陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報(bào)告

1、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報(bào)告一、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)陽煤集團(tuán)在首先確立 “以大博強(qiáng)，十年百億 ” 戰(zhàn)略目標(biāo)和 “煤與非煤并重并舉 ”戰(zhàn)略方針的前堤下， 從 98年開始， 經(jīng)過三年的精心策劃和前期準(zhǔn)備， 從今年元月開始， 以理念滲透， 員工行為養(yǎng)成、 推行 REM精細(xì)管理和視覺識(shí)別系統(tǒng)開發(fā)為主要內(nèi)容， 廣泛深入學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代國內(nèi)外強(qiáng)勢企業(yè)實(shí)施文化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合煤炭行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身實(shí)際融合提煉， 全力打造強(qiáng)勢企業(yè)文化， 全方位提升企業(yè)競爭力。他們不在企業(yè)文化的概念上爭論和探究，而是把企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)管理層次的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展，緊緊圍繞提高管理水平，提高

2、經(jīng)濟(jì)效益，緊緊圍繞職工隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)好現(xiàn)代企業(yè)的工業(yè)文明課。他們的基本經(jīng)驗(yàn)是：一是理念滲透。 把企業(yè)理念、 企業(yè)戰(zhàn)略融合滲透到員工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)員工的精神風(fēng)貌， 成為共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范， 是企業(yè)文化建塑的工作重點(diǎn)之一。陽煤集團(tuán)精心編制了企業(yè)文化手冊，由黨委書記、 董事長和總經(jīng)理作序， 包括 16 項(xiàng) 22 條企業(yè)文化理念的精致、準(zhǔn)確、生動(dòng)的詮釋，以及集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)備方針， 6S 基本行為規(guī)范的 20 項(xiàng)要索， 集團(tuán)公司視覺識(shí)別要素和 陽煤集團(tuán)之歌等內(nèi)容。在理念滲透過程中， 他們通過組織學(xué)習(xí)討論、 班前班后會(huì)誦讀理念、文藝演出、演講比賽、經(jīng)過二次創(chuàng)作后形成的 “職工的話與畫 ”等多

3、種形式強(qiáng)化滲透。 在此基礎(chǔ)上， 各單位進(jìn)行了大范圍嚴(yán)格的閉卷考試， 全公司90%以上的員工參與，不合格者補(bǔ)考并予以考核， 形成了人人學(xué)理念、人人自覺以理念指導(dǎo)行為的風(fēng)氣。同時(shí)，他們在工業(yè)廣場和各類工業(yè)場所、各級辦公樓、會(huì)議室及企業(yè)內(nèi)部公眾場合， 按照企業(yè)視覺識(shí)別要素制作了大量精美的企業(yè)戰(zhàn)略及理念牌匾， 以密集的企業(yè)理念意象群， 取代了以往各類臨時(shí)應(yīng)景標(biāo)語口號， 形成了濃郁文化氛圍。 此外， 他們還廣泛組織員工學(xué)唱 陽煤集團(tuán)之歌 ， 在各類會(huì)議和儀式中將唱 陽煤集團(tuán)之歌 列入程序；讓員工認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)公司旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等相關(guān)要素，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和感召力。二是行為養(yǎng)成。陽煤集團(tuán)以 6S

4、 行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，下大力氣提高員工隊(duì)伍的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)、盡心盡責(zé)的職業(yè)道德。他們綜合參照國內(nèi)外強(qiáng)優(yōu)企業(yè)及美國、 日本、 德國等國外企業(yè)的員工行為養(yǎng)成要素，設(shè)定了符合煤礦特色和自身實(shí)際的員工 6S 基本行為規(guī)范，即整理 （ Selel） 、 清潔（ Sanitary） 、 準(zhǔn)時(shí) （ Sharp） 、 標(biāo)準(zhǔn)化（ Standardization） 、素養(yǎng)（Shltsuke）、安全（Safety）,并確定20項(xiàng)6s行為規(guī)范要素，在全體員工中開展行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各基層單位將6S 基本行為規(guī)范的看板設(shè)置到班前會(huì)議室和作業(yè)現(xiàn)場，設(shè)立6S 講評臺(tái)，由當(dāng)班優(yōu)秀員工和最差員工進(jìn)行講評，按20 項(xiàng)要素對員工進(jìn)

5、行逐月考核，并列入崗位責(zé)任制考核序列。他們還設(shè)定了統(tǒng)一、規(guī)范的班前、班后會(huì)儀式程序，明確員工崗位行為禁忌，杜絕10 種不文明行為，推行8 類 30 句常用文明用語，逐步改變了煤礦工人形象。三是推行 REM 精細(xì)管理。陽煤集團(tuán)以 “日事日畢、日清日高 ”為基本目標(biāo)， 導(dǎo)入 REM 精細(xì)管理模式。 REM 精細(xì)管理即對每個(gè)人、 每 件事、 每一天、 每一處( Everyone、 Everything 、 Everyday、 Everywhere)實(shí)行精細(xì)管理(Refined Management 。REM精細(xì)管理，是從4E基 礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，體現(xiàn)了“基礎(chǔ)為本，

