商務(wù)英語跨文化溝通能力培養(yǎng)研究

1、商務(wù)英語跨文化溝通能力培養(yǎng)研究 隨著經(jīng)濟全球化的出現(xiàn)，商務(wù)英語教學(xué)也隨之興起，這是一門以培養(yǎng)國際商務(wù)英語人才為目標所開設(shè)的專門用途語言課程。然而當前我國很多高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力時，仍舊存在諸多問題，例如：人才培養(yǎng)方式不先進、不完善，師資力量不強等等，所以必須要采取有效的措施，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力。 一、跨文化溝通能力的基本內(nèi)涵 一直以來，跨文化溝通能力都受到我國和其他國家學(xué)術(shù)界的密切關(guān)注，特別是外語領(lǐng)域。對于跨文化溝通能力的定義和構(gòu)成要素，很多研究者都各個角度和領(lǐng)域展開相關(guān)的研究，盡管缺乏一個人們都可以接受的定義，但是大多數(shù)學(xué)認為跨文化溝通能力是指各種文化背景下

2、的人進行有效交往所具備的能力。Byram認為跨文化溝通能力是指“他國文化知識，跨文化交流技能、語言交流技能，充分尊重各種文化的行為以及價值觀，自我意識和批判性文化意識等能力對于個體在特定跨文化環(huán)境中與來自不同文化的問進行有效的交流起到重要作用?！边@就表明現(xiàn)跨文化溝通能力的內(nèi)涵包括兩個方面，一是各種文化環(huán)境，二是得體順利溝通。我國和其他學(xué)者對跨文化溝通能力的構(gòu)成部分達成共識。跨文化溝通能力主要有包括行為和認知能力。1行為能力是指交際者的各種能力，主要有適應(yīng)能力等等。認知能力主要是指交際者必須要具備一般的文化知識、特性的文化知識、國內(nèi)和其他國家的宗教、人文等方面知識。 二、商務(wù)外語專業(yè)跨文化溝通能

3、力培養(yǎng)的必要性 高校是每年向社會輸送和培養(yǎng)大量人才的重要場所，擔任著培養(yǎng)高素質(zhì)、全能型任務(wù)的責任。注重商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是為了真正實現(xiàn)外語教育和現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合的最終目標。一般來說，為了更好地實現(xiàn)高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)目標。不僅體現(xiàn)在學(xué)生可以對英語技能和商務(wù)知識進行熟練掌握，而且體現(xiàn)在提高學(xué)生跨文化交流能力上，也就是學(xué)生可以在從事商務(wù)翻譯、外貿(mào)以及金融等工作時可以靈活運用英語實現(xiàn)無障礙的溝通，進而更加有效地實現(xiàn)互惠共贏的目標。商務(wù)英語專業(yè)中的跨文化溝通能力，能夠在商務(wù)溝通過程中體現(xiàn)，實現(xiàn)一種無障礙的交流。最近幾年，我國相關(guān)部門宣傳一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略，并且其波及范圍已經(jīng)超過

4、全球三分之二國家，所以我國經(jīng)濟進口和出口領(lǐng)域發(fā)展迅速，與其他國家經(jīng)濟來往也十分緊密。所以當前我國社會經(jīng)濟發(fā)展離不開商務(wù)英語跨文化溝通能力很強的優(yōu)秀人才。然而根據(jù)有關(guān)資料現(xiàn)實，目前我國大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)人才都嚴重缺乏較強的跨文化溝通能力。比如：中方和美國的商務(wù)交流，在交流過程中美國經(jīng)理說“OK，ithinkthistechniciansisyourcompanyneeds.”中方經(jīng)理聽了后，回答“ithinkourcompanydontneedyoursaidtechniciansforthisproject.”“butwewant.”“no，wereallydontneed.”出現(xiàn)這種情況的真

5、正原因是因為中方經(jīng)理不能完全理解對方想要表達的信息，也不知道在美國，“want”是“willto”的意思。通過該例子能夠發(fā)現(xiàn)，加強商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是有必要的。 三、商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析 （一）人才培養(yǎng)方式不先進、不完善。有些高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教師仍舊使用以往的人才培養(yǎng)方案，并沒有進行積極的創(chuàng)新，有些教師在教學(xué)過程中仍不及時更新自身的教學(xué)理念，還是認為只要傳授語言技能和商業(yè)知識即可，忽略了學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，也沒有意識培養(yǎng)學(xué)生這方面能力的重要性。盡管有些教師所制定的教學(xué)模式注意到學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，但對教學(xué)課程進行設(shè)置時，只是單純的將其認定

6、為英國和美國的概況，很難體現(xiàn)出價值觀以及世界觀等更深層次的文化。（二）師資力量不強。當前，大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)教師都不是具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的資深教師，他們都是從高校剛剛畢業(yè)，并沒有經(jīng)過社會歷練，就直接到高校從事商務(wù)英語教育工作。3教師自身對跨文化溝通的教學(xué)理念認識模糊，工作能力不強，教學(xué)方法存在滯后性。（三）學(xué)生缺少實踐機會，能力不高許多學(xué)生僅僅是停留在學(xué)習(xí)知識上，很少參加實際練習(xí)，其跨文化溝通能力只是局限在解除語言溝通掌握，更加談不上語言與文化的相融合。 四、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力的有效措施 （一）合理設(shè)置課程體系?，F(xiàn)階段，我國很多高校商務(wù)英語專業(yè)的課堂教學(xué)模式都側(cè)重于商務(wù)知識

