竣工技術(shù)文件

1、貴州省電信基礎(chǔ)設(shè)施資源共建共享管理信息系統(tǒng)竣工技術(shù)文件長安通信科技有限責(zé)任公司2012年11月第一章電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)概述2第二章電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)使用說明32.1進(jìn)入系統(tǒng)32.2共建管理52.3共享管理262.4資源地圖332.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)352.6 資源查詢36第三章電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)安裝說明383.1 貴州電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享管理系統(tǒng)組網(wǎng)方案383.2 JAVA環(huán)境(64位)安裝383.3 Tomcat6(64位)安裝443.4 MySQL數(shù)據(jù)庫安裝473.5 地圖數(shù)據(jù)安裝57第四章電信基礎(chǔ)設(shè)施資源共建共享管理系統(tǒng)操作維護(hù)說明604.1 維護(hù)概述6

2、04.2 日例行檢查624.3 月例行維護(hù)654.4 季度例行維護(hù)674.5 突然停電684.6 打印故障684.7 網(wǎng)絡(luò)故障684.8 系統(tǒng)錯(cuò)誤69第一章 電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)概述本系統(tǒng)具有友好的界面和強(qiáng)大的功能，有完善的資源地圖顯示，流程處理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和運(yùn)行維護(hù)管理功能。本系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)。服務(wù)器采用WINDOWS 2008 SERVER R2操作系統(tǒng)，安裝MySQL數(shù)據(jù)庫。電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)共包含共建共享辦公管理子系統(tǒng)、共建共享資源地圖子系統(tǒng)、共建共享報(bào)表統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)、村村通管理子系統(tǒng)、應(yīng)急通信子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)視圖子系統(tǒng)、企業(yè)視圖子系統(tǒng)、后臺管理子系統(tǒng)等8個(gè)子系

3、統(tǒng)。系統(tǒng)總體功能架構(gòu)如下圖所示：第二章 電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)使用說明2.1 進(jìn)入系統(tǒng)2.1.1 系統(tǒng)登陸IE地址欄中輸入30/sharebuild/login.jsp回車確認(rèn)后，系統(tǒng)登陸頁面如下圖所示：登錄系統(tǒng)時(shí)，用戶需要輸入系統(tǒng)提供的用戶名，密碼和驗(yàn)證碼后，方可使用本系統(tǒng)。注意事項(xiàng)：輸入用戶名或者密碼錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)刷新后仍然顯示上述的界面，系統(tǒng)長時(shí)間閑置會導(dǎo)致系統(tǒng)自動退到登陸界面，重新輸入用戶名，密碼和新驗(yàn)證碼后方可登陸進(jìn)入系統(tǒng)。2.1.2 系統(tǒng)注銷登陸系統(tǒng)后，單擊右上角注銷按鈕，系統(tǒng)被注銷后，退到登陸界面。2.1.3 修改密碼登陸系統(tǒng)后，單擊右上

4、角修改密碼按鈕。修改后，單擊確定。如下圖示： 2.2 共建管理2.2.1 共建流程圖2.2.2 共建辦公流程以傳輸共建流程為例：成功登陸系統(tǒng)后，從左側(cè)菜單欄中單擊共建管理，單擊傳輸資源，發(fā)起共建傳輸。如下圖： 發(fā)起共建選擇相關(guān)的共建組，單擊確定按鈕。傳輸ID由系統(tǒng)自動生成，（編碼規(guī)則：用戶名-基礎(chǔ)設(shè)施-發(fā)起的時(shí)間編碼）。傳輸名稱，經(jīng)度，緯度，傳輸高度，設(shè)計(jì)平臺數(shù)和使用平臺數(shù)為必填項(xiàng)，若有附件添加，可單擊上傳附件按鈕，在彈出的界面中完成上傳附件操作，上述工作完成后單擊確定按鈕，系統(tǒng)將提示發(fā)起成功。單擊取消按鈕，將回到發(fā)起共建界面。如下圖：發(fā)起共建任務(wù)可以通過EXCEL批量，下載各基

