修理工領(lǐng)班個人總結(jié).doc

1、修理工領(lǐng)班個人總結(jié)領(lǐng)班工作總結(jié)范文三篇領(lǐng)班工作總結(jié)范文3篇領(lǐng)班工作總結(jié)范文篇一：轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排任職大廳領(lǐng)班主要負責餐廳大廳的日常工作和管理辭舊迎新回顧_年度工作情況作總結(jié)匯報并就_年的工作展望作簡要概述。一、在服務(wù)方面：1、大廳共計十五個臺位分為一、二、三、四區(qū)平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工每天安排上早餐一的名值班的一名機動幫忙的一名其余的保持正常的人員配置。1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)要求員工見到客人要禮貌用語有問好聲把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中員工之間相互監(jiān)督共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班上班期間發(fā)現(xiàn)儀

2、容儀表問題立即指正檢查對客禮儀禮貌的運用讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識提高服務(wù)效率針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配機動人員隨時支援較忙的區(qū)域其他人員各負其責明確各自的工作內(nèi)容進行分工合作。提倡效率服務(wù)要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟多添茶添水本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況增加巡臺的次數(shù)及時補臺遇到比較重要的客人我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作交待好重要事項及時的送果盤。我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起多溝通交流不管在上班還是下班都要起到帶頭作用學(xué)會觀

3、察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰并對其做心理疏導(dǎo)工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予精神和物質(zhì)的表揚讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間我學(xué)會了很多東西懂得了承擔責任獨立思考問題掌握了正確的處理客訴的方協(xié)學(xué)會協(xié)調(diào)和安排員工的工作在帶領(lǐng)員工進步的同時自身也得到了極大的鍛煉。二、在衛(wèi)生方面：在酒店的衛(wèi)生大檢查中我們大廳出現(xiàn)了很多問題我也深刻的認識到了管理上的漏洞首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高檢查力度不夠其次是帶頭引導(dǎo)不夠我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學(xué)習(xí)制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位對不合格的及時進行整改

4、保證酒店的復(fù)查合格把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理保持一個良好的衛(wèi)生狀況給客人一個舒適的用餐環(huán)境。節(jié)能減耗方面我們一直強調(diào)低值易耗品的回收并跟蹤落實?？偷介_空調(diào)客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。三、我工作中存在一些問題：1、容易將個人情緒帶到工作中高興時熱情周到不高興時有所怠慢以后在工作中盡可能克服這種情況在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。2、在工作的過程中不夠細節(jié)化工作安排不合理工作較多的情況下主次不是很分明。3、各區(qū)域之間欠缺溝通常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。4、班前例會互動環(huán)節(jié)不多減少了生氣和活力5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范

5、及技巧需要進一步加強。7、交接班時由于考慮不周認為小問題不須特意交接清楚致使這樣那樣的問題發(fā)生小事易造成大錯今后一定嚴加防范以免出錯。四、_年的展望我的計劃是：1、認真做好每一天的每一項工作。2、細化服務(wù)措施提高客人的滿意度。3、加強教育培訓(xùn)強化員工的素質(zhì)。4、提高服務(wù)效率做好日常衛(wèi)生。5、將酒店發(fā)生的案例整理好工程部領(lǐng)班個人工作總結(jié)工程部領(lǐng)班個人工作總結(jié)_年,也是本人在公信物業(yè)有限公司維修部工作的第二年,在這一年的時間里,本人能夠遵紀守法,認真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,在維修崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,作出了一定的貢獻,總結(jié)主要如下幾方面:一、愛崗敬業(yè)

6、,扎實工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作今年,根據(jù)公司工作的安排,本人在三月份由南海移動項目調(diào)至佛山新聞中心維修班,在崗位變動過程中,本人能夠顧全大局,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;接收期間,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,對所負責的交接項目進行認真檢查,對異常、損壞、故障等有問題的設(shè)備第一時間上報,要求原單位物業(yè)公司及時處理,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。二、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房,電房設(shè)備初來新聞中心項目,對這里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟悉,而原百花物業(yè)也不配合,所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗通過摸索,思考和總結(jié),再加上張主管、蔡副主管的親自講解,培訓(xùn)以及安排一些有非常豐富經(jīng)驗的師傅前來講解,現(xiàn)在我對這里的地理位置、中央空調(diào)

7、系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都相當熟悉了,可以獨立上崗。三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作。中央空調(diào)方面,根據(jù)客戶的需求,季節(jié)、天氣情況,合理控制中央空調(diào),并做好運行記錄工作,對各項參數(shù)認真看,發(fā)現(xiàn)異常認真分析原因并上報,通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面,因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作,致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹,損壞,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排,嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作,按排班員專人監(jiān)督跟進,要求做到每星期定期清洗,每月定期加藥水,有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理,防止外單位保養(yǎng)人員,馬虎了事,致使冷卻系

8、統(tǒng)進一步損壞,保證空調(diào)主機正常運行。而另一方面,在羅主管的制定下,每月按排班員對機房地面、空調(diào)主機,冷卻泵,冷凍泵的表面進行了清潔,并定期對冷卻泵,冷凍泵軸承進行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面,加強了高壓保養(yǎng)單位(立勝公司)的保養(yǎng)工作,要求每星期進行檢查倆次,發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理,低壓方面剛接手時,公用電房二號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫,致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現(xiàn)象,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求,對所有電房的電容補償柜內(nèi)所有的觸點進行了全面加固處理,對有問題的電容進行更換,對公用電房(沒有空調(diào))的電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔,觸點加固,更換損壞的指示

9、燈等全面排查,還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔,保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運行。_領(lǐng)班個人年終工作總結(jié)通用范例領(lǐng)班個人年終工作總結(jié)通用范例回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合發(fā)揚團隊合作精神一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20_上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。本年度保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌的管理使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適

10、度達到了我部預(yù)期的效果為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;7.完成地下車庫地面大清洗4次;8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;10.完成單元路臺面清掃12次;11.完成547套空置房清掃2次;12.完成園區(qū)水景池清洗52次;13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;14.完成D區(qū)4套樣版房清

11、潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;15消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成。該項工作開展以來園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;17.完成家政保潔的前期工作。下半年我部結(jié)合實際工作特點著重在以下幾個方面進行改進：1.調(diào)整班長及員工的工作崗位提高保潔質(zhì)量降低投訴率：結(jié)合平時工作的觀察根據(jù)保潔工作的特性我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換對生活垃圾收集人員進行調(diào)換班長一二期調(diào)換班長在不同的崗位能找出不同的問題也提升班長的能力生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集此舉改動受益如下：(1).調(diào)動班長的工作積極性巡查清潔頻率增加清潔質(zhì)量得以提高;(2).生活垃圾收集是又臟又累的活輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。(3).減少自己無謂的休息時間充實工作時間;2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量我們突出工作重點在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運作模式加強了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標準技效考核標準由主管及班長公平公正執(zhí)行并納入員工的績效工資。由于保潔人員流動性較大保潔工作的門檻低保潔員工的素質(zhì)參差不齊為了提高保潔員工的整體水平我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作