手機(jī)銷售上半年工作總結(jié)

1、手機(jī)銷售上半年工作總結(jié)上半年就這樣悄無聲息地溜走了，回顧這段時(shí)間，作為手機(jī)銷 售的業(yè)務(wù)員， 在工作中又有怎樣的總結(jié)呢？以下是為大家的 “手機(jī)銷 售上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工 作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在 繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大 有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。 下面， 是我這20XX上半年手機(jī)銷售工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希 望大家能提出寶貴的建議。銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售，手機(jī)銷 售也不例外。銷售計(jì)劃管

2、理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)， 也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。 每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)， 都有各自的方 法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。在手機(jī)銷售中，對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積 極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理， 或者客戶關(guān)系管理粗糙， 結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所 以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系， 關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)， 隨時(shí)讓客戶 感覺到你與他同在。信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解手機(jī)市 場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地 反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的

3、問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù) 員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的 發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定 著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場?！肮芾懋?dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng) 導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一 個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從 事的是手機(jī)銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情， 只能通過簡 單的言語去了解顧客是否有購買

4、的的意向， 但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不 是很足，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn) 品。記得第一次撥打手機(jī)的莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語，很 快就被掛了手機(jī)，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺得很長一段時(shí)間過去了，沒有做出一絲成績，在 這樣的撥打擊下，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能 夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。是同事的鼓勵(lì)和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工 作時(shí)的經(jīng)歷分享出來，告訴我，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順 的，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的

5、心臟，才有今天的成就。聽 了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎，說不 定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅(jiān)持了下來。經(jīng)過半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏，也能以平 常心來面對手機(jī)里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中 應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品，不能放棄，抓緊機(jī)會，才能有成功 的希望。一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中 的一些習(xí)慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了很多的困難， 尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭。比如說已經(jīng)做好了筆 記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過程中說的一些話， 但是翻過頭我就給忘了放在 那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié)，

6、等到后面來補(bǔ)足，就又急急忙 忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次， 同時(shí)也提 醒我要注意，但是我依舊如此，完全沒有改正，但是下半年的工作我 會吸取教訓(xùn)， 不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù)， 導(dǎo)致發(fā)生很 朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情。上半年里因?yàn)閷ψ约旱哪繕?biāo)不明確，導(dǎo)致在工作上沒有做出什 么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計(jì)劃，完成目標(biāo)， 改善自己的缺點(diǎn)。屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，回顧20XX上半年里的手機(jī) 銷售工作， 我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下， 現(xiàn)在已基本上融入 了公司這個(gè)大家庭， 按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)， 認(rèn)真做好自己 的本職工作，通過20X

7、X上半年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上 有了新的方法， 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升， 而且在工作方式 上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝 任這項(xiàng)工作的基本前提， 無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條， 并 切實(shí)的遵守它， 另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵， 做好了自己的本 職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做 起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。20XX 上半年內(nèi)我的崗位主要是在 xx 手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積 極的行動才能帶來豐碩的成果。 為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作， 我用心 的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。 xx 手

8、機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客， 干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才， 更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧 客，不管他何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我 所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí) 那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要 的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān) 懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不 斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一 些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?xx 體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn) 和

9、比較中意的機(jī)型。 每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時(shí)間了解這 些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)， 這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地 對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后 xx 手機(jī)專柜在廳的中間位置， 顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等 候時(shí)也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦 xx 手機(jī)的機(jī)會也 了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積 極起來，不過有時(shí)也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停?而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢， 就能更快的提快我的 工作效率，從而兼顧到的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限 的，所以總是不敢掉

10、以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 習(xí)，向同事學(xué)習(xí)， 這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué) 習(xí)，不斷積累， 從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位 工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努 力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從 而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光 自己努力工作， 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。 在工作中除了互相學(xué) 習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的半年時(shí)間不斷充實(shí)豐富 學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時(shí)也 不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 從中也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活與工 作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳佑|到新東西，總