醫(yī)院信息科年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃2

1、2015年醫(yī)院信息科年終工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃在醫(yī)院黨委和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科室的大力協(xié)助下，通過(guò)信息科全體工作人員的共同努力，出色地完成了信息科2015年的各項(xiàng)主要工作任務(wù)，取得了較大的成績(jī)。對(duì)照崗位責(zé)任書(shū)的要求，除部分工作因第三方原因未能完成外，其他工作均按期順利完成。同時(shí)，圓滿完成了醫(yī)院臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作，并有所創(chuàng)新。為了更好地做好今后的工作，現(xiàn)將2015年的工作總結(jié)以及2016年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、2015年工作總結(jié)1、加強(qiáng)科室管理、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量2015年初，信息科結(jié)合三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審要求，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)人員進(jìn)行了明確分工，加強(qiáng)考核，責(zé)任到人。一

2、年來(lái)，醫(yī)院整個(gè)系統(tǒng)從未發(fā)生過(guò)系統(tǒng)宕機(jī)或其他嚴(yán)重故障，信息科未發(fā)生任何責(zé)任事故。2015年信息科為適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的需要和醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，引進(jìn)二位本科學(xué)歷計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，充實(shí)科室技術(shù)力量更好的為臨床一線服務(wù)。堅(jiān)持從2014年起開(kāi)始建立的科室內(nèi)部學(xué)習(xí)交流制度，不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，杜絕技術(shù)上保守的現(xiàn)象，使所有人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平得到了普遍提高，所有人員不僅能解決所分管工作上遇到的問(wèn)題，而且能解決所有系統(tǒng)常見(jiàn)的各種故障。從而提高了工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效地克服了人手少的困難，保證了信息系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行。通過(guò)對(duì)少數(shù)人員服務(wù)態(tài)度生硬，偶爾工作疏忽的現(xiàn)象進(jìn)行了批評(píng)和

3、處罰，信息科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)及時(shí)性得到了很大提高，加強(qiáng)解釋和溝通工作，減少了矛盾和誤會(huì)。信息科在醫(yī)院的滿意度有了很大提高，信息科的工作也進(jìn)一步得到了各科室的重視。2、2015年完成的各項(xiàng)工作任務(wù)1進(jìn)一步完善his及其他系統(tǒng)，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)保證了全院的網(wǎng)絡(luò)暢通與安全。3根據(jù)衛(wèi)生部和醫(yī)院管理要求信息科開(kāi)發(fā)了多種審批、抗菌素管理、退費(fèi)管理等管理軟件。4與亭湖新農(nóng)合實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)結(jié)報(bào)的要求，開(kāi)發(fā)區(qū)、鹽都區(qū)、亭湖區(qū)接入市直金保工程，市級(jí)新農(nóng)合平臺(tái)建設(shè)等我科都及時(shí)做好相關(guān)工作。每月與市直醫(yī)保辦進(jìn)行月度住院門診醫(yī)保數(shù)據(jù)的核對(duì)工作。5完善了b超室、ct室、胃鏡室的排隊(duì)叫

4、號(hào)系統(tǒng)，正式運(yùn)行。6進(jìn)一步完善了電子交班系統(tǒng)，并開(kāi)發(fā)了醫(yī)生值班簽到軟件。7配合hbos系統(tǒng)、圖書(shū)館及數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)。8目前，醫(yī)院現(xiàn)有自助查詢及打印設(shè)備十三臺(tái)，根據(jù)醫(yī)院要求可以繼續(xù)安裝，門診自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)還在協(xié)調(diào)。9住院電子病歷與門診電子病歷互相調(diào)閱打印。10預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)已初步建立，支持多種方式的預(yù)約掛號(hào)方式，電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、掛號(hào)窗口預(yù)約、門診及住院醫(yī)生站診間預(yù)約等。11臨床路徑工作在參照無(wú)錫人民醫(yī)院臨床路徑的基礎(chǔ)上在我已經(jīng)開(kāi)展了臨床路徑21病種的表單和模板的維護(hù)。臨床路徑軟件也已經(jīng)開(kāi)發(fā)，在醫(yī)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，信息科全力配合在全院各科室開(kāi)展臨床路徑工作。12加強(qiáng)醫(yī)院管理網(wǎng)絡(luò)化工作，推進(jìn)將現(xiàn)有

