fēng)：高 D直接、有壓迫感、果斷中 D好勝、有自信、不擺架子低 D小心、溫和、謙虛目標(biāo)：結(jié)果、控制說明：支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同時(shí)極擅于讓別人依他們的方法做事，具有支配能量高的人會(huì)做全盤考慮，并.精品文檔看情況是否有利， 為滿足自己的需要， 他們會(huì)透過直接且壓迫性的行為掌控環(huán)境，但現(xiàn)況不利時(shí)，他們通常能壓住反對(duì)的聲音。工作時(shí)支配度高者很像生意人。他們的工作環(huán)境忙碌、正式、有效率、有組織且功能性高。果斷、反應(yīng)快的人擅言詞，同時(shí)尖銳而不圓融，因?yàn)樗麄円允聻橹鳎⒁蠼Y(jié)果。高自我意識(shí)的長處，使這類人經(jīng)常成為組織的火車頭，因?yàn)樗麄兒脛?、喜歡改變且討厭現(xiàn)況。身為愛探險(xiǎn)的行動(dòng)派，這

3、類人要的是直接答案，且喜歡馬上看到結(jié)果。他們沒什么耐心，這可以從扣桌子、搖椅子和坐立不安等行為看出。若你有機(jī)會(huì)和這類人說話，可以考慮調(diào)整一下表達(dá)方式，談?wù)勊麄兿肼牭漠a(chǎn)能、功能、期限和成本等。2I 型： Influence影響型（社交者）情緒：樂觀恐懼：排斥、失去社會(huì)認(rèn)同作風(fēng)：高 I 活力充沛、自我促銷、容易交往中 I 穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮低 I 自制、悲觀、退縮目標(biāo)：人際交往及認(rèn)同說明： I 高者溝通能力強(qiáng)，并對(duì)自己的社交能力很有自信。為了滿足需要，具有高影響能量者會(huì)先結(jié)合他人，說服其進(jìn)行合作，以團(tuán)隊(duì)方式完成預(yù)期目標(biāo)。I 型生性較樂觀，會(huì)將大多數(shù)狀況視為有利條件， 有別于 D型的敏感行為

4、， 由于他們急于認(rèn)識(shí)他人并.精品文檔獲其欣賞，因此這類人的行為，有時(shí)是不善社交者很難理解的。他們通常有能力說服他人共同合作。他們的自我意識(shí)很強(qiáng)，與 D 型一樣口才極佳，但 I 型高者較圓滑，對(duì)他人的感覺較敏感。他們非常外向，而且以人為主，同時(shí)珍惜關(guān)系。他們喜歡人際接觸頻繁的環(huán)境， 因?yàn)樗麄冊谌魏螘r(shí)候都可以交朋友。 影響型喜歡招待他人，懂得享受美食與餐廳的氣氛。這類人追求時(shí)髦，喜愛行動(dòng)自由與物質(zhì)享受。 他們的工作環(huán)境友善、 個(gè)人化且可激發(fā)創(chuàng)意。（還有雜亂無章?。┕ぷ鲿r(shí)影響度高者的步調(diào)快速又即興，除非他們想獲得他人的賞識(shí)， 否則一般而言他們會(huì)忽略細(xì)節(jié)， 且雜亂無章。這類人會(huì)迅速把所有東西塞進(jìn)抽屜，

5、為什么？沒錯(cuò)，為了看來更體面。周遭居住或工作的人，幾乎不可能從他們的桌子或檔案里找到任何東西，可是，他們就是知道東西就在這兒附近。影響度高者天生對(duì)人性樂觀，而濫用此特質(zhì)的缺點(diǎn)之一，就是對(duì)誰都信賴， 且聽他人說話， 會(huì)選擇性的聽與自己想聽的東西，或者自己樂觀希望發(fā)生的部分。他們可能要吃了幾次教訓(xùn)才乖。3 S 型： Steadiness穩(wěn)健型（支持者）情緒：無情緒恐懼：突然改變、失去保障作風(fēng)：高 S 有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作中 S 冷靜、通融、步調(diào)快、動(dòng)作快低 S 停不住、性急、即興、緊張.精品文檔目標(biāo)：保障、穩(wěn)定說明：穩(wěn)健度處于曲線頂端的人， 對(duì)大多數(shù)組織而言是 純金，因?yàn)樗麄儾粌H是忠誠

6、的員工， 也是可信賴的團(tuán)隊(duì)成員。 他們是按部就班的邏輯思考者， 喜歡為一個(gè)領(lǐng)袖或目標(biāo)奮斗。 穩(wěn)健型偏愛穩(wěn)定且可預(yù)測的環(huán)境，而需要改變時(shí)，他們會(huì)希望事先被告知。他們熱愛長期的工作關(guān)系，以服務(wù)為導(dǎo)向，同時(shí)有耐心且和善，是一個(gè)能設(shè)身處地且富同情心的聆聽者， 他們真正關(guān)心他人的感覺和問題，在專案中尤其能扮演幕僚的角色。 穩(wěn)健度高者很謙虛，且在大部分情況下，剛開始時(shí)都不直接。 （然而，若他們認(rèn)為自己全盤了解狀況，并已下定決心，頑強(qiáng)固執(zhí)的個(gè)性就會(huì)出現(xiàn)?。┤绻悴煌馑麄兊南敕?，并想加以說服，最好帶著如山鐵證。要他們改變之前，先給他們重新思考的時(shí)間和空間。工作時(shí) 穩(wěn)健型偏好休閑協(xié)調(diào)的穿著。他們的工作環(huán)境個(gè)人

