東莞市茶山聯(lián)興制衣廠ISO9001：2000管理體系質(zhì)量手冊(cè)

1、 商務(wù)文庫網(wǎng)，精品資料下載，助您迅速完成工作！東 莞 市 茶 山 聯(lián) 興 制 衣 廠ling hing garment factoryiso9001：2000體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： lhqm01a頁數(shù)(含此頁)：第 1 頁共 32 頁版 本 號(hào)： b/0生效日期：擬 制：日 期：審 批：日 期：文件持有人編號(hào)：受控文件印章 若印章顏色不是紅色,則此副本不屬控制之內(nèi)，請(qǐng)參閱有效控制文件。文件持有人：東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題修改目錄章節(jié)版本b / 0章 節(jié)02生效日期01/06/04第 2 頁共 32頁修改標(biāo)題：質(zhì) 量 手 冊(cè)更改日期更改通知單號(hào)修改摘

2、要更改擬制人更改審批人更改執(zhí)行人備注04/8/2304/8/2304/12/208.2.4條款重新分布管代重新任命質(zhì)量目標(biāo)修訂湯賽春湯賽春湯賽春葉耀林葉耀林葉耀林蔣艷麗蔣艷麗蔣艷麗p7p10p8東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題目 錄章節(jié)版本b/ 0章 節(jié)03生效日期01/06/04第 3 頁共 32頁03目 錄名稱 頁碼01 封面102 修改目錄2 03 手冊(cè)目錄304 手冊(cè)說明405 工廠介紹506 組織結(jié)構(gòu)圖607 iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要素在職能部門分布對(duì)照708 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)809 手冊(cè)頒布令9010 任命書10011 文件清單11012

3、職責(zé)權(quán)限121 范 圍172 引用標(biāo)準(zhǔn)183 術(shù)語和定義194 質(zhì)量管理體系205 管理職責(zé)236 資源管理267 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)278 測(cè)量、分析和改進(jìn)30東莞市制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題手冊(cè)說明章節(jié)版本b / 0章 節(jié)04生效日期01/06/04第 4 頁共 32頁04手冊(cè)說明1. 本手冊(cè)的目的是確定本廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用。2. 本手冊(cè)適用于睡衣、針織t恤衫、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)衣及泳衣的生產(chǎn)。3. 本手冊(cè)使用黃色紙張打印，在本廠內(nèi)部使用的和提供給第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控本。由于合同或協(xié)議等要求提供給顧客的，屬非受控本，對(duì)其版本的有效性，本廠

4、不給予跟蹤。4. 本質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理代表提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，文控中心負(fù)責(zé)登記發(fā)放，文件持有者領(lǐng)用簽字。5. 文控中心按文件與資料控制程序的要求做好質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和管理。6. 質(zhì)量手冊(cè)的更改，根據(jù)工作量大小，采用換版、換頁、劃改等方式進(jìn)行。7. 手冊(cè)持有者應(yīng)保持手冊(cè)的完整、清潔，不得損環(huán)、丟失。調(diào)離崗位時(shí)應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)移交給接任人并辦理移交手續(xù)，或由文控中心回收并履行相應(yīng)的回收登記手續(xù)。8. 本手冊(cè)封面必須有總經(jīng)理批準(zhǔn)字樣后方可發(fā)放生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊(cè)的規(guī)定。東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題公司介紹章節(jié)版本b / 0章 節(jié)05生效日期01/06/

5、04第 5 頁共 32頁05工廠介紹東莞市 廠成立于1986年，主要業(yè)務(wù)是接受客戶訂單采購物料組織生產(chǎn)。主要產(chǎn)品有：睡衣、針織t恤衫、運(yùn)動(dòng)衣、泳衣系列及內(nèi)衣系列。工廠占地面積10560余平方米， 廠房面積6264平方米，宿舍生活區(qū)52920平方米，辦公面積1379平方米，現(xiàn)有職員300余人。工廠地址：東莞市茶山鎮(zhèn)寒溪水工業(yè)區(qū)電話：傳真：聯(lián)系人： 34東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題組織結(jié)構(gòu)圖章節(jié)版本b / 0章 節(jié)06生效日期01/06/04第 6 頁共 32頁品管部生產(chǎn)部采購部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部物料控制部人事行政部出口部設(shè)計(jì)樣板部總經(jīng)理廠長(zhǎng)iso9000委員會(huì)管理