5、的辦公自動(dòng)化（oa）系統(tǒng)向醫(yī)院的全部管理、醫(yī)療服務(wù)等方面拓展。由于這項(xiàng)工作沒(méi)有找到合適的軟件開(kāi)發(fā)單位，現(xiàn)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，改為“三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則”的網(wǎng)絡(luò)化處理系統(tǒng)，再逐步向hoa拓展。13護(hù)理電子病歷及護(hù)理表單的的全面上線，軟件繼續(xù)維護(hù)升級(jí)。14住院病人腕帶打印（主要是身份設(shè)別），正在調(diào)試階段。15做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。3、做好引進(jìn)與開(kāi)發(fā)工作信息科今年工作的最大亮點(diǎn)就是根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求，自行開(kāi)發(fā)了很多管理軟件。一是電子交班軟件，完善包括總值班交班、病區(qū)護(hù)士交班、病區(qū)醫(yī)生交班，豐富了交班的內(nèi)容、提高了交班的質(zhì)量，新開(kāi)發(fā)了醫(yī)生值班及考勤簽到系統(tǒng)。二是消息、通知和文件發(fā)布軟件，醫(yī)務(wù)科、護(hù)

6、理部等科室可以發(fā)布通知、下發(fā)文件；下級(jí)病區(qū)或科室可以上報(bào)各種重點(diǎn)事件，上級(jí)部門可以進(jìn)行批復(fù)。三是在考察無(wú)錫人民醫(yī)院臨床路徑的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了天健公司臨床路徑系統(tǒng)把臨床路徑管理和監(jiān)控與his系統(tǒng)醫(yī)囑模塊緊密的結(jié)合，可以做到事前控制、事中監(jiān)督、事后管理和考評(píng)，做到了臨床路徑全過(guò)程控制和管理。目前已經(jīng)開(kāi)展了20個(gè)病種的表單和模板的維護(hù)，各病區(qū)也開(kāi)始接收臨床路徑病種的病人。四是對(duì)電子病歷系統(tǒng)包括護(hù)理電子病歷進(jìn)行了升級(jí)改造，加強(qiáng)了病歷質(zhì)量控制。從而保證了電子病歷質(zhì)量，提高醫(yī)護(hù)人員工作效率、為醫(yī)護(hù)人員縱覽病人信息提供了幫助。五是繼續(xù)做好各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢功能，按照各科室的實(shí)際需要，提供了功能強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功

7、能。滿足了各科室的工作需要，系統(tǒng)和his系統(tǒng)的接口得到了完善，遺留問(wèn)題正在解決之中。六是結(jié)合醫(yī)院管理需要，開(kāi)發(fā)了抗菌藥物管理軟件，考勤與考核軟件等。很好地完成了各種急需的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢工作、以及醫(yī)院臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作。但是信息科的工作還存在許多不足之處：1全院內(nèi)網(wǎng)電腦數(shù)量很大，目前已經(jīng)近千臺(tái)。應(yīng)用科室工作人員信息化培訓(xùn)不夠到位，一些基本的操作都不太熟悉，增加了信息科工作量。信息科將配合各科室做好培訓(xùn)工作，同時(shí)也希望各科室配合。2醫(yī)保病人在我院住院人數(shù)很大、如何更好的服務(wù)醫(yī)保病人。目前存在醫(yī)保定額、醫(yī)保劃卡、醫(yī)保費(fèi)用等一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，要首問(wèn)負(fù)責(zé)制，避免推諉病人，有不了解的問(wèn)題可以電話咨詢信息科

8、一般都能給與答復(fù)同時(shí)做好解釋工作，避免讓病人在各個(gè)科室轉(zhuǎn)，容易被投訴。這些需要信息科和醫(yī)保辦、護(hù)理部、住院處、咨詢臺(tái)等做好協(xié)調(diào)工作。3醫(yī)院各科室在引進(jìn)新項(xiàng)目新設(shè)備時(shí)希望及時(shí)與信息科溝通、因?yàn)槿绻c醫(yī)院信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)連接就要符合內(nèi)網(wǎng)安全及信息共享的要求。有些科室都是到設(shè)備使用階段再聯(lián)系信息科、好多事情就無(wú)法及時(shí)做好工作，耽誤各科室的工作。有些科室設(shè)備安裝聯(lián)網(wǎng)和維修都未通知信息科，造成醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障，信息科希望各科室多做溝通。4門診醫(yī)保掛號(hào)收費(fèi)死機(jī)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，自his系統(tǒng)上線以來(lái)一直存在。信息科也積極聯(lián)系天健公司、市醫(yī)保辦、電信公司等做了多次測(cè)試。在近期的省異地就診平臺(tái)測(cè)試過(guò)程依然發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題，分析

