培訓與人才開發(fā)實用表單和流程匯編【含12條流程+10份實用表單】 .

1、培訓與人才開發(fā)實用表單和流程匯編（一）培訓計劃的內(nèi)容培訓內(nèi)容說明培訓目的將培訓目的與企業(yè)的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來確定培訓內(nèi)容針對不同人員以及不同部門的培訓需求，按照優(yōu)先順序，首先滿足重點需要的培訓內(nèi)容培訓時間盡量錯開企業(yè)業(yè)務高峰期，同時結(jié)合員工的意愿培訓地點培訓場地的選用可以因培訓內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一般可分為內(nèi)部培訓場地及外面專業(yè)培訓機構(gòu)和場地等，其主要考慮時間、經(jīng)費、培訓內(nèi)容等因素培訓對象按層級大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級；按職能劃分又可分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項目培訓方法在各種教育訓練方法中，選擇哪些方法來實施教育

2、訓練，是培訓計劃的主要內(nèi)容之一，也是培訓成敗的關(guān)鍵因素之一培訓講師除考慮培訓講師和培訓對象的時間、地點，同時也要考慮培訓效果培訓負責人（單位）依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營方針和策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，一般企業(yè)都會設(shè)有負責培訓的專職部門（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓內(nèi)容設(shè)置一覽表培訓項目培訓內(nèi)容現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制的基本內(nèi)容與方法定額管理成本管理準時制和生產(chǎn)方式物料需求計劃質(zhì)量管理零缺陷活動質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)計劃管理實務現(xiàn)場管理生產(chǎn)裝備技巧如何進行缺料預測分析（三） 銷售人員培訓內(nèi)容設(shè)置一覽表課 程 內(nèi) 容培訓對象高層中層基層現(xiàn)代市場營銷與銷售銷售基本概念

3、和理論銷售與社會、企業(yè)及個人的關(guān)系銷售產(chǎn)品或服務所屬行業(yè)的專業(yè)知識顧客類型及心理把握銷售渠道的開發(fā)與管理銷售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求銷售人員的儀表和禮儀技巧銷售人員的自我目標和計劃管理銷售前的準備顧客約見與心理距離的拉近銷售談判藝術(shù)觀察、傾聽和詢問技巧銷售人員的時間管理促成銷售的方法如何處理銷售過程中的異議如何與顧客建立長久的業(yè)務關(guān)系怎樣進行 銷售面對大客戶的銷售藝術(shù)銷售人員的團隊意識銷售合同的起草與訂立銷售人員的潛能開發(fā)銷售人員心理素質(zhì)訓練銷售人員的心態(tài)管理（四）技術(shù)人員培訓課程設(shè)置一覽表課 程 內(nèi) 容培訓對象高 層中 層基 層企業(yè)品牌形象建設(shè)現(xiàn)代市場顧客需求研究競爭性產(chǎn)品研究與新產(chǎn)品策略

4、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)備操作與保養(yǎng)新技術(shù)研究與學習工程、工藝流程改善與管理品質(zhì)管理目標管理項目管理團隊管理質(zhì)量管理技術(shù)安全管理生產(chǎn)安全管理技術(shù)人員職業(yè)操守、操作規(guī)范（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表培訓內(nèi)容培訓課程基層管理者的角色認知管理者的角色、地位與責任基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理技能培訓團隊建設(shè)與管理計劃與控制溝通與協(xié)調(diào)員工培訓與激勵員工績效管理管理實務培訓工作計劃的編制如何進行成本控制其他（六）培訓的主要方法介紹培訓方法說明講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，培訓講師系統(tǒng)地向受訓人員傳授知識多媒體教學利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進行輔助教學會議培訓法這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效

5、果的掌握程度案例研究法通過選擇有關(guān)實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考角色扮演法能夠激發(fā)學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性示范培訓法這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動情景模擬訓練把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識戶外培訓是一種在室內(nèi)以外的環(huán)境中進行學習、練習或模擬活動的方法工作輪換法是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗（七）柯氏四級培訓評估評估層面名稱評估內(nèi)容實施方法

