做聰明的消費者

1、 電視機爆炸造成傷殘 風調(diào)雨順，假種子卻使農(nóng)民顆粒無收 假農(nóng)藥坑農(nóng) 消費者權(quán)益保護日宣傳活動 消費者在咨詢 工商部門銷毀假冒偽劣商品 v消費者權(quán)益保護法是消費者權(quán)益保護法是 指指1993年年10月月31日頒日頒 布、布、1994年年1月月1日起日起 施行的施行的中華人民共中華人民共 和國消費者權(quán)益保護和國消費者權(quán)益保護 法法。該法的頒布實。該法的頒布實 施，是我國第一次以施，是我國第一次以 立法的形式全面確認立法的形式全面確認 消費者的權(quán)利。消費者的權(quán)利。 預(yù)習解疑 1、張某和朋友在一家8折優(yōu)惠的酒店吃飯，結(jié)賬時服務(wù)員要 收40元，張某說8折只能收32元。服務(wù)員說這價已是打折了， 拿來菜譜一對

2、照，總價是只有30元。店家最后只得收費24元。 這個店家侵犯了消費者的 A自主選擇權(quán) B維護尊嚴權(quán) C 依法求償權(quán) D 知悉真實情況權(quán) 2、小明前幾天買了部手機，上面寫著功能很多，但實際上功 能很少，他知道買到了假貨。第二天，他找到商家要求退貨， 售貨員說：售出商品，概不退還。 （1）小明的哪些權(quán)利受到侵害？（公平交易權(quán)、依法求 償權(quán)） （2）假如你是他的朋友，請你為小明維權(quán)出謀劃策。 協(xié)商 投訴 向法院提起訴訟 消費者權(quán)益保護法賦予公民的主要權(quán)利：消費者權(quán)益保護法賦予公民的主要權(quán)利： 人人 身財產(chǎn)安全權(quán) 知知 悉真實情況權(quán) 自自 主選擇權(quán) 公公 平交易權(quán) 依依 法求償權(quán) 依依 法結(jié)社權(quán) 獲獲

3、 得知識權(quán) 監(jiān)監(jiān) 督批評權(quán) 人人 格尊嚴和民族風 俗習慣受尊重權(quán) 試過就試過就 得買得買 自自 主主 選選 擇擇 權(quán)權(quán) 快速搶答快速搶答：下列行為分別侵害了消費：下列行為分別侵害了消費 者的哪方面權(quán)利者的哪方面權(quán)利 “鳴謝鳴謝” 人身、財產(chǎn)安全權(quán)人身、財產(chǎn)安全權(quán) 知知 悉悉 真真 實實 情情 況況 權(quán)權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、 產(chǎn)地。產(chǎn)地。 張某新買了洗衣機，卻在洗衣張某新買了洗衣機，卻在洗衣 時觸電受傷。時觸電受傷。 張新在買蘋果時卻被配上了梨張新在買蘋果時卻被配上了梨 子，張新不愿意買梨子，

4、賣梨子，張新不愿意買梨子，賣梨 人說，要買就一起買，單買蘋人說，要買就一起買，單買蘋 果不賣！果不賣！ 小李在商場買了小李在商場買了50斤面粉，回斤面粉，回 家一稱卻只有家一稱卻只有48斤。斤。 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 知悉真實情知悉真實情 況權(quán)況權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 人身、財產(chǎn)人身、財產(chǎn) 安全權(quán)安全權(quán) 國家、國家、 社會社會 維護消維護消 費者合費者合 法權(quán)益法權(quán)益 生產(chǎn)生產(chǎn) 者者 銷售銷售 者者 消費消費 者者 遵循遵循誠實守信誠實守信原則原則依法規(guī)范依法規(guī)范自己的行為自己的行為 消費活動消費活動 最主要最主要的的 參與者參與者 檢查、監(jiān)檢查、監(jiān) 督、管理督、管理 增強自增強自 我保護我

5、保護 的意識的意識 連接生產(chǎn)和連接生產(chǎn)和 消費的橋梁消費的橋梁 和紐帶和紐帶 怎樣營造放心消費環(huán)境？ a、消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者和消費者，都要按照誠實守信的原則，依法規(guī) 范自己的行為。 b、生產(chǎn)者是消費活動最主要的參與者,應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明 令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、 廠址、商標等。 c、作為銷售者，連接生產(chǎn)和消費的橋梁和紐帶。應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守 服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損 人利己，更不得侵犯消費者的人身權(quán)利。 d、消費者是消費活動的參與者，增強自我保護的意識，應(yīng)遵守市場