6、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，程序?yàn)橄?，集約嚴(yán)細(xì) ”管理理念。首先是建立全面覆蓋的 4E 標(biāo)準(zhǔn)體系，確定每個(gè)人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，把原來定員定額、崗位責(zé)任制、 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)體系， 真正做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立REM 精細(xì)管理作業(yè)卡，即 ABC 三卡。 A 卡為員工崗位作業(yè)當(dāng)班日卡； B 卡為隊(duì)組全體員工每月逐日匯總卡； C 卡為全員綜合考核卡。 ABC 三卡在原有記錄、 班板、 臺(tái)帳基礎(chǔ)上并軌設(shè)定，既不割裂原有的實(shí)用性基礎(chǔ)管理資料，又能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。第三是管理者實(shí)行走動(dòng)式管理，堅(jiān)持各級領(lǐng)導(dǎo)干部按照確定的4E 巡查時(shí)

7、間跨度進(jìn)行巡查，把主要精力放在現(xiàn)場，達(dá)到無死角、無缺漏的現(xiàn)場控制。 巡查要有記錄， 要發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題。 起始階段，要求管理者對操作者的巡查糾錯(cuò)，每周每個(gè)崗位不得少于 1 個(gè)問題，連續(xù) 3 周未能指導(dǎo)日清日高的管理者實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。 實(shí)行走動(dòng)式管理的最終目標(biāo)是取消基層區(qū)隊(duì)長、車間主任的辦公室。第四是設(shè)立精細(xì)化的考核激勵(lì)體系， 每月對每個(gè)員工的業(yè)績進(jìn)行綜合考核，作為工資分配和三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的依據(jù)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)， 干好了就會(huì)得到尊重和正激勵(lì)， 干得不好就會(huì)受到批評和負(fù)激勵(lì)。4E 標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、 看板管理和走動(dòng)管理是REM 精細(xì)管理的三大支持系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)的建立和完善，使企業(yè)管理在向嚴(yán)、實(shí)、精、

8、細(xì)的轉(zhuǎn)變中，發(fā)生了質(zhì)的飛躍和突破。四是視覺識(shí)別系統(tǒng)開發(fā)。 建立個(gè)性鮮明的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)， 即國際上統(tǒng)稱的CIS。他們經(jīng)過前幾年大量艱苦細(xì)致的整合提煉，依靠自己的力量完成了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策劃、 設(shè)計(jì)工作， 在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想的基礎(chǔ)上， 整合設(shè)計(jì)出了理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS ） 、戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)（ SIS） 、 行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS） 和視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VIS ）四大部分，對企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、辦公用品序列等進(jìn)行了高檔次的統(tǒng)一設(shè)定， 顯示出傳統(tǒng)國有煤炭企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下較高層次的綜合素養(yǎng)、 別具一格的個(gè)性氣質(zhì)和敢于創(chuàng)新、 奮勇爭先的大企業(yè)風(fēng)范， 促進(jìn)

9、了企業(yè)內(nèi)部員工和社會(huì)公眾對企業(yè)整體的良好感知。2、 陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本特點(diǎn)陽煤集團(tuán)在短短八、九個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，著力打造強(qiáng)勢企業(yè)文化，使企業(yè)的面貌發(fā)生了顯著的變化。 分析陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的過程，體現(xiàn)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是決心大，黨政領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成了一把手工程。建設(shè)企業(yè)文化， “關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)” ，首先是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，其次是以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體， 然后是基層各單位的兩個(gè)一把手和基層區(qū)隊(duì)執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f，如果有兩個(gè)一把手的決心，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半， 有領(lǐng)導(dǎo)班子群體的共識(shí)， 就成功了 60%， 有基層各一把手的親自抓， 就成功了 70%， 有基層區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格執(zhí)行，

10、就成功了80%， 再加上職工群眾的認(rèn)可和一套切實(shí)可行、 科學(xué)實(shí)用的策劃方案，就成功了 90%。 企業(yè)文化是企業(yè)家文化， 陽煤集團(tuán)如果沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和親自抓，就不可能有今天的成果。二是明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 企業(yè)文化建塑工作不管怎么說，都是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，陽煤集團(tuán)首先確立了 “以大博強(qiáng)，十年百億的戰(zhàn)略目標(biāo)， 用這個(gè)旗幟來凝聚人心， 鼓舞士氣， 引起了職工的認(rèn)同。三是摸索建立了一套切實(shí)可行的制度。 企業(yè)文化建設(shè)根本在制度。陽煤集團(tuán)圍繞職工的行為養(yǎng)成，把 6S 做為企業(yè)文化建塑的平臺(tái)，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，把REM 精細(xì)管理作為 6S 平臺(tái)的支撐，把ABC 三卡管理作為 REM 精細(xì)管理

