后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)技術(shù)建議書'

1、后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng) 技術(shù)方案技術(shù)方案 第1頁 目目錄錄 1 1范圍范圍.4 2 2xxxx 科技對惠州電信物業(yè)資源管理系統(tǒng)的理解科技對惠州電信物業(yè)資源管理系統(tǒng)的理解.4 2.1系統(tǒng)目標.4 2.2系統(tǒng)管理范圍.5 2.3系統(tǒng)提供的管理功能.5 3 3xxxx 科技對惠州電信后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)的定位科技對惠州電信后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)的定位.6 4 4電信企業(yè)后勤物業(yè)管理系統(tǒng)介紹電信企業(yè)后勤物業(yè)管理系統(tǒng)介紹.7 4.1后勤物業(yè)管理系統(tǒng)的核心思想.7 4.2物業(yè)資源管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制.8 4.3物業(yè)資源管理系統(tǒng)信息處理流程.9 4.4物業(yè)資源管理系統(tǒng)的運行模式.10 4

2、.5物業(yè)資源管理體系結(jié)構(gòu).12 4.5.1組件式軟件結(jié)構(gòu).12 4.5.2對象操作組件與元數(shù)據(jù).13 4.5.3管理功能組件與對象操作組件之間的關(guān)系.17 4.6物業(yè)資源管理系統(tǒng)的功能.18 4.7物業(yè)資源管理系統(tǒng)的實施.19 第2頁 致致謝謝 感謝貴公司給深圳市 xx 科技有限公司（簡稱 xx 科技）提供機會參與 后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)技術(shù)建議的機會。 憑借對電信運營企業(yè)的專業(yè)理解，相信我們的解決方案不僅能滿足貴 公司物業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)的需求，而且能保證該解決方案的長期有效性 和實用性。 第3頁 1 1范圍范圍 本方案書對我公司關(guān)于實現(xiàn)廣東省電信公司惠州市分公司（簡稱惠州電信） 物業(yè)資源管理

3、系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)框架、技術(shù)實現(xiàn)方案進行了描述。 2 2xxxx 科技對惠州電信物業(yè)資源管理系統(tǒng)的理解科技對惠州電信物業(yè)資源管理系統(tǒng)的理解 2.12.1系統(tǒng)目標系統(tǒng)目標 近幾年來我國電信企業(yè)紛紛采取業(yè)務(wù)大集中的模式，通過建立集中的企業(yè) 資源信息庫，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵應(yīng)用進行集中管理，降低業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 總成本，并使企業(yè)成為一個強健而統(tǒng)一的信息共享共同體，最終實現(xiàn)端對端的 以客戶為中心的服務(wù)，強化市場競爭力。 電信企業(yè)擁有龐大的、與電信生產(chǎn)相關(guān)的物業(yè)資源，在市場經(jīng)濟的巨大壓 力下，作為一個現(xiàn)代化企業(yè)，如何充分利用好現(xiàn)有企業(yè)資源，高效地為主業(yè)服 務(wù)，是電信企業(yè)后勤管理部門面臨的一個重要任務(wù)。 長期以

4、來，電信企業(yè)物業(yè)資源的管理一直處于手工處理的水平，工作量大、 效率低、準確性欠佳，而電信企業(yè)為適應(yīng)市場要求,又在不斷地進行設(shè)備的改造 和擴容,這一切都必須是在準確詳細地對相關(guān)的物業(yè)資源了解的前提下進行的。 在這種情況下，對物業(yè)信息準確快速的需求和傳統(tǒng)的手工低效率處理方式，形 成了鮮明的對比。如何擺脫物業(yè)資源管理的被動局面，如何使企業(yè)的物業(yè)資源 更好的為生產(chǎn)第一線服務(wù)，是企業(yè)后勤物業(yè)管理部門面臨的一個重要工作。 第4頁 2.22.2系統(tǒng)管理范圍系統(tǒng)管理范圍 本解決方案主要是對惠州電信的后勤物業(yè)資源進行統(tǒng)一集中的管理。 2.32.3系統(tǒng)提供的管理功能系統(tǒng)提供的管理功能 本后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)的核心

