辦公室制度化建設(shè)和規(guī)范化管理的做法及成效

1、辦公室制度化建設(shè)和規(guī)范化管理的做法及成效劉勁趙哲群張玉云近年來(lái)，綜合辦公室在處黨委、通信處的領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，圍繞通信處中心工作，服務(wù)大局，著眼 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，著力制度建設(shè)，大力推進(jìn)辦公室工作制度化建設(shè) 和規(guī)范化管理，各項(xiàng)工作不斷提升，取得了新的成績(jī)。一、主要做法及成效制度化建設(shè)、規(guī)范化管理是對(duì)辦公室的基本要求，是做好新階段辦公室工作的有效手段，更是確保實(shí)現(xiàn)提高辦公室科學(xué)化水 平這一目的的關(guān)鍵所在。 只有繼續(xù)推動(dòng)辦公室工作的規(guī)范化和精 細(xì)化建設(shè)，辦公室的服務(wù)工作才能達(dá)到較高的滿意度和公認(rèn)度。在工作中，辦公室結(jié)合開(kāi)展的管理提升活動(dòng)，深入推進(jìn)制度化建設(shè)，以健全的工作規(guī)章制度，有

2、效避免工作在忙亂中出差錯(cuò)、 出現(xiàn)相互推諉、扯皮等現(xiàn)象。先后建立、修訂、梳理了包含會(huì)議 管理、接待等一整套行之有效的制度和規(guī)章，積極適應(yīng)新的形勢(shì)和新的工作要求，及時(shí)清理和廢止了不合時(shí)宜、 不符合科學(xué)發(fā)展 觀要求的制度規(guī)范，辦公室工作制度體系進(jìn)一步健全。重點(diǎn)健全 辦公室內(nèi)部管理的規(guī)章制度，建立健全工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制， 切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣，切實(shí)把制度建設(shè)融入每一個(gè)崗位、 每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成了“靠制度管人、靠制度管事、 靠制度規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)”的良好工作格局。辦公室各崗位人員圍繞促進(jìn) 工作運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范化，根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)重點(diǎn)的變化， 對(duì)現(xiàn)有工作流程、工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了再梳理、 再設(shè)計(jì)，增

3、強(qiáng)科學(xué)性， 提高有效性。圍繞目標(biāo)內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時(shí)限，明確“做什 么、誰(shuí)來(lái)做、怎么做”，設(shè)計(jì)工作流程，制定工作規(guī)范，建立工 作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到了任務(wù)到崗、責(zé)任到人。樹(shù)立“有序運(yùn)轉(zhuǎn)、無(wú) 縫對(duì)接”的理念，搞好辦公室內(nèi)政務(wù)、事務(wù)和后勤保障服務(wù)科室之間的工作協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動(dòng)， 確保了各項(xiàng)工作相互配合、協(xié)調(diào)推 進(jìn)。尤其在以下幾個(gè)方面， 始終堅(jiān)持以制度化建設(shè)、 規(guī)范化管理 為引領(lǐng)和重點(diǎn)，確保了處黨委、通信處決策的貫徹落實(shí)，確保了 各種重要活動(dòng)、重要接待和重要會(huì)議的圓滿成功，確保了全處整體工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（一）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 辦公室把綜合協(xié)調(diào)作為搞好服務(wù)的首要職能， 作為提高綜合執(zhí)行力、

4、 保證全處 工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段， 始終突出中心工作，統(tǒng)籌抓好日常服 務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，緊緊圍繞服務(wù)保障、維護(hù)穩(wěn)定、加快發(fā)展等重大工作，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)意識(shí)，認(rèn)真履行辦公室的“攬總”功能，充分發(fā)揮“樞紐”作用，力求抓住重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧，理順關(guān) 系、凝聚合力，融洽氛圍、激發(fā)活力，做到了上下統(tǒng)一、分工明 確、協(xié)調(diào)一致，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好了班子之間、企地之間、部門之 間、上下級(jí)之間的聯(lián)系和溝通， 使各方都能各司其職、相互配合、 形成合力。（二）抓好督促檢查，推動(dòng)了決策部署全面落實(shí)。 辦公室緊 緊圍繞通信處、處黨委決策部署和工作重心，切實(shí)抓住員工群眾 反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，按照重大決策、重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)批

