【經(jīng)典】海立集團(tuán)OA系統(tǒng)服務(wù)說(shuō)明書(shū) 海立二期項(xiàng)目SOW

1、附件一服務(wù)說(shuō)明書(shū)客戶（甲方）：上海海立(集團(tuán))股份有限公司 服務(wù)供應(yīng)商（乙方）：上海微創(chuàng)軟件股份有限公司項(xiàng)目名稱：海立辦公平臺(tái)二期服務(wù)說(shuō)明書(shū)日期： 2011 年 4 月 20 日1. 介紹1.1. 修訂說(shuō)明1.2. 海立二期項(xiàng)目已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作，根據(jù)實(shí)際開(kāi)發(fā)情況，原簽署的sow已發(fā)生變更，本版本為海立oa二期完成后對(duì)海立二期項(xiàng)目sow的修訂，相關(guān)內(nèi)容僅供海立參考。1.3. 文檔目的本文檔作為海立辦公平臺(tái)二期工作說(shuō)明，為項(xiàng)目管理人員、架構(gòu)師、開(kāi)發(fā)人員等提供框架性依據(jù)，指定了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的范圍、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的階段和提交的文檔。并對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程遇到的問(wèn)題提供規(guī)范化的解決方法和模板框架。2. 項(xiàng)目描述2

2、.1. 項(xiàng)目背景海立辦公平臺(tái)一期經(jīng)過(guò)半年的開(kāi)發(fā)和實(shí)施現(xiàn)已成功上線，在海立一期的基礎(chǔ)上，我們將進(jìn)行郵件審批、短信提醒等功能的繼續(xù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)后的海立二期系統(tǒng)將成為一套集pc審批、手機(jī)郵件審批和短信平臺(tái)為一體的綜合型自動(dòng)辦公平臺(tái)。2.2. 整體技術(shù)架構(gòu) 項(xiàng)目整體采用基于微創(chuàng)辦公平臺(tái)和微創(chuàng)短信平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)b/s頁(yè)面為主的方式進(jìn)行操作。系統(tǒng)將新增：短信提醒、郵件審批等主要功能模塊：3. 建議的技術(shù)方案建議整個(gè)開(kāi)發(fā)分為3個(gè)階段：第一階段：完成郵件審批系統(tǒng)架構(gòu)和編碼；完成短信服務(wù)器的配置和編碼，短信服務(wù)器與oa系統(tǒng)間的接口。第二階段：完成短信與郵件審批的測(cè)試與調(diào)整；完成moss批量審批；八益系統(tǒng)接口；第

3、三階段：系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)。4. 工作范圍說(shuō)明4.1. 本項(xiàng)目工作范圍以下是海立辦公平臺(tái)二期的功能范圍定義。其中部分內(nèi)容如海立一期完善相關(guān)內(nèi)容未在本文件中詳細(xì)羅列，未包括內(nèi)容參見(jiàn)海立辦公平臺(tái)二期報(bào)價(jià)中的定義?！班]件審批”模塊所有海立指定允許郵件審批的用戶，當(dāng)收到新的oa流程需要處理時(shí)，則系統(tǒng)首先會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封包含流程審批表單信息的郵件至該用戶的outlook郵箱。用戶可通過(guò)手機(jī)或pc回復(fù)郵件的方式，處理該項(xiàng)oa流程。（回復(fù)郵件的內(nèi)容需遵從指定的回復(fù)格式?；貜?fù)“1空格審批意見(jiàn)”，表示“同意”該流程；回復(fù)“2空格審批意見(jiàn)”，表示“不同意”該流程；回復(fù)“3空格審批意見(jiàn)轉(zhuǎn)發(fā)人員”，表示流程將轉(zhuǎn)發(fā)至您所選擇

