停車場管理制度.doc

1、停車場管理制度停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1. 依法循章對住宅區(qū)（大廈）、交通、車輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3. 熟悉掌握住宅區(qū)（大廈）車輛流通悄況，車位惜況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè) 主使用車位。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核 表。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培

2、訓(xùn)I,并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（一）車輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對停車場（庫）的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。2. 實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫 車輛出入登記表。4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。7. 負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室，

3、崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工 作。（分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行 清潔）（二）車輛管理員的紀(jì)律1儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看 書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。9. 遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶

4、人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主 任（或房管員）批準(zhǔn)。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相 對宇靜，乂需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這 便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等 特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿?大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出 的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn) 問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一

5、人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職 責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢査記錄。3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。4. 對違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5. 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6. 搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級，維修更換。 不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8. 停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離 開。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏， 多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題，要及

6、時(shí)報(bào) 告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前l(fā)Omin到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人 員不能離崗。2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放惜況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3. 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在 值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 指導(dǎo)停車場（庫）的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放 行等具體管理。1. 對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或

7、待辦理證明、保險(xiǎn)單 等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停 放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗,帶走貴 重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車 輛。 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止 在場內(nèi)吸煙。 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛 進(jìn)入停車場。 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停 車場。 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮,

8、造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2. 小區(qū)（大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)（大廈）的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 車輛不準(zhǔn)在小區(qū)（大廈）內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 繳費(fèi)。 小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在 指定位置停放 停放好車輛后,必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨 身帶。 機(jī)動車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過15k m/h,嚴(yán)禁超車。 機(jī)動車輛在小區(qū)（大廈）內(nèi)禁止鳴號。 不準(zhǔn)在小區(qū)（大廈）任何場所試車、修車、練車。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車

9、行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫 或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí) 行。3. 停車場（庫）管理規(guī)定 停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)， 管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停 車場（庫）的出入口明顯位置。 停車場（庫）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，山管理處消防負(fù)責(zé)人定 期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場（庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時(shí)）、禁 停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場（庫）出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 機(jī)動車進(jìn)場（庫）時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場（庫）管理規(guī)定，履行機(jī)動 車進(jìn)出車場（庫）有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、2.5t以上的貨車（搬家車除外）、40座