5、是在建立集中統(tǒng)一、信息完備的物業(yè)資源 數(shù)據(jù)庫上，建立起惠州電信內(nèi)部的后勤物業(yè)資源供需鏈管理系統(tǒng)。即建立起惠 州電信內(nèi)部的物業(yè)資源供需鏈上各個工作流程的工作流管理系統(tǒng)，通過對各個 工作流程環(huán)節(jié)的管理完成對物業(yè)資源的數(shù)據(jù)更新維護及物業(yè)資源設(shè)施對象的生 命周期狀態(tài)轉(zhuǎn)換。 該系統(tǒng)的需求決定了這是一個 erp（企業(yè)資源計劃）領(lǐng)域的系統(tǒng)，erp 技 術(shù)的核心思想是在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫上建立企業(yè)資源供需鏈作業(yè)流程管理，即以數(shù)以數(shù) 據(jù)為源，以過程為管理對象據(jù)為源，以過程為管理對象。在企業(yè)資源供需鏈作業(yè)流程的管理過程中完成對 數(shù)據(jù)的更新維護。對于惠州電信這樣的運營企業(yè)，其后勤物業(yè)資源的特點決定 了集中統(tǒng)一、信息完備的

6、綜合資源數(shù)據(jù)庫的建立。所以，除了傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù) 據(jù)庫技術(shù)外，還要借助 cad 制圖技術(shù)。因為在我們要建立的物業(yè)資源數(shù)據(jù)庫中， 不僅要紀錄物業(yè)資源設(shè)施的靜態(tài)、動態(tài)屬性信息，還要紀錄物業(yè)資源設(shè)施的空 間分布位置信息及設(shè)施之間的關(guān)系，根據(jù)這些信息來進行物業(yè)資源的位置管理。 惠州電信的物業(yè)資源設(shè)施種類繁多、分布位置較廣，除了分布于戶外的物業(yè)設(shè) 施外，還有分布在機房（含機房本身）內(nèi)的各種物業(yè)設(shè)施。這意味著在物業(yè)資 源設(shè)施的位置管理中，不僅要管理分布廣泛的戶外物業(yè)設(shè)施，還要借助 cad 繪 圖系統(tǒng)來管理分布于機房內(nèi)部的各種物業(yè)資源設(shè)施。 本工程應(yīng)該分兩步進行。第一步，資源調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，以建立一個統(tǒng)一 第

7、5頁 完備的物業(yè)資源數(shù)據(jù)庫。在該資源數(shù)據(jù)庫中，不僅記錄正在使用中的物業(yè)資源 設(shè)施，而且記錄正在設(shè)計、施工中的資源，即記錄全生命周期狀態(tài)中的物業(yè)資 源設(shè)施，并完成該物業(yè)資源數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)維護和更新，包括基本的數(shù)據(jù)錄入和 編輯。 第二步，軟件應(yīng)用系統(tǒng)定制，以建立一個包括物業(yè)工程建設(shè)管理、物業(yè) 資源（如車輛）調(diào)度管理、物業(yè)日常維護管理、物業(yè)備品備件的調(diào)度管理系統(tǒng) 以及查詢、統(tǒng)計、分析等功能的綜合管理系統(tǒng)。 通過對各個工作流程環(huán)節(jié)的管 理，完成對物業(yè)資源數(shù)據(jù)更新維護及物業(yè)資源設(shè)施對象的生命周期狀態(tài)轉(zhuǎn)換。 3 3xxxx 科技對惠州電信后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)的定位科技對惠州電信后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)的定位 讓