6、第一層面反應層評估（學員的反應）主要是總體的印象，對培訓內(nèi)容、講師、教學方法、材料、設(shè)施、場地、報名程序等的評價問卷調(diào)查、小組座談常運用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）進行衡量第二層面學習層評估（學習的效果）學員掌握知識和技能的多少，及對課程的理解程度在反應層基礎(chǔ)上，要求運用所學的知識解答試題；進行現(xiàn)場操作；對于專業(yè)性的職位課程，要求學員提出改善方案并執(zhí)行第三層面行為層評估（學員行為的改變）培訓后的跟進過程，學員培訓后工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化觀察法主管、同事、下屬、客戶對學員的評價，及學員的自我評價。這些評價需要借助一些評估表第四層面績效層評估（培訓產(chǎn)生的效

7、果）上述三級變化對組織發(fā)展帶來的可見的、積極的作用；培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓通過一些企業(yè)組織指標來衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動率以及客戶投訴率（八）新員工培訓實施計劃表新員工培訓階段時間培訓內(nèi)容公司整體培訓（人力資源部）入職后前7天1公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務2人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲及為員工提供的其他福利等3總務制度：主要有公司進出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車輛停放等4行為規(guī)范和禮儀知識：包括保守商業(yè)秘密、工作紀律、員工儀表、 禮儀等知識5安全教育：包括安全制度和程

8、序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護、5S知識等部門崗位培訓（部門經(jīng)理）到職后第1天1本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀2工藝（作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求3部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求4安全、衛(wèi)生和5S工作：包括安全常識、防護知識、注意要點、典型案例教育，如何做好5S工作等到職后第5天1一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問2對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標3設(shè)定下次績效考核的時間到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個

9、月以來的表現(xiàn)，填寫評價表崗位實地訓練不定期1知識培訓：講解本崗位的理論知識2技能培訓：確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等（九）培訓需求調(diào)查表姓名所屬部門職位一、未來13年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標二、當前工作中遇到的主要問題三、結(jié)合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓培訓項目培訓內(nèi)容期望培訓時間期望培訓方式管理能力提升目標管理有效授權(quán)管理藝術(shù)激勵管理溝通與協(xié)調(diào)管理業(yè)務知識培訓（根據(jù)員工所在的崗位靈活選擇）現(xiàn)場管理精益生產(chǎn)培訓品牌宣傳與市場策略優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧預算規(guī)劃與編制成本分析與控制采購成本分析與控制采購合同管理面試技巧工作分析與評估四、除了上述所列舉的培訓項目，您認為還有什

10、么是急需培訓的（十）培訓需求登記表姓名性別年齡職位學歷入職時間本崗位應具備的知識和技能培訓目的培訓主要內(nèi)容期望培訓方式備注與崗位所需技能相關(guān)與崗位將來需求相關(guān)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)與崗位所需技能相關(guān)與崗位將來需求相關(guān)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)與崗位所需技能相關(guān)與崗位將來需求相關(guān)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)（十一）員工培訓計劃表培訓項目培訓時間培訓內(nèi)容培訓地點培訓講師負責人參加培訓人員共計_人，其名單如下姓名職務部門培訓費用預算（單位：元）每人分攤費用（單位：元）（十二）員工培訓申請表申請人姓名所在崗位所屬部門直接上級入職時間培訓目的培訓費用預算培訓內(nèi)容期望培訓方式期望培訓時間部門主管審核 簽字： 日期：

11、人力資源部審核 簽字： 日期：（十三）培訓意見調(diào)查表員工姓名所屬部門及職位培訓課程名稱培訓講師需評估的項目評分標準要點得分非常好很好好一般差您對本課程教學總體評價講師準備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓是否易于接受 5 4 3 2 1您對教學內(nèi)容的評價內(nèi)容與培訓需求有無針對性，培訓主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰 5 4 3 2 1您對課程準備充分程度的評價準備是否充分，對課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)性、有條理 5 4 3 2 1您對講師儀表及精神面貌的評價精神面貌是否良好，對參加培訓人員是否有積極影響 5 4 3 2 1您對講師語言表達能力的評價口齒是否清晰，語言是否流利，有無輔助性身體語言 5

