培訓(xùn)講義：如何做一名出色的生產(chǎn)主管-管理的基本概念( 235)

1、 上級(jí)主管 企業(yè)業(yè)主 直接與間接 指揮人員 其他平行其他平行 單位主管單位主管 各級(jí)幕僚 人員 主管人員 行政首長高階主管第一層主管 管理人員中層主管第二層主管 督導(dǎo)人員基層主管第三層主管 董事長、副董事長、 總經(jīng)理、執(zhí)行常董， 或駐會(huì)常董、執(zhí)行 副總經(jīng)理、以及副 總經(jīng)理 經(jīng)理、課長、 廠長、處長 課長、督導(dǎo)員、 領(lǐng)班、組長 人際角色 頭臉人物 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)系者 資訊角色 偵測者 傳播者 發(fā)言人 決策角色 創(chuàng)新者 解決紛爭者 分配資源者 談判者 做事的態(tài)度做事的態(tài)度 心存感謝、氣度、 贊美、分享、需求 滿足、識(shí)別人的技 巧、走動(dòng)管理。 責(zé)任心、專心、 學(xué)習(xí)心、使命感、 身先士卒、掌握 先機(jī)、專家

2、風(fēng)范。 非量化目標(biāo)非量化目標(biāo) 品質(zhì)異常狀況 制程穩(wěn)定狀況 員工品質(zhì)觀念 品質(zhì)訓(xùn)練 品管體系建立與維護(hù) 供應(yīng)商輔導(dǎo) 客訴處理 量化目標(biāo)量化目標(biāo) 制造良品率 制程不良率 報(bào)廢率 抽樣不良率 批次合格率 品質(zhì)達(dá)成率 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本比例 客戶抱怨次數(shù) 17 特性特性 特性 特性 特性 5S 區(qū) 分 標(biāo) 示 工 作 面 貌 品 質(zhì) 文 化 B O M 檢 驗(yàn) 代 用 自 互 檢 觀 念 態(tài) 度 技 能 方 法 檢 驗(yàn) 規(guī) 范 資 料 文 件 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 檢 驗(yàn) 制 度 保 養(yǎng) 制 度 檢 驗(yàn) 方 式 操 作 規(guī) 范 故 障 排 除 明 確 把 握 問 題 現(xiàn) 狀 調(diào) 查 原 因 分 析 要 因

3、確 認(rèn) 制 定 對(duì) 策 實(shí) 施 對(duì) 策 檢 查 結(jié) 果 采 取 鞏 固 措 施 找 出 遺 留 問 題 QCSTORY的八個(gè)的八個(gè) 步驟步驟 2、指出對(duì)策的注 意要點(diǎn) 指認(rèn)有關(guān)事項(xiàng) 盡量是自己能力可解 決的對(duì)策方案 活用創(chuàng)造性思考原則， 運(yùn)用改善技巧與方法 治本而非治標(biāo) 經(jīng)濟(jì)效益大的對(duì)策 考慮風(fēng)險(xiǎn) 符合公司經(jīng)營理念， 企業(yè)文化 3、決策分析 澄清目的 評(píng)估選擇方案 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 制定決策 組 成 品 管 圈 ， 選 圈 長 命 名 圈 名 掌 握 部 門 內(nèi) 的 問 題 點(diǎn) 決 定 主 題 制 定 目 標(biāo) 制 定 達(dá) 成 工 作 目 標(biāo) 的 計(jì) 劃 掌 握 改 善 主 題 的 重 點(diǎn) 探 討 原 因 提 出