淺談微軟的團(tuán)隊(duì)合作

1、論微軟的團(tuán)隊(duì)精神馬杰瓊 【摘要】團(tuán)隊(duì)精神是最能將微軟的企業(yè)文化與微軟強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因?yàn)槲④浭且粋€(gè)開(kāi)發(fā)技術(shù)的公司，技術(shù)又是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)一種好的技術(shù)，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。微軟的團(tuán)隊(duì)精神使微軟以其獨(dú)特的魅力掀起了it界風(fēng)潮，而其團(tuán)隊(duì)精神的形成則又依賴微軟獨(dú)特和科學(xué)的員工管理方式，因而探究微軟的團(tuán)隊(duì)精神，以及團(tuán)隊(duì)精神下的企業(yè)管理對(duì)現(xiàn)代組織管理和建設(shè)具有較大的借鑒性意義?！娟P(guān)鍵詞】微軟公司；團(tuán)隊(duì)精神；企業(yè)文化；企業(yè)管理；組織；員工；微軟公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)精神的作用發(fā)揮得淋漓盡致。并依賴科學(xué)的企業(yè)管理打造出一流的技術(shù)和一流的企業(yè)人文環(huán)境。而

2、對(duì)于盈利性的組織來(lái)講，這一切都是創(chuàng)造利潤(rùn)，打造品牌的關(guān)鍵要素。微軟的團(tuán)隊(duì)精神不僅僅包括員工自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，還包括以此為核心的企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)人文環(huán)境。我們可以認(rèn)為后幾者也是屬于團(tuán)隊(duì)精神的一部分。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)活的靈魂，是創(chuàng)造力和吸引力，是微軟文化的核心。那究竟微軟是如何創(chuàng)造了如此強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神，又是如何將團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)管理和企業(yè)人文環(huán)境融為一體，為微軟公司創(chuàng)造利潤(rùn)的呢？一、微軟具有獨(dú)特性和創(chuàng)新的性團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容團(tuán)隊(duì)合作精神是微軟的價(jià)值觀的核心，也是蓋茨高度重視的重要品質(zhì)。微軟有6個(gè)核心價(jià)值觀是：一是正直、誠(chéng)實(shí)，二是對(duì)客戶、伙伴和技術(shù)滿懷熱情，三是尊敬他人、以誠(chéng)相待，四是勇敢

3、面對(duì)挑戰(zhàn)和征服挑戰(zhàn)，五是自我批評(píng)、不斷提高、追求卓越，六是忠于職守。在確定了這種價(jià)值觀后，微軟的員工就以強(qiáng)烈的合作意識(shí)參與工作。啟動(dòng)一個(gè)企業(yè)要從啟動(dòng)人開(kāi)始，而啟動(dòng)人要從啟動(dòng)人的精神開(kāi)始。微軟的以人為本，開(kāi)放隨和的工作風(fēng)格就很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。在微軟任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都有著這樣一句名言：沒(méi)有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)與員工。領(lǐng)導(dǎo)與員工在一起，不僅是一起工作，更是在一起分享成功與失敗、快樂(lè)與悲傷。開(kāi)放的環(huán)境形成了開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)氣。這使得微軟人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)非常強(qiáng)，就如我前邊提到的，微軟問(wèn)成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有、大家互教互學(xué)、互相奉獻(xiàn)和支持；遇到困難互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通；依靠團(tuán)體智慧；承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助；甘當(dāng)配角。這樣具有

4、強(qiáng)烈意識(shí)的高素質(zhì)的團(tuán)結(jié)、協(xié)作的集體，形成了積極、向上的士氣，這種士氣使得微軟人在面對(duì)一切挫折時(shí)都勇于抗?fàn)?，?shì)不可擋。這也許就是微軟永葆青春的奧秘。 在這樣一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)中工作，工作的潛能和激情也能更好地被挖掘出來(lái)。微軟的人才觀是：敬業(yè)精神，具有解決問(wèn)題的能力，快速學(xué)習(xí)的能力，工作熱情，創(chuàng)新精神，獨(dú)立工作能力。在微軟，開(kāi)放和隨和的氣氛，開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)，使員工有了更廣闊的發(fā)展空間，為個(gè)人才能潛力的充分發(fā)揮提供了更好的機(jī)會(huì)?！耙磺凶约簞?dòng)手”和“work hard！work smartly！”是每一個(gè)微軟人的工作要求。 在交流方面，微軟更有自己的特色。微軟人認(rèn)為，交流是溝通的核心，是解決問(wèn)題的有效途徑以及

5、團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。在微軟中，溝通方式有e mail、電話、個(gè)別討論等，而“白板文化”是最典型的?！鞍装逦幕笔侵冈谖④浀霓k公室、會(huì)議室甚至休息室都有專門(mén)可供書(shū)寫(xiě)的白板，以便隨時(shí)記錄某些思想火花或一些建議什么的。這樣，有什么問(wèn)題都可及時(shí)溝通，及時(shí)解決。在這里，員工得到了充分的尊重，交流也成了一種藝術(shù)。 熱愛(ài)工作，是不僅要把它當(dāng)成一種職業(yè)來(lái)對(duì)待，更要把它當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)奉獻(xiàn)。在微軟，員工的這種熱情(passion)表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈。 在微軟，工作成了一種樂(lè)趣，員工和公司的前途是緊緊連在一起的。微軟人有著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，這使得他們對(duì)于任何事情都是為公司著想，全力以赴。因?yàn)槲④浫司哂羞@樣的自豪感和責(zé)任感，