9、認(rèn)為是市醫(yī)保中心平臺(tái)問(wèn)題。信息科將近期積極聯(lián)系市醫(yī)保中心解決這個(gè)老問(wèn)題。5全院有數(shù)十個(gè)大系統(tǒng)如his、lis、pacs、emr、hbos、oa等各個(gè)系統(tǒng)都有各自的應(yīng)用范圍。只要是軟件就沒(méi)有完美的、完全好用的。在軟件運(yùn)行過(guò)程中必然有這樣那樣的問(wèn)題，給各科室實(shí)際使用造成困難和問(wèn)題。信息科本著服務(wù)的理念會(huì)積極聯(lián)系各軟件供應(yīng)方修改和升級(jí)軟件。6信息科在為各科室服務(wù)的過(guò)程中依然存在服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)技術(shù)不到位、服務(wù)時(shí)間不及時(shí)的問(wèn)題。信息科歡迎各科室監(jiān)督，幫助我科更好的服務(wù)臨床、服務(wù)全院。二、2016年工作計(jì)劃2015年所取得的成績(jī)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我們的工作做得還不是非常完善，有許多方面還有待于進(jìn)

10、一步改進(jìn)，下面是我們信息科2016年的主要工作任務(wù)：1、信息系統(tǒng)的安全是醫(yī)院最重要的安全之一，目前我院的信息系統(tǒng)有了一定的安全措施，但對(duì)除his以外的系統(tǒng)，做到異地應(yīng)用級(jí)容災(zāi)還有困難，異地備份有待加強(qiáng)。2016年1月我們將邀請(qǐng)南京中鐵公司前來(lái)對(duì)his的異地容災(zāi)系統(tǒng)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，確保其安全可靠，否則將采取新的容災(zāi)措施。對(duì)其他幾個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，我們將邀請(qǐng)有關(guān)專業(yè)公司做一套經(jīng)濟(jì)實(shí)用的異地應(yīng)用級(jí)容災(zāi)方案，確保醫(yī)院所有系統(tǒng)的安全可用。同時(shí)還要另行設(shè)置異地備份設(shè)備。2、現(xiàn)有的各個(gè)已上線的應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定和進(jìn)一步完善，是確保醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。所以，在2016年信息科繼續(xù)根據(jù)各科室的新需求對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)

11、進(jìn)一步細(xì)化和完善，對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極聯(lián)系廠家對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。3、臨床路徑系統(tǒng)在我院才剛剛開(kāi)始應(yīng)用，應(yīng)用水平和軟件功能有待進(jìn)一步提高。2016年首要任務(wù)就是進(jìn)一步完善軟件、加強(qiáng)培訓(xùn)，擴(kuò)大臨床路徑的病種和使用病區(qū)，同時(shí)引進(jìn)臨床路徑護(hù)理模塊和臨床路徑管理質(zhì)控系統(tǒng)，爭(zhēng)取我院的臨床路徑工作達(dá)到省內(nèi)中上水平。4、將“三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則”電子化、網(wǎng)絡(luò)化，盡量滿足醫(yī)院與科室的評(píng)審工作要求。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各科室的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，以部分管理比較規(guī)范的科室為切入點(diǎn)，逐步開(kāi)發(fā)以醫(yī)院管理為核心的醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（hoa）。5、配合做好全院自助系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。信息科將堅(jiān)持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的決定：“方便病人、安全可靠、以我為主”。信息科將在自有技術(shù)上全面配合，在外協(xié)技術(shù)上盡量協(xié)調(diào)，在應(yīng)用上積極支持。6、全面開(kāi)展病人身份識(shí)別和工作人員身份識(shí)別的工作，努力實(shí)現(xiàn)病人的一卡通，工作人員的一卡通。以便充分做到病人信息共享，工作人員使用安全。改造體檢信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互通。7、進(jìn)一步做好移動(dòng)醫(yī)療的調(diào)研工作，爭(zhēng)取在部分科室投入試用，以積累經(jīng)驗(yàn)。探討手術(shù)麻醉系統(tǒng)、重癥監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)的引入方式，爭(zhēng)取向醫(yī)療信息化的更深層次邁進(jìn)。8、在病區(qū)使用病人全腕帶條碼管理，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況結(jié)合無(wú)線醫(yī)生站、無(wú)線護(hù)理系統(tǒng)在個(gè)別病區(qū)