4、的人員，先行處理，轉(zhuǎn)發(fā)情況下允許不填寫(xiě)審批意見(jiàn)；回復(fù)“4空格審批意見(jiàn)加簽人員”，表示同意流程，并加簽至您所選擇的人員，繼續(xù)處理。例：“1”代表同意，“2”代表不同意，“3”+“指定用戶賬號(hào)”代表轉(zhuǎn)發(fā)至“指定用戶”，“4”+“指定用戶賬號(hào)”代表加簽至“指定用戶”等。同時(shí)，允許用戶回復(fù)審批意見(jiàn)。）。當(dāng)用戶成功發(fā)送回復(fù)郵件后，系統(tǒng)將再次發(fā)送一條確認(rèn)驗(yàn)證短信。用戶通過(guò)短信回復(fù)數(shù)字的方式確認(rèn)郵件審批內(nèi)容，或放棄已完成的審批并重新操作，例：回復(fù)“1”表示“確認(rèn)”，回復(fù)“2”表示“重新審批”。系統(tǒng)收到用戶回復(fù)的確認(rèn)短信（例：回復(fù)“1”表示“是”，回復(fù)“2”表示“不是”）后，認(rèn)可本次郵件審批內(nèi)容操作，自定執(zhí)行

5、相關(guān)指令，并將審批意見(jiàn)相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)回填至表單，并在表單中添加審批人員的落款 (為圖片格式，非電子簽章)，。如：其中，郵件中設(shè)置安全信息，只有回復(fù)本郵件內(nèi)容才會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)可，經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)的郵件不被系統(tǒng)接收；回復(fù)格式不符合要求的內(nèi)容不接受；相關(guān)內(nèi)容該用戶已審批的不再重復(fù)接受，加簽或轉(zhuǎn)發(fā)的人員信息不正確的不被系統(tǒng)接受。以上內(nèi)容如有涉及，系統(tǒng)自動(dòng)反饋用戶知曉，用戶可重新執(zhí)行郵件審批操作。通過(guò)郵件審批的內(nèi)容，在流程中不能簽署電子簽章，應(yīng)用海立涉及的相關(guān)人員oa圖章圖片代替。在所有的oa流程中，對(duì)已辦結(jié)的流程增設(shè)“海立oa流程系統(tǒng)辦結(jié)章審批驗(yàn)證”的金格電子簽章。，其主要作用如下:表示當(dāng)前流程中所有的審批合乎海立o

6、a辦公平臺(tái)的操作流程，該電子簽章完好代表本流程結(jié)束后未被篡改。導(dǎo)出oa系統(tǒng)的表單文件、截圖、打印資料等其他導(dǎo)出文件，如需核實(shí)文件的真實(shí)有效性，可登陸海立oa系統(tǒng)直接查詢相關(guān)流程進(jìn)行驗(yàn)證。性能指標(biāo):用戶人數(shù)審批郵件發(fā)送延遲回復(fù)郵件響應(yīng)延遲50人以下30秒30秒50-100人30-90秒30-90秒100-200人90-120秒90-120秒*審批郵件發(fā)送延遲:當(dāng)審批流程到達(dá)特定節(jié)點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)發(fā)送郵件的延遲時(shí)間。*回復(fù)郵件響應(yīng)延遲：當(dāng)用戶回復(fù)審批郵件后，系統(tǒng)處理郵件并發(fā)送確認(rèn)短信的延遲。提醒的聯(lián)系人將以xml形式保存在服務(wù)器中，允許日后通過(guò)增加xml項(xiàng)的方式添加審批聯(lián)系人110503 jun。“郵件

7、提醒”“每日待辦流程短信提醒”短信提醒模塊本模塊用于oa固定時(shí)間點(diǎn)的待處理工作的自動(dòng)提醒，以及oa流程中的督辦催辦提醒，海立發(fā)文的子公司人員收文提醒。1）oa待處理工作的自動(dòng)提醒l 建立一個(gè)流程管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄所有流程審批操作的開(kāi)始時(shí)間與完成時(shí)間，以及流程基本信息。其中對(duì)具有超過(guò)三日尚未處理的工作內(nèi)容設(shè)定警示標(biāo)記。該報(bào)表可用于后臺(tái)管理，具有方便查詢功能。l 每日預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)的（如初始設(shè)定的周一-周五早08：00）45，由系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行流程管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表查找并發(fā)送短信提醒。l 對(duì)于存在待辦時(shí)間已超過(guò)3天的用戶時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向該用戶發(fā)送一封郵件，對(duì)該用戶進(jìn)行工作提醒。系統(tǒng)將發(fā)送短信至用戶手機(jī)，提醒