7、化、輕松、友好且非正式。他們喜歡一致、緩慢且簡單的方法，同時(shí)具備長期的專注力，使他們能穩(wěn)健的執(zhí)行工作。 若某個(gè)穩(wěn)健者的第二高分是支配度，他們可能會(huì)完全以目標(biāo)為導(dǎo)向，而且不害怕直話直說。若第二高分是服從度，他們可能會(huì)不斷的問： 你怎么知道這是正確的方法？他們在冒險(xiǎn)之前，會(huì)希望能得知所有相關(guān)證據(jù)。4 C型： Compliance 服從型（思考者）情緒：危機(jī)意識(shí)恐懼：被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)作風(fēng)：高 C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制.精品文檔中 C 重分析、逃避、固執(zhí)低 C武斷、反抗心、不圓滑說明：盡忠職守、謹(jǐn)慎、遵守他人之規(guī)定。修正度高者與支配及影響型有很大的差異。 他們天生精準(zhǔn)且井然有序。 由于他們思路清晰，只要

8、知道正確的方向?yàn)楹?，就?huì)受到激勵(lì)，因此他們喜歡規(guī)矩和秩序。 他們對(duì)自己和下屬的要求都非常高。 這類人遵守紀(jì)律，凡是講求細(xì)節(jié)且維持高標(biāo)準(zhǔn)，不管作什么都要求完美。工作時(shí)從就業(yè)的層面而言， 他們是杰出的會(huì)計(jì)師、 程式設(shè)計(jì)師及腦部外科醫(yī)師。先試著從他們挑剔的角度看看你的產(chǎn)品是否有問題，而且要比競爭對(duì)手搶先一步！ 在飲食方面，服從型會(huì)詳讀所有標(biāo)簽，而且熟知食物中蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物的比例。他們喜歡精打細(xì)算， 除非廚房用具省錢且堅(jiān)固，否則他們是不會(huì)買的。二、 DISC的人物寫真1.D型人物代表：拿破侖支配是制約和權(quán)力的因子。 若 DISC 圖形呈現(xiàn)支配性高，則表示其作風(fēng)是要求高且好競爭。 支配性高的人

9、必須覺得可以控制整個(gè)情況，而且會(huì)尋求發(fā)號(hào)施令、提出解決方案的機(jī)會(huì)。高 D的人（也就是支配性高的人）傾向作風(fēng)野性勃勃，這種人重視結(jié)果與效率， 希望盡快達(dá)成目標(biāo)， 對(duì)別人的感受較不重視。.精品文檔支配是激勵(lì)和驅(qū)策力的因子，此項(xiàng)因子高的人對(duì)成功和成就很感興趣，并會(huì)在情況許可下追求個(gè)人利益。2. I 型人物代表：貓王影響這個(gè)DISC 因子呈現(xiàn)外向、喜歡交際的行為。分析中影響值高的人，通常都很開放、友善而合群。他們喜歡與人交往，幾乎在任何社交場合中都覺得輕松而有自信。高度影響型的人很能因?yàn)樗说淖⒁夂托蕾p而大受激勵(lì)，經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點(diǎn)。高 I 的人（也就是影響因子高的人）傾向于靠感覺行事

10、，對(duì)情況的反應(yīng)較情緒化。雖然這可能導(dǎo)致過于沖動(dòng)甚至善變的行為，但這也表示他們對(duì)別人的感受很關(guān)心。他們話多且開放，容易信任他人，但也會(huì)因?yàn)樗说木芙^而深受傷害。3. S 型人物代表：甘地穩(wěn)健是 DISC特質(zhì)中的第三個(gè)。與耐心、毅力和同理心等特質(zhì)有關(guān)系。 穩(wěn)健型的人溫暖而優(yōu)雅， 但是缺乏 I 型（影響型）人的社交自信，他們喜歡和人交往， 但往往是傾聽者而非發(fā)言者。高度穩(wěn)健型的主要特性是他們需要時(shí)間和耐心， 并能周詳?shù)挠?jì)劃自己的言詞和行動(dòng)。 DISC圖形中出現(xiàn)高穩(wěn)健時(shí)表示該名受測者不喜歡改變， 比較喜歡維持現(xiàn)狀， 不喜歡干擾或突如其來無.精品文檔法預(yù)測的變化。高S 的人沉著冷靜，天生忠實(shí)，值得性賴。

11、他們很有毅力，會(huì)不屈不撓的持續(xù)努力直到任務(wù)成功完成。4. C 型人物代表：星際迷航的史巴克船長服從是 DISC最后一個(gè)因子，與邏輯思考而不帶感情的生活態(tài)度有關(guān)。 高服從的人對(duì)真相和細(xì)節(jié)很感興趣， 事情看得較遠(yuǎn)、也較實(shí)際。他們很少感情沖動(dòng)行事，相反的，他們喜歡小心計(jì)劃每個(gè)行動(dòng)并了解每個(gè)可能性。服從值高的人因?yàn)橄矚g程序和結(jié)構(gòu)， 因此通常會(huì)遵守指示、服從規(guī)定。他們重視準(zhǔn)確與精確，比較沒有時(shí)間做宏觀的思考。高 C的人非常不喜歡冒險(xiǎn)與壓力， 有逃避的傾向。 盡管如此，他們卻是扎實(shí)的問題解決者，天生具有組織、詮釋訊息的能力。三、 DISC 在管理中的功能1在 HR中的應(yīng)用（1）人員招募預(yù)審：應(yīng)聘信函通常數(shù)