6、代表文控中心機(jī)修燙床車間裁床車間泳衣車間包裝車間人事行政紙樣組樣板房樣板管理室成衣車間進(jìn)料檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)安全布料倉輔料倉原料采購輔料采購銷售跟單06 組織架構(gòu)圖東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要素在職能部門分布對(duì)照章節(jié)版本b / 1章 節(jié)07生效日期23/08/04第 7 頁共 32頁07 iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要素在職能部門分布對(duì)照序號(hào)部 門對(duì)應(yīng)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)要素1總 經(jīng) 理管理者代表1.2; 4.1; 4.2.1; 4.2.2; 5; 6.1; 8.2.22文 控 中 心423品 管 部753、824、83、84、854生

7、 產(chǎn) 部64、71、75、76、81、8235業(yè) 務(wù) 部72、8216采 購 部747人事行政部62、638物料控制部754、755、76、8249設(shè)計(jì)樣板部751東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)08生效日期01/06/04第 8 頁共 32頁08質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針 質(zhì)量第一 持續(xù)改進(jìn)以人為本 全員品管1 質(zhì)量目標(biāo)全年顧客投訴率1%產(chǎn)品出貨嚴(yán)重缺陷為零2 質(zhì)量目標(biāo)分解：采購：進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率98%生產(chǎn)：成品檢驗(yàn)一次性合格率70%以上 （注：返工貨經(jīng)全檢后須達(dá)到全部合格）倉庫：出貨差錯(cuò)率為零品管：出貨合格率為98%

8、業(yè)務(wù)：顧客投訴處置在三天以內(nèi)完成人事：?jiǎn)T工培訓(xùn)合格率100%以上目標(biāo)每月統(tǒng)計(jì)考核一次。 為實(shí)現(xiàn)上述方針和目標(biāo)，我們不斷地保持和評(píng)審質(zhì)量體系的有效性和適用性，以符合iso9001：2000版。本廠的高層管理積極的對(duì)員工灌輸質(zhì)量第一的觀念，為各員工在本廠內(nèi)提供持續(xù)的教育和培訓(xùn)。為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本廠要求得到各員工的承諾及積極的參與。 總經(jīng)理：日 期：2004年12月20日東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題手冊(cè)頒布令章節(jié)版本b / 0章 節(jié)09生效日期01/06/04第 9 頁共 32頁09手冊(cè)頒布令本手冊(cè)是依據(jù)iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求國(guó)際

9、標(biāo)準(zhǔn)，為此編制的質(zhì)量手冊(cè)，它闡述了本廠的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)并對(duì)質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行了描述。本手冊(cè)是本廠質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，也是本廠對(duì)所有顧客的承諾，現(xiàn)向全廠正式頒布，自二零零三年五月二十五日起開始實(shí)施，遵循本手冊(cè)是本廠每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行?？偨?jīng)理： 2003年5月18日東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題任命書章節(jié)版本b / 0版 本010生效日期01/06/04第 10頁共 32頁010 任命書茲任命 葉耀林 先生為東莞市茶山xx制衣廠 管理者代表 ，全權(quán)負(fù)責(zé)本廠的iso9001：2000版質(zhì)量管理體系建立及維護(hù)工

10、作.任命 湯賽春 小姐為東莞市茶山xx制衣廠 副管理者代表 ，全面或局部代理管理者代表負(fù)責(zé)本廠的iso9001：2000版質(zhì)量管理體系建立及維護(hù)工作定期或不定期向管理者代表及總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和任何改進(jìn)的建議。特此授證 總經(jīng)理： 2004年12月1日東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題文件清單章節(jié)版本b / 0章 節(jié)011生效日期01/06/04第 11頁共 32頁011文件清單序號(hào)文 件 名 稱文件編號(hào)責(zé)任歸屬1品質(zhì)策劃控制程序lh-qp-01a管理代表2文件與資料控制程序lh-qp-02a文控中心3品質(zhì)記錄控制程序lh-qp-03a文控中心4內(nèi)部

