早晚會(huì)的流程

1、 項(xiàng)目組 零售培訓(xùn)部 早晚會(huì)的流程 2 通過(guò)學(xué)習(xí)早晚會(huì)的流程，通過(guò)學(xué)習(xí)早晚會(huì)的流程，理解并能熟練理解并能熟練 地運(yùn)用到店鋪運(yùn)用地運(yùn)用到店鋪運(yùn)用 這是作為店長(zhǎng)這是作為店長(zhǎng)最為基本最為基本的技能要求的技能要求 課程目的 3 思考：為什么要開(kāi)早晚會(huì)！ 你是一名店長(zhǎng)， 面對(duì)一群新員工進(jìn)行第一天的早會(huì)， 如何向新人解釋為什么要參加早會(huì)？ 參加早會(huì)的注意點(diǎn)有哪些？ 小組討論小組討論 共共5分鐘分鐘 早晚會(huì)的目的： 最終目的“ ”團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成 構(gòu)建店員的和諧關(guān)系，更好的管理 店鋪，無(wú)遺漏的向全體員工傳達(dá)為了達(dá)成 目標(biāo)所必須的方針、信息。 5 n要點(diǎn)：店長(zhǎng)提前到店： 人員分區(qū)及排班的確定； 巡查賣場(chǎng)，找出問(wèn)題點(diǎn)

2、，并做記錄； 進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（銷售）； 主推款及暢滯銷商品確定； n工具：店鋪營(yíng)運(yùn)日志（新版） 早會(huì)前準(zhǔn)備事項(xiàng) 6 早會(huì)開(kāi)始啦 早會(huì)的基本流程： 8 當(dāng)季,公司要求終端店鋪員工的儀容儀 表標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 問(wèn)題： 妝容發(fā)型服裝站姿 9 第一環(huán)節(jié) 第二環(huán)節(jié) 業(yè)績(jī)達(dá)成（銷售、庫(kù)存）+目標(biāo) Step1: 當(dāng)班負(fù)責(zé)人- 1、回顧昨天、本月的業(yè)績(jī)。 2、在制定今天的銷售目標(biāo)。 12 p目的： 為員工制定個(gè)人目標(biāo)提供可參考的依據(jù)， 包括活動(dòng)、天氣、數(shù)據(jù)參考等。 p要求： 店長(zhǎng)提前統(tǒng)計(jì)，前期準(zhǔn)備做充分，另外 避免復(fù)雜化。 銷售分析 13 p內(nèi)容： 個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定不僅包括銷售目標(biāo)， 也包括服務(wù)及其他改善目標(biāo)。

3、p要點(diǎn)： 不要流于形式，前期工作做充分，同 時(shí)早會(huì)上給予員工一分鐘的考慮時(shí)間。 個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定 14 第三環(huán)節(jié) p營(yíng)運(yùn)問(wèn)題： 包括人、貨、場(chǎng)出現(xiàn)的所有問(wèn)題，揀 其重點(diǎn)進(jìn)行改善。 p要點(diǎn)： 舉實(shí)例進(jìn)行闡述。 回顧昨天問(wèn)題 16 p目的： 表?yè)P(yáng)是提高員工積極性，最有力的武 器，不但能激勵(lì)本人，也能與所有員工 共有好行動(dòng)。 p要點(diǎn)：舉實(shí)例 p原則：揚(yáng)善于公堂，歸過(guò)于私室。 表?yè)P(yáng) 17 第四環(huán)節(jié) p包括： 促銷活動(dòng)、公司信息等。 p要點(diǎn)： 正確性、及時(shí)性、全員性。 公司通知的下達(dá) 19 p內(nèi)容： 包括服務(wù)改善、陳列、商品等方面。 p要點(diǎn)： 責(zé)任到人、限定時(shí)間、 給予標(biāo)準(zhǔn)、跟進(jìn)反饋。 重點(diǎn)工作的分配 2