5、礎(chǔ)設(shè)施EXCEL模板后，按照規(guī)則填好后導(dǎo)入即可。 確認(rèn)共建發(fā)起共建后，傳輸共建確認(rèn)將顯示在相關(guān)共建組用戶的待辦任務(wù)中。如下圖：在待辦任務(wù)中單擊傳輸共建確認(rèn)，單擊發(fā)起確認(rèn)后，共建流程正式啟動，單擊修改按鈕，可對發(fā)起共建傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行修改，如下圖；單擊刪除按鈕，發(fā)起共建傳輸?shù)男畔⒈粍h除，流程終止。如下圖： 共建表態(tài)單擊發(fā)起確認(rèn)后，共建流程正式啟動，傳輸共建表態(tài)將顯示在相關(guān)共建組用戶的待辦任務(wù)中。如下圖：單擊待辦任務(wù)中的傳輸共建表態(tài)，或者單擊共建管理，單擊傳輸資源，傳輸共建表態(tài)，進(jìn)入流程表態(tài)環(huán)節(jié)。如下圖：在表態(tài)任務(wù)中，單擊表態(tài)，彈出新的對話框，可填入具體需求，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)

6、入下一流程如下圖：傳輸共建表態(tài)審核將顯示在相關(guān)共建組用戶的待辦任務(wù)中。如下圖：點(diǎn)擊傳輸共建表態(tài)審核進(jìn)入表態(tài)審核欄。如下圖：點(diǎn)擊表態(tài)彈出窗口，可選擇參與或者不不參與，至少有一方參與隨即進(jìn)入簽約流程，若無響應(yīng)轉(zhuǎn)自建流程。如下圖： 共建簽約相關(guān)共建組用戶表態(tài)完成后，若無任何企業(yè)參與，共建流程將轉(zhuǎn)入發(fā)起企業(yè)自建流程。若有任意一家企業(yè)表態(tài)為參與，共建流程進(jìn)入第三步共建簽約，由發(fā)起共建企業(yè)發(fā)起簽約，如下圖：單擊待辦任務(wù)中的傳輸共建發(fā)起簽約，如下圖：單擊發(fā)起簽約按鈕，如下圖：成功上傳合同附件后，單擊確定。發(fā)起簽約完成，等待相關(guān)共建組用戶審核，如下圖：單擊發(fā)起簽約確認(rèn)，發(fā)起簽約確認(rèn)完成，等待相關(guān)

7、共建組用戶共建簽約，如下圖：單擊傳輸共建簽約，進(jìn)入共建簽約列表。如下圖：單擊簽約，彈出窗口，可在具體意見中進(jìn)行描述，如下圖：單擊確定后完成簽約，等待相關(guān)共建組用戶共建簽約審核，如下圖：單擊傳輸共建簽約審核，進(jìn)入簽約審核列表，如下圖：單擊簽約按鈕，在彈出的對話框中完成選擇。若選擇不簽約，共建組該用戶將退出共建流程，進(jìn)入自建流程，若選擇簽約，共建流程將進(jìn)入第四步。 共建一階段批復(fù)共建組相關(guān)用戶完成簽約選擇后，共建流程回到發(fā)起方企業(yè)，有發(fā)起方發(fā)起傳輸共建一階段批復(fù)。如下圖：單擊一階段批復(fù)彈出窗口，進(jìn)行所屬產(chǎn)權(quán)的填寫并單擊確定按鈕。如下圖：一階段批復(fù)確定完成，進(jìn)入一階段批復(fù)審核。如下圖：

8、單擊傳輸共建一階段批復(fù)審核，進(jìn)入確認(rèn)列表，點(diǎn)擊查看可以將顯示共建流程表態(tài)與簽約的相關(guān)信息，單擊一階段批復(fù)如下圖：單擊一階段批復(fù)確認(rèn)，共建傳輸一階段批復(fù)審核完成。一階段批復(fù)完成該傳輸將納入到報(bào)表和資源地圖中，在資源地圖中顯示該傳輸為正在建設(shè)中。一階段批復(fù)完成后，共建資源生成在統(tǒng)計(jì)報(bào)表，點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)報(bào)表，展開各報(bào)表以供選擇如下圖： 共建明細(xì)表，選擇資源以供選擇想要查看的資源類型，起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間確定范圍，如下圖：共建共享總匯表，選擇資源以供選擇想要查看的資源類型，起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間確定范圍，如下圖： 共建竣工傳輸共建竣工，單擊待辦任務(wù)中共建竣工，如下圖：單擊竣工，如下圖：若選擇竣工完成