11、審核與管理評(píng)審控制程序lh-qp-04a管理代表5人力資源控制程序lh-qp-05a人事部6生產(chǎn)設(shè)備與工作環(huán)境控制程序lh-qp-06a生產(chǎn)部7生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)過程控制程序lh-qp-07a生產(chǎn)部8樣板制作與管理控制程序lh-qp-08a板房9訂單評(píng)審控制程序lh-qp-09a業(yè)務(wù)部10采購與供應(yīng)商控制程序lh-qp-10a采購部11產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序lh-qp-11a生產(chǎn)部12產(chǎn)品防護(hù)和客戶財(cái)產(chǎn)控制程序lh-qp-12a倉庫13檢驗(yàn)與檢驗(yàn)設(shè)備控制程序lh-qp-13a品管部14客戶滿意度控制程序lh-qp-14a業(yè)務(wù)部15不合格品控制程序lh-qp-15a品管部16數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控

12、制程序lh-qp-16a管理代表17糾正和預(yù)防措施控制程序lh-qp-17a品管部18質(zhì)量手冊(cè)lh-qm-01a管理代表東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題職責(zé)權(quán)限章節(jié)版本b / 0章 節(jié)012生效日期01/06/04第 12頁共 32頁012職責(zé)權(quán)限總經(jīng)理職責(zé)a 主持本廠的全面工作，確保體系獲得必要的資源，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；b 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定組織結(jié)構(gòu)；c 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)；d 確保本廠內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到確定和溝通，樹立本廠以顧客為中心的思想；e 任命管理者代表、主持管理評(píng)審；f 決定有關(guān)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施或

13、改進(jìn)措施，決定體系和產(chǎn)品改進(jìn)的措施；g 對(duì)本廠提供滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)的要求的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；廠長(zhǎng)職責(zé)a 組織貫徹國(guó)家的質(zhì)量方針、法律法規(guī)及相關(guān)政策，協(xié)助總經(jīng)理制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和規(guī)劃；b 領(lǐng)導(dǎo)建立、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)和落實(shí)各部門的質(zhì)量職責(zé)；c 負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量問題和質(zhì)量事故；d 協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審，對(duì)有關(guān)體系，質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)的實(shí)施和改進(jìn)，組織監(jiān)督檢查；e 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)攻關(guān)，解決試制或生產(chǎn)中的重大技術(shù)問題，審批技術(shù)文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；f 領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品銷售、開拓市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；g 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作，處理顧客的重大投訴，增強(qiáng)顧客滿意，并通過各種渠道，征東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))

14、iso9001:2000體系文件標(biāo) 題職責(zé)權(quán)限章節(jié)版本b / 0章 節(jié)012生效日期01/06/04第 13頁共 32頁求顧客意見和要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。管理者代表職責(zé):a 負(fù)責(zé)和督導(dǎo)本廠在質(zhì)量管理體系的建立，實(shí)施和保持；b 定期和不定期的向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)以及質(zhì)量體系需要改進(jìn)的情況；c 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；d 組織編寫并審批質(zhì)量程序文件；e 負(fù)責(zé)對(duì)本廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施；f 對(duì)重大改進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督；g 確保在整個(gè)廠內(nèi)提高對(duì)滿足顧客要求的意識(shí)；品質(zhì)控制部職責(zé):a 對(duì)作業(yè)所引起爭(zhēng)議的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行有效的追溯；b 每月對(duì)qc檢查的情況進(jìn)行

15、收集、分析與處理并向所屬上級(jí)部門匯報(bào)；c 參與對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定、產(chǎn)品要求的評(píng)審、不合格品評(píng)審、產(chǎn)品確認(rèn)和技術(shù)培訓(xùn)；d 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的記錄，品質(zhì)記錄的保管和歸檔；e 負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的監(jiān)視和測(cè)量工作，負(fù)責(zé)對(duì)重要的過程進(jìn)行巡回監(jiān)視；f 做好產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)；g 負(fù)責(zé)不合格品處理和過程的監(jiān)視，并對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督；h 負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測(cè)試規(guī)范，對(duì)采購品、半成品和成品實(shí)施檢驗(yàn)或測(cè)量；i 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和組織產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)；東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題職責(zé)權(quán)限章節(jié)版本b / 0章 節(jié)012生效日期01/06/04第 14頁共 32頁j 負(fù)