8、該用戶當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)的待處理流程數(shù)目目前用戶待處理的流程數(shù)目的短信至用戶手機(jī)。l 短信郵件提醒內(nèi)容包括該用戶所有“我的工作區(qū)”中的相關(guān)提示內(nèi)容（同moss首頁(yè)），以及超過(guò)3日未處理的流程的基本信息清單數(shù)。l 短信格式如下：“海立oa辦公提醒：您當(dāng)前有2項(xiàng)oa待處理工作；其中超過(guò)3個(gè)工作日的工作有1項(xiàng)。海立股份”。2）oa中的催督辦提醒l 用戶點(diǎn)擊督辦催辦功能時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向當(dāng)前所有處理人發(fā)送一條短信封郵件，對(duì)該用戶進(jìn)行工作加急提醒。l 短信郵件提醒內(nèi)容包括要求從速處理流程的基本信息，例如：催辦提醒“xx人xx日提交的xx編號(hào)的xxx流程需從速辦理，請(qǐng)您登錄海立oa系統(tǒng)及時(shí)處理。本流程的“”為賀侃于2

9、011-11-23 16:00:00 提交的關(guān)于”oa催辦功能上線”的流程需從速辦理，請(qǐng)您登陸海立oa平臺(tái)及時(shí)從速處理。海立股份。（流程不同的關(guān)鍵要素名稱及本次提醒操作流程相關(guān)要素具體內(nèi)容）”。序號(hào)流程名提醒關(guān)鍵要素（一覽表中同步增加此要素顯示）1日常費(fèi)用預(yù)支“用途及內(nèi)容”中的第一條2日常費(fèi)用結(jié)算“用途及內(nèi)容”中的第一條3資金劃轉(zhuǎn)“劃款原因”4融資呈批“本次申請(qǐng)融資金額”5擔(dān)保呈批“被擔(dān)保單位名稱”6工作事項(xiàng)請(qǐng)示書(shū)“事由”7呈閱報(bào)告“提要”8一般文件審批“事由”9用印審批“事宜”10it維護(hù)預(yù)約“維護(hù)描述”中的前10個(gè)字+11設(shè)備竣工驗(yàn)收“設(shè)備名稱”12低值易耗品驗(yàn)收“材料名稱”13紅頭文件發(fā)

10、文“事由”14公務(wù)用車“去向”15領(lǐng)導(dǎo)外出請(qǐng)假請(qǐng)假“領(lǐng)導(dǎo)姓名”16假期申請(qǐng)“請(qǐng)假類別”17加班申請(qǐng)無(wú)18培訓(xùn)申請(qǐng)“課程名稱”19人員調(diào)派通知調(diào)派人員“姓名”20離崗人員管理離崗人員“姓名”21勞動(dòng)合同到期考核被考核人員“姓名”3）流程辦結(jié)后自動(dòng)發(fā)送一條短信給發(fā)起人，通知流程辦結(jié)。短信提醒內(nèi)容包括已辦結(jié)流程基本信息，例如：辦結(jié)提醒賀侃于2011-11-23 16:00:00 提交的關(guān)于”oa催辦功能上線”的流程已審批完畢。海立股份（流程不同的關(guān)鍵要素名稱及本次提醒操作流程相關(guān)要素具體內(nèi)容，同催辦提醒）。“八益系統(tǒng)接口”模塊將實(shí)現(xiàn)oa系統(tǒng)向八益檔案歸檔系統(tǒng)的定期自動(dòng)歸檔功能。l 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：oa平臺(tái)

