【精選】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)錦集五篇

1、if others treat you well, you must be able to repay you in the future. if others treat you badly, you must strive to be able to raise your eyebrows one day.精品模板助您成功?。?yè)眉可刪）【精選】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)錦集五篇 轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1時(shí)間如流水般逝去，一轉(zhuǎn)眼，就到了我面臨試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)候。雖然我不敢肯定領(lǐng)導(dǎo)能不能給我通過(guò)，但是，我敢肯定的是，只要領(lǐng)導(dǎo)肯給了我這次機(jī)會(huì)，我就一定會(huì)好好珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。因?yàn)槲覍?duì)這份工作充滿了無(wú)限熱愛(ài)，

2、對(duì)這個(gè)職位充滿了無(wú)限的期待，同時(shí)我有信心也有能力能夠做好這個(gè)職位。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，繼續(xù)留我在銀行里為我的夢(mèng)想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉(zhuǎn)正寫(xiě)了一篇試用期工作總結(jié)。作為一名銀行的柜員，我在試用期的時(shí)候，銀行沒(méi)有給我安排難度系數(shù)特別大的工作。而更多的時(shí)間里，我們絕大部都在接受培訓(xùn)，還有學(xué)習(xí)怎樣去進(jìn)行實(shí)際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓(xùn)練。一、實(shí)際操作銀行很多業(yè)務(wù)的辦理都需要經(jīng)過(guò)電腦上的操作，雖然我們?cè)谠囉闷诘臅r(shí)候只是學(xué)習(xí)一些比較簡(jiǎn)單的電腦實(shí)際操作，而就是這么簡(jiǎn)單的實(shí)際操作，對(duì)于我們剛接觸到這個(gè)行業(yè)的試用期員工來(lái)講，也是一件非常有難度的事情。主要是這個(gè)事情我們不能有一絲的出錯(cuò)，對(duì)于在銀行工作

3、的柜員們來(lái)說(shuō)，我們的每一次出錯(cuò)都有可能會(huì)給銀行帶來(lái)不同程度的財(cái)產(chǎn)物損。所以我們必須要時(shí)刻保持一顆嚴(yán)謹(jǐn)工作的心，時(shí)刻保持一份認(rèn)真工作的態(tài)度。二、銀行業(yè)務(wù)的訓(xùn)練辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很復(fù)雜的工作流程。即使是像取錢(qián)這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實(shí)際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯(cuò)。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們?cè)谠囉闷诶锞突ㄙM(fèi)了三個(gè)星期的時(shí)間，來(lái)訓(xùn)練好。但是這些還只是基本的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還有更多更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，是只有我們?cè)谵D(zhuǎn)正之后才能夠?qū)W習(xí)到的。所以為了轉(zhuǎn)正，為了學(xué)習(xí)到更多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，我一直都在努力的奮斗中。 試用期的工作

4、就總結(jié)到這，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我更多更為嚴(yán)厲的考核，我愿意和樂(lè)意接受領(lǐng)導(dǎo)給我的各種挑戰(zhàn)，因?yàn)槲抑?，在以后的人生和工作中我還會(huì)遇到更為艱難的挑戰(zhàn)。所以，我會(huì)用我最好的一面，最為積極的一面來(lái)迎接這次轉(zhuǎn)正考核。轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2本人自入職以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司及外派顧問(wèn)小組的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及甲方的相關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)于律已，以身作則，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，為公司及自己塑立一個(gè)良好的形象。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好每一項(xiàng)工作，與甲方每一個(gè)部門(mén)及人員保持良好溝通，克服種種困難，使各項(xiàng)工作又快又好地持續(xù)開(kāi)展。具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、堅(jiān)持開(kāi)展培訓(xùn)工作，其中培訓(xùn)工內(nèi)容有：1、員工禮儀的培訓(xùn)度假別墅是一個(gè)高端別墅項(xiàng)目，對(duì)保潔人員的