16、責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理以及現(xiàn)場(chǎng)使用的監(jiān)督檢查；生產(chǎn)部職責(zé)：a 根據(jù)生產(chǎn)通知單，編制生產(chǎn)計(jì)劃書，并組織實(shí)施，作好均衡生產(chǎn)，嚴(yán)格控制過程，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求；b 編制生產(chǎn)線工藝流程、對(duì)所制造的產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)；c 組織并監(jiān)督各車間進(jìn)行安全和文明生產(chǎn)，確保生產(chǎn)車間的設(shè)施，工作環(huán)境能滿足工作的需要d 就產(chǎn)品的生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各職能部門的工作進(jìn)度和銜接；e 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的材料、零部件及入庫產(chǎn)品的搬運(yùn)、防護(hù)；f 合理利用資源，努力降低成本，提高效率；g 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝；h 制定實(shí)施本部門培訓(xùn)計(jì)劃，必要時(shí)進(jìn)行考核；i 生產(chǎn)進(jìn)度的控制和調(diào)整；j 定期或不定期查看qc及修正報(bào)告表，研究如何

17、改正不良品及提高工作效率，改良作業(yè)方式；k 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施、工具的管理，確保安全、衛(wèi)生和環(huán)境管理得到有效控制；采購部（pc）職責(zé)a 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商（供方）的選擇和評(píng)價(jià)，并建立合格供應(yīng)商的檔案，對(duì)合格供應(yīng)商實(shí)施動(dòng)態(tài)管理并建立互利的供方關(guān)系；b 組織編制采購文件并負(fù)責(zé)物資采購的計(jì)劃安排與實(shí)施；c 組織采購物料和產(chǎn)品的運(yùn)輸，并確保其及時(shí)性和有效性；東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題職責(zé)權(quán)限章節(jié)版本b / 0章 節(jié)012生效日期01/06/04第 15頁共 32頁d 負(fù)責(zé)采購信息的收集與分析；物料控制部（wh）職責(zé)a 負(fù)責(zé)物料和產(chǎn)品的接受，保管和防護(hù)，并做好相應(yīng)的記錄；b

18、 負(fù)責(zé)余料的回收，記錄和處理；c 負(fù)責(zé)對(duì)不合格物料的入倉，廢料和廢品的標(biāo)識(shí)，隔離和處理；d 組織對(duì)來料的檢驗(yàn)并負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)和管理；e 控制倉存，合理利用庫存；人事行政部（hrd）職責(zé)a 建立本廠的人事制度及行政制度，并組織實(shí)施；b 制定、修改員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理制度；c 建立員工的人事檔案（包含員工的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷的記錄），適時(shí)組織本廠各部門的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核；d 后勤、保安部門的管理；e 維持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，對(duì)作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生、安全進(jìn)行管理；f 負(fù)責(zé)員工工卡統(tǒng)計(jì)工作，制定并實(shí)施考核計(jì)劃；g 負(fù)責(zé)組織各部門職責(zé)、權(quán)限的確定、協(xié)調(diào)和考核工作，并組織各部門制定各類人員的

19、崗位職責(zé)；h 宣傳貫徹本廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織并實(shí)施質(zhì)量管理程序，對(duì)各部門的質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；j負(fù)責(zé)適用的法律法規(guī)的管理、宣傳、貫徹和企業(yè)文化建設(shè)工作。東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題職責(zé)權(quán)限章節(jié)版本b / 0章 節(jié)012生效日期01/06/04第 16頁共 32頁財(cái)務(wù)部（acc）職責(zé)a 負(fù)責(zé)本廠的財(cái)務(wù)動(dòng)作，成本和質(zhì)量成本（必要時(shí)）的核算工作；b 制定成本控制計(jì)劃并監(jiān)督其實(shí)施；c 建立本廠的會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)制度并實(shí)施；d 負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支計(jì)劃控制，費(fèi)用現(xiàn)金支出，對(duì)現(xiàn)金的支出進(jìn)行初審；e 不斷提出節(jié)約方案，對(duì)固定資產(chǎn)的管理；f 工資計(jì)算與發(fā)放；注：財(cái)務(wù)部、

20、出口部不納入iso9001體系范圍內(nèi)。文控中心職責(zé)（dcc）負(fù)責(zé)本廠所有受控文件和表單的制作保管、收發(fā)、修訂、放棄工作；指導(dǎo)各部門進(jìn)行文件管理；業(yè)務(wù)部職責(zé)a 負(fù)責(zé)組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，合同的簽訂和管理，下達(dá)生產(chǎn)單；b 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量的管理；c 訂單評(píng)審及統(tǒng)計(jì)，物料計(jì)劃，訂單跟單及出貨落實(shí)，必要時(shí)進(jìn)行分析；d 負(fù)責(zé)成品的交付以及代辦產(chǎn)品的郵發(fā)、托運(yùn)工作；e 接受顧客的抱怨，及時(shí)組織處理顧客的有關(guān)問題，增進(jìn)顧客滿意；樣板設(shè)計(jì)部職責(zé)a 按客戶要求或業(yè)務(wù)要求或公司其它要求制作樣板；b 對(duì)本部樣板和紙樣進(jìn)行管理。東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體

