某銀行CI導(dǎo)入

1、 中國(guó)建設(shè)銀行成立于中國(guó)建設(shè)銀行成立于1954年年10 月月1日（當(dāng)時(shí)行名為中國(guó)人民建設(shè)銀日（當(dāng)時(shí)行名為中國(guó)人民建設(shè)銀 行，行，1996年年3月月26日更名為中國(guó)建設(shè)日更名為中國(guó)建設(shè) 銀行）。銀行）。 是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一，是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一， 在在中國(guó)五大銀行中國(guó)五大銀行中排名第四。中排名第四。 第一階段，為經(jīng)辦國(guó)家財(cái)政撥款時(shí)第一階段，為經(jīng)辦國(guó)家財(cái)政撥款時(shí) 期。期。1954年年10月，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民月，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民 政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦 國(guó)家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督國(guó)家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督 使用國(guó)家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)

2、資金和部門(mén)、使用國(guó)家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金和部門(mén)、 單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來(lái)，單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來(lái)， 建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國(guó)家經(jīng)建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國(guó)家經(jīng) 濟(jì)建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。濟(jì)建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。 第二階段，為國(guó)家專(zhuān)業(yè)銀行時(shí)期。第二階段，為國(guó)家專(zhuān)業(yè)銀行時(shí)期。 從從20世紀(jì)世紀(jì)80年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金 融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建設(shè)銀融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建設(shè)銀 行先后開(kāi)辦了現(xiàn)金出納、居民儲(chǔ)蓄、固行先后開(kāi)辦了現(xiàn)金出納、居民儲(chǔ)蓄、固 定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動(dòng)資金貸款、定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動(dòng)資金貸款、 國(guó)際金融、住

3、房貸款和各種委托代理業(yè)國(guó)際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè) 務(wù)。通過(guò)開(kāi)辦各種面向社會(huì)大眾的商業(yè)務(wù)。通過(guò)開(kāi)辦各種面向社會(huì)大眾的商業(yè) 銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第三階段，為國(guó)有商業(yè)銀行時(shí)期。第三階段，為國(guó)有商業(yè)銀行時(shí)期。 1994年，按照國(guó)家投融資體制改革的要年，按照國(guó)家投融資體制改革的要 求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本 建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國(guó)家建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國(guó)家 開(kāi)發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代開(kāi)發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代

4、 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。 企業(yè)精神企業(yè)精神 MIS 人爭(zhēng)一等、事創(chuàng)一流人爭(zhēng)一等、事創(chuàng)一流 企業(yè)使命企業(yè)使命 MIS 為股東創(chuàng)造更大價(jià)值為股東創(chuàng)造更大價(jià)值 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 MIS 為客戶提供最佳服務(wù)為客戶提供最佳服務(wù),為股東創(chuàng)為股東創(chuàng) 造最大價(jià)值造最大價(jià)值,為員工提供最大發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行為員工提供最大發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行 經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)方針 MIS 積極穩(wěn)健積極穩(wěn)健 企業(yè)理念 MIS 中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活 對(duì)客戶【服務(wù)理念】 令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度。 對(duì)員工【管理理念】 卓越的銀行源于卓

5、越的服務(wù) 對(duì)社會(huì)【社會(huì)理念】 獻(xiàn)身建設(shè)，共享成就，服務(wù)社會(huì)，繁榮國(guó)家 領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為 BIS BIS 20092009新時(shí)期建設(shè)銀行行長(zhǎng)工作新時(shí)期建設(shè)銀行行長(zhǎng)工作 管理細(xì)則管理細(xì)則 員工行為員工行為 BIS BIS 建設(shè)銀行員工手冊(cè)建設(shè)銀行員工手冊(cè) 人才機(jī)制人才機(jī)制 BIS BIS 新入職計(jì)劃新入職計(jì)劃業(yè)以才興業(yè)以才興 行以才強(qiáng)行以才強(qiáng) 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 BIS BIS 建行服務(wù)規(guī)范手冊(cè)建行服務(wù)規(guī)范手冊(cè) 推廣策略推廣策略 BIS BIS 1.1.建行行，動(dòng)天下建行行，動(dòng)天下建行手機(jī)銀行推廣策略建行手機(jī)銀行推廣策略 （一）、建行（一）、建行“行行”“”“動(dòng)動(dòng)”掌中銀行理念普及掌中銀行理念普

6、及 （二）、建行（二）、建行“行行”“”“動(dòng)動(dòng)”客戶分類(lèi)及費(fèi)用區(qū)分客戶分類(lèi)及費(fèi)用區(qū)分 （三）、建行（三）、建行“行行”“”“動(dòng)動(dòng)”大學(xué)生關(guān)懷大學(xué)生關(guān)懷 （四）、建行（四）、建行“行行”“”“動(dòng)動(dòng)”車(chē)上銀行車(chē)上銀行 （五）、建行（五）、建行“行行”“”“動(dòng)動(dòng)”人性化的改革人性化的改革 2.2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)的客戶細(xì)分推廣策略信用卡營(yíng)銷(xiāo)的客戶細(xì)分推廣策略 （一）、（一）、 信用卡命名多樣化命名的方法有：信用卡命名多樣化命名的方法有： 根據(jù)持卡目的根據(jù)持卡目的( (快樂(lè)購(gòu)快樂(lè)購(gòu),young,young時(shí)尚時(shí)尚) ) 根據(jù)持卡人的興趣愛(ài)好（愛(ài)根據(jù)持卡人的興趣愛(ài)好（愛(ài)sportssports） 根據(jù)持卡人的身份（天子?jì)勺樱K大學(xué)生卡）根據(jù)持卡人的身份（天子?jì)勺?，蘇大學(xué)生卡） （二）、信用卡的封面圖案的多樣化。（二）、信用卡的封面圖案的多樣化。 Logo設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) VIS Logo設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) VIS 中英文標(biāo)準(zhǔn)字中英文標(biāo)準(zhǔn)字 VIS VIS 企業(yè)