12、十封甚至數(shù)百封，尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，從那么多應(yīng)聘者過濾出一份清單是一項(xiàng)非常耗時(shí)間的艱鉅任務(wù)，此時(shí)人事部門可運(yùn)用DISC系統(tǒng)，迅速得知應(yīng)聘者性格作風(fēng)，這些結(jié)果可與事先預(yù)設(shè)的理想職務(wù)性格做一比較，以加快預(yù)審的過程。.精品文檔面談： DISC 系統(tǒng)最佳利器就是在面談時(shí)協(xié)助訪談?wù)?，因?yàn)镈ISC自動(dòng)化的系統(tǒng)能進(jìn)一步列出與工作有關(guān)的問題領(lǐng)域， 其次是 DISC 可使面談的溝通過程更為順暢， 因訪談?wù)呷裟芰私鈶?yīng)聘者的激勵(lì)因子為何，不但有助于舒緩面談時(shí)的壓力， 易能使溝通更為順暢。（2）文化整合只要將新進(jìn)員工與公司的性格做一比較， 便可知道他們在何處會(huì)面臨調(diào)適的問題， 而他們較適合的領(lǐng)域也可一并得知， 透過這

13、些訊息， 我們可以協(xié)助新進(jìn)者融入新的組織， 而非讓他們自己想辦法跟公司打成一片。（ 3）評(píng)估透過面談與管理者報(bào)告的評(píng)量方式， 公司可以全盤了解員工的表現(xiàn)，并在問題由小變大前加以隔離，DISC 可以加強(qiáng)此一過程的有效性。（ 4）壓力DISC 檔案中的壓力值，可以得知應(yīng)試者的心態(tài)，同時(shí)可以測出壓力是來自工作環(huán)境還是個(gè)人的日常生活。無論如何， 高度壓力就長期而言會(huì)影響個(gè)人表現(xiàn)。（ 5）調(diào)職若公司經(jīng)常使用DISC的個(gè)性評(píng)估功能，這些資料便會(huì)附有DISC個(gè)人檔案，如此一來，將員工安排至適當(dāng)?shù)奈恢镁洼p松多了。調(diào)職可分為：.精品文檔a. 組織性調(diào)職： 當(dāng)組織內(nèi)出現(xiàn)新的職位或角色，只要比對(duì)各人選與工作檔案的D

14、ISC 變數(shù)，即可迅速的篩選出較適合的員工。b. 個(gè)人性調(diào)職： 只需將各空缺工作檔案與少數(shù)人的檔案做比較即可。2團(tuán)隊(duì)建立為什么有些問題可以有效且順暢的合作，有些則不然， 當(dāng)然造成的原因很多，但其中之一就是團(tuán)隊(duì)的人際互動(dòng)狀況， DISC 可凸顯可能的問題， 并提供解決的方案， 進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮一加一加一大于三的效益，DISC 是一套預(yù)測團(tuán)隊(duì)成效的利器。3處理特定問題在任何組織中， 單一成員的表現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致問題， 無論公司大小均是如此， 導(dǎo)致此一問題的原因眾多， 但只有一個(gè)真正與個(gè)性有關(guān)，只要問題起因是性格， DISC就能加以隔離，并提供解決的方案，與個(gè)性有關(guān)的問題主要有兩種：a. 角色沖突：即某人

15、的個(gè)性與職務(wù)不合，以致工作或態(tài)度表現(xiàn)不佳。b. 個(gè)性沖突：即某人與團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生問題，而非個(gè)性或職務(wù)上的沖突。4. 職業(yè)規(guī)劃可提供未獲錄取資格者一份 DISC檔案，告知為何未獲錄取及應(yīng)徵者較適合的職業(yè)，如此不僅舒緩了未獲錄取者的失落感，也對(duì)公司形象有所助益。.精品文檔四、 DISC的肢體語言1.D 支配型發(fā)號(hào)施令者言語 / 聲音：說話快大聲；單調(diào)以事為主；多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)陳述較多對(duì)人際關(guān)系極不小心對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)良多很糟的聽者；喜歡插嘴易怒肢體語言（非言語）：握手時(shí)有力且正式直接目光接觸制過的面部表情僵硬的姿勢；顯得有自信會(huì)用手指別人；手掌緊閉表達(dá)意見時(shí)向前傾避免身體接觸迅速且有目地的動(dòng)作；手勢很

16、大手勢沒耐心；腳打拍子；指敲桌面；用筆敲東西重點(diǎn)訊息速度 現(xiàn)在就照我的話作！ .2. 影響型互動(dòng)者.精品文檔言語 / 聲音 ：說話快大聲；抑揚(yáng)頓挫以人為主；多運(yùn)用意見與故事陳述較多積極參與對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)良多選擇性的聽者；喜歡插嘴情緒化自由的表露感覺及興趣肢體語言（非言語）：握手時(shí)有力且正式直接目光接觸活潑的面部表情休閑接納的姿勢；顯得有自信會(huì)用手指別人；手掌打開表達(dá)意見時(shí)向前傾喜歡身體接觸迅速無目地的動(dòng)作；手勢與手掌的動(dòng)作很大松散的手勢；停不下；到處移動(dòng)；頭部晃動(dòng)重點(diǎn)訊息有活力做且做得高興！.3服從型修正型言語 / 聲音：緩慢，較溫柔；單調(diào)以事為主；多運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù).精品文檔陳述較少不關(guān)心人際關(guān)系