21、系文件標(biāo) 題范圍章節(jié)版本b / 0章 節(jié)1生效日期01/06/04第 17頁共 31頁1 范圍11 總則本標(biāo)準(zhǔn)為同時(shí)有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a） 需要通過證實(shí)其有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b） 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)客戶滿意。注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 12 應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮進(jìn)行刪減。 依據(jù)客戶樣板及要求進(jìn)行生產(chǎn)，沒有

22、自主設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出均能通過監(jiān)視和測(cè)量加以控制。故7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)、7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)被刪除。 東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題引用標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)2生效日期01/06/04第 18頁共 31頁2 引用標(biāo)準(zhǔn)通過在本標(biāo)準(zhǔn)中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。對(duì)版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂不適用。但是，鼓勵(lì)使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。gb/t19000：2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語（idtiso9000：2000）東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo)

23、 題術(shù)語和定義章節(jié)版本b / 0章 節(jié)3生效日期01/06/04第19頁共 31頁3 術(shù)語和定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用gb/t19001-2000給出的術(shù)語和定義。 本版標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈所使用的以下術(shù)語經(jīng)過了更改，以反映當(dāng)前的使用情況： 供方組織 顧客 本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“組織”用以取代gb/t19001-1994所使用的術(shù)語“供方”，術(shù)語“供方”用以取代術(shù)語“分承包方”。 本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù)”。東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題質(zhì)量管理體系章節(jié)版本b / 0章 節(jié)4生效日期01/06/04第20頁共 32頁 4 質(zhì)量管理體系4.1 總要求4.1.1 本

24、廠按照is09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性。4.1.2 本廠運(yùn)用過程方法對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)顧客要求質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)4.1.2.1從識(shí)別顧客的需求，到顧客滿意的評(píng)價(jià)，見過程式方法模式圖： 顧客滿意 資源管理測(cè)量、分析、改進(jìn) 滿滿意 輸出 圖解說明：增值活動(dòng) 信息交流 圖1以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式具體的內(nèi)容為：a. 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本廠中的應(yīng)用；b. 確定這些過程的順序和相互作用；c. 控制過程有效運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)和方法；d. 充分提供信息和資源以支持并監(jiān)視

25、過程的有效運(yùn)作；e. 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程；東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題質(zhì)量管理體系章節(jié)版本b / 0章 節(jié)4生效日期01/06/04第21共 32頁f. 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)本手冊(cè)的要求和對(duì)這些過程持續(xù)改進(jìn)；工藝流程：業(yè)務(wù)接單紙樣組出紙樣板房打板客戶確認(rèn)批量生產(chǎn)檢驗(yàn)出貨 有部分裁片外發(fā)印花、車花加工。對(duì)外發(fā)廠實(shí)施監(jiān)控和評(píng)估，以確保滿足要求。4.2 文件要求4.2.1 本廠的質(zhì)量管理體系文件包括四個(gè)層次：a. 質(zhì)量手冊(cè)；b. 程序文件；c. 作業(yè)指導(dǎo)書；d. 表格，報(bào)告等；質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量程序文件計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書表格，報(bào)告等4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)說明了

26、本廠建立的質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行方式，本手冊(cè)根據(jù)iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求編寫，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的要求，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要素的要求， 編制了相應(yīng)的程序文件，并在本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)中加以引用。本手冊(cè)描述了本廠的過程順序及相互引用，手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，本廠的所有的員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。本手冊(cè)按文件與資料控制程序予以編制、發(fā)行和管理。4.2.3 文件控制 為保證和質(zhì)量有關(guān)的所有文件處于受控狀態(tài)，本廠制定并實(shí)施文件與資料控制程序，對(duì)質(zhì)量管理體系所需的文件予以管制，由文控中心負(fù)責(zé)對(duì)文件的發(fā)布、修改、回收：a. 文件發(fā)布前得到相關(guān)人員的批準(zhǔn)，以確保文件是否適宜本公司運(yùn)作且控制本公司所有過程；b. 文件發(fā)布前得到各部門的審