9、，取消該傳輸在資源地圖的在建標(biāo)記。若選擇取消，則該傳輸信息將從報(bào)表與資源地圖中被刪除。2.2.3 轉(zhuǎn)自建流程（共建不成功）2.2.4 自建辦公流程接中提到共建表態(tài)，相關(guān)共建組用戶表態(tài)完成后，無任何企業(yè)參與共建，共建流程將轉(zhuǎn)入自建流程，共建轉(zhuǎn)自建任務(wù)將顯示在發(fā)起方共建企業(yè)的待辦任務(wù)中，如下圖：單擊發(fā)起自建，如下圖：對相關(guān)信息進(jìn)行修改，資源位置若選擇聚居區(qū)半徑小于5百米或非聚居區(qū)半徑小于3千米，省分審批完，進(jìn)入管局審批。在自建方式中可選擇自建或是自建預(yù)留，完成后點(diǎn)擊確定。該流程將顯示在省分待辦任務(wù)中，用省分用戶登陸。如下圖：單擊自建審批，完成省分意見的填寫，單擊確定。如下圖:資源位置

10、選擇其他，完成省分審批后，進(jìn)入發(fā)起企業(yè)的自建一階段批復(fù)。若資源位置選擇聚居區(qū)半徑小于5百米或非聚居區(qū)半徑小于3千米，該流程將顯示在通信管理局待辦任務(wù)中，用通信管理局用戶登陸。如下圖：單擊自建審批（通信管理局）。如下圖：單擊審批。如下圖：通信管理局完成意見填寫，單擊確定。若通信管理局意見為不同意，該流程結(jié)束，若通信管理局意見為同意，該流程回到發(fā)起自建企業(yè)，在待辦任務(wù)中選擇傳輸自建一階段批復(fù)。如下圖：單擊一階段批復(fù)按鈕。如下圖：一段批復(fù)完成后，點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)入企業(yè)共建共享匯總表，選擇資源設(shè)施和時(shí)間如下圖： 完成相關(guān)信息修改核對后，單擊確定按鈕，自建傳輸一階段批復(fù)完成。該傳輸將納入到報(bào)表和資源地圖中

11、，在資源地圖中顯示該傳輸為正在建設(shè)中。刷新頁面后，如下圖：單擊傳輸自建竣工。如下圖：單擊竣工，如下圖：若選擇竣工完成，取消該傳輸在資源地圖的在建標(biāo)記。若選擇取消，則該傳輸信息將從報(bào)表與資源地圖中被刪除。2.3 共享管理2.3.1 共享流程圖2.3.2 共享辦公流程以鐵塔共享流程為例：成功登陸系統(tǒng)后，從左側(cè)菜單欄中單擊共享管理，單擊鐵塔資源，發(fā)起共享鐵塔。 發(fā)起共享選擇共享組和發(fā)往對象，單擊確定按鈕。鐵塔ID（編碼規(guī)則：用戶名-基礎(chǔ)設(shè)施-發(fā)起的時(shí)間編碼）為必填項(xiàng)。若有文件附加，可單擊上傳附件按鈕，在彈出的界面中完成上傳附件操作，上述工作完成后單擊確定按鈕，系統(tǒng)將提示發(fā)起成功。如下圖

12、：發(fā)起共享任務(wù)可以通過EXCEL批量，下載各基礎(chǔ)設(shè)施EXCEL模板后，按照規(guī)則填好后導(dǎo)入即可。 確認(rèn)共享從左側(cè)菜單欄中單擊共享管理或者單擊待辦任務(wù)中的確認(rèn)共享，右側(cè)將顯示已發(fā)起的共享鐵塔信息，單擊發(fā)起確認(rèn)后，共享流程正式啟動，單擊修改按鈕，可對發(fā)起共享鐵塔的信息進(jìn)行修改，單擊刪除按鈕，發(fā)起共享鐵塔的信息將被刪除，流程終止。如下圖： 共享表態(tài)單擊發(fā)起確認(rèn)后，共享流程正式啟動，鐵塔共享表態(tài)將以待辦任務(wù)的形式顯示在發(fā)往對象的首頁中。如下圖：單擊待辦任務(wù)中的鐵塔共享表態(tài)，或者單擊共享管理，單擊鐵塔資源，鐵塔共享表態(tài)，進(jìn)入流程表態(tài)環(huán)節(jié)。如下圖：在表態(tài)任務(wù)中，單擊表態(tài)，彈出新的