11、的載體，把4E 標(biāo)準(zhǔn)、看板管理、走動(dòng)式管理作為實(shí)施ABC 三卡管理載體的支撐系統(tǒng)，形成了一條制度鏈、管理鏈，從而保證了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性。四是有一套科學(xué)、 規(guī)范、 系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核體系。 “成敗在考核” ，陽煤集團(tuán)從集團(tuán)公司、 礦、 區(qū)隊(duì)到班組， 各個(gè)崗位沒有不受考核的人，A 卡天天考核， B 卡天天排隊(duì)， C 卡月月排隊(duì)，每天、每班評出最優(yōu)和最差員工，天天講評，月月評出優(yōu)秀員工、試用員工和試用員工，三工并存，動(dòng)態(tài)管理。建立了有效的激勵(lì)、約束機(jī)制，從而保證了持久性。五是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，即把企業(yè)文化與企業(yè)的管理、經(jīng)營緊密結(jié)合并加以創(chuàng)新， 從而避免了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮現(xiàn)象。3、

12、 陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)作用分析陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)， 盡管有力度的系統(tǒng)的工作， 今年才開始，只有短短 8、 9 個(gè)月的時(shí)間，但已大見成效。一是理念滲透使員工的思想觀念和行為方式得到根本轉(zhuǎn)變。 如今，學(xué)習(xí)理念、 理解理念、 記憶理念已在陽煤集團(tuán)干部、 員工中蔚然成風(fēng)。廣大員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感受逐步增強(qiáng)， “以大搏強(qiáng)，十年百億”發(fā)展戰(zhàn)略鼓舞人心， 16 項(xiàng) 22 條理念入耳、入腦、入心。各級管理者和員工自覺用理念指導(dǎo)具體的崗位作業(yè)行為， 過去遇到困難想方設(shè)法找客觀，現(xiàn)在說： “路在腳下，事在人為 ” ；過去說 “家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒啥 ” ，現(xiàn)在說 “省下的就是賺下的 ” ；過去在工作崗位上馬虎應(yīng)付

13、，現(xiàn)在以 “不干則已，干就干出個(gè)樣子來”要求和約束自己；過去說 “井下作業(yè)不違章就無法生產(chǎn) ” ，現(xiàn)在講 “一舉一動(dòng)，規(guī)章至尊” ；過去認(rèn)為煤礦就注定是臟亂差，現(xiàn)在處處都講6S。深入廣泛的理念滲透，使廣大員工的價(jià)值觀與企業(yè)融為有機(jī)整體，形成了強(qiáng)烈的共同愿景。二是行為養(yǎng)成有效推動(dòng)了員工綜合素養(yǎng)的提高。 現(xiàn)在陽煤的員工大都能夠按照 6S 標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)將使用過的設(shè)備、工具整理歸位；以往遲到早退現(xiàn)象和班前班后煙霧繚繞現(xiàn)象得到徹底根治； 崗位行為禁忌和文明用語的推行， 逐步杜絕了員工不良行為習(xí)慣； 在工業(yè)廠區(qū)行走，兩人成排，三人成行，顯示出現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)大軍應(yīng)有的文明素養(yǎng)。三是環(huán)境刷新塑造了嶄新的企業(yè)形象。

14、人改變環(huán)境， 環(huán)境也在改造人。在推行6S 過程中，集團(tuán)公司和下屬各單位均以整理、清潔為基準(zhǔn)，對辦公環(huán)境和工業(yè)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了大面積、徹底的整頓清理、刷新美化和更新改造。 作為企業(yè)核心層的 6 個(gè)大礦， 環(huán)境面貌煥然一新， 文明有序， 一改往日臟亂差的形象。 特別是二礦、 五礦借鑒一礦、新景礦經(jīng)驗(yàn)，奮力趕超，徹底改造刷新任務(wù)樓，并建起了企業(yè)文化長廊和文化大道， 舒適優(yōu)美的環(huán)境為員工創(chuàng)造了優(yōu)越的作業(yè)條件。 非煤單位華越公司、發(fā)供電公司等單位，也加大環(huán)境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之處，整潔亮麗，彌漫著濃濃的文化氣息，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。井下環(huán)境的整理清潔也井然有序。 各礦在以往井

15、下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，重新定標(biāo)，整理現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。各種工具、材料分門別類擺放整齊，標(biāo)志牌上清楚地注明了材料種類、規(guī)格及責(zé)任人。井下從大巷到掘進(jìn)頭干干凈凈、整整齊齊，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境， 為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了非常好的條件， 更使員工的精神面貌和工作質(zhì)量得到大幅度提高。REM 精細(xì)管理帶動(dòng)了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。REM 精細(xì)管理從終端即每個(gè)崗位做起， 以 4E 標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)， 使每個(gè)崗位、每個(gè)職工、每個(gè)班組的工作質(zhì)量、數(shù)量和物耗、設(shè)備管理、安全等做到日事日畢、日清日高。基層干部逐級走動(dòng)巡查，從辦公室走入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，當(dāng)班考核當(dāng)日公布，并進(jìn)行6S 講評?？己私Y(jié)果與 “三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動(dòng)用工制度相結(jié)合。人人都當(dāng)考核者， 人人都是被考核者， 達(dá)到無死角、 無漏洞、 零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為