17、對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)不多批評(píng)式聽者很容易提出批評(píng)肢體語言（非言語）：握手時(shí)溫和且正式避免目光接觸控制過的面部表情僵硬的姿勢；顯得安靜猶豫不決手部放松或成杯狀；手掌緊閉；雙臂交叉表達(dá)意見時(shí)向后傾避免身體接觸動(dòng)作緩慢穩(wěn)定；保守的手勢評(píng)估的手勢；搓下巴；擦眼鏡重點(diǎn)訊息精準(zhǔn)做得對(duì)，做的準(zhǔn)！.4穩(wěn)健型支援型言語 / 聲音：緩慢，較溫柔；抑揚(yáng)頓挫以人為主；多運(yùn)用意見與故事陳述較少全力與人接觸對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)不多很好的聽者.精品文檔不情緒化隱藏感覺肢體語言（非言語）：握手時(shí)溫和且正式避免目光接觸活潑的面部表情休閑接納的姿勢；顯得安靜/ 猶豫不決手部放松或成杯狀；手放口袋中；手掌打開表達(dá)意見時(shí)向后傾喜歡身體接觸動(dòng)作緩慢穩(wěn)定；

18、手勢不大了解的手勢；慢慢點(diǎn)頭；頭傾向一邊重點(diǎn)訊息友善準(zhǔn)備好才做，但一定要做！ .五、情緒調(diào)適1D 型情緒調(diào)適D型人的情緒自我察覺：情緒易怒?？謶直焕?。態(tài)度直接、果斷、有壓迫感。有旺盛企圖心。不怕挫折。.精品文檔沒有耐心。有強(qiáng)烈的自尊心。D型人的壓力來源被遲疑立場。權(quán)威被挑戰(zhàn)。同儕比自己要好。部屬跟不上自己的數(shù)速度。發(fā)現(xiàn)自己被別人利用。無法掌握環(huán)境。發(fā)現(xiàn)自己落后別人。沒有明確的責(zé)任與許可權(quán)。D型人的情緒反應(yīng) ：直接回應(yīng)，例如： 暴跳如雷、 拍桌子、 摔東西、打耳光、當(dāng)街開罵。在遇到別人的攻擊時(shí)，很容易累積出更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。容易給人貼上標(biāo)簽，易對(duì)人落入主觀的價(jià)值判斷。很痛恨別人找藉口，這會(huì)讓D 型

19、人喪失耐心。對(duì)人較不敏感，對(duì)別人的感受是不會(huì)在意的。D型人的情緒調(diào)適：要學(xué)習(xí)謙虛一點(diǎn)，自制一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)，發(fā)脾氣沒有辦法解決問題。不要人之所欲強(qiáng)加于人，好心沒有好方法就不會(huì)有好報(bào)。.精品文檔D很喜歡設(shè)定目標(biāo)，要學(xué)習(xí)把目標(biāo)降低一些，可增加很多回旋的空間。要先學(xué)會(huì)覺察自己的情緒，才能求改善。要學(xué)習(xí)在生氣時(shí)，不去找替罪羔羊。多閱讀一些軟性的文章。情緒來自面對(duì)壓力后的反應(yīng)，能妥善處理好情緒， 才能加強(qiáng)自己的判斷力。2I 型情緒調(diào)適I 型人的情緒自我察覺：標(biāo)準(zhǔn)樂觀主義者。恐懼遭排斥、失去社會(huì)認(rèn)同?；盍Τ渑?、自我促銷、容易交往。是一個(gè)笑如春風(fēng)的人。情緒來的快，也去的快。會(huì)用肢體動(dòng)作來輔助自己的情

20、緒。直腸子、真性情。晴時(shí)多云偶陣雨。情緒明顯寫在臉上。I 型人的壓力來源：環(huán)境過于嚴(yán)肅。沒有辦法融入群體中工作沒有樂趣、索然無味。.精品文檔一個(gè)人工作，無法與人交談。團(tuán)體中派系太多，彼此勾心斗角。沒有辦法表現(xiàn)真實(shí)的自我。沒有辦法得到主管的肯定、贊美、支援。開放、友善的作風(fēng)遭人誤解。時(shí)間管理不好，太緊迫、太雜亂。I 型人的情緒反應(yīng)：立即在臉部表現(xiàn)出好惡 。不耐煩。攻擊性的語言。打電話傾訴自己的心情。手舞足蹈。Shopping 。I 型人的情緒自我調(diào)適：多了解一些實(shí)際狀況，包括文化、價(jià)值、習(xí)性等。熱情是很好， 但過多的熱心可能會(huì)被評(píng)為雞婆，學(xué)習(xí)自制一些。不要過度使用直覺，以免庸人自擾。溝通不良時(shí)不

21、要心灰意冷，不必太急，有時(shí)候，時(shí)機(jī)的選擇也是很重要的。善用自我解嘲的能力，無形中可抒解自己的壓力。3 S 型人情緒調(diào)適.精品文檔S 型人的情緒自我察覺：情緒的起伏平穩(wěn)?？謶滞蝗桓淖兓蚴ケＵ稀Ｓ心托?、容易預(yù)測、立場超然、合作。容易緊張。不太會(huì)拒絕別人的好好先生。情緒控制合宜。容易猶豫不決。缺乏主見、自信心不夠。不太希望改變。希望獲得保障。S 的壓力來源：不太會(huì)給別人壓力，因此攬了太多事在身上。必須靠自己做出重大決定時(shí)。被要求做一些從未做過的事。感覺到工作時(shí)程急促，沒辦法按計(jì)劃行事。政策突然改變，沒時(shí)間因應(yīng)。過于忙碌的生活，沒辦法兼顧到家庭及其它。過于沖突或復(fù)雜的情節(jié)。過于快速的步伐。怕得罪別人