8、后勤物業(yè)資源成為一個整體，是 erp 軟件行業(yè)追求的目標，也是 xx 科技 對惠州電信后勤物業(yè)資源管理系統(tǒng)的定位。因為，電信企業(yè)的物業(yè)資源計劃管 理有其自身的特點：首先，電信企業(yè)的物業(yè)資源主要為其龐大的電信網(wǎng)資源服 務(wù)，它的資源供需鏈涉及工程建設(shè)、設(shè)施維護維修、車輛調(diào)度、交繳費用和采 購等環(huán)節(jié)，幾乎與電信企業(yè)所有部門有關(guān)，所以，物業(yè)資源設(shè)施的管理有其非 常重要的意義。另外，電信企業(yè)的物業(yè)資源設(shè)施數(shù)量龐大、分布在整個惠州市 區(qū)，管理起來比較復(fù)雜。如何保障主業(yè)順暢地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、如何讓企 業(yè)內(nèi)部各部門相互協(xié)同作業(yè)、如何對電信后勤保障供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有 效管理，是物業(yè)資源設(shè)施管理系統(tǒng)需要

9、解決的問題。所以，后勤物業(yè)資源應(yīng)該 成為一個為主業(yè)服務(wù)的完整體，使相關(guān)的部門和相關(guān)的人分根據(jù)不同的權(quán)限分 享整個資源庫的相關(guān)信息。 第6頁 4 4電信企業(yè)后勤物業(yè)管理系統(tǒng)介紹電信企業(yè)后勤物業(yè)管理系統(tǒng)介紹 電信企業(yè)后勤物業(yè)管理系統(tǒng)建立在我公司已有的生活小區(qū)和綜合小區(qū)物業(yè) 管理系統(tǒng)、汽車管理系統(tǒng)以及工程圖檔管理系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，其中融 合了電信企業(yè)資源計劃（terp）的理念和思想。我們建立的是一個集中的物業(yè) 資源信息庫和集中的業(yè)務(wù)管理，物流清晰明了，各個職能部門通力合作，信息 實時共享，以客戶服務(wù)為中心，高效運轉(zhuǎn)。 4.14.1后勤物業(yè)管理系統(tǒng)的核心思想后勤物業(yè)管理系統(tǒng)的核心思想 后勤物業(yè)管

10、理系統(tǒng)的核心思想是通過建立一個集中統(tǒng)一的、遵從電信行 業(yè)規(guī)則的、與業(yè)務(wù)應(yīng)用無關(guān)的、面向電信企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)資源對象的企業(yè)物業(yè)資 源模型庫，以集成的方式管理處于企業(yè)物業(yè)資源供需鏈上各個生命周期階段的 資源設(shè)施的完整信息庫。在此信息庫的基礎(chǔ)上，建立起物業(yè)資源租賃業(yè)務(wù)管理、物業(yè)資源租賃業(yè)務(wù)管理、 物業(yè)工程建設(shè)管理、物業(yè)資源調(diào)度管理、物業(yè)資源日常維護管理、物業(yè)資源備物業(yè)工程建設(shè)管理、物業(yè)資源調(diào)度管理、物業(yè)資源日常維護管理、物業(yè)資源備 品備件調(diào)度管理系統(tǒng)，品備件調(diào)度管理系統(tǒng)，以便實現(xiàn)對資源設(shè)施的生命周期狀態(tài)轉(zhuǎn)換過程進行管理， 并實現(xiàn)滿足計劃、采購、出入庫、維護、維修、工單管理等需求應(yīng)用的物業(yè)資 源數(shù)據(jù)維護、

11、查詢、統(tǒng)計、分析功能模塊，并將這些功能模塊封裝為一個統(tǒng)一 的應(yīng)用軟件程序包。 第7頁 4.24.2物業(yè)物業(yè)資源管理資源管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 在物業(yè)資源管理系統(tǒng)的解決方案中，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量至關(guān)重要，本系統(tǒng) 強調(diào)面向資源供需鏈流程控制而進行數(shù)據(jù)維護，從而保證數(shù)據(jù)更新的及時性及 準確性。物業(yè)資源信息由靜態(tài)資源配置信息和動態(tài)資源調(diào)度信息。這兩部分數(shù) 據(jù)的質(zhì)量維護各不相同。 靜態(tài)資源配置信息是關(guān)于物業(yè)資源結(jié)構(gòu)、配置方面的信息，一般在物業(yè)建 設(shè)（包括改建、擴建、新建）工程結(jié)束時作為工程竣工資料而產(chǎn)生，除非發(fā)生 物業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整（一般需要進行工程計劃、設(shè)計、建設(shè)施工等環(huán)節(jié)） ，否則在物