5、示指示，突出督查重點(diǎn)，改進(jìn)督查方法，加大專項(xiàng)督查督辦力度， 通過(guò)抓大事帶一般、促全局，及時(shí)反饋了重大決策、會(huì)議精神、 重要部署的落實(shí)情況， 建立起了重大會(huì)議精神貫徹情況、領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假情況、公文處理、信息報(bào)送、保密等工作臺(tái)賬，對(duì)涉 及貫徹落實(shí)的工作及時(shí)進(jìn)行督察督辦，增強(qiáng)了督查實(shí)效，對(duì)推動(dòng)通信處、處黨委決策部署的貫徹落實(shí)發(fā)揮了重要作用。（三）精心做好文稿服務(wù)和調(diào)查研究，有效發(fā)揮了參謀作用辦公室突出抓好文稿服務(wù)， 進(jìn)一步加強(qiáng)文稿服務(wù)力量， 把文稿隊(duì) 伍建設(shè)擺在突出位置，下大力氣做好培養(yǎng)鍛煉、提拔使用、關(guān)心愛(ài)護(hù)工作，加快培養(yǎng)文稿寫作骨干。堅(jiān)持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、 員工認(rèn)同感和對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性為原則

6、，推進(jìn)文稿創(chuàng)新，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，多出新觀點(diǎn)、新思路、新對(duì)策，不斷增強(qiáng)文稿的思想性、 針對(duì)性、實(shí)效性，多出高水平、高質(zhì)量的精品佳作，充分發(fā)揮以 文輔政的重要作用。 堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際，廣泛開(kāi)展各種形 式的調(diào)研活動(dòng)，整合多方力量集思廣益， 把各項(xiàng)工作過(guò)程變成從 群眾中來(lái)、到群眾中去，集中起來(lái)、堅(jiān)持下去的過(guò)程，積極建言 獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了調(diào)查研究的助推作用。通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)總 結(jié)推廣了各地單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等工作中的新經(jīng)驗(yàn)、好做法，全面掌握民情民意，力求知實(shí)情、 說(shuō)實(shí)話、出實(shí)招，當(dāng)好“外腦”，幫助處領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握群眾脈搏， 客觀反映群眾意愿，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了較好依據(jù)，有力地

7、促進(jìn)了通信處決策和群眾根本利益的緊密結(jié)合。（四）辦文辦會(huì)經(jīng)受考驗(yàn)，水平有所提高。辦公室充分發(fā)揚(yáng) 無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，以扎實(shí)開(kāi)展公文處理無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)為載體，公文起草、審簽、校核、發(fā)文、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔等制度 不斷健全，辦理程序不斷規(guī)范，處理環(huán)節(jié)不斷細(xì)化。嚴(yán)格執(zhí)行非涉密公文網(wǎng)上傳輸，不僅提高了公文辦理的時(shí)效性，而且提高了辦公信息化、自動(dòng)化水平，較好地完成了政令傳達(dá)、工作安排、 任務(wù)部署、情況報(bào)送等工作。近年來(lái)，辦公室在每年的工作會(huì)、 表彰會(huì)等大型會(huì)議上，超前謀劃，提前準(zhǔn)備，上下配合，通力合 作，切實(shí)做好會(huì)議通知、會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)、食宿安排、會(huì)議材料以及會(huì) 中會(huì)后服務(wù)等環(huán)節(jié)的具體工作， 辦會(huì)水平得到了大

