溝通的魅力-Fandy

1、多team合作中,你愛(ài)上溝通了嗎? 你學(xué)會(huì)如何高效快速溝通了嗎? 溝通漏斗原理圖溝通漏斗原理圖 我知道的我知道的 100 我想說(shuō)的我想說(shuō)的 90 我所說(shuō)的我所說(shuō)的 70 他所想聽(tīng)的他所想聽(tīng)的 60% 他所聽(tīng)到的他所聽(tīng)到的 50 他所理解的他所理解的 40 他所接受的他所接受的 30% 他所記住的他所記住的 l0%一一20 1.微笑是通行證 每個(gè)人說(shuō)出兩句贊美的話 卡耐基先生說(shuō)過(guò)-天下只有一種方法能夠 得到爭(zhēng)執(zhí)的最大利益,那就是避免爭(zhēng)執(zhí). 不要? 提前?寧愿? 不要讓別人猜,還不好意思催你 提前主動(dòng)想想對(duì)方在擔(dān)心什么 寧愿多花10幾分鐘溝通交流,交代好事情 的前因后果,也不要花半個(gè)小時(shí)自己埋頭

2、苦做 溝通的溝通的“雙雙7070定律定律” 管理者70%的時(shí)間用于溝通 70%的出錯(cuò)是由于溝通失誤引起的的出錯(cuò)是由于溝通失誤引起的。 舉個(gè)例子:鹽蔥炒蛋 重要事情說(shuō)三遍 傾傾聽(tīng)容易犯的錯(cuò)誤聽(tīng)容易犯的錯(cuò)誤: 自行加工自行加工 聰明人常犯的錯(cuò)誤聰明人常犯的錯(cuò)誤 急于做答急于做答 大嘴巴常犯的錯(cuò)誤大嘴巴常犯的錯(cuò)誤 沒(méi)有回應(yīng)沒(méi)有回應(yīng) 貓頭鷹常犯的錯(cuò)貓頭鷹常犯的錯(cuò)誤誤 個(gè)人偏見(jiàn)個(gè)人偏見(jiàn) 每個(gè)人常犯的錯(cuò)誤每個(gè)人常犯的錯(cuò)誤 集中注意力專注的看著對(duì)方 不要中途隨意打斷他人的話 溝通的時(shí)候點(diǎn)頭微笑回應(yīng) 適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)并復(fù)述對(duì)方的意思 說(shuō)話之前先暫停三到五秒,思考完整 聽(tīng)到不同的意見(jiàn)時(shí)不要屏蔽信息,不要妄下結(jié) 論 抑制爭(zhēng)論的念頭 聽(tīng)懂對(duì)方話語(yǔ)中的關(guān)鍵詞 口頭禪口頭禪: 對(duì)對(duì)的的! 是的是的! 沒(méi)錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)! 溝通者的誓言溝通者的誓言:無(wú)無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，論我是否同意你的觀點(diǎn)， 我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利， 并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的 觀點(diǎn)更有效地與你交換觀點(diǎn)更有效地與你