27、核，需要時(shí)進(jìn)行修改并再次批準(zhǔn)；東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題質(zhì)量管理體系章節(jié)版本b /0章 節(jié)4生效日期01/06/04第 22頁共 32頁c. 文控中心對(duì)文件的更改和修訂狀態(tài)在封面頁標(biāo)識(shí)版本，具體修改內(nèi)容通過新版本的內(nèi)容變化得到識(shí)別；d. 各部門確保在使用處可得到有關(guān)版本的相應(yīng)文件；e. 各部門確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索；f. 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；g. 各部門防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果因任何目的而保留作廢文件時(shí)，則應(yīng)予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。引用文件：文件與資料控制程序4.2.4品質(zhì)記錄控制a. 本廠制定并實(shí)施品質(zhì)記錄控制程序，對(duì)品質(zhì)記錄

28、的標(biāo)識(shí)、保存、檢索、保護(hù)及保存期限作出控制。b. 各部門所有的質(zhì)量記錄都是真實(shí)狀況的記載，不許仿造成或失真。c. 所有的質(zhì)量記錄都應(yīng)該清晰可讀，并存放于合適的環(huán)境中，以防丟失、損壞或變質(zhì)，并按規(guī)定期限妥善保存，過期后應(yīng)按規(guī)定處理，文控中心應(yīng)對(duì)各部門記錄予以歸檔、收集和保存，并保證保存的文件易於識(shí)別和檢索。引用文件：品質(zhì)記錄控制程序東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題管理職責(zé)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)5生效日期01/06/04第 23頁共 32頁5 管理職責(zé)5.1 管理承諾本廠總經(jīng)理承諾按iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。為確保建立一個(gè)完善的

29、品質(zhì)管理體系，以增強(qiáng)顧客滿意和滿足相應(yīng)法律、法規(guī)要求，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系現(xiàn)作出以下承諾：a. 通過培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議溝通（或其中之一）的方式，向組織傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求重要性。b. 本廠總經(jīng)理制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。c. 定期對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審。d. 提供必要資源以保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、改進(jìn)并增強(qiáng)顧客滿意。5.2 以顧客為中心本廠最高管理者保證做到。a. 通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)以及與顧客的直接溝通等方式，確切掌握顧客的需求。b. 通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，使得滿足顧客需求的思想體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中（如：資源提供與客戶有關(guān)的過程），從而達(dá)到顧客的滿意。5.3

30、 質(zhì)量方針總經(jīng)理制定質(zhì)量方針，并確保：a. 與組織的宗旨相適應(yīng)。b. 包括對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)體系有效性的承諾。c. 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。d. 在組織和各適當(dāng)層次上達(dá)到溝通和理解。e. 在持續(xù)適宜性方面得到理解。本公司的質(zhì)量方針見“2.0質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)”5.4 策 劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量目標(biāo)見“2.0質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)”東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題管理職責(zé)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)5生效日期01/06/04第 24頁共 32頁5.4.2 質(zhì)量管

31、理體系策劃5.4.2.1 本廠按手冊(cè)4.1的要求予以策劃，形成了本廠的質(zhì)量管理體系文件，這些文件以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為指導(dǎo)思想。5.4.2.2 在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，按文件與資料控制程序更改，新文件在管理狀態(tài)下進(jìn)行，并保持質(zhì)量管理體系的完整性。5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 5.5.1.1 對(duì)組織內(nèi)的各崗位關(guān)系形成本廠組織結(jié)構(gòu)圖（見1.1）.5.5.1.2 各崗位的職責(zé)和權(quán)限予以規(guī)定（見職責(zé)權(quán)限）.5.5.1.3 以上組織結(jié)構(gòu)圖和職責(zé)權(quán)限需確保相關(guān)人員清楚并執(zhí)行，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。5.5.2 管理者代表（見管理者代表任命書）管理者代表，負(fù)責(zé)如下事項(xiàng)：a. iso90

