某銀行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 某銀行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案某銀行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案 第1頁/共24頁 第2頁/共24頁 第3頁/共24頁 第4頁/共24頁 17%-19% 使用過網(wǎng)上銀行的人數(shù)使用過網(wǎng)上銀行的人數(shù)本 第5頁/共24頁 第6頁/共24頁 青海高校生源來自全國(guó)各地，學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀行的青海高校生源來自全國(guó)各地，學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀行的 了解比較薄弱。來自牧區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀了解比較薄弱。來自牧區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀 行更是基本不知道。因此青海網(wǎng)銀的潛在市場(chǎng)是非常行更是基本不知道。因此青海網(wǎng)銀的潛在市場(chǎng)是非常 大的。大的。 第7頁/共24頁 客戶細(xì)分客戶細(xì)分 未使用網(wǎng)銀 高頻用戶 已使用 高校老

2、師 第8頁/共24頁 U- KEY 9553395533 客服中心客服中心 短信通短信通 手機(jī)銀行手機(jī)銀行 動(dòng)態(tài)口動(dòng)態(tài)口 令卡令卡 電子銀行產(chǎn)品 第9頁/共24頁 USB KEY _USB KEY _高端客戶高端客戶 動(dòng)態(tài)口令卡動(dòng)態(tài)口令卡 _低端客戶低端客戶 手機(jī)銀行手機(jī)銀行_對(duì)手機(jī)應(yīng)用較多的客戶對(duì)手機(jī)應(yīng)用較多的客戶 短信通服務(wù)短信通服務(wù)_賬戶提醒賬戶提醒 9553395533客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心_人工服務(wù)、掛失人工服務(wù)、掛失 第10頁/共24頁 第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段 宣傳試營(yíng)宣傳試營(yíng) 階段階段 輔導(dǎo)回訪輔導(dǎo)回訪 穩(wěn)固客戶穩(wěn)固客戶 全面全面推廣推廣 第11頁/共

3、24頁 我們首先是從自己的本校開始實(shí)施的我們首先是從自己的本校開始實(shí)施的 第12頁/共24頁 v 目目 標(biāo)標(biāo) 在方案實(shí)施過程的第在方案實(shí)施過程的第1 1個(gè)月內(nèi)達(dá)到了開辦個(gè)月內(nèi)達(dá)到了開辦 網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量5050戶。把使用戶。把使用U U盾和動(dòng)態(tài)盾和動(dòng)態(tài) 口令卡的學(xué)生老師市場(chǎng)消費(fèi)做更加精確的口令卡的學(xué)生老師市場(chǎng)消費(fèi)做更加精確的 細(xì)分。細(xì)分。 第13頁/共24頁 v 方案框架方案框架 以青海師范大學(xué)為試點(diǎn)，以青海師范大學(xué)為試點(diǎn)， 在師大進(jìn)行網(wǎng)上銀行的宣傳在師大進(jìn)行網(wǎng)上銀行的宣傳 講座、問卷調(diào)查，以及利用講座、問卷調(diào)查，以及利用 五四科技文化周、體育文化五四科技文化周、體育文化 周等

4、機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳。周等機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳。 第14頁/共24頁 指導(dǎo)使用簡(jiǎn)單網(wǎng)銀功能指導(dǎo)使用簡(jiǎn)單網(wǎng)銀功能 回訪客戶，收集問題回訪客戶，收集問題 在校園網(wǎng)站制作知識(shí)庫(kù)，方便客在校園網(wǎng)站制作知識(shí)庫(kù)，方便客 戶查詢戶查詢 第15頁/共24頁 通過第一、二階段的實(shí)施效果反映，我們的網(wǎng)上銀行推廣是通過第一、二階段的實(shí)施效果反映，我們的網(wǎng)上銀行推廣是 符合高校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求的。符合高校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求的。 1 1、在高校有大部分學(xué)生是來自外地，他們的生活費(fèi)基本是通過、在高校有大部分學(xué)生是來自外地，他們的生活費(fèi)基本是通過 銀行匯款，而網(wǎng)上銀行的收費(fèi)比較低。銀行匯款，而網(wǎng)上銀行的收費(fèi)比較低。 2 2、他們可以

5、及時(shí)地查詢自己的賬戶金額，不需要去柜臺(tái)排隊(duì)或、他們可以及時(shí)地查詢自己的賬戶金額，不需要去柜臺(tái)排隊(duì)或 者者ATMATM機(jī)等待。機(jī)等待。 3 3、現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物正在成為一種潮流，而網(wǎng)上銀行可以輕、現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物正在成為一種潮流，而網(wǎng)上銀行可以輕 松實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求。松實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求。 4 4、現(xiàn)在的各種考試要求考生在網(wǎng)上繳費(fèi)，所以更有利于網(wǎng)上銀、現(xiàn)在的各種考試要求考生在網(wǎng)上繳費(fèi)，所以更有利于網(wǎng)上銀 行的推廣。行的推廣。 第16頁/共24頁 針對(duì)初期的緩慢接受過程和中后期的推廣 第17頁/共24頁 班級(jí)講座班級(jí)講座 我們首先以本班為起點(diǎn)和突破口，將全班同我們首先以本班為起點(diǎn)和突破口，將全班同 學(xué)集

6、中起來，請(qǐng)中國(guó)建設(shè)銀行青海省電力支行電學(xué)集中起來，請(qǐng)中國(guó)建設(shè)銀行青海省電力支行電 子銀行部經(jīng)理曹海林做了講座，使班上的同學(xué)了子銀行部經(jīng)理曹海林做了講座，使班上的同學(xué)了 解、認(rèn)識(shí)了建行網(wǎng)上銀行。經(jīng)我們?nèi)填I(lǐng)辦，班解、認(rèn)識(shí)了建行網(wǎng)上銀行。經(jīng)我們?nèi)填I(lǐng)辦，班 上大部分同學(xué)開辦了建行網(wǎng)上銀行。上大部分同學(xué)開辦了建行網(wǎng)上銀行。 第18頁/共24頁 第19頁/共24頁 校園輻射校園輻射 經(jīng)過了班級(jí)講座和院系突破之后，我們利用已有經(jīng)過了班級(jí)講座和院系突破之后，我們利用已有 的開辦或了解了網(wǎng)上銀行的同學(xué)和朋友的關(guān)系網(wǎng)在的開辦或了解了網(wǎng)上銀行的同學(xué)和朋友的關(guān)系網(wǎng)在 全校范圍內(nèi)進(jìn)行了宣傳和輻射，不斷增加網(wǎng)上銀行全校范圍內(nèi)進(jìn)行了宣傳和輻射，不斷增加網(wǎng)上銀行 的用戶。同時(shí)，我們大量收集前面開辦了網(wǎng)銀的同的用戶。同時(shí)，我們大量收集前面開辦了網(wǎng)銀的同 學(xué)的反饋意見，幫助他們解決遇到的問題，逐步樹學(xué)的反饋意見，幫助他們解決遇到的問題，逐步樹 立良好誠(chéng)信形象。立良好誠(chéng)信形象。 第20頁/共24頁 同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)開始在青海民族大學(xué)嘗試推廣同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)開始在青海民族大學(xué)嘗試推廣 第21頁/共24頁 通過我們使用建行龍卡過程中發(fā)現(xiàn)：校園內(nèi)通過我們使用建行龍卡過程中發(fā)現(xiàn)：校園內(nèi) 使用的建行校園卡與建行龍卡并不能夠?qū)崿F(xiàn)相互轉(zhuǎn)使用的建行校園卡與建行龍卡并不能夠?qū)崿F(xiàn)相互