12、 4 3 2 1您對課堂精彩程度的評價課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓技巧，有無吸引力 5 4 3 2 1您對教學課件的評價內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰 5 4 3 2 1您對培訓課程可接受程度的評價是否有所收獲，對課程是否清楚，培訓需求是否得到滿足 5 4 3 2 1您對培訓時間安排與頻度安排的評價時間安排是否緊湊、頻度是否合理 5 4 3 2 1您對培訓準備工作的評價培訓設(shè)備、資料準備是否充分 5 4 3 2 1您學完本課程最大的收獲對本人工作上的幫助您對培訓項目或內(nèi)容的意見和建議您認為此類培訓有哪些地方需要改進您以后還需要哪些方面的培訓對本次培訓的組織工作評價（十四）新員工培訓評定表填表

13、日期： 年 月 日 編號：姓 名專 長學 歷培訓期間培訓項目培訓部門一、新進人員對所施予培訓工作項目的了解程度二、對新進人員專業(yè)知識（包括技術(shù)、語文）評核三、新進人員對各項規(guī)章制度的了解情況四、對新進人員提出改善意見評核，以實例說明五、分析新進人員工作專長，判斷其適合哪種工作，列舉理由說明六、輔導人員評語總經(jīng)理： 經(jīng)理： 評核者：（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表填表日期：年 月 日 填表人：姓名年齡部門崗位名稱教育狀況最高學歷畢業(yè)時間畢業(yè)學校已涉足的主要領(lǐng)域參加過的培訓15263748目前具備的技能與能力技能/能力的類型證書/簡要介紹此技能其他單位工作經(jīng)歷簡介單位部門職務對此工作滿意的地方對此工作不

14、滿意的地方123你認為自己最重要的三種需要是：彈性的工作時間 成為管理者 報酬 獨立 穩(wěn)定 休閑和家人在一起的時間 挑戰(zhàn) 成為專家 創(chuàng)造請詳細介紹一下自己的專長結(jié)合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請詳細說明一下原因請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表部門： 填表日期： 年 月 日姓名性別血型出生年月學歷專業(yè)現(xiàn)任職務所屬部門參加過的培訓個人優(yōu)勢個人弱勢職業(yè)生涯目標長期目標完成時間中期目標完成時間短期目標完成時間職業(yè)生涯路線選擇階段目標（23年）具體內(nèi)容與措施起止時間需要的支持今年規(guī)劃現(xiàn)階段需要輔導的目標（十七）

15、培訓計劃制訂流程培訓需求收集與分析 培訓需求確定 制定培訓計劃開始人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對匯總的培訓需求進行分析人力資源部匯總培訓需求人力資源部組織培訓需求調(diào)查工作人力資源部同相關(guān)部門確定培訓需求結(jié)束培訓計劃實施人力資源部根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實際來制訂企業(yè)員工培訓計劃（十八）培訓實施管理流程培訓需求分析培訓計劃制訂與實施培訓效果評估確定培訓目標開始培訓中心工作人員確定培訓項目人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與各部門提出的培訓需求匯總年度培訓需求將制訂的培訓計劃提交人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導審核人力資源部制訂培訓計劃人力資源部根據(jù)培訓計劃組織培訓實施工作結(jié)束培訓評估反饋人力資源

16、部組織培訓評估工作第八章 績效考核（一）目標特征及標準表目標要清楚、明確在設(shè)置目標時，用雙方都能理解的語言和術(shù)語來討論在一定期限內(nèi)要完成的主要任務，所制定的目標應明確、避免籠統(tǒng)目標要可評估所設(shè)置的目標，要簡單且易于評估，最好能量化指標并易于衡量目標要有相融性一方面，個人目標要與流程目標相融，流程目標要與整個組織的目標相融；另一方面，流程之間、個人之間的目標要銜接目標要有挑戰(zhàn)性富有一定挑戰(zhàn)性的目標更能激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵員工經(jīng)過努力實現(xiàn)目標目標要有優(yōu)先順序?qū)€人或流程設(shè)置的多個目標，按其重要性排出優(yōu)先順序（二）目標制定注意事項表事項說明讓員工進行自我控制部門主管與下屬一起制定好工作目標后，不