32、01:2000質(zhì)量管理體系過程的建立、實(shí)施和保持；b. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；c. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；d. 與品質(zhì)管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。5.5.3 內(nèi)部溝通對(duì)質(zhì)量管理體系的不同層次和職能間的關(guān)系，在本廠進(jìn)行有效溝通，溝通方式有：會(huì)議、討論、書面通知、口頭聯(lián)系等，確保品質(zhì)管理體系的過程有效實(shí)施，異常情況得到控制，使各項(xiàng)問題圓滿解決。5.6 管理評(píng)審a. 本廠每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。b. 為了保證質(zhì)量體系持續(xù)有效，管理評(píng)審進(jìn)行前，各部門必須充分準(zhǔn)備資料及信息，對(duì)管理評(píng)審中確定的、需解決的，應(yīng)制定并實(shí)

33、施相應(yīng)的措施，對(duì)實(shí)施的效果跟進(jìn)驗(yàn)證并保存記錄。c. 管理評(píng)審的輸入為：1 內(nèi)外審核結(jié)果；2 顧客反饋；東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題管理職責(zé)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)5生效日期01/06/04第25 頁共 32頁3過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；4預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況；5以往管理評(píng)審的跟蹤措施；6質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；7對(duì)改進(jìn)的建議。d. 管理評(píng)審的輸出包括：1 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；2 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；3 資源需求。引用文件：內(nèi)部審核與管理評(píng)審控制程序。東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題資源管理章節(jié)版本b

34、/ 0章 節(jié)6生效日期01/06/04第 26頁共 32頁6 資源管理6.1 資源的提供 為了使質(zhì)量管理體系有效實(shí)施、持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意，本廠相關(guān)的資源都需要及時(shí)提供，其中包括人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等。6.2 人力資源6.2.1 人員安排 從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷方面提出要求，并進(jìn)行評(píng)估考核，確保人員滿足崗位需求。6.2.2 培訓(xùn)、意識(shí)和能力6.2.2.1 本廠對(duì)人員提出資格要求，對(duì)實(shí)際工作中達(dá)不到資格要求的須進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.2.2 培訓(xùn)人員對(duì)每次培訓(xùn)通過各種方式進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)的有效性。6.2.2.3 這些培訓(xùn)應(yīng)使員工達(dá)到： a. 明確自身工作內(nèi)容；b. 意識(shí)到所從事工作的相關(guān)性和重要性，

35、以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。6.2.2.4 對(duì)特殊崗位，需保證持證上崗應(yīng)有相應(yīng)的資格記錄。6.2.2.5 保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 引用文件人力資源控制程序。6.3 基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)工作場(chǎng)所、設(shè)備、設(shè)施、硬件、軟件、支持性服務(wù)，予以確定、提供并維護(hù)。引用文件：生產(chǎn)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序。6.4 工作環(huán)境 本廠提供的生產(chǎn)和工作環(huán)境必須滿足生產(chǎn)和工作需要，對(duì)環(huán)境改善的需求必要時(shí)應(yīng)在管理評(píng)審中提交討論和尋求改善。 引用文件：生產(chǎn)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序。東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)7生效日期01/06/04第 27頁共

36、32頁7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 為了使產(chǎn)品能夠按要求實(shí)現(xiàn)，本廠從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段進(jìn)行策劃，并對(duì)產(chǎn)品予以檢驗(yàn)、管理、具體內(nèi)容為：a. 確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b. 針對(duì)產(chǎn)品確保過程和資源的需求；c. 產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；d. 對(duì)實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供品質(zhì)記錄（見4.2.4）。策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運(yùn)作方式。注： 對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件稱為質(zhì)量計(jì)劃。7.2 與顧客有關(guān)的過程7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 制定并實(shí)施訂單評(píng)審控制程序，描述顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括交付活

37、動(dòng)，對(duì)顧客未作規(guī)定的按產(chǎn)品的性能及內(nèi)部相關(guān)文件執(zhí)行，對(duì)法規(guī)和法律有要求的產(chǎn)品按法規(guī)和法律執(zhí)行，對(duì)顧客的特殊要求，可附加要求應(yīng)由相關(guān)部門確定。7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 本廠通過對(duì)訂單合約的評(píng)審，在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前，確保：a. 產(chǎn)品要求得到期規(guī)定；b. 與顧客爭(zhēng)議已予以解決；c. 本廠有能力滿足規(guī)定的要求：d. 在顧客訂單合約發(fā)生變更時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況以書面形式通知到必要的相關(guān)部門，以確保變更要求得到落實(shí)。7.2.3 顧客溝通 采購部應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：a. 產(chǎn)品信息；東莞市xx制衣廠(質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)版本b