11、將于每年的2月28日0:00，oa平臺(tái)提供導(dǎo)入工具，允許oa管理員導(dǎo)入將oa系統(tǒng)上一年度相關(guān)辦結(jié)的流程自定義時(shí)間段的oa系統(tǒng)辦結(jié)流程（初始設(shè)置為上一年度相關(guān)辦結(jié)的流程）自動(dòng)歸檔至八益檔案歸檔系統(tǒng)中。歸檔范圍為前次歸檔節(jié)點(diǎn)至本次歸檔節(jié)點(diǎn)期間已經(jīng)辦結(jié)的相關(guān)流程。l 允許分多次導(dǎo)入，導(dǎo)入信息不出現(xiàn)重復(fù)、遺漏、錯(cuò)誤。l 建議導(dǎo)入時(shí)間為夜晚或者休息日，導(dǎo)入期間oa服務(wù)器、八益服務(wù)器不可關(guān)機(jī)。l 歸檔的內(nèi)容包括：oa流程表單（具有領(lǐng)導(dǎo)簽名的格式打印的頁(yè)面），以及oa流程中所有上傳的附件。l 包括以下4個(gè)流程：id描述流程代碼a工作事項(xiàng)請(qǐng)示書(shū)243b呈閱報(bào)告241c一般文件審批254d紅頭文件發(fā)文253l

12、允許管理員更改歸檔流程，詳見(jiàn)：oa八益導(dǎo)入工具使用與維護(hù)手冊(cè).docl oa流程歸檔將根據(jù)八益系統(tǒng)提供的接口，嚴(yán)格遵照對(duì)應(yīng)格式，實(shí)現(xiàn)目錄集、文件級(jí)的內(nèi)容歸檔，同時(shí)對(duì)于文件級(jí)的歸檔，將同時(shí)把oa流程附件以八益系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式進(jìn)行歸檔。l 導(dǎo)入的信息存放在八益系統(tǒng)同一的案卷下，責(zé)任人欄目填寫(xiě)部門(mén)名稱，不同流程以不同卷內(nèi)的方式呈現(xiàn)，后期可以由檔案管理人員在八益系統(tǒng)中重新歸類，附件保存在卷內(nèi)之中。卷內(nèi)示例：點(diǎn)擊電子文件欄目的“查看”即可打開(kāi)相關(guān)流程表單及附件，如下圖所示：表單格式示例（流程表單文件存放在“圖片文件”欄目中，同一流程的附件存放在“電子文檔”欄目中）。 “短信平臺(tái)”模塊可通過(guò)本“短信平臺(tái)”實(shí)

13、現(xiàn)自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)送短信的功能。用戶可配置專用于系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的短信內(nèi)容，設(shè)置系統(tǒng)監(jiān)測(cè)頻率等（即oa短信模塊以多少時(shí)間間隔掃描系統(tǒng)中需要郵件審批的信息。過(guò)短掃描時(shí)間將提高系統(tǒng)響應(yīng)速度，同時(shí)會(huì)增加服務(wù)器負(fù)荷；過(guò)長(zhǎng)掃描時(shí)間將減慢系統(tǒng)響應(yīng)速度，同時(shí)會(huì)降低服務(wù)器負(fù)荷。根據(jù)當(dāng)前服務(wù)器內(nèi)存與cpu情況，默認(rèn)設(shè)置初始周期為10秒。）等。微創(chuàng)短信平臺(tái)包括以下兩部分：第三方短信發(fā)送平臺(tái)、平臺(tái)開(kāi)發(fā)的api接口。第三方短信發(fā)送平臺(tái)采用：北京漫道短信平臺(tái)。該平臺(tái)可以提供以下服務(wù)：通過(guò)工具（即短信客戶端）發(fā)送短信。l 提供海立管理員的短信通知功能，通知范圍包括所有oa用戶及其它添加用戶。管理員分為系統(tǒng)管理員賬號(hào)和普通管理員賬

14、號(hào)兩類，系統(tǒng)管理員賬號(hào)允許查詢余額、添加或刪除用戶名單、查詢歷史發(fā)送信息等管理操作；普通管理員僅允許發(fā)送短信。通過(guò)程序調(diào)用發(fā)送短信該平臺(tái)覆蓋電信、移動(dòng)、聯(lián)通3大用戶群，支持包括iphone，黑莓等主流手機(jī)。平臺(tái)提供免白名單機(jī)制，即不需要通過(guò)電信審批即可直接添加用戶并發(fā)送短信息。其中短信發(fā)送平臺(tái)可以供管理員直接登陸網(wǎng)站或者使用軟件發(fā)送短信。微創(chuàng)短信平臺(tái)api接口提供一個(gè)供oa、erp和其他各類應(yīng)用調(diào)用的封裝服務(wù)和dll。此外，將根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)“短信平臺(tái)”進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，以滿足以下需求：將通過(guò)對(duì)“短信平臺(tái)”的定制開(kāi)發(fā)，與oa系統(tǒng)，以及exchange server的集成，實(shí)現(xiàn)在“郵件審批”過(guò)程中，