6、秩序，依法 公平交易，對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。 P118-119請標記 看漫畫，談體會 合作探究合作探究 談?wù)勀銓οM者這種現(xiàn)象的看法。談?wù)勀銓οM者這種現(xiàn)象的看法。 解決爭議的途徑解決爭議的途徑 與經(jīng)營者協(xié)商和解與經(jīng)營者協(xié)商和解 不成不成 請求消協(xié)和解請求消協(xié)和解 不成不成 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟 小濤在學(xué)校附近的商店里買了一小濤在學(xué)校附近的商店里買了一 瓶瓶“嶗山嶗山”牌飲料，飲用后引發(fā)頭牌飲料，飲用后引發(fā)頭 暈、嘔吐。事后發(fā)現(xiàn)該飲料既無生暈、嘔吐。事后發(fā)現(xiàn)該飲料既無生 產(chǎn)日期，也無保質(zhì)期，同學(xué)們知道產(chǎn)日期，也無保質(zhì)期，同學(xué)們知道 后非常氣憤，決定對生產(chǎn)、銷售該后

7、非常氣憤，決定對生產(chǎn)、銷售該 飲料者采取行動飲料者采取行動 請你幫助設(shè)計這一活動。請你幫助設(shè)計這一活動。 活動在線活動在線 知識結(jié)構(gòu)圖知識結(jié)構(gòu)圖 做個聰明的消費者做個聰明的消費者 法律保護消費者的法律保護消費者的 合法權(quán)益合法權(quán)益 人身、財產(chǎn)安全權(quán) 真實情況知悉權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 人格尊嚴、民族風俗習慣得到 尊重得到尊重的權(quán)利 依法結(jié)社權(quán) 獲得知識權(quán) 監(jiān)督批評權(quán) 營造放心消費環(huán)境營造放心消費環(huán)境 經(jīng)濟活動的參與經(jīng)濟活動的參與 者者 生產(chǎn)者生產(chǎn)者-最主要最主要 銷售者銷售者-重要重要 消費者消費者-參與者參與者 經(jīng)濟活動的原則：誠實守信經(jīng)濟活動的原則：誠實守信 依法維護消費者

8、合法權(quán)益依法維護消費者合法權(quán)益 通過正確途徑依法維護通過正確途徑依法維護 掌握自我保護的方法掌握自我保護的方法 思想品德八年級上冊第四單元第九課第三課時達標試題 一、單項選擇題一、單項選擇題 1、下列常見的商家用語中，屬于侵犯消費者合法權(quán)益的有（ C ） 公平交易，童叟無欺 本酒店謝絕自帶酒水 顧客就是上帝 售出商品，概不退換 A B C D 2、一天中午，趙奶奶聽到有人敲門，開門一看，是一位推銷員推銷“充氣枕頭”。趙奶奶一再表示自己不要枕頭，推銷員聲稱白送，硬塞 給趙奶奶兩個枕頭。趙奶奶礙于情面，只好付了100元錢，結(jié)果一個月后，兩個枕頭都壞了。該推銷員侵犯了趙奶奶的（ D ） 對商品和服務(wù)

9、的真實情況的知悉權(quán) 對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)和依法求償權(quán) 人身財產(chǎn)安全權(quán) A B C D 3、上題目中的趙奶奶枕頭壞了以后非常生氣，拿著枕頭投訴到消費者協(xié)會，要求生產(chǎn)充氣枕頭的廠家賠償損失。趙奶奶行使了（ C ） A對商品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán) B對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán) C依法求償權(quán) D監(jiān)督批評權(quán) 二、非選擇題二、非選擇題 小明有自己的壓歲錢為奶奶買了兩瓶安神口服藥。奶奶喝了一支即感到有點惡心。小明仔細研究其包裝，發(fā)現(xiàn)自己買的是假冒偽劣商品。 小明十分愧疚。奶奶說：你的孝心我心領(lǐng)了，我不喝了，自認倒霉吧。小明的爸爸不同意奶奶的看法，并十分生氣的提出了對此事的處理 意見：找人把店主打一頓。小明聽后對奶奶和爸爸的意見都不贊同，他提出了自己的建議，并用所學(xué)的法律知識說服了奶奶和爸爸，這件 事得到了圓滿的解決。 （1）請對小明奶奶和爸爸處理問題的意見作出評析。 奶奶自認倒霉，是法律意識淡薄的表現(xiàn)，助長違法行為，不利