工商管理基礎(chǔ)知識考點(diǎn)

1、工商管理基礎(chǔ)知識考點(diǎn)現(xiàn)在有很多的學(xué)生都會想要學(xué)習(xí)工商管理方面的知識，所以都會 想要報(bào)考工商管理方面的專業(yè)。下面為您精心推薦了工商管理知識考 點(diǎn)，希望對您有所幫助。企業(yè)經(jīng)營決策的要素(1) 決策者。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者處在組織的中心，是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因 素，是決策系統(tǒng)的駕馭者和操縱者。決策者的素質(zhì)、能力、水平和經(jīng) 驗(yàn)的狀況，以及決策者對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的容忍程度等， 對決策有十分重要 的影響?，F(xiàn)代組織中決策的作用日益增大，因此個(gè)人決策逐漸被群體 決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體?，F(xiàn)代決策不僅以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，以深入的調(diào)查研究為手段，還借助

2、專家智囊提 供咨詢服務(wù)，并大量運(yùn)用現(xiàn)代決策技術(shù)和方法。(2) 決策目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營決策目標(biāo)是指決策所要達(dá)到的目的。決 策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)，它為決策指明 J方向，為選擇行動 方案提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為決策實(shí)施的控制提供了依據(jù)。(3) 決策備選方案。當(dāng)面對特定的條件時(shí)，企業(yè)有可能會有多種方案供領(lǐng)導(dǎo)者選擇，構(gòu)成了決策的備選方案。然而方案各不相同，對 決策備選方案的選擇就是在現(xiàn)有條件下選擇最佳行動方案。備選方案的存在是決策的前提，也為決策者提供了充分發(fā)揮個(gè)人能力的空間，是決策老展示個(gè)人價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、分析能力和判斷技巧的平臺。(4) 決策條件。決策條件是指決策過程中面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決 策環(huán)境。決

3、策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取 決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。決 策條件包括各種資源的供給和限制、各種外部和內(nèi)部因素的相互影響 及制約，特別是時(shí)間的選擇。對決策條件進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真地調(diào)查和分析， 不僅需要決策者充分依靠科學(xué)、完善的決策系統(tǒng)和決策程序，而且還 需要借助于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)開展決策，才能最大限度地保證決策的正確 可行。(5) 決策結(jié)果。決策結(jié)果指決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響，這是決策系統(tǒng)的又一基本要素。在做出最終決策之前，對每一個(gè)備選方 案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測和評價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化 的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。工商管

4、理知識企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略的制定是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn) 略目標(biāo)為指導(dǎo)方向，綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化，評估和預(yù)測競爭對手 的行動，制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。一個(gè)戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略 的決策過程，如果企業(yè)不能對戰(zhàn)略制定的所有工作進(jìn)行科學(xué)有序的管 理，企業(yè)就難以及時(shí)有效地制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。(一) 確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)戰(zhàn)略首先必須確定企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)。(1) 企業(yè)愿景。企業(yè)愿景，是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。 愿景是人們一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心 價(jià)值，是

5、一種企業(yè)為之奮斗的心愿。一般來說，企業(yè)愿最被看作是企 業(yè)的一種遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，它明確界定企業(yè)在未來社會范圍里是什 么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè) 高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景，通過溝通達(dá)成共識，通過制定企業(yè)愿景的過程，可使企業(yè)愿景更有價(jià)值，企業(yè) 更具競爭力。企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價(jià) 值觀和核心使命，它用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企 業(yè)長期不變的信條，如同把組織聚合起來的黏合劑。核心信仰必須被 組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認(rèn)識的一個(gè)過程。 未來前景是企 業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對它的鮮活描述

6、。(2) 企業(yè)使命。企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由， 說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示 企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。 如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，那么企業(yè)使命回答的就 是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。企業(yè)使命的定位通常包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容： 企業(yè)生存目的 的定位，說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。 企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng) 造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)存在的意義。因此，企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要， 而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn) 品。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性 認(rèn)識的

7、高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為 準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。 企業(yè)形象的定位，良好 的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會公眾心目中留下長期的信譽(yù)，是吸引現(xiàn)在和將來顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。明確企業(yè)使命，能夠?yàn)槠髽I(yè)確立一個(gè)始終貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的共 同主線，建立一個(gè)相對穩(wěn)定的經(jīng)營主題，為進(jìn)行企業(yè)資源配置、目標(biāo) 開發(fā)以及其他活動的管理提供依據(jù)，以保證整個(gè)企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策 上做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，充分發(fā)揮各方向力量的協(xié)同作用，提高 企業(yè)整體的運(yùn)行效率。(3) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其 經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系

8、的建立是將企業(yè)愿景與使 命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)，是一個(gè)具體化的過程。如果企業(yè)愿景與使 命沒有轉(zhuǎn)化為具體業(yè)績目標(biāo)，那么企業(yè)愿景與使命的宣言也僅僅是一 些美麗的詞句，不會取得任何理想的結(jié)果。如果企業(yè)管理者在每一個(gè) 關(guān)鍵領(lǐng)域都建立目標(biāo)體系，并為達(dá)到這些設(shè)定目標(biāo)而采取適當(dāng)?shù)男?動，這樣的企業(yè)就有可能獲得較好的結(jié)果。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同，一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個(gè)方面。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是積極 的，能夠起到引導(dǎo)和激勵(lì)作用的，應(yīng)是可以實(shí)現(xiàn)的，還應(yīng)符合社會道 德標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法多種多樣，通常包括時(shí)間序列法、相關(guān) 分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬

9、模型法等。（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后， 企業(yè)管理者將 與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其他有關(guān)人員一起參與企業(yè)戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳細(xì)行動計(jì)劃。由于思路以及實(shí)施途徑方法的不同， 初 步戰(zhàn)略方案可能是多樣化的。戰(zhàn)略方案的制訂需要充分考慮企業(yè)內(nèi)外 部的影響因素，要識別現(xiàn)在是否存在相似戰(zhàn)略，若存在，就要鑒定其 是否與當(dāng)前的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，是否存在缺陷。在 識別和鑒定的基礎(chǔ)上，再做出是在現(xiàn)有戰(zhàn)略方案基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂， 還 是必須制定新戰(zhàn)略的決策，以及確定新戰(zhàn)略應(yīng)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和（三）評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評價(jià)的目的是確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性。決策者通過對制定的幾種方案進(jìn)行評價(jià)與比較后，從中選擇 -種較滿意的戰(zhàn) 略方案，該過程是企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)知識、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和 藝術(shù)的集中體現(xiàn)。評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案應(yīng)遵循的基本原則有： 擇優(yōu)原 則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則等。工商管理專業(yè)介紹工商管理學(xué)是研究贏利性組織經(jīng)營活動規(guī)律 以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的學(xué)科。這個(gè)專業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程也較多，涵