12、業(yè) 的運行過程中，其信息內(nèi)容保持不變。在資源管理系統(tǒng)建設(shè)初期階段可以采用 在工程竣工后集中的數(shù)據(jù)錄入、維護的辦法。隨著系統(tǒng)建設(shè)的深入，可以對系 統(tǒng)建立起建設(shè)施工和竣工等各環(huán)節(jié)的流程控制，在對設(shè)施狀態(tài)轉(zhuǎn)換的流程控制 過程中實現(xiàn)對工程數(shù)據(jù)的錄入、維護。 物業(yè)資源信息中的動態(tài)資源調(diào)度信息是在各相關(guān)資源調(diào)度過程中隨著資 源調(diào)度而產(chǎn)生的信息，這部分信息隨著資源調(diào)度工作的進行而產(chǎn)生、變化。這 部分數(shù)據(jù)的維護管理比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制比較難。按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中 錄入、維護的辦法行不通，對這部分數(shù)據(jù)的維護管理只能由資源調(diào)度管理系統(tǒng) 來完成，數(shù)據(jù)的維護體現(xiàn)在對資源調(diào)度工作流的各個環(huán)節(jié)的管理過程中去，通 過對資

13、源調(diào)度工作流程的管理而實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的維護。一筆資源調(diào)度工作完成， 相應(yīng)的數(shù)據(jù)錄入、修改也自動在資源調(diào)度工作流各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行過程中完成。 第8頁 4.34.3物業(yè)資源管理系統(tǒng)信息處理流程物業(yè)資源管理系統(tǒng)信息處理流程 物業(yè)資源管理系統(tǒng)涵蓋了電信企業(yè)物業(yè)資源處理過程的所有部門，這些部 門包括計劃、設(shè)計、施工和維護使用。 在每一個資源設(shè)施的生命周期中，設(shè)施處于不同的狀態(tài)。狀態(tài)通常有建議 增加、在用、待停用、報廢、待拆除重建等。 物業(yè)資源庫中的設(shè)施是現(xiàn)實物業(yè)資源的數(shù)字描述，相應(yīng)對數(shù)字空間中的設(shè) 施的操作也應(yīng)和現(xiàn)實生活中對設(shè)施的操作相對應(yīng)?，F(xiàn)實世界中對設(shè)施的操作都 是一個過程，而非僅僅一個事件，因此管理軟件

14、對物業(yè)資源庫中的設(shè)施的操作 不僅僅是簡單的增、刪、改、查而已，而必須是對其實際操作過程進行模擬 （好處是數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和消除中間環(huán)節(jié)） 。這體現(xiàn)為對設(shè)施庫中的設(shè)施定義生命 周期中的各個狀態(tài)，操作的過程體現(xiàn)為狀態(tài)的遷移過程。如下圖： 設(shè)施的狀態(tài)隨著工程的進度、資源調(diào)度的進度會進行狀態(tài)轉(zhuǎn)換，如從竣工 u拆拆除除：計劃拆除-拆除-消失。 數(shù)字空間中：計劃拆除ppx已拆除fpr-刪除 u報報廢廢：計劃報廢-報廢。 數(shù)字空間中 ：計劃報廢ppr報廢abd； u轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移：計劃轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移好。 數(shù)字空間中 ：計劃轉(zhuǎn)移ppd-投入使用asb； u修修理理：計劃修理修理好。 數(shù)字空間中 ：計劃修理ppm-投入使用as