22、。站在臺(tái)前公開說話。.精品文檔S 型人的情緒反應(yīng)：自我反省。怕自己成為別人的負(fù)擔(dān)。不容易為自己辯駁。逆來順受。在和諧前提下選擇妥協(xié)。S 型人的情緒自我調(diào)適：不過度壓抑自己的感覺， 不一味忍耐，勇敢表達(dá)內(nèi)心的感受。不立即躲進(jìn)自己的舒適圈，可請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)人士。閱讀，沈淀自己的心靈。多一些行動(dòng)力，用積極的行動(dòng)來突破恐懼。4C 型情緒調(diào)適C型人的情緒自我察覺：不容易從面部表情發(fā)現(xiàn)情緒。恐懼被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)。盡忠職守、準(zhǔn)確、自制。重視規(guī)定與原則。思路清晰、井然有序。謹(jǐn)言慎行。有條不紊。凡事高標(biāo)準(zhǔn)。完美主義傾向。.精品文檔不喜歡陌生人群。C 的壓力來源：受到質(zhì)疑、被誤會(huì)。因數(shù)據(jù)不足而無法做成決策。日常運(yùn)行軌

23、道受到質(zhì)疑及挑戰(zhàn)。原則、規(guī)定、政策、方法不清楚。需要主動(dòng)與人群接觸。環(huán)境紊亂失控?？吹絼e人犯錯(cuò)。C型人的情緒反應(yīng)：不擅于強(qiáng)勢說服。往往會(huì)選擇逃避，尤其是利用制度的漏洞。會(huì)用問問題的方式來舒解情緒。無奈的搖頭。不說話，埋首于工作中。C型人的情緒調(diào)適：不要只是逃避、抑郁、生悶氣。少些挑剔，多一些承諾。多些行動(dòng)力，坐而想，不如起而行。把對(duì)人事物的標(biāo)準(zhǔn)降低一些。尋求團(tuán)隊(duì)中情緒的支援與鼓舞。試著從大方向著手，不要只注意到細(xì)節(jié)。.精品文檔不要鉆牛角尖，問自己有力的問題六、有效領(lǐng)導(dǎo)1D型的人被稱為指揮者。他們有以下的特質(zhì)：直接，控制，獨(dú)斷。獨(dú)立，追求成功的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。喜歡掌握狀況。好勝，企圖心強(qiáng)。喜歡挑戰(zhàn)。不

24、信任別人。不容易關(guān)心別人或激勵(lì)別人。容易與人保持距離。主觀與自負(fù)。D型主管 VS D 型員工：很可能會(huì)吵架，不是很好的拍檔， 但也可能會(huì)是個(gè)大格局的組合。應(yīng)該做的事：清楚的權(quán)責(zé)有助于打開經(jīng)營的范圍。授權(quán)是很重要的關(guān)鍵，因?yàn)镈 需要的是權(quán)力。接受 D的叛逆，因?yàn)樗麄冃枰蛔鹬?。偶爾?huì)有言語的沖突，但多數(shù)是就事論事， 切勿 因言廢人。D 員工喜歡創(chuàng)新，可勝任開創(chuàng)性、壓力大的工作。切忌做的事：.精品文檔當(dāng)眾責(zé)罵或指出其缺點(diǎn)讓其面子掛不住。過度的授權(quán)會(huì)讓對(duì)方濫用權(quán)力。如果 D部屬是將，千萬別不給對(duì)方子彈與糧草。別讓 D員工為一些繁文褥節(jié)、制式的規(guī)定而阻礙了行動(dòng)力。要有明確的回報(bào)。D 型主管 VS I型

25、員工：D型重理， I 型重情，這是不同的性格。應(yīng)該做的事：告訴 I 員工，還有誰會(huì)參與這個(gè)計(jì)劃以及想營造的感覺。告訴 I 員工，計(jì)劃中要考慮哪些人的因素。D 主管要用些方法提醒自己，在私下場合去關(guān)心與贊美。D主管要考慮I 員工希望的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？切忌做的事：告訴 I 員工太多細(xì)節(jié)，或記錄過多瑣碎的資料。讓 I 員工在別人面前被批評(píng)。讓 I 員工面對(duì)偌大卻空無一人的辦公室。不讓 I 員工有說話或表達(dá)的機(jī)會(huì)。D 型主管 VS S 型員工：D 主管與 S 員工是很好的上下關(guān)系組合。應(yīng)該做的事：這樣的共事關(guān)系，較偏重于單方向的命令與接受。.精品文檔S 員工不易當(dāng)場表達(dá)情緒，可能立即應(yīng)允，但會(huì)在瞬間感受到

26、壓力。S 員工要配合D主管的步調(diào)， D主管要讓 S 員工自己做承諾，并給予時(shí)間。D 主管要在 S 員工有困難時(shí)，提供協(xié)助。D主管要多關(guān)心S 員工的家人，適時(shí)問候 S 員工家里的情況。切忌做的事：不信任 S 員工的所作所為。沒有預(yù)告即進(jìn)行改變。過度的變動(dòng)讓S 喪失了工作的安全感。假日還要來加班。D 型主管 VS C 型員工：應(yīng)該做的事：告訴 C 員工流程、要注意事項(xiàng)、提供資料。對(duì) C員工多用分析評(píng)估衡量比較等字眼。肯定 C員工對(duì)事情追根究底的能力。多一些 check 點(diǎn)，以了解C員工緩慢的工作進(jìn)度。C 員工是很好的諮商物件，但需要多一些的激勵(lì)。切忌做的事：讓員工不知為何而戰(zhàn)。制度因人而設(shè)，造成法