13、對話框，可填入具體意見，總體意見可選擇暫不處理，參與和不參與。完成選擇后，單擊確定。若選擇暫不處理，在用戶的待辦任務(wù)中仍然是等待表態(tài)，若選擇不同意，共享流程終止，若選擇同意，共享流程將進(jìn)入第三步。如下圖： 共享簽約產(chǎn)權(quán)企業(yè)用戶表態(tài)完成后，表態(tài)為參與，共享流程進(jìn)入第三步共享簽約，由發(fā)起共享企業(yè)發(fā)起簽約，如下圖：單擊待辦任務(wù)中的鐵塔共享發(fā)起簽約，如下圖：單擊發(fā)起簽約按鈕，如下圖：成功上傳合同附件后，單擊確定。發(fā)起簽約完成，等待鐵塔產(chǎn)權(quán)企業(yè)用戶簽約，如下圖：單擊簽約按鈕，在彈出的對話框中完成選擇。若選擇暫不處理，在用戶的待辦任務(wù)中仍然是等待簽約，若選擇不簽約，產(chǎn)權(quán)企業(yè)用戶將退出共享流程

14、，若選擇簽約，共享流程將進(jìn)入第五步。 共享一階段批復(fù)產(chǎn)權(quán)企業(yè)用戶完成簽約選擇后，共享流程回到發(fā)起方企業(yè)，有發(fā)起方發(fā)起鐵塔共享一階段批復(fù)。如下圖：單擊查看可以將顯示共享流程表態(tài)與簽約的相關(guān)信息，如下圖：單擊一階段批復(fù)，如下圖：單擊確定按鈕，共享鐵塔一階段批復(fù)完成。 共享竣工鐵塔共享竣工，單擊待辦任務(wù)中共建竣工，如下圖：單擊竣工，如下圖：若選擇竣工完成，取消該鐵塔在資源地圖的在建標(biāo)記。若選擇取消，則該鐵塔信息將從共享報(bào)表中被刪除。2.4 資源地圖從首頁左側(cè)菜單欄中點(diǎn)擊資源地圖選項(xiàng)，下拉菜單中可選擇資源地圖，圖層選擇，綜合查詢。2.4.1 地圖瀏覽地圖，含貴州各3級以上城

15、市交通圖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村地名、省道及以上道路、主要水系等圖層。地圖可以在矢量地圖與衛(wèi)星地圖切換顯示，并支持無級縮放。2.4.2 各類基礎(chǔ)設(shè)施資源顯示勾選企業(yè)的鐵塔圖標(biāo)，可以在地圖中以鐵塔圖標(biāo)顯示各企業(yè)鐵塔的準(zhǔn)確位置。同理，勾選基站，室內(nèi)分布，桿路，管道，傳輸，管道，桿路和村村通，也可以在地圖中看到其對應(yīng)的圖標(biāo)。2.4.3 各類基礎(chǔ)設(shè)施資源查詢資源查詢：可以選擇地圖上的資源，查看詳細(xì)信息.2.5 報(bào)表統(tǒng)計(jì)2.5.1 共建明細(xì)表單擊企業(yè)視圖，共建明細(xì)表查詢，選擇資源和時(shí)間段，點(diǎn)擊生成共建明細(xì)報(bào)表按鈕，如下圖所示：2.5.2 共享明細(xì)表單擊企業(yè)視圖，共享明細(xì)表查詢，選擇資源和時(shí)間段，點(diǎn)擊生成共享明細(xì)報(bào)

16、表按鈕，如下圖所示：2.5.3 共建共享匯總表單擊企業(yè)視圖，共建共享匯總查詢，選擇資源和時(shí)間段，點(diǎn)擊生成共享明細(xì)報(bào)表按鈕，如下圖所示：2.6 資源查詢2.6.1 基礎(chǔ)設(shè)施查詢單擊企業(yè)視圖，選擇鐵塔，基站，傳輸，室內(nèi)分布，桿路和管道設(shè)施查詢。鐵塔查詢?nèi)缦聢D：工信部規(guī)定的報(bào)表輸出及各類基礎(chǔ)設(shè)施查詢結(jié)果均可導(dǎo)出到EXCEL。2.6.2 共建共享聯(lián)系人查詢第三章 電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享資源管理系統(tǒng)安裝說明3.1 貴州電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享管理系統(tǒng)組網(wǎng)方案3.2 JAVA環(huán)境(64位)安裝3.2.1 JAVA(64位)安裝安裝文件為jdk-6u25-windows-x64.exe，直接雙機(jī)打開，點(diǎn)擊Next

