攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作紀(jì)律考勤制度

1、攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作紀(jì)律考勤制度 為加強(qiáng)攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作責(zé)任，改進(jìn)窗口工作作風(fēng)，提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量，依照四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法和攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法（試行）制定本管理制度。本制度包括考勤制度、請銷假制度、工作紀(jì)律等內(nèi)容，適用于中心全體窗口工作人員。一、考勤制度（一）作息時間。上午上班時間：9：0012：00，下午上班時間：13：0017：00。（二）上下班實行指紋考勤和崗位抽查相結(jié)合的方式，特殊時采用簽到考勤，考勤結(jié)果一般以指紋考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)。窗口工作人員如有遲到、早退、曠工、未考勤、脫崗和代人考勤等行為，依下列規(guī)定處理：1

2、、上班遲到、早退、未考勤1次扣當(dāng)事人政務(wù)補(bǔ)貼15元；1個月內(nèi)遲到、早退、未考勤累計5次以上者取消當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。2、代他人考勤1次，扣代替人和被代替人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼各100元。3、曠工1次取消當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。4、中心實行定時或不定時崗位抽查，發(fā)現(xiàn)窗口工作人員擅離崗位達(dá)20分鐘以上視為脫崗，脫崗1次，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼20元。脫崗累計3次，取消當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。（三）上班不能按時考勤的，應(yīng)提前半小時報告“中心”督查處現(xiàn)場監(jiān)督人員；下班不能按時考勤的應(yīng)提前1小時報告，未考勤又未報告的根據(jù)情況按遲到、早退或曠工處理。二、請銷假制度（一）窗口工作人員請假1天以內(nèi)（含1天）的，經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人

3、同意（1人窗口經(jīng)原單位窗口工作聯(lián)絡(luò)人同意并另派工作人員頂崗），報“中心”督查處批準(zhǔn)；請假2天以上的，經(jīng)原單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，另派工作人員頂崗后,報“中心”督查處批準(zhǔn)。（二）請假應(yīng)由本人事先履行請假手續(xù)，如遇不可抗力因素不能事先履行手續(xù)的可事先用電話請假，事后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。（三）以上各類請假需填寫統(tǒng)一格式請假條，假滿后請假人應(yīng)及時到“中心”督查處銷假。（四）窗口工作人員因特殊情況需臨時請假,應(yīng)到督查處登記，注明外出時間、地點(diǎn)、事由和返崗時間。臨時請假一般不超過1小時，超過1小時按請假半天處理。一個月內(nèi)臨時請假未超過5次者，不扣減當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼；超過5次未超過10次者，按照超過次數(shù)每次扣發(fā)當(dāng)月

4、政務(wù)補(bǔ)貼10元；超過10次以上者，取消當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。（五）窗口工作人員請假后無人頂崗的，按請假天數(shù)扣減政務(wù)補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)貼。無人頂崗累計超過5個工作日的，取消請假人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。窗口工作人員請假有人頂崗的，臨時頂崗人員按頂崗天數(shù)領(lǐng)取政務(wù)補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)貼。計算公式：補(bǔ)貼金額（政務(wù)補(bǔ)貼300元/當(dāng)月工作日午餐補(bǔ)貼150元/當(dāng)月工作日）頂崗天數(shù)。三、工作紀(jì)律（一） 窗口工作人員必須嚴(yán)格遵守四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法、攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法（試行）、攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范及其相關(guān)制度的規(guī)定，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)工作。窗口工作人員違反規(guī)定的，依下列條款處理：1、不按規(guī)定進(jìn)行收件處理或系統(tǒng)

5、操作，逾期1件扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼20元；在中心管理系統(tǒng)上進(jìn)行虛假辦件記錄（如虛假通過或錄入信息作假），每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼100元。2、逾期辦結(jié)1件扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元；3、訪問、登錄反動黃色網(wǎng)站，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼100元;在oa系統(tǒng)發(fā)布有害信息，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元；局域網(wǎng)中惡意散布病毒，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元。 3、工作時間睡覺，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元。4、工作時間做與工作無關(guān)的事情嚴(yán)重影響工作的，每次扣當(dāng)事人和窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼各50元。5、因中心發(fā)現(xiàn)或者被辦事群眾投訴違規(guī)辦件或服務(wù)態(tài)度惡劣等，視情形扣減當(dāng)事人和窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼各5

6、0元至100元。1個月內(nèi)2次以上發(fā)生同類情況，取消當(dāng)事人和窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。6、工作時間不按規(guī)定佩戴工作牌和統(tǒng)一著裝部門不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的，發(fā)現(xiàn)1次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼10元。7、窗口工作人員未按要求完成中心交辦的工作事項，1次扣政務(wù)補(bǔ)貼50元。8、本部門招聘的窗口臨時工作人員參照本制度管理，窗口臨時工作人員違反工作紀(jì)律規(guī)定的，視情形扣減窗口負(fù)責(zé)人政務(wù)補(bǔ)貼20元至100元。（二） 窗口工作人員有違反攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法（試行）及其他相關(guān)規(guī)定的行為，構(gòu)成行政責(zé)任追究條件的，除按上述條款規(guī)定處理外，另依照有關(guān)規(guī)定報送相應(yīng)的行政責(zé)任追究主管機(jī)關(guān)追究其行政責(zé)任四、所有窗口工作人員每月的考勤、請假及遵守工作紀(jì)律的綜合情況在次月10日前予以公示，公示期3天，“中心”將窗口工作人員考