5、要求不只是僅僅掃干凈地面垃圾；擦干凈設(shè)施設(shè)備上面的灰塵這么簡(jiǎn)單，最重要的是帶給客戶高端的服務(wù)享受；體驗(yàn)與眾不同的服務(wù)理念。因此在員工禮儀方面，針對(duì)樣板房現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的要求，培訓(xùn)員工行為禮儀、肢體禮儀、工作禮儀，要求員工每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)微笑都要高雅、都要標(biāo)準(zhǔn)、都要自然、都要體現(xiàn)出酒店式的服務(wù)。2、員工行為規(guī)范的培訓(xùn)。環(huán)境部員工的行為規(guī)范體現(xiàn)在每一個(gè)操作的動(dòng)作上，比如：不能用掃把指方向；迎面走來(lái)客戶不能無(wú)動(dòng)于衷；不能在行走時(shí)把手中的工具亂舞；不能走路時(shí)東倒西歪；不能亂放清潔工具擋住客戶及行人去路等等。要做到，工作時(shí)、操作中，看起來(lái)規(guī)范且專業(yè)。3、清潔劑使用培訓(xùn)。清潔劑稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致物品損壞、燒

6、傷，因此加大培訓(xùn)力度更是必要。在培訓(xùn)時(shí)，實(shí)際操作給員工看、稀釋比例如何掌握；哪一種清潔劑適合哪一種清潔對(duì)象；哪些藥劑是不能用于何種建材，都需一一給員工講解清楚。4、日常清潔工具的使用培訓(xùn)。日常清潔工具的使用，如：小刀片、小鏟刀、鋼絲球、玻璃刀等。什么情況下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，為什么不可以使用，一一作詳細(xì)介紹。不說(shuō)不知道，一聽(tīng)嚇一跳，在沒(méi)培訓(xùn)之前，員工不知道這些小工具的破壞性是如此之大：小刀片用的不好可以刮壞刮花家具家俬；鋼比球也可擦花各種建材，特別是木制品、不銹鋼制品；刮玻璃時(shí)不小心會(huì)把墻面污染的更臟。5、心里素質(zhì)培訓(xùn)。員工膽小，見(jiàn)到同事都不好意思問(wèn)好、能躲著走就躲著走，這樣

7、的情形，要求禮儀到位是很難的。針對(duì)這種情況，多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講話訓(xùn)練。首先讓一個(gè)員工站在另外的所有員工前面講話，不管講什么都可以，中途不能停，停下來(lái)這次講話就作廢，每人都要講五分鐘，時(shí)間慢慢地加長(zhǎng)。雖然剛開(kāi)始員工站在前面全身發(fā)拌，心發(fā)慌，臉發(fā)紅，頭發(fā)暈、舌不轉(zhuǎn)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，員工講起話來(lái)就自然了，人也大方了，培訓(xùn)明顯有效果。6、外圍操作規(guī)程培訓(xùn)。外圍工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。比如先做什么，后做什么，怎么做，做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)等等，要讓員工清楚這些知識(shí)并不容易。因此，把所有外圍員工集中在一起，在崗位上進(jìn)行實(shí)踐操作是很有必要的，經(jīng)過(guò)理論與實(shí)操培訓(xùn)，所有外圍員工基本熟悉了崗位操作規(guī)程，且不用安排，

8、員工已有相關(guān)工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)基本得到要求。7、樣板房操作培訓(xùn)。樣板房?jī)?nèi)清潔培訓(xùn)包括：操作規(guī)程、工作細(xì)節(jié)培訓(xùn)、大理石清潔培訓(xùn)、玻璃清潔培訓(xùn)、木地板清潔培訓(xùn)、地毯污跡清潔培訓(xùn)、裝飾品及杯具清潔培訓(xùn)、地面清潔培訓(xùn)、注意事項(xiàng)培訓(xùn)等等，這些是樣板房?jī)?nèi)員工必需掌握的清潔技能。員工必須知道在崗位上什么工作該做？怎樣做？用什么工具？清潔劑？做到什么標(biāo)準(zhǔn)？注意事項(xiàng)是什么？遇到突發(fā)事件要怎么處理等等。培訓(xùn)不是一朝一夕就可以的，要持續(xù)進(jìn)行，不斷強(qiáng)化，這樣員工才能記在腦海里。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，員工已能按要求及標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成本職工作。8、機(jī)器設(shè)備操作培訓(xùn)。在需要用清潔機(jī)械的崗位上，手把手教員工使用洗地機(jī)、高壓射水洗地