7、和英語知識的傳授，在此前提下需要增設(shè)文化課程，使學(xué)生的跨文化溝通能力以及語言水平得到全方位提升。同時，還可以增設(shè)英國和美國文化、中方文化和西方文化比較等課程，增加文化課程在高校選修課中占的比例，進而豐富學(xué)生學(xué)習(xí)知識，提高自身的跨文化意識，更加深刻的認識西方文化，為將來從事外企提供有力的保障。（二）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。對于高校商務(wù)英語專業(yè)教師來說，在平時教學(xué)中應(yīng)該明確意識到語言教學(xué)并不是字面上的傳授語言，文化離不開語言，語言也離不開文化，兩者相輔相成。通常，為了可以將一門語言學(xué)好，必須要有良好的語言環(huán)境，而想要熟練掌握語言，對文化背景有深刻的了解是必不可少的。教師需要合理的設(shè)置教學(xué)課程，應(yīng)該開設(shè)關(guān)于社

8、會文化的課程，但是這樣并不意味著能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)跨文化溝通能力，利用社會文化課程能夠給學(xué)生提供美國、英國、法國以及其他國家的政治知識、文化知識等等，在很大程度上通過這樣做有利于培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力，但也只是提高學(xué)生的認知層面，這樣就難以培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。因此，高校商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)該將培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力貫穿于整個教學(xué)過程，向?qū)W生講授關(guān)于跨文化的專業(yè)課程。例如：講解在國際商務(wù)談判課程時，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生重視文化因素對每個國家談判風格產(chǎn)生的影響，以免導(dǎo)致國際商務(wù)談判以失敗告終。4例如：一家大品牌的美國企業(yè)和中歐的一家企業(yè)長時間合作，兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)來往頻繁。但在每年的12月份，重新談判合

9、同的條款時，中歐企業(yè)是執(zhí)行總裁親自到美國進行談判，執(zhí)行總裁自身缺乏較強的專業(yè)知識，但是他覺得美國的這家企業(yè)希望在重大談判中企業(yè)的高層管理者應(yīng)當也在場。但是對于注重實用價值的美國企業(yè)而言，中歐企業(yè)的執(zhí)行總裁并不是正確的人員，他們更加期待和技術(shù)人員進行接觸，并不希望和中歐企業(yè)執(zhí)行總裁交流。所以商務(wù)英語專業(yè)教師在教學(xué)中必須要引導(dǎo)學(xué)生認識在國際商務(wù)活動中發(fā)揮重要作用的是跨文化溝通能力，進而培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力是十分有必要的。（三）改善教學(xué)方式。教師在充實教學(xué)內(nèi)容的同時，還要重視教學(xué)方式，在一定意義上教學(xué)方法比教學(xué)內(nèi)容更加重要。教師在教學(xué)中應(yīng)該充分發(fā)揮出學(xué)生的主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)求知欲，讓學(xué)生可以在

10、跨文化交往過程中增強自身的跨文化溝通能力。通過創(chuàng)設(shè)跨文化交際場景，安排學(xué)生扮演角色，營造良好的文化氣氛，加強學(xué)生對文化所產(chǎn)生的敏感度；通過分析涉外工作人員的以往工作經(jīng)驗，讓學(xué)生對語言背后的文化差異有深刻了解。5隨著現(xiàn)代科技的不斷進步，高校商務(wù)英語教師需要采用新型的教學(xué)手段，例如：多媒體教學(xué)等等，該教學(xué)方式能夠給學(xué)生提供所需要的教學(xué)資源，及建立一個相對寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生結(jié)合自身的具體情況，選擇自己感興趣的內(nèi)容，與其他同學(xué)相互溝通探討，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性。（四）加強學(xué)生跨文化意識。因為受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)中過分依靠教師，無法獨立思考、分析以及解決問題。6對于高校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)

11、生而言，他們在學(xué)習(xí)中將很多時間和精力放在背誦英語詞匯，做大量練習(xí)題上，以便于獲取符合自己預(yù)期目標的考試成績。同時，教師還要做好一名“引導(dǎo)者，”發(fā)揮引導(dǎo)作用，使學(xué)生懂得除了要掌握課堂上教師傳授的基礎(chǔ)語言知識，還應(yīng)該合理運用課外時間閱讀和外國文化有關(guān)的書本，深入了解西方文化。此外，教師可以鼓勵學(xué)生利于放假時間，到北京或者上海等大城市參加一些國際化展銷會，學(xué)生在這個過程中可以嘗試著和其他國家的企業(yè)工作人員進行交流，這樣有利于他們更加深切地感悟到跨文化溝通能力的重要性，進而讓他們可以意識到在平時的學(xué)習(xí)中必須要采用適合的方法提高自身跨文化溝通能力。我國學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中惰性較強，往往過分依賴老師，缺乏學(xué)習(xí)主動性和能動性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間有限，本科階段，有限的時間里能掌握的知識和技能也必然有限，因此教師平時一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，注意強調(diào)商務(wù)活動中跨文化意識的重要性。學(xué)生在畢業(yè)后的工作生活中難免會遇到一些商務(wù)交流方面的問題，只有現(xiàn)在樹立起自主學(xué)習(xí)文化知識的觀念，將來學(xué)生才能真正獨立分析問題，解決問題。培養(yǎng)學(xué)生文化意識的途徑很多，可以鼓勵學(xué)生平時多閱讀一些外國書籍，觀看英語電影，多了解各個國家的政治、歷史、習(xí)俗和風土人情。教師可以給學(xué)生布置適當?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)過課下的努力研究在課堂上充分展現(xiàn)自己的成果，并及時對取得的成績給予肯定等。 五、結(jié)語 總而言之，在培養(yǎng)商務(wù)英