15、系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信，以及用戶回復(fù)短信確認(rèn)的內(nèi)容監(jiān)測(cè)。實(shí)現(xiàn)oa流程督辦功能對(duì)應(yīng)的同步短信提醒功能。提示內(nèi)容同郵件提醒內(nèi)容，字?jǐn)?shù)控制在一條短信范圍內(nèi)。對(duì)“海立發(fā)文”中相關(guān)的收文環(huán)節(jié)，設(shè)置自動(dòng)短信提醒收文功能。流程辦結(jié)后自動(dòng)發(fā)送一條短信給發(fā)起人，通知流程辦結(jié)。允許用戶通過(guò)短信平臺(tái)催辦oa流程，提醒當(dāng)前處理人從速辦理。提供海立管理員的短信通知功能，通知范圍包括所有oa用戶及其它添加用戶。平臺(tái)開(kāi)發(fā)功能：登陸網(wǎng)頁(yè)客戶端并發(fā)送短信，直接采用短信平臺(tái)發(fā)送短信的參數(shù)指標(biāo)：并發(fā)數(shù)發(fā)送延遲10條30秒，平均每增加一條平法短信增加0.5秒延時(shí)。10-50條30-60秒，平均每增加一條短信增加0.5秒延時(shí)海立內(nèi)網(wǎng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)

16、文檔庫(kù)的批量審批。提供統(tǒng)一的批量操作界面，設(shè)置全選或多選功能，允許選定內(nèi)容的同時(shí)批量通過(guò)或者拒絕。一期完善1oa流程細(xì)節(jié)完善電子簽章性能優(yōu)化任務(wù)管理模塊增強(qiáng)優(yōu)化海立發(fā)文流程與呈閱報(bào)告流程的關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)流程細(xì)節(jié)修改一覽表功能完善2oa打印格式完善對(duì)打印格式進(jìn)行完善3oa產(chǎn)品功能完善oa首頁(yè)增加“待辦任務(wù)”欄oa表單審核意見(jiàn)之間增加間隔領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)選擇“不同意”時(shí)，未應(yīng)用到電子簽名，需修改4moss部門(mén)門(mén)戶更改對(duì)總經(jīng)理門(mén)戶領(lǐng)導(dǎo)行程完善5moss其他頁(yè)面與布局更改主頁(yè)、文檔庫(kù)、知識(shí)庫(kù)與管理界面的簡(jiǎn)單界面規(guī)范、統(tǒng)一、完善6修改oa系統(tǒng)的錯(cuò)誤修改流程和程序上存在的錯(cuò)誤。7修改moss主頁(yè)的錯(cuò)誤修改頁(yè)面報(bào)錯(cuò)和

17、邏輯錯(cuò)誤4.2. 非本項(xiàng)目工作范圍l 手機(jī)相關(guān)的審批頁(yè)面開(kāi)發(fā)。l 其他海立主頁(yè)的功能性更改。l 其它無(wú)關(guān)的短信平臺(tái)訂制。l 4.1節(jié)工作范圍未提及的其他開(kāi)發(fā)內(nèi)容。4.3. 項(xiàng)目里程碑海立辦公平臺(tái)二期系統(tǒng)項(xiàng)目將包含如下里程碑： 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議（kickoff meeting） 項(xiàng)目需求調(diào)研完成 項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)完成 軟件測(cè)試完成 用戶接受性測(cè)試完成（uat） 項(xiàng)目驗(yàn)收上線4.4. 項(xiàng)目交付物各階段的活動(dòng)和對(duì)應(yīng)的交付物如下表。需求規(guī)格設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)交付文檔文檔描述文檔要求簽署人需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)出。以書(shū)面的、正式的形式確定了系統(tǒng)的功能和非功能需求。經(jīng)相關(guān)干系人簽字確認(rèn)后，需求開(kāi)發(fā)階段宣告