27、令紊亂2 I型的人被稱為社交者。他們有以下的特質(zhì)：.精品文檔良好的溝通與說服能力。樂觀，口才好，較圓滑。對(duì)人際關(guān)系的感受較敏銳。喜歡團(tuán)體的氣氛。即興，步調(diào)快。容易信賴別人，有很好的人脈網(wǎng)路。做事時(shí)較為沖動(dòng)。不太重視細(xì)節(jié)的個(gè)性有時(shí)會(huì)讓效率打折扣。重門面及第一印象。選擇自己想聽的部分。I 型主管 VS D 型員工：很好的輔助，因?yàn)楸舜说乃俣纫恢隆?yīng)該做的事：I 主管會(huì) care D 員工的感受，讓 D有動(dòng)力去發(fā)展自己的能力。I主管應(yīng)該有更多包容力，去讓以成就為導(dǎo)向的D員工出風(fēng)頭。D 員工要學(xué)習(xí)感謝I主管的肯定與鼓勵(lì)。I 主管的樂觀與熱情對(duì) D員工是很好的激勵(lì)。切忌做的事：無法讓 D員工有清楚的目標(biāo)

28、。避免太快做決定或沖的太快。不公平，主管個(gè)人好惡過于明顯。.精品文檔沒有人處理后續(xù)追蹤落實(shí)的問題。I 型主管 VSI型員工：這是一種快樂的組合，是非常強(qiáng)調(diào)感覺與默契的組合。應(yīng)該做的事：明確的時(shí)間管理，有助效率提升。公私分明，在金錢及情感上尤要小心。謹(jǐn)慎的用詞遣字，以免造成不當(dāng)?shù)穆?lián)想。責(zé)任與目標(biāo)分清楚，要就事論事。讓 I 不只有意見，更要提方法。切忌做的事：別在一方情緒不佳的時(shí)候談事情。別對(duì)彼此吐苦水，而要互相打氣。形成組織內(nèi)的小圈圈。別讓面子阻礙到問題的突破。I 型主管 VS S 型員工：都很關(guān)心人，很注重和諧與快樂的感覺。應(yīng)該做的事：S 不喜歡做決策， 常會(huì)猶豫不決。 I主管的自信對(duì)S 員工

29、是蠻好的依靠。I主管要呈現(xiàn)出耐心以面對(duì)S 員工不多話的性格。I 主管可盡量表現(xiàn)出個(gè)人的興趣、支援與感覺。I主管要告訴 S 員工是否有前例可循，讓S 有安全感。.精品文檔嘉許 S 員工的耐心與忠誠。關(guān)心 S 員工的生活、健康及家人。切忌做的事：交待以后就不與聞問，要能掌握進(jìn)度。過度感性，只為維系人際和諧，而忽略實(shí)質(zhì)進(jìn)展。天馬行空的想法要回到現(xiàn)實(shí)面。不按牌理出牌的指示，或是重復(fù)卻又不同的指示，會(huì)讓 S 員工無所適從。I 型主管 VS C 型員工：I 主管的隨性與 C 員工的自制，正是一個(gè)互補(bǔ)型的組合。應(yīng)該做的事：C員工最大的好處是給予I主管最好的分析能力、 精確度及效率。讓 C員工能全權(quán)處理好對(duì)內(nèi)

30、的事物，能妥善做好檔案等資料?；貞?yīng) C的問題，要明確立即。多問我們?nèi)绾慰梢愿?。切忌做的事：不要質(zhì)疑 C的完美主義或?qū)υ瓌t的堅(jiān)持。不要對(duì) C的情緒有過多的猜測。只有死板的規(guī)范而喪失了更新的作法。強(qiáng)迫 C員工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的事務(wù)。.精品文檔3 S 型的人被稱為支持者。他們的特質(zhì)如下：對(duì)人十分友善。做起事來慢條斯理。隨和，比較沒有原則。溫和地表達(dá)情緒。過分小心。會(huì)關(guān)心他人。S 型主管 VS D 型員工：應(yīng)該做的事：讓 D員工執(zhí)行專業(yè)，以 D的冒險(xiǎn)性突破格局。接受 D員工據(jù)理力爭的事實(shí)。授權(quán)，讓 D員工分擔(dān)你的工作。D員工要學(xué)習(xí)表達(dá)友善，收斂自己的主觀、自信，勿咄咄逼人。D員工要表達(dá)效忠、支援S 主

31、管。D員工要給 S 主管多一些時(shí)間來適應(yīng)你。切忌做的事：只聽 D員工的片面之詞。喪失了 S 主管領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。因有主見過深的D員工而感到無力。擔(dān)心 D員工未來比自己還有成就。落入會(huì)吵的孩子有糖吃的現(xiàn)象。.精品文檔S 主管 VSI型員工：這是一個(gè)有人情味的組合，但要一起學(xué)習(xí)以目標(biāo)為導(dǎo)向。應(yīng)該做的事：I 是群體的，向他們解釋這項(xiàng)行動(dòng)能為他們正面形象加分。不必對(duì) I 員工談到太多細(xì)節(jié)的問題。好好發(fā)揮 I員工的溝通能力。S 主管喜歡按步就班，有時(shí)要包容I員工常有些新點(diǎn)子。切忌做的事：不愿意要求時(shí)效的完成。因私誼影響到工作品質(zhì)。過度考慮到I 員工的立場，而讓自己陷入兩難。S 主管因不敢要求，而攬下很多工