17、應過多干涉員工的工作行為管理者應下放權(quán)力管理者不敢下放權(quán)力的原因是擔心對下屬的工作失去控制。實際上，如果讓下屬明確了工作目標，對下屬充分的信任，讓下屬進行自我控制，是完全可以適當放權(quán)的目標具有關(guān)聯(lián)性在制定工作目標時，要充分考慮工作的關(guān)聯(lián)性各目標之間注意協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各目標之間相互協(xié)調(diào)，部門總目標和其他部門目標也應相互協(xié)調(diào)（三）加班申請單統(tǒng)計日期： 年 月 日編號姓名預計加班時間工作內(nèi)容及地點實際加班時間變更預定加班時間的原因證明人起迄合計起迄合計（四）違紀處理單姓名所在部門違紀時間違紀地點違紀事由違犯嚴重程度口輕微 口一般 口嚴重 口重大口第一次 口第二次 口第三次 口三次以上處 罰口行政處分

18、口口頭警告 口記過 口記大過 口調(diào)離原崗 口解雇 口開除處分人簽字日期受處分人或送達本處分通知的見證人簽字： 日期：本部門經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日總經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日處分執(zhí)行情況 人力資源部經(jīng)手人（五）月度績效考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日考核指標及權(quán)重評價要點評價標準分值評分最后考核得分評定等級考核者評語：簽名： 日期：復核者意見：簽名： 日期：（六）績效反饋面談表姓名：職位：部門（公司）：考核者：面談時間： 年 月 日面談地點：考核結(jié)果：面談主要內(nèi)容：績效改進計劃改進事項改進目標措施所需的支

19、持考核者被考核者日期（七）績效考核申訴表申 訴 人職 位部門（公司）考 核 者申訴理由申訴處理意見 受理人簽字： 受理日期： 年 月 日（八）技術(shù)總監(jiān)績效考核表指標維度指標名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類技術(shù)改造費用5%年度財務部控制在預算范圍的%左右課題研究費用5%年度財務部控制在預算范圍的%左右內(nèi)部運營類產(chǎn)品質(zhì)量10%年度技術(shù)部1產(chǎn)品燃氣熱水器合格率在%以上，優(yōu)良率為%以上2產(chǎn)品電熱水器合格率達到%以上，優(yōu)良率%以上3產(chǎn)品抽油煙機達到%以上，優(yōu)良率%以上工藝改造計劃完成率6%季度/年度技術(shù)部完成計劃的% 工藝改進消耗降低率6%年度技術(shù)部達到%主要設(shè)備故障停機次數(shù)5%年度生產(chǎn)部控

20、制在次及以下技術(shù)獲得專利項數(shù)7%年度技術(shù)部達到項新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率6%年度技術(shù)部完成%新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性8%年度市場部因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題而下架的次數(shù)為0ISO評審、產(chǎn)品認證獲通過6%年度技術(shù)部參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說明產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率6%年度生產(chǎn)部控制在%以內(nèi)技術(shù)的保密性5%年度技術(shù)部技術(shù)泄密次數(shù)為0客戶類產(chǎn)品質(zhì)量投訴率5%年度市場部控制在%以內(nèi)客戶對產(chǎn)品的滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價為分部門合作滿意度5%年度人力資源部部門評價為分學習發(fā)展類部門培訓計劃完成率5%年度人力資源部完成率達到%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部維持在%（九）營銷總監(jiān)績效考核表指標維度指標名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類銷售收入8%年度財務部達到元銷售增長率8%年度財務部比上一年度增長%貨款回收率8%年度財務部達到%費用控制6%年度財務部控制在預算之內(nèi)內(nèi)部運營類銷售計劃完成率10%季度/年度市場部達到%營銷策劃活動執(zhí)行率7%季度/年度市場部達到%品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達到預期效果市場信息收集的及時性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善