9、機(jī)、吸塵機(jī)的操作程序、注意事項(xiàng)、安全知識(shí)；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)操與理論相結(jié)合的培訓(xùn)，在崗員工的操作技能達(dá)到了很好的體現(xiàn)，在一定程度上加快了工作效率。二、制定培訓(xùn)考核。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)之后，到底員工有沒(méi)有吸收到培訓(xùn)知識(shí)，需要做一些考核才能更好地明確培訓(xùn)的計(jì)劃、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的效果。經(jīng)過(guò)考核，員工有明顯的提升，并掌握了一定的清潔理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的技能。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在實(shí)踐中，需要密切注意員工在工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)什么，立即糾正，并納入培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工的素質(zhì)及操作技能。三、員工招聘工作。與人事部門(mén)一起跟進(jìn)招聘工作，在人員選拔上，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)是樣板房?jī)?nèi)保潔員招聘，還是外圍保潔人員招聘，擬

10、定不同的招聘條件，明確招聘目標(biāo)，從招聘口把握員工的基本素質(zhì)及硬件基礎(chǔ)，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)；員工隊(duì)伍從5名增加到14名。四、現(xiàn)場(chǎng)工作1、樣板房開(kāi)荒。因?yàn)闃影宸恳恢睕](méi)裝修完工，為了趕工期，為了早日有一個(gè)好的體現(xiàn)，樣板房開(kāi)荒在一個(gè)極其混亂的情況下進(jìn)行，在整個(gè)開(kāi)荒過(guò)程中，每一套樣板房室內(nèi)、庭院內(nèi)、硬質(zhì)路面一直處于施工整改、裝修返工、室內(nèi)物品擺放、綠化種植、設(shè)備安裝調(diào)試中。這不但增加了開(kāi)荒的工作量，更是阻礙了開(kāi)荒進(jìn)度，最重要的是在開(kāi)荒過(guò)程中不斷地污染，不斷地重復(fù)開(kāi)荒，重復(fù)清潔。帶領(lǐng)員工克服這些困難，樣板房最后在沒(méi)有損壞任何家俬物品、任何裝飾品；沒(méi)有任何建材被燒壞的情況下，順利完成。2、營(yíng)銷區(qū)域路面開(kāi)荒。因施工

11、時(shí)留下的水泥污跡在凹凸不平的地磚上太厚，不管藥物濃度用多重，也沒(méi)起到作用。這樣不平整的路面，用鏟刀鏟不到，用地刷刷不到，用藥物燒不透，只要是有時(shí)間，就帶領(lǐng)員工一點(diǎn)點(diǎn)地細(xì)做，一定要做出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)好的體現(xiàn)。3、現(xiàn)場(chǎng)接待。配合樣板房管理員、管家、安管做好現(xiàn)場(chǎng)接待任務(wù)。在每一次的接待前，所有展示區(qū)域都需要大清潔。只要是客房參觀的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不管多么困難，現(xiàn)場(chǎng)克服水源的不方便、施工人員的不斷破壞，衛(wèi)生清潔縷次的重復(fù)做，反復(fù)做，一定在客戶到來(lái)后，看到一個(gè)整潔的展示區(qū)域。在接待過(guò)程中，樣板房保潔人員需站在樣板房管理員身側(cè)，做一個(gè)最好的展示，每一個(gè)微笑，每一個(gè)動(dòng)作及肢體語(yǔ)言，都要體現(xiàn)出高標(biāo)準(zhǔn)高要求、以

12、最好的面貌體現(xiàn)最貼心的服務(wù)。接待任務(wù)一次又一次，不管多累，員工都能堅(jiān)持一到客戶圓滿地參觀完畢。4、制度及文件制定。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況，完成操作規(guī)程、管理規(guī)定、應(yīng)用表格等文件的制定工作，并在工作中實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，需要不斷地完善及改進(jìn)。5、每月重要工作。按時(shí)完成周例會(huì)，把每月、每周項(xiàng)目例會(huì)的會(huì)議內(nèi)容及會(huì)議精神不折不扣地下達(dá)到一位員工，以期百分百地完成各項(xiàng)工作指令。每月按時(shí)完成月總結(jié)報(bào)告，月工作計(jì)劃，月培訓(xùn)計(jì)劃，周簡(jiǎn)報(bào)、部門(mén)周例會(huì)等工作。五、克服的困難。1、 開(kāi)荒克服的一些困難：沒(méi)有水，用水泵抽水，因?yàn)殡姴环奖?，還需要人守著水泵，以防時(shí)刻沒(méi)水沒(méi)電或燒壞水泵。員工集中清潔好一個(gè)房間后鎖上門(mén)，如果有施工人

