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務(wù)承諾1.1.大華售后服售后服務(wù)體系思想，真誠(chéng)提供滿意服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值I甬*嘴斜戶/ *9 jr7f J廠憚叩.1 -廠4h-1yr叫.* fa.j凡浙江大華原廠出廠的設(shè)備都有唯一的電子標(biāo)簽作為設(shè)備的ID標(biāo)識(shí)，無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）任何地方通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的大華智能交通產(chǎn)品出現(xiàn)了保修范圍內(nèi)的故障時(shí)，浙江大華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及授權(quán)維修機(jī)構(gòu)都有責(zé)任為您提供保修服務(wù)。大華三級(jí)服務(wù)體系公司客戶服務(wù)（400客服電話：400 672 8166）；各地辦事處；代理商。承諾全面打造以客戶需求為核心的質(zhì)量體系;積極傾聽(tīng)客戶需求真誠(chéng)提供滿意服務(wù);精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。1.2.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾在;服務(wù)響應(yīng)時(shí)間我公司提供7*24小時(shí)的售后服務(wù)，在接到用戶維修要求后會(huì)立即作出回應(yīng)設(shè)備試用期間和正式運(yùn)行的一個(gè)月內(nèi)，我公司技術(shù)人員隨時(shí)響應(yīng)。在質(zhì)保期內(nèi)，當(dāng)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司承諾在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案,時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行處理，48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。因貨物本身問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)仍不 .能排除的故障，我公司將提供與原貨物相同或不低于原貨物性能的備用貨物。故障排除后出具書(shū)面故障診斷報(bào)告?zhèn)浒?。定期回訪定期回訪，了解用戶使用情況，解答用戶疑問(wèn)，排除故障。服務(wù)檔案yw著:*：*.Kg：*；*：” *：# ；：r - ：-yr r-

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