6、微軟有著這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，微軟才會(huì)如此不同凡響。 微軟以自身實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)僅僅有領(lǐng)先的高科技，并不一定就高速發(fā)展；高科技只有與優(yōu)秀的企業(yè)文化相結(jié)合，才能產(chǎn)生理想的效果。微軟的成功，在于比爾蓋次較早地發(fā)現(xiàn)了“企業(yè)文化”這塊新天地。微軟的牛仔褲文化和彈性工作制，以其獨(dú)特的魅力掀起了it界風(fēng)潮。 二、微軟公司的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)現(xiàn)代組織管理的啟發(fā)（一）組織建設(shè)方面1.創(chuàng)造組織的凝聚力和吸引力組織和團(tuán)隊(duì)的吸引力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說(shuō)當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時(shí)候，這樣的團(tuán)隊(duì)才可能達(dá)到微軟超級(jí)團(tuán)隊(duì)那樣的吸引力效果。要管理好高素

7、質(zhì)組織就必須讓組織具有核心的組織吸引力!從微軟成功的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)吸引力，首先，要塑造團(tuán)隊(duì)靈魂-打造信任力。在信任的構(gòu)建過(guò)程中，信任的五個(gè)要素，即正直、能力、慣性、忠誠(chéng)和開(kāi)放是非常重要的。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的信任還需要一些替代性和補(bǔ)充性機(jī)制，如團(tuán)隊(duì)規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制、控制監(jiān)督機(jī)制等。其次，實(shí)踐中可以用一些培訓(xùn)方法來(lái)培養(yǎng)員工之間的信任感，如拓展訓(xùn)練，短途旅行等。 2、解決團(tuán)隊(duì)沖突-打造溝通力溝通力是團(tuán)隊(duì)里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時(shí)性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。是三合一模式的一個(gè)重要支柱，它連接著信任和合作，可以說(shuō)是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)的紐帶。有效溝通

8、是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。解決背景、文化差異帶來(lái)的溝通障礙是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)溝通的第一步。其次要使溝通都是由下至上的。可以嘗試電子溝通的方式，建立一個(gè)互動(dòng)型論壇，達(dá)到了信息共享。團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。團(tuán)隊(duì)知識(shí)來(lái)源于信息的有效溝通。知識(shí)和信息是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員只有掌握了必需的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團(tuán)隊(duì)的沖突大部分來(lái)自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問(wèn)題。3、形成團(tuán)隊(duì)魅力-打造合作力合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒(méi)有信任就不談溝通，沒(méi)于溝通就沒(méi)又合作

9、。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的狼群戰(zhàn)術(shù)、過(guò)程管理，不再是簡(jiǎn)單的過(guò)程監(jiān)督和控制，它是一個(gè)四環(huán)節(jié)的有機(jī)管理過(guò)程：合作有序化-合作目的化-合作自動(dòng)化-合作合理化。（二）組織管理方面微軟之所以能夠打造出一流的團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)員工對(duì)組織有強(qiáng)烈的歸宿感和責(zé)任感，并遵循良好的制度完成任務(wù)，創(chuàng)造利潤(rùn)，這就有賴于企業(yè)良好的管理，所以，談到微軟的團(tuán)隊(duì)精神，就必須要對(duì)微軟在員工管理方面進(jìn)行探究。根據(jù)微軟的團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容可以了解到其對(duì)員工的管理理念如：1、充分了解企業(yè)的員工 了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段：第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干

10、勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。 第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。 第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。 總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。 2、聆聽(tīng)員工的心聲 企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。 在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積

11、極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥，妥善處理。 3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新 管理員工就象開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大

12、企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。 4、德才兼?zhèn)?，量才使?“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，十個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。 在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員

13、。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ?。再?gòu)乃麄児ぷ鬟^(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。 5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威 對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力

14、形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。 6、允許員工犯錯(cuò)誤 現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。 冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就會(huì)報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下

15、屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多職責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。 7、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng) 在企業(yè)中，員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的，競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，要以工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力，不要根據(jù)員工的意見(jiàn)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來(lái)評(píng)價(jià)員工，從而使員工的考評(píng)盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開(kāi)的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見(jiàn)正面溝通。 8、激發(fā)員工的潛能 每個(gè)人的潛能是不同的，對(duì)不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來(lái)，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。 歸結(jié)說(shuō)來(lái)，微軟獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式具有其創(chuàng)新性和獨(dú)特性，對(duì)現(xiàn)代管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有很大的借鑒意義。微軟的“敬業(yè)精神，具有解決問(wèn)題的能力，快速學(xué)習(xí)的能力，工作熱情，創(chuàng)新精神，