13、員一定要進(jìn)入，必須穿好鞋套，不方便的必須之路，則鋪上白布或紙板，防止地面被污染，就這樣小心謹(jǐn)慎地把樣板房及營(yíng)銷路面清潔完畢。在開(kāi)荒過(guò)程中，一會(huì)兒沒(méi)水，一會(huì)兒沒(méi)電是很正常的事，許多時(shí)候，為了清潔某一塊污跡，或某一段路面，居然人工提水清潔。是的，員工心中也不愉快，手中卻提著重重的，滿滿的水一桶又一桶，在這樣的情形下，所有在場(chǎng)員工克服的何止是沒(méi)水沒(méi)電！2、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，任勞任怨。開(kāi)荒工作極其艱苦，在這早、中、晚加班過(guò)程中，這些從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這類工作，也從沒(méi)這么辛苦的年青員工，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)或者抱怨，我不想干了或不想加班了，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又做的太少了等等。她們都努力地戰(zhàn)斗在第一線。腿麻了；臉憋紅了；手指

14、擦痛了；，一個(gè)個(gè)腳痛，走路也拐了。雖然是這樣，但她們的臉上也洋溢著微笑。在這開(kāi)荒過(guò)程中，因工作緊，所有員工一律停休，卻沒(méi)見(jiàn)一個(gè)員工抱怨這，抱怨哪的，因?yàn)樗齻円捕?，工作第一。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的努力，開(kāi)荒工作順利完成。六、外包工作簽約及采購(gòu)工作。1、開(kāi)荒工作外包。因工期緊，人員緊，展示時(shí)間節(jié)點(diǎn)等原因，項(xiàng)目展示區(qū)域第一次開(kāi)荒工作決定外包。與本地清潔公司協(xié)商整個(gè)營(yíng)銷區(qū)域開(kāi)荒工作及費(fèi)用，并達(dá)成協(xié)議，簽定合作合同。2、樣板房地面打蠟處理。為了提升樣板房品質(zhì)，針對(duì)樣板房?jī)?nèi)木質(zhì)地面、大理石地面做一次全面的打蠟處理，以保持地面的光潔度與明亮度；合同擬定并已簽定。3、跟進(jìn)營(yíng)銷展示區(qū)域消殺合同。營(yíng)銷區(qū)域開(kāi)放后，各類蚊蟲(chóng)相

15、繼往室內(nèi)飛來(lái)，為了現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)良好的展示，一個(gè)溫馨的空間，特約專業(yè)的消殺公司為項(xiàng)目服務(wù)。合同及方案正在簽約中。4、移動(dòng)公廁釆購(gòu)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況，項(xiàng)目決定定制移動(dòng)公廁。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及價(jià)格對(duì)比，目前移動(dòng)公廁已采購(gòu)到位，現(xiàn)正在安裝中。5、項(xiàng)目垃圾桶采購(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目需要及當(dāng)?shù)靥厣?，針?duì)項(xiàng)目定位，經(jīng)多方篩選，性價(jià)對(duì)比，垃圾桶采購(gòu)到位并安裝投入使用。七、下一步工作計(jì)劃。1、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)及素質(zhì)提升，每一個(gè)動(dòng)作及肢體語(yǔ)言，每一次的微笑與行走的步伐，每時(shí)每刻的精神狀態(tài)都要體現(xiàn)出最完美最貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不一樣的尊貴體驗(yàn)。2、針對(duì)8月會(huì)所及另8套樣板房開(kāi)放，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)、以最

16、優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍建設(shè)為營(yíng)銷展示做好前端服務(wù)。3、按規(guī)程及各項(xiàng)管理規(guī)定培訓(xùn)員工，在實(shí)際操作中不斷完美及修訂各項(xiàng)操作規(guī)程、規(guī)定、流程，規(guī)范員工的行為規(guī)范及言行舉止，努力使工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。4、做好后備管理人員的儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作。為每一位員工規(guī)劃好發(fā)展前景，讓員工感受到未來(lái)的發(fā)展之路是靠自己不斷地進(jìn)步、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中創(chuàng)出來(lái)的。八、自述。本人富于工作激情，有一定的抗壓能力，在艱苦的環(huán)境下，永遠(yuǎn)保持旺盛的工作熱情，樂(lè)觀的工作態(tài)度，一定要完成工作任務(wù)的決心，在任何時(shí)候都會(huì)想到，為自己，為公司做出好的成績(jī)，有一個(gè)好的榜樣。本人團(tuán)結(jié)同事、與各部門(mén)時(shí)刻保持良好溝通、為共同的工作目標(biāo)齊心協(xié)力，不計(jì)個(gè)人得失