17、選擇安裝路徑安裝jre更改安裝路徑安裝完成3.2.2 JAVA環(huán)境變量配置配置JAVA_HOME鼠標(biāo)右擊桌面計(jì)算機(jī)，選擇屬性，打開如下圖：鼠標(biāo)點(diǎn)擊環(huán)境變量按鈕，打開如下圖：選擇系統(tǒng)變量下方的新建按鈕，打開如圖：變量名：JAVA_HOME變量值：D:Program Filesjavajdk6，即java安裝目錄。配置CLAASPATH在系統(tǒng)變量點(diǎn)擊新建按鈕，填寫如下:變量名：CLASSPATH變量值：.;%JAVA_HOME%libdt.jar;%JAVA_HOME%libtools.jar3.3 Tomcat6(64位)安裝3.3.1 tomcat6(64位)安裝雙

18、擊tomcat6(64位)壓縮包，解壓到D盤根目錄下，如這樣：D:tomcat。3.3.2 配置tomcat環(huán)境變量1.鼠標(biāo)右擊桌面計(jì)算機(jī)，選擇屬性，打開如下圖：鼠標(biāo)點(diǎn)擊環(huán)境變量按鈕，打開如下圖：選擇系統(tǒng)變量下方的新建按鈕，打開如圖：變量名：CATALINA_HOME變量值：D:tomcat6，即解壓tomcat到D盤的目錄。2. 添加tomcat的執(zhí)行文件startup.bat到系統(tǒng)變量path下在系統(tǒng)變量中找到變量path，雙擊打開如圖：在變量的最后面添加%CATALINA_HOME%bin;確定即可。3.4 MySQL數(shù)據(jù)庫安裝3.4.1 MySQL服務(wù)端安裝及配置安裝文件為mysql-

19、5.5.15-winx64.msi，直接雙機(jī)打開，點(diǎn)擊Next1. 選擇Typical后，點(diǎn)擊下一步2. 點(diǎn)擊兩次NEXT后，安裝完成如下圖3. 點(diǎn)擊Finish后，進(jìn)入mysql configuration 界面，點(diǎn)擊Next4. 選擇Detailed Configuration后，點(diǎn)擊Next5. 選擇Server Machine, 點(diǎn)擊下一步6. 選擇Transactional Database Only后，點(diǎn)擊Next7. 下圖中點(diǎn)擊Next8. 選擇OLTP后，點(diǎn)擊Next9. 勾選Enable TCP/IP Networking 和 Enable Strict Mode，點(diǎn)擊Nex

20、t10. 勾選第三項(xiàng)，在Character Set 中選擇gbk后，點(diǎn)擊Next11. 如下圖勾選兩項(xiàng)后，點(diǎn)擊Next12. 給root用戶的密碼是，輸入兩次后，點(diǎn)擊Next12. 點(diǎn)擊Execute，等待四項(xiàng)被全部勾選，執(zhí)行完畢點(diǎn)擊FinishMySQL數(shù)據(jù)庫安裝完畢。3.4.2 Navicat8.0 for MySQL安裝1. 雙擊安裝文件navicat8_mysql_cs.exe，點(diǎn)擊下一步2. 選擇默認(rèn)的安裝目錄后，點(diǎn)擊下一步3. 等待安裝程序運(yùn)行，直到如下圖顯示，Navicat8.0 for MySQL安裝完畢3.4.3 建立共建共享數(shù)據(jù)庫利用Navicat8.0 for MySQL

21、 工具，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，名稱為：share。3.5 地圖數(shù)據(jù)安裝3.5.1 貴州省地圖安裝貴州數(shù)據(jù)包含兩部分：二維矢量柵格地圖切片和衛(wèi)星影像地圖切片。貴州數(shù)據(jù)又按照地圖級別（比例尺）分為兩部分：515級（5級以前是全國地圖，這里沒有）是全省1:50000比例尺的，1618級是城市（包含城市郊區(qū)）1:5000比例尺的。全省515級使用mwg后綴的壓縮文件，請使用“地圖解壓工具”解壓，解壓方法如圖：請使用上圖中的MWG文件轉(zhuǎn)換功能進(jìn)行解壓。3.5.2 貴州各城市地圖安裝各省的城市1618級地圖采用通用的壓縮包進(jìn)行壓縮，每個(gè)城市有一個(gè)壓縮文件，它包含該城市的影像（壓縮文件中的chk目錄）和矢量（壓縮文件