32、作在自己身上。 S 型主管 VS S 型員工：這是一個(gè)彼此都被動(dòng)的組合。應(yīng)該做的事：他們有很好的同理心，愿意站在對(duì)方的角度上思考。要調(diào)整自己更有理性地看未來，不要過于保守， 不要畏懼改變。告訴 S 員工哪些是會(huì)改變？哪些不會(huì)變？尤其是與保障相關(guān)部分。.精品文檔他們和誰配合都很適合，因此他們會(huì)因任務(wù)需要而扮演好任何一種角色。贊賞 S 員工在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力， 他們的穩(wěn)定性是公司最重要的資產(chǎn)。切忌做的事：太含蓄，不把話說清楚。過度的自責(zé)影響到前進(jìn)的動(dòng)力。都不愿意做決定而耽誤了時(shí)效。企圖心不夠，缺乏前瞻性的規(guī)劃。S 型主管 VS C 型員工：應(yīng)該做的事：多讓 C員工談?wù)勊麄兯私獾闹R(shí)。準(zhǔn)備一些資料，

33、 再告訴 C員工主管的想法， 不要讓 C 員工老覺得 S 不進(jìn)入狀況。勇敢的問話，刺激C員工思維分析的天賦。C員工不太容易主動(dòng)去尋找支援，所以S 主管要很謹(jǐn)慎的去關(guān)心他。切忌做的事：過多的模糊地帶。語多保留的 S 主管會(huì)讓 C 員工不知如何適從。對(duì) C 的問題 S 沒辦法提出有力清晰的回應(yīng)。沒有很清楚的邏輯原委而與 C 員工溝通。.精品文檔沒有明確的方向，不知為何而戰(zhàn)。4 C型的人被稱為思考者。他們的特質(zhì)如下：凡事都講求精準(zhǔn)，重流程。對(duì)品質(zhì)的要求高。就事論事。比較嚴(yán)肅和理性，沒有太多的口語表現(xiàn)和肢體動(dòng)作。欠缺變通。C 型主管 VS D 型員工：兩人都是就事論事。最大差異，是對(duì)速度的感覺。不太容

34、易包容對(duì)方，容易視對(duì)方為競爭對(duì)手。應(yīng)該做的事：C主管應(yīng)將自己定位在策略家，考慮一些政策面的分析發(fā)展性，精確推演可能的變化。在執(zhí)行面， C主管應(yīng)以授權(quán)方式讓 D員工的行動(dòng)力與自信去開創(chuàng)新格局， 但要建立 D員工的回報(bào)機(jī)制與流程， 以掌握突發(fā)的狀況。D員工具有開創(chuàng)性，應(yīng)安排 D員工在一個(gè)有挑戰(zhàn)性的部門或交辦一些有挑戰(zhàn)性的工作，如業(yè)務(wù)部、專案。切忌做的事：執(zhí)著于義理之爭，而忘記了彼此的身份與職位。彼此不信任，或耽心D員工會(huì)超越自己。讓人覺得城府太深，凡事錙銖必計(jì)。.精品文檔過多的規(guī)定讓D員工覺得綁手綁腳。C 型主管 VS I型員工：互補(bǔ)型的組合。 常有牛頭不對(duì)馬嘴的情形， 因?yàn)橐粋€(gè)快、 一個(gè)慢，一個(gè)

35、重視人、一個(gè)卻強(qiáng)調(diào)事。應(yīng)該做的事：C 主管要重視I 員工的點(diǎn)子、計(jì)劃與夢想，還有笑容要多些！原諒 I 員工有時(shí)會(huì)分心，因?yàn)樗麄兒苋菀资艿礁蓴_。別急著面對(duì)事情，先問I 員工這些事情所影響或帶來的感覺是什么？別與 I 員工討論細(xì)節(jié)， C 主管只要把自己所關(guān)心的細(xì)節(jié)，書面化后交給 I 員工。切忌做的事：過度嚴(yán)肅，讓I 員工感受到立即性的壓力C主管不要只在法理上站住腳，更要注意到I 員工的感覺。C主管不要太被自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)綁住，試著放寬自己的好球帶。C 主管讓人覺得很難親近，因而喪失了激勵(lì)部屬的機(jī)會(huì)。 C 型主管 VS S 型員工：應(yīng)該做的事：S 員工是絕佳幕僚。兩者都習(xí)慣于專注在一個(gè)目標(biāo)上。S 員工

36、不喜歡承擔(dān)所有的責(zé)任，試著讓他有機(jī)會(huì)可以分工。.精品文檔善用大家對(duì) S 員工的好感，在溝通及與人互動(dòng)上發(fā)揮成效。S 員工希望有共識(shí)之后才有行動(dòng)，這部分的建立，有賴C 主管的完成。切忌做的事：用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求部屬。忽略了在團(tuán)體中的公平性。自己不愿做的事，讓S 員工去做。空于策略規(guī)劃，卻無強(qiáng)力執(zhí)行的能力C 型主管 VS C 型員工：在科學(xué)園區(qū)里有許多這樣的組合，過于被動(dòng)，非常重視資料，有顆冷靜的心。應(yīng)該做的事：建立固定會(huì)議的機(jī)制。有一擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)的人。不要太多的細(xì)節(jié)，再精簡一些。增加單位內(nèi)的聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)彼此與家人間的了解。切忌做的事：均太重視細(xì)節(jié)和原則，而忽略了人。讓彼此工作都忙于把事情做完