17、；與下級(jí)友好相處，建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，在任何時(shí)候，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色地完成工作任務(wù)。某某某20_年x月_日轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3在_公司經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的試用期，在這五個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)中，我的工作能力上有了很大的突破，工作技巧也有了很大的改變，辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我將5個(gè)月的工作情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：一、日常管理工作作為一名辦公室文員，我要清楚的認(rèn)識(shí)到自己的工作是總經(jīng)理直接管理和領(lǐng)導(dǎo)的，辦公室員工是經(jīng)理室與各個(gè)部門(mén)溝通的一個(gè)樞紐，辦公室文員起到一個(gè)協(xié)調(diào)的作用。在辦公室工作，需要有千頭萬(wàn)緒，我不僅需要處理文書(shū)，整理和管理檔案，批轉(zhuǎn)一些重要的文件，還需要安排會(huì)議，落實(shí)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作和準(zhǔn)備會(huì)

18、議需要的資料等等一些的工作，令我完全忙不過(guò)頭來(lái)，面對(duì)大量的、繁雜瑣碎的工作，我在一直在加強(qiáng)自己的工作意識(shí)，提升自己的辦事技巧和能力。不斷地學(xué)習(xí)前輩和各位同事的工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)幫助下自己的各個(gè)方面都得到了很大的提升，也深感這份工作的不易。二、提高能力水平工作的時(shí)間越長(zhǎng)感覺(jué)壓在自己身上的擔(dān)子就越重，但是自己的知識(shí)儲(chǔ)備，和專業(yè)的知識(shí)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，包括自己的工作閱歷也與勝任這份職位的工作有一定的距離。所以，我需要在自己的工作過(guò)程中，不斷地想他人學(xué)習(xí)，做到多聽(tīng)、多看、多感受，這樣下來(lái)自己的能力水平也會(huì)又說(shuō)提高，可以在工作中取得更大的進(jìn)步。在自己的工作之余，也不能忘記學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，看一些相關(guān)的資料

19、和書(shū)籍 ，拉近與這個(gè)職位的距離，讓自己更有資格來(lái)勝任這個(gè)職位。經(jīng)過(guò)自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的關(guān)于辦公室工作的只是儲(chǔ)備，可以從容自在的解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。我還需要更強(qiáng)的責(zé)任心，提高自己的辦事效率和工作的質(zhì)量。三、工作的不足之處缺乏基本的工作知識(shí)，在遇到很多問(wèn)題的時(shí)候，不知所措，而且因?yàn)樽约菏切氯?，又覺(jué)得自己的知識(shí)不夠完備，常常會(huì)表現(xiàn)得很生澀?，F(xiàn)在對(duì)各個(gè)部門(mén)的認(rèn)知還不是特別的全面，這就直接影響到自己寫(xiě)文件會(huì)有很大的困難。對(duì)待工作還沒(méi)有那么的細(xì)致，有耐心，處理的工作常常會(huì)有一些小錯(cuò)誤出現(xiàn)。四、總結(jié)在試用期的這幾個(gè)月，我知道自己的表現(xiàn)還有待加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)也有對(duì)我完成的工作不大滿意的地方，但

20、是我有信心能在這個(gè)崗位上做的更好，能越來(lái)越熟練地完成這個(gè)崗位的工作任務(wù)，期待我與公司共同發(fā)展。轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4時(shí)間過(guò)的很快，在每天的緊張和充實(shí)的工作中，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到公司快半年了。這半年中，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)同事的熱情幫助和指導(dǎo)下，渡過(guò)了從學(xué)生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，我學(xué)到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來(lái)的工作和思想的變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于我所在的售前技術(shù)支持崗位來(lái)說(shuō)是非常重要的，3月份我來(lái)公司已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品線的知識(shí)，對(duì)公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份來(lái)后集團(tuán)又安排我們?nèi)セ貙?shí)習(xí)以及兩周的培訓(xùn)課程，真正的接觸了產(chǎn)品