22、中的gc目錄）切片。解壓時(shí)請解壓到各省相應(yīng)的影像或者矢量地圖目錄中。例如已經(jīng)解壓了貴州省515級的mwg文件，將壓縮文件中的gc目錄下的三個(gè)文件夾（16、17、18）用鼠標(biāo)拖到貴州gc目錄下即可。每個(gè)mwg文件都有一個(gè)對應(yīng)的xml文件，該文件不僅用于解壓，同時(shí)還是地圖配置文件，可以配置在MapServiceConfig.xml文件中來發(fā)布地圖。3.5.3 配置XML文件若地圖以google方式進(jìn)行切片，切片配置文件（lasa.xml）需要更改，參數(shù)，還需要更改，參數(shù)。地圖服務(wù)配置文件（MapServiceConfig.xml),需要更改和的參數(shù)。3.5.4 安裝Flash Builder 4.

23、x新建Flex項(xiàng)目，為該項(xiàng)目命名和選擇默認(rèn)路徑。右鍵點(diǎn)擊引用庫，選屬性，選擇添加SWC，導(dǎo)入adapter_openscale.swc文件。第四章 電信基礎(chǔ)設(shè)施資源共建共享管理系統(tǒng)操作維護(hù)說明4.1 維護(hù)概述4.1.1維護(hù)注意事項(xiàng)1. 保持機(jī)房正常的溫度和濕度，保持環(huán)境清潔干凈，防塵防潮。隨時(shí)做好終端的清潔。2. 保持系統(tǒng)一次電源的穩(wěn)定可靠，定期檢查系統(tǒng)接地和防雷地的情況。尤其是在雷雨季節(jié)的來臨和雷雨后應(yīng)檢查防雷系統(tǒng)，確保設(shè)施完好。3. 建立完善的機(jī)房維護(hù)制度，對維護(hù)人員的日常工作進(jìn)行規(guī)范。應(yīng)有詳細(xì)的值班日志，對系統(tǒng)的日常運(yùn)行情況、版本情況、數(shù)據(jù)變更情況、升級情況、問題處理情況等做好詳細(xì)的記錄

24、，便于出現(xiàn)問題后進(jìn)行分析和處理。特別是對于較嚴(yán)重的突發(fā)性故障更要詳細(xì)記錄其故障現(xiàn)象、處理過程和處理結(jié)果，并立即通知系統(tǒng)管理員或是長安通信清算有限公司的技術(shù)人員。4. 維護(hù)人員應(yīng)該進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，了解一定的設(shè)備和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，接觸設(shè)備前應(yīng)佩戴防靜電手環(huán)，避免人為因素造成事故。維護(hù)人員應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較高的維護(hù)水平，并通過不斷學(xué)習(xí)提高維護(hù)技能。5. 不要盲目對設(shè)備復(fù)位、加載或改動數(shù)據(jù)，尤其不能隨意改動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。改動前要做好數(shù)據(jù)備份；修改數(shù)據(jù)后應(yīng)在一定的時(shí)間內(nèi)（一般為一周）確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，才能刪除備份數(shù)據(jù)。改動數(shù)據(jù)時(shí)要及時(shí)做好記錄。6. 應(yīng)配備常用的工具和儀表，如螺絲刀（一字、十字）、網(wǎng)

25、線鉗、萬用表、網(wǎng)線等。7. 將系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式、長安通信清算有限公司技術(shù)支持工程師及聯(lián)系方式的信息放在醒目的地方并周知所有的維護(hù)人員，以便在需要支持時(shí)能及時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意保持最新的聯(lián)絡(luò)方式。4.1.2 日常維護(hù)分類1. 例行維護(hù)例行維護(hù)是周期性維護(hù)，主要是對設(shè)備運(yùn)行情況的周期性檢查，對檢查中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)隱患、預(yù)防事故和及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障盡早處理的目的。2. 突發(fā)性維護(hù)在系統(tǒng)突然發(fā)生重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷時(shí)，能夠快速的找到問題發(fā)生的原因并迅速解決問題，使系統(tǒng)在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。3. 常見問題處理常見問題處理是指發(fā)現(xiàn)一般故障后進(jìn)行分析、處理、解決的過程。4.1.3 維護(hù)常用方法1.