37、，而忽略了如何把事情做到最好。忘了感激團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)。過度主觀，不接受別人的意見。.精品文檔七、有效激勵(lì)1 D型人的有效激勵(lì)D 型人的特質(zhì)：有自己的想法，非常想成功。凡事要求結(jié)果。喜歡改變，朝令夕改。講道理，重事實(shí)。不喜歡被利用。給人有壓迫感。好勝，有自信心。很重視面子。沒有耐心。對(duì)人較不關(guān)心。D型人的激勵(lì)方法：D以事為主對(duì)于處理事情的 抗壓力 、結(jié)果 、速度、成績、效益、成本是他非常重視的核心價(jià)值。D以變?yōu)閯?dòng)力他不喜歡做一成不變的工作，他有強(qiáng)硬、獨(dú)立、叛逆的因數(shù)在，所以他喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，如果要激勵(lì)他，千萬不要讓他.精品文檔有龍困淺灘的感覺，更別讓他慘遭蝦戲。要讓他有改變的權(quán)力，讓他很清楚

38、知道自己的許可權(quán)。對(duì) D的肯定要就事論事表揚(yáng)他的領(lǐng)導(dǎo)力與決斷力。他不太容易接受別人批評(píng)，除非是他所認(rèn)同的人。讓 D執(zhí)行某項(xiàng)專案賦予他一些該有的權(quán)力，并且放手讓他去做，他是以達(dá)成目標(biāo)為樂趣的人。D 喜歡活在掌聲中他喜歡表揚(yáng)大會(huì)，給他名車或象徵身份地位的禮物，任何可以增加名望的事物都是適宜的選擇。當(dāng)然，名畫、古董等也不錯(cuò)。D有自大傾向在肯定他的成就之余，也不要忘了提醒團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。D很有使命感他不怕困難，若是我們可以點(diǎn)燃他心中的動(dòng)力與熱情，也是一種激勵(lì)。給 D一個(gè)獨(dú)立的空間有隔間的辦公位置、一位助理、配一部車、租個(gè)車位給他，對(duì)他都是很有效的激勵(lì)方法。2 I 型人的有效激勵(lì)I(lǐng) 型人的特質(zhì)：.精品文檔樂

39、觀。喜歡群眾，不怕陌生人。期待得到大家的認(rèn)同。很喜歡分享。重視人與人的感覺。情緒化，形于色?？诓藕谩Ｏ矚g新鮮的東西。重視分享，樂于助人。喜歡美食。I 型人的激勵(lì)方法：I 喜歡接觸人群他不喜歡孤立的工作，所以讓他以團(tuán)隊(duì)方式工作，對(duì)他是非常重要的激勵(lì)。I 喜歡快樂的氣氛他喜歡 Team-work，但如果團(tuán)隊(duì)的氣氛不佳，感覺不真誠，他也可能從Team中離開，因此要讓I 隨時(shí)感覺他在團(tuán)隊(duì)中是被需要的。I 會(huì)主動(dòng)拓建人脈若由其負(fù)責(zé)一些連系、公關(guān)的活動(dòng)，并且能有些EVENT的內(nèi)容，會(huì)是不錯(cuò)的方式。 若是例行性的行政瑣事，他反而會(huì)一個(gè)頭，兩個(gè)大。.精品文檔給 I的獎(jiǎng)勵(lì)必須公開他會(huì)非常慎重看待這次活動(dòng)，他會(huì)去

40、訂制一套禮服，希望給大家驚艷的感覺。I 喜歡慶功宴、表揚(yáng)會(huì)在這種場合， 他能夠感覺到被大家肯定和認(rèn)同，如果要贈(zèng)禮，例如：五星級(jí)飯店住宿券、 知名餐廳的餐券、 夏威夷海外七日游、知本泡湯、名牌服飾禮券，千萬別吝嗇的只送一份，絕對(duì)要二人同行。I 希望得到大家的重視只要感覺受到關(guān)切，他就能獲得激勵(lì)，直接叫出他的名字，會(huì)讓他更高興。I 很重視品牌包括廠牌的知名度， 以及使用者的知名度，如果送他禮物時(shí)，順帶告訴他有那個(gè)名人也在使用，會(huì)讓他感覺份外快活。I 型的人喜歡大家都快樂在他面前表現(xiàn)得輕松些、友善些、多一些爽朗的笑容，他會(huì)受到激勵(lì)。3 S 型人的有效激勵(lì)S 型人的特質(zhì)：情緒好， EQ高。忠誠度高。喜

41、歡按部就班。.精品文檔支援團(tuán)隊(duì)。熱愛長期的工作關(guān)系。有耐心且和善。良好的傾聽者。謙虛，不會(huì)要求，不擅表達(dá)。希望不要改變。渴望得到更多的保障。S 型人的激勵(lì)方法：S 重視的是安全感與保證要他站在眾人的前頭，對(duì)他是有壓力的。如果他不想升官，給他公司的股票、紅利或認(rèn)股的權(quán)利，無疑是不錯(cuò)的選擇。S 很重視家庭對(duì)他家人的關(guān)懷是十分重要的。強(qiáng)調(diào)他有個(gè)幸福美滿的家庭，肯定他的另一半很幸福，他會(huì)覺得很受用。獎(jiǎng)勵(lì)不只要考慮他，同時(shí)要兼顧到他的家人。S 做事有自己的步調(diào)不要太緊逼他，或?qū)r(shí)間的要求太急迫，有時(shí)放他半天假，對(duì)他是很大的激勵(lì)。S 很有耐心與毅力贊賞他這一點(diǎn)，感謝他的無私與支援團(tuán)隊(duì)的精神，送他全家人都可用的東西。.精品文檔4C型人的有效激勵(lì) ：C 型人的特質(zhì)：重流程、重分析。強(qiáng)調(diào)程式的重要。不喜歡被批評(píng)。有完美主義傾向。對(duì)人際較不熱