8、幅提升，也得到了較好磨礪、檢驗(yàn)和展示。（五）暢通渠道，信息服務(wù)全面準(zhǔn)確。辦公室圍繞工作大局， 突出信息工作的時(shí)效性、 準(zhǔn)確性、預(yù)警性，拓寬渠道，夯實(shí)載體， 健全網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮處網(wǎng)頁(yè)、黨務(wù)綜合信息平臺(tái)作用，全方位、 多層次地反映了全處改革發(fā)展穩(wěn)定方面的情況，信息工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。大力加強(qiáng)緊急信息報(bào)送工作，落實(shí)緊急信息報(bào) 送責(zé)任，優(yōu)化信息審核報(bào)送流程，提高信息報(bào)送時(shí)效，確保了重要緊急信息以最快速度上報(bào)，努力實(shí)現(xiàn)“第一手情況”、“第一道研判”、“第一時(shí)間報(bào)送”的工作目標(biāo)。按照信息工作“抓時(shí) 效、抓要素、抓授權(quán)”的要求，推動(dòng)信息報(bào)送工作扁平化管理和 重心下移，健全信息日?qǐng)?bào)和專報(bào)制度， 建立信息

9、聯(lián)席工作會(huì)議機(jī) 制和常態(tài)化的信息研判機(jī)制， 全面搜集和掌握各方面的信息，不斷拓展信息覆蓋面，廣覆蓋、寬領(lǐng)域、多層次的大信息工作格局 正在形成。（六）自身建設(shè)得到加強(qiáng)，機(jī)關(guān)形象得到提升。辦公室注重從思想教育、制度、隊(duì)伍建設(shè)等方面著手，以創(chuàng)建“一流科室、一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，著力建設(shè)一支政治堅(jiān) 定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、能擔(dān)重任、善打硬仗的高 素質(zhì)辦公室干部隊(duì)伍，開(kāi)展了 “能力建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)” 活動(dòng)，切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；各崗位人員堅(jiān)持帶頭 做表率，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律要求，嚴(yán)格“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，提高了服務(wù)水平。二、經(jīng)驗(yàn)

10、啟示近年來(lái)，辦公室堅(jiān)持以制度化建設(shè)、規(guī)范化管理推進(jìn)各項(xiàng)工 作，積累了一些工作體會(huì)，得到了不少有益的啟示。一是必須牢牢把握政治性，始終遵循辦公室工作的政治要求。講政治是辦公室工作的靈魂。 要做好辦公室工作， 就必須始 終對(duì)黨忠誠(chéng)，善于從政治上觀察、分析和處理問(wèn)題，在重大問(wèn)題上、在關(guān)鍵時(shí)刻，必須立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，保持清醒頭腦，堅(jiān) 定地同黨中央、油田公司和通信處保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行通信處的決策部署，確保辦公室工作沿著正確方向不斷前進(jìn)。二是必須牢牢把握全局性，始終突出辦公室工作的鮮明主題。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下、 協(xié)調(diào)各方的重要職能， 辦公室的工 作關(guān)系全局。要做好辦公

11、室工作， 就必須善于站在全局和戰(zhàn)略的高度思考問(wèn)題、謀劃工作， 緊緊圍繞為通信處、部門和基層服務(wù) 的“三服務(wù)”工作主題，時(shí)刻關(guān)注大局，認(rèn)真研究大局，準(zhǔn)確把 握大局，堅(jiān)持在大局下開(kāi)展工作， 統(tǒng)一調(diào)度力量，集中優(yōu)勢(shì)資源， 努力促進(jìn)全處中心工作的完成。三是必須牢牢把握規(guī)范性，有效制定辦公室工作的規(guī)程和標(biāo) 準(zhǔn)。辦公室的工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。要做好辦公室工作，必須把握這種特殊性，以制度化建設(shè)和規(guī)范化管理為重點(diǎn)，把規(guī)范管理、精細(xì)服務(wù)擺在更加突出的位置， 強(qiáng)化“規(guī)程、規(guī)范”的意識(shí)， 嚴(yán)格照章辦事，強(qiáng)化“細(xì)心、細(xì)致”的意識(shí)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，大 力實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)，規(guī)范操作、精益求精，力求把每項(xiàng) 工作、每項(xiàng)環(huán)節(jié)都做到最好，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作。四是必須牢牢