21、本身，使我對(duì)產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時(shí)通過(guò)深入的技術(shù)培訓(xùn)，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。來(lái)部門(mén)報(bào)道后，領(lǐng)導(dǎo)又安排了馬強(qiáng)老師專門(mén)負(fù)責(zé)我們幾個(gè)新員工的培訓(xùn)，同時(shí)又請(qǐng)張琨和張偉老師給我們更加細(xì)致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識(shí)，馬強(qiáng)老師更是組織了我們幾個(gè)新員工成立學(xué)習(xí)小組，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。在工作的過(guò)程中也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，進(jìn)入部門(mén)后我感覺(jué)到部門(mén)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍是很濃厚的，有任何的問(wèn)題都可以請(qǐng)教各位老師，他們也都很熱心心的給我進(jìn)行解答，同時(shí)部門(mén)每周都會(huì)安排某個(gè)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，這對(duì)我這種需要快速吸納新知識(shí)的新員工有很大的

22、幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓(xùn)過(guò)程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。二、工作過(guò)程中的感受初入部門(mén)工作，對(duì)工作的內(nèi)容和職責(zé)幾乎一無(wú)所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒(méi)有因?yàn)槲沂切聠T工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我，而是大膽的將項(xiàng)目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個(gè)項(xiàng)目方案交給我去做的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的緊張和興奮，那個(gè)方案我整整做了一個(gè)星期的時(shí)間，其間給張老師審了4次，返工3次，問(wèn)了很多很基礎(chǔ)的問(wèn)題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成，但從這次方案制作中我學(xué)到了很多培訓(xùn)時(shí)學(xué)不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來(lái)的幾個(gè)月的時(shí)間里，我加強(qiáng)了方案選型和

23、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，還把以前部門(mén)的成功案例拿出來(lái)仔細(xì)的研究和練手，同時(shí)在張老師的指導(dǎo)下，到現(xiàn)在我完成一個(gè)簡(jiǎn)單的方案制作只需要很短的時(shí)間，工作能力有了很大的提高。除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強(qiáng)的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生最欠缺的能力。在部門(mén)的培訓(xùn)中馬強(qiáng)老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習(xí)來(lái)鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習(xí)，而在實(shí)際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺(tái)給客戶做講解的時(shí)候感覺(jué)十分緊張，不太自然和自信，準(zhǔn)備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來(lái)后我認(rèn)真的總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)主動(dòng)要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學(xué)習(xí)

24、他們的拜訪技巧，同時(shí)也通過(guò)電話拜訪客戶，在和客戶的實(shí)際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進(jìn)行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進(jìn)的地方，但和初入公司時(shí)相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責(zé)。從最開(kāi)始對(duì)售前崗位的一點(diǎn)都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項(xiàng)目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標(biāo)、培訓(xùn)等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開(kāi)各位老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指點(diǎn)，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強(qiáng)老師對(duì)我的虛心指導(dǎo)。三、思想上的感受

25、首先我認(rèn)為是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強(qiáng)調(diào)的東西。作為一個(gè)售前，首先就是要具有責(zé)任心，要以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目和每一個(gè)客戶，因?yàn)樵谟脩粞壑校矍叭藛T，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家，代表了一個(gè)公司的技術(shù)實(shí)力和形象，售前人員的責(zé)任心也就決定客戶對(duì)公司的印象以及項(xiàng)目的成功率，所以作為一個(gè)售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動(dòng)客戶，更重要的是給客戶一種對(duì)他對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓他放心的把項(xiàng)目交給你。這也是一個(gè)售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的一種體現(xiàn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也就是對(duì)公司負(fù)責(zé)。其次是考慮問(wèn)題的全面性和細(xì)致上，作為售前技術(shù)支持，對(duì)你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個(gè)

26、方面都要考慮全面，特別是方案的可實(shí)施性和配置的細(xì)致度上，不能出任何差錯(cuò)，否則不僅對(duì)客戶，更是對(duì)公司的損失。四、不足之處及改進(jìn)通過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，自我感覺(jué)最不足的地方有兩點(diǎn)，一是技術(shù)知識(shí)和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時(shí)不能快速的展開(kāi)思路，很多東西需要重新去二次查找和確認(rèn)，這樣效率很低，也極大的浪費(fèi)了時(shí)間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時(shí)間的增加和經(jīng)驗(yàn)的積累，這些問(wèn)題都將在今后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中迎刃而解。五、目標(biāo)在目前全球金融危機(jī)情況下，競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，以更加專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)讓客戶滿意，使得客戶價(jià)值的最大化，切實(shí)提高我們?cè)诿鎸?duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)的自身競(jìng)爭(zhēng)力，為自己也為公司帶來(lái)更大的價(jià)值。雖然這其中會(huì)遇到很多的艱難險(xiǎn)阻，但我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶以及同事的