18、關(guān)閉。需求定義是完整的 需求定義是明確的，無(wú)歧義的。需求描述與用戶要求是一致的需求是可驗(yàn)證和可測(cè)試的。項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)架構(gòu)師測(cè)試負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)交付文檔文檔描述文檔要求簽署人數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 包含對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的邏輯設(shè)計(jì)，如表結(jié)構(gòu)的詳細(xì)定義，實(shí)體關(guān)系圖。是否滿足數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)范式。是否滿足性能的要求。是否易于數(shù)據(jù)遷移項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)測(cè)試.交付文檔文檔描述文檔要求簽署人系統(tǒng)測(cè)試用例包含詳細(xì)的測(cè)試用例開(kāi)發(fā)文檔。是否完整和正確。用例的粒度是否合適。項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理驗(yàn)收與上線交付文檔文檔描述文檔要求簽署人系統(tǒng)操作手冊(cè)描述系統(tǒng)的使用方法與功能說(shuō)

19、明。指導(dǎo)用戶使用。項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理版本發(fā)布說(shuō)明 版本發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容及其他說(shuō)明。指導(dǎo)項(xiàng)目上線和部署。指導(dǎo)項(xiàng)目維護(hù)。項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理源代碼以及代碼清單項(xiàng)目的實(shí)際產(chǎn)出的可執(zhí)行程序和源代碼通過(guò)uat測(cè)試，驗(yàn)收簽字項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理4.5. 知識(shí)轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容僅限于如下人員、地點(diǎn)和次數(shù)：.培訓(xùn)名稱面向?qū)ο髢?nèi)容介紹時(shí)間系統(tǒng)使用培訓(xùn)文檔使用人針對(duì)新開(kāi)發(fā)的功能點(diǎn)的使用培訓(xùn)或提供操作手冊(cè)教授使用方法。1天系統(tǒng)配置培訓(xùn)系統(tǒng)管理員、it人員針對(duì)功能點(diǎn)的配置、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和配置的管理員培訓(xùn)1天4.6. 項(xiàng)目限制和前提條件一般所有實(shí)施中，如需改變規(guī)定的工作地點(diǎn)，須由雙方同意；雙方各

20、指派一名總項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整體項(xiàng)目。海立項(xiàng)目經(jīng)理為傅?，?，上海微創(chuàng)方面的項(xiàng)目經(jīng)理為張俊。微創(chuàng)所提供的項(xiàng)目文檔按照微創(chuàng)所定義的格式，語(yǔ)言為中文；工作地點(diǎn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)地點(diǎn)為：上海海立（集團(tuán)）股份有限公司、上海微創(chuàng)軟件股份有限供公司。期間按照開(kāi)發(fā)進(jìn)展和需求協(xié)商是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)與部署。項(xiàng)目前提及依賴條件項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，海立指派相應(yīng)人員參與項(xiàng)目建設(shè)；對(duì)于微創(chuàng)提出的背景材料、相關(guān)文檔等要求，海立將給予積極配合，并在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)或確認(rèn)；項(xiàng)目執(zhí)行將按照客戶的需求定義，超出需求定義的要求將按照變更流程來(lái)完成。微創(chuàng)項(xiàng)目實(shí)施一般在正常的工作時(shí)間，即星期一至星期五的9:00am到6:00pm，節(jié)假日除外。如

21、海立需要微創(chuàng)項(xiàng)目小組成員在正常工作時(shí)間之外或法定假日期間加班，需雙方進(jìn)行協(xié)商確定。海立提供整套系統(tǒng)部署的環(huán)境，包括機(jī)房、機(jī)柜、網(wǎng)絡(luò)等。軟硬件列表本節(jié)內(nèi)容定義了系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境。硬件環(huán)境： 編碼服務(wù)器:cpu：intel 3.06ghzmemory: 4gbhard disk: 160gb發(fā)布服務(wù)器:cpu：intel core2 quad 2.66ghzmemory: 4gbhard disk: 無(wú)限制network interface card：100mbps操作系統(tǒng)環(huán)境：編碼服務(wù)器：windows xp/windows 2008 部署服務(wù)器：windows 2008 server r25.