38、 / 0章 節(jié)7生效日期01/06/04第 28頁共 32頁b. 問訊、合約或訂單的處理、包括對(duì)其的修改；c. 顧客反饋，包括顧客投訴。7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)本廠是依據(jù)客戶樣板及要求進(jìn)行生產(chǎn)，沒有自主的設(shè)計(jì)開發(fā)，故要求刪除。7.4 采購7.4.1 采購過程 本廠制定并實(shí)施采購與供應(yīng)商控制程序，選擇供應(yīng)商并對(duì)其按本廠要求提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行或重新評(píng)價(jià)，達(dá)不到要求的采取相應(yīng)措施。 按采購與供應(yīng)商控制程序中選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則進(jìn)行。7.4.2 采購信息 本廠向供應(yīng)商發(fā)出的采購單，內(nèi)容必須包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期以及品質(zhì)要求，確保采購要求是否充分及適宜。7.4.3 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證按檢驗(yàn)與檢驗(yàn)設(shè)

39、備控制程序?qū)砹嫌枰詸z驗(yàn)，當(dāng)本廠或顧客提出在供應(yīng)商處驗(yàn)證物料時(shí)，本廠須在采購單中明確驗(yàn)證內(nèi)容及產(chǎn)品放行方式。7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制本廠制定并實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)過程控制程序控制生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作，具體如下：a. 由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)了解產(chǎn)品品質(zhì)等特性的信息，為生產(chǎn)提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；b. 當(dāng)生產(chǎn)需要作業(yè)指導(dǎo)書、操作指示時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)需保證有作業(yè)指導(dǎo)書及操作指示；c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d. 生產(chǎn)部在現(xiàn)場(chǎng)使用相應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量裝置來監(jiān)控生產(chǎn)；e. 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；f. 對(duì)放行、交付和適用的交付后活動(dòng)，包括顧客投訴的處理，相關(guān)部門實(shí)施規(guī)定的過程；引用文件：生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)過程控制程序生產(chǎn)設(shè)

40、施與工作環(huán)境控制程序樣板制作與管理控制程序東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)7生效日期01/06/04第 29頁共 32頁7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本廠生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出均能通過監(jiān)視和測(cè)量加以控制，故此要素刪除；7.5.3 標(biāo)識(shí)與可追溯性：a. 對(duì)原材料、半成品、成品使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)別；b. 根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；c. 當(dāng)產(chǎn)品有追溯性要求時(shí)，可根據(jù)相關(guān)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行追溯。 引用文件：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性控制程序7.5.4 客戶財(cái)產(chǎn)a. 對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)，維護(hù)；b. 應(yīng)對(duì)客

41、戶財(cái)產(chǎn)保存好工作記錄，以備后查；引用文件：產(chǎn)品防護(hù)與客戶財(cái)產(chǎn)控制程序7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) 在原材料投入到產(chǎn)品交付期間、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，包括產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)； 引用文件：產(chǎn)品防護(hù)與客戶財(cái)產(chǎn)控制程序7.6 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 建立并實(shí)施檢驗(yàn)與檢驗(yàn)設(shè)備控制程序，確保：a. 對(duì)能追溯到經(jīng)過校準(zhǔn)的設(shè)備，定期或不定期在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證，當(dāng)不存在上述校準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校正或驗(yàn)證的依據(jù)；b. 防止發(fā)生可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整；c. 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失校；d. 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；e. 在隨后發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性形成評(píng)價(jià)記錄，并采

42、取相應(yīng)措施；f. 保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄；當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。注：作為指南，參見gb/t19022.1和gb/t19022.2。引用文件：檢驗(yàn)與檢驗(yàn)設(shè)備控制程序東莞市xx制衣廠 (質(zhì)量手冊(cè))iso9001:2000體系文件標(biāo) 題測(cè)量、分析與改進(jìn)章節(jié)版本b / 0章 節(jié)8生效日期01/06/04第 30頁共 32頁8 測(cè)量、分析與改進(jìn)8.1 總則8.1.1 對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率、顧客投訴、退貨進(jìn)行分析，以證實(shí)產(chǎn)品的符合性；8.1.2 通過定期內(nèi)部質(zhì)量審核及過程監(jiān)視和測(cè)量，以保證質(zhì)量管理體系的符合性；8.1.3 采用適宜的方法持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性這應(yīng)包括通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)管理、管理評(píng)審、糾正及預(yù)防措施、內(nèi)部質(zhì)量審核、數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)