4、0 重點(diǎn)工作的分配 貨品組：1、共享暢銷和滯銷款的銷量和庫(kù)存。 2、對(duì)貨品的出入庫(kù)，進(jìn)行共享。 3、倉(cāng)庫(kù)的狀況進(jìn)行說(shuō)明。 當(dāng)班負(fù)責(zé)人:對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。 21 重點(diǎn)工作的分配 服務(wù)組: 1、對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的回顧 2、對(duì)不規(guī)范的地方加以說(shuō)明,如 (可不點(diǎn)名,但要說(shuō)到點(diǎn),并舉出正確的做 法)希望今天,我們的賣場(chǎng)上不再有類似的情況再發(fā)生了. 3、每天學(xué)習(xí)一項(xiàng)服務(wù)禮儀(如等,表達(dá)式:側(cè)重于如何去做) 當(dāng)班負(fù)責(zé)人當(dāng)班負(fù)責(zé)人: :對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。 陳列組: 1、對(duì)于不足點(diǎn)進(jìn)行回顧，并加以說(shuō)明。如 (可不點(diǎn)名,但要說(shuō)到點(diǎn),并舉 出正確的做法) 2、對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行回顧，及講

5、訴今天檢查出的問(wèn)題。 3、衛(wèi)生的重要性進(jìn)行重申。 當(dāng)班負(fù)責(zé)人當(dāng)班負(fù)責(zé)人: :對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，及工作安排。 22 第五環(huán)節(jié) p時(shí)間：原則每天一次，鞋服各一款； p目的：全員當(dāng)日重點(diǎn)推薦款。 p包括：貨號(hào)、庫(kù)存、賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)位置、 貨品實(shí)貨展示。 p要點(diǎn)：專人負(fù)責(zé)、形式可多樣。 暢滯銷分析 24 p要點(diǎn)： 輪流分享，分享人提前準(zhǔn)備； p建議： 形式不限，但要素要全。 銷售性的語(yǔ)言； 分享貨品的當(dāng)前活動(dòng)、價(jià)格； 在倉(cāng)庫(kù)的哪個(gè)位置，庫(kù)存有多少？ FAB分享-要點(diǎn) 25 FAB分享-讓員工知道的！ 第六環(huán)節(jié) 詢問(wèn)員工問(wèn)題 p改善提案： 詢問(wèn)員工賣場(chǎng)中遇到的問(wèn)題，提倡員 工發(fā)言提出商

6、品、賣場(chǎng)的改善點(diǎn)。 p其他補(bǔ)充事項(xiàng)。 28 加油鼓勵(lì)！ p目的： 良好的精神狀態(tài)是一天工作的保證， 加油鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)，提高 士氣。 p要點(diǎn)： 不要小瞧了加油環(huán)節(jié)！ 29 晚會(huì)開(kāi)始啦 晚會(huì)的流程： 精神飽滿的打招呼； 回顧一天的目標(biāo)和達(dá)成結(jié)果 （晚會(huì)上可具體到個(gè)人）； 發(fā)表一天的問(wèn)題點(diǎn)、注意點(diǎn)； 學(xué)習(xí)分享； 辛苦，加油，結(jié)束！ 31 注意事項(xiàng)： p 回顧一天的目標(biāo)和結(jié)果，不僅僅要對(duì)一天銷售業(yè)績(jī)回顧， 還要把今天做得好的地方、業(yè)務(wù)上的反省點(diǎn)、觀察顧客 時(shí)注意到的事情等，用淺顯易懂的語(yǔ)言傳達(dá)給員工。 p 鼓勵(lì)員工發(fā)表今天的問(wèn)題點(diǎn)，在提問(wèn)時(shí)注意不要進(jìn)行人 身攻擊。 32 注意事項(xiàng)： p 鼓

7、勵(lì)員工發(fā)表改善點(diǎn)，能夠給與回答的一定要給與回答。 無(wú)法回答的時(shí)候，一定要把不能回答的原因告訴大家， 然后向更上一級(jí)的督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)他們做出回 答。 p 表?yè)P(yáng)與FAB學(xué)習(xí)分享：要善于利用，早晚會(huì)均可表?yè)P(yáng)， 也可靈活調(diào)整，但要不流于形式。 33 注意事項(xiàng)： p 最后，對(duì)于工作了一天的員工，要懷著感謝的心情道一 聲“大家辛苦了”。 34 p早晚會(huì)的流程，不是千篇一律的，更 不是照本宣科。 p店長(zhǎng)要懂得利用所學(xué)知識(shí)，將工作按 重要、緊急分等級(jí)，據(jù)實(shí)際情況確定出 會(huì)議的次重點(diǎn)。 p原則上：在輕松愉快的環(huán)境中，給員 工傳達(dá)更多有價(jià)值的信息，鼓舞士氣， 保證銷售！ 特別說(shuō)明！ 35 演練環(huán)節(jié) 早/晚會(huì)的演練 你是*店的店長(zhǎng) 今天的早會(huì)與晚會(huì)