22、角色與責(zé)任5.1. 微創(chuàng)微創(chuàng)提供符合資質(zhì)要求的人員參與項(xiàng)目工作，與海立密切協(xié)作。指派專人擔(dān)任項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體工作，并有調(diào)度所有資源的權(quán)力。按工作范圍提供相關(guān)服務(wù)。微創(chuàng)選派的項(xiàng)目成員遵照項(xiàng)目的有關(guān)安排和規(guī)定開(kāi)展工作，并保證工作的質(zhì)量。提交本工作范圍書(shū)內(nèi)描述的項(xiàng)目交付物。保證提供可用的資源供項(xiàng)目使用；5.2. 海立按合同約定履行付款義務(wù)； 積極配合和支持開(kāi)發(fā)方的需要，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，保證按計(jì)劃完成項(xiàng)目；如果因工期短而導(dǎo)致進(jìn)度壓力或開(kāi)發(fā)質(zhì)量無(wú)法保證，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決辦法，延長(zhǎng)交付期限或增加資源。嚴(yán)格遵循變更管理流程，防止需求蔓延或增加成本。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與海立其他相關(guān)項(xiàng)目之間的關(guān)系及

23、時(shí)審閱交付物成果并給出建設(shè)性意見(jiàn)6. 項(xiàng)目驗(yàn)收海立辦公平臺(tái)二期系統(tǒng)將按照以下標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)驗(yàn)收行為。6.1. 文檔驗(yàn)收文檔驗(yàn)收每個(gè)里程碑到達(dá)后同步進(jìn)行。文檔按照微創(chuàng)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程模板為基本依據(jù)，要求內(nèi)容全面、表達(dá)清晰。文檔驗(yàn)收完成后提供電子版和相關(guān)人員簽署的紙質(zhì)文件。6.2. 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量，用戶需盡早進(jìn)入驗(yàn)收測(cè)試。用戶需要提供驗(yàn)收測(cè)試用例，指導(dǎo)驗(yàn)收測(cè)試。驗(yàn)收測(cè)試完畢后，上海微創(chuàng)應(yīng)提交驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。應(yīng)該在sow或合同中明確約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以便能夠順利驗(yàn)收。若驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)，海立負(fù)責(zé)人應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。即認(rèn)為驗(yàn)收通過(guò)。7. 項(xiàng)目成員組成角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理 簽署sow批準(zhǔn)需求變更請(qǐng)求商議重大問(wèn)

24、題的解決方案業(yè)務(wù)分析師 編制sow編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃需求分析，架構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)決定關(guān)鍵技術(shù)解決方案開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)執(zhí)行并監(jiān)控項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；控制項(xiàng)目總的成本在預(yù)算之內(nèi)分配項(xiàng)目組成員具體任務(wù)，并檢查完成情況，反饋給項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人；與負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員溝通開(kāi)發(fā)工程師編碼按計(jì)劃完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，并保證質(zhì)量測(cè)試工程師測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試用例；執(zhí)行測(cè)試用例；bug管理；提交測(cè)試報(bào)告8. 項(xiàng)目保障措施加強(qiáng)項(xiàng)目管理和監(jiān)控。建議采取以下活動(dòng)：為嚴(yán)格控制需求變更，組建變更控制委員會(huì)（ccb），成員包括：項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，開(kāi)發(fā)方客戶經(jīng)理，開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)，測(cè)試負(fù)責(zé)人。定義變更請(qǐng)求與批準(zhǔn)流程。建立溝通與問(wèn)題解決機(jī)制，以解決關(guān)系重大的問(wèn)題。建立檢查、審核制度，重大里程碑點(diǎn)以評(píng)審會(huì)議簽字結(jié)束。建立周會(huì)與周報(bào)機(jī)制，每周項(xiàng)目組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開(kāi)