26、 指示燈狀態(tài)分析主要用于查看服務(wù)器，交換機(jī)、通信設(shè)備和用戶端各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，判斷其是否損壞或運(yùn)行正常。2. 日志分析在數(shù)據(jù)庫的目錄下都有l(wèi)og目錄，在log目錄下存放若干日志文件，記錄系統(tǒng)各模塊基本的運(yùn)行狀況，可幫助定位故障。3. 對比、互換方法一種快速、簡單的故障定位方法。用正常的用戶線路或用戶端設(shè)備分別替換到發(fā)生故障的線路或用戶端設(shè)備，從而定位和判斷故障所在。對于軟件模塊的故障，也可以通過對比正常運(yùn)行設(shè)備上的軟件版本，將有問題的軟件進(jìn)行備份，再把正確的版本復(fù)制過來以解決問題。4. “ping”命令對于無法登陸數(shù)據(jù)庫、查詢無數(shù)據(jù)、無法遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)端設(shè)備，通常可以用“ping”各節(jié)點(diǎn)IP地址

27、的方法定位網(wǎng)絡(luò)故障。4.2 日例行檢查4.2.1 機(jī)房環(huán)境和電源檢查【檢查內(nèi)容】機(jī)房的溫度和濕度【檢查目的】保證機(jī)房中設(shè)備在適宜的溫度和濕度下正常運(yùn)行【檢查方法】查看機(jī)房的溫度計(jì)和濕度計(jì)或機(jī)房空調(diào)設(shè)備顯示的機(jī)房溫度和濕度【檢查標(biāo)準(zhǔn)】1. 溫度要求: 0402. 濕度要求: 20%80%4.2.2 機(jī)房電壓檢查【檢查內(nèi)容】機(jī)房的交流電壓【檢查目的】保證機(jī)房中設(shè)備在正常的交流電壓環(huán)境中運(yùn)行。【檢查方法】查看機(jī)房電源設(shè)備顯示的交流工作電壓或用萬用表等儀器進(jìn)行測量。【檢查標(biāo)準(zhǔn)】交流工作電壓: 220V10%，50HZ5%4.2.3 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器狀態(tài)【檢查內(nèi)容】數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通訊狀態(tài)、資源占用情況以及數(shù)據(jù)

28、庫運(yùn)行情況?！緳z查目的】保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器良好的運(yùn)行?！緳z查方法】1. 在終端檢查是否能“ping”通數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。2. 在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，打開“任務(wù)管理器”，查看CPU利用率和內(nèi)存占用情況，打開“資源管理器”，查看數(shù)據(jù)盤的剩余空間。3. 以管理員用戶登陸到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，檢查MySQL服務(wù)是否正常啟動。4. 以管理員用戶登陸到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，檢查TOMCAT服務(wù)是否正常啟動?！緳z查標(biāo)準(zhǔn)】1. 終端可以正?！皃ing”通數(shù)據(jù)庫。2. CPU使用率一般90%；數(shù)據(jù)庫剩余空間大于10%。3. MySQL服務(wù)正常運(yùn)行。4. Tomcat正常運(yùn)行4.2.4 輔助設(shè)備狀態(tài)【檢查內(nèi)容】檢查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，zxr10路由器等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)【檢查目的】保證輔助設(shè)備正常運(yùn)行?！緳z查方法】查看輔助設(shè)備的指示燈狀態(tài)等?！緳z查標(biāo)準(zhǔn)】輔助設(shè)備正常運(yùn)行。4.3 月例行維護(hù)4.3.1 系統(tǒng)查殺病毒【檢查內(nèi)容】防病毒軟件安裝情況檢查，并對系統(tǒng)進(jìn)行殺毒?！緳z查目的】避免系統(tǒng)感染病毒。【檢查方法】1. 檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是否安裝了防病毒軟件（如360殺毒，瑞星）2. 在設(shè)備工作相對空閑時(shí)進(jìn)行殺毒，也可以定制在空閑時(shí)進(jìn)行殺毒的Windows任務(wù)計(jì)劃。【檢查標(biāo)準(zhǔn)】數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)該安裝有防毒軟件，且病毒庫為最新版本。4.3.2 文件目錄共享檢查【檢查內(nèi)容】檢查是否存在共享的文件目錄?！緳z查目的】取消系統(tǒng)設(shè)置為完全共享的目