15、b u拆拆除除重重建建：計劃拆除重建最終拆除重建。 數(shù)字空間中 ：計劃拆 除重建pdd-最終拆除重建asb； u新新建建：建議增加確定增加-施工中-竣工-投入使用； 數(shù)字空間：建議增加（ppa）-確定增加（approved）-施工 中（submitted）-竣工（existing）-投入使用（asb） ； 第9頁 狀態(tài)進入運行狀態(tài)。物業(yè)資源管理系統(tǒng)要驗證狀態(tài)轉(zhuǎn)換的有效性，一個設(shè)施的 狀態(tài)只能按預(yù)定的狀態(tài)轉(zhuǎn)換路徑進行轉(zhuǎn)換。而且，當發(fā)生操作錯誤時，可以取 消操作或作逆向的狀態(tài)轉(zhuǎn)換。在放置新的設(shè)施時還要檢查與之關(guān)系的設(shè)施狀態(tài) 的有效性。一個處于“初步設(shè)計”狀態(tài)的設(shè)施不能與一個處于“廢棄”狀態(tài)的 設(shè)施

16、相連?？梢詫σ粋€單一設(shè)施、指定區(qū)域內(nèi)的設(shè)施或整個工程中的設(shè)施進行 狀態(tài)轉(zhuǎn)換。狀態(tài)轉(zhuǎn)換還與其它操作結(jié)合在一起，以便減少輸入操作。狀態(tài)轉(zhuǎn)換 必須由系統(tǒng)監(jiān)視員來完成。 狀態(tài)生命周期是基于每個設(shè)施來定義的，不是基于整個資源設(shè)施，這樣可 以對不同設(shè)施定義不同狀態(tài)。 將設(shè)施生命周期狀態(tài)管理引入到系統(tǒng)中，根據(jù)設(shè)施狀態(tài)來集中管理電信企 業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施資源計劃、施工、維護、維修，比分別建立計劃成果庫、設(shè)計成果 庫、電信線路資源現(xiàn)狀庫（含竣工數(shù)據(jù)）的做法更有利于保證數(shù)據(jù)的整體性和 完整性 。計劃部門利用現(xiàn)有的地上地下信息資源數(shù)據(jù)來完成計劃業(yè)務(wù)，計劃后 的成果交給設(shè)計部門進行設(shè)計，設(shè)計完成后的成果交給施工部門進行施工，

17、施 工完成后，由竣工部門對施工數(shù)據(jù)進行核實，核實結(jié)果交給維護部門進行數(shù)據(jù) 整理和錄入。這些過程中只有設(shè)施狀態(tài)的遷移，沒有大量數(shù)據(jù)的拷貝。 4.44.4物業(yè)資源管理系統(tǒng)的運行模式物業(yè)資源管理系統(tǒng)的運行模式 在物業(yè)資源管理系統(tǒng)中，最忌諱的是面向于數(shù)據(jù)維護而進行數(shù)據(jù)維護。資 源管理強調(diào)面向資源供需鏈流程控制而進行數(shù)據(jù)維護，對于物業(yè)資源庫，我們 不僅要定義每一個設(shè)施對象的數(shù)據(jù)模型，還要定義對于該設(shè)施對象的數(shù)據(jù)修改 由誰做？何時做？在哪一個工作流的哪一個工作環(huán)節(jié)做？因此，在資源管理的 解決方案中，我們提供資源供需鏈上所有主要工作流程管理系統(tǒng)，并提供滿足 第10頁 網(wǎng)絡(luò)計劃、設(shè)計、建設(shè)、維護、維修管理等部

18、門關(guān)于傳輸網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護、 查詢、統(tǒng)計、分析等功能需求的客戶程序，這些客戶程序，我們通稱為數(shù)據(jù)維 護應(yīng)用程序。 對于物業(yè)資源供需鏈上所有工作流程，包括：物業(yè)資源出租過程、物業(yè)工物業(yè)資源出租過程、物業(yè)工 程建設(shè)過程、物業(yè)資源調(diào)度過程、物業(yè)資源維護過程、物業(yè)備品備件調(diào)度過程程建設(shè)過程、物業(yè)資源調(diào)度過程、物業(yè)資源維護過程、物業(yè)備品備件調(diào)度過程， 資源管理在統(tǒng)一的工作流平臺上建立起各個工作流程的管理系統(tǒng)，在這些工作 流程的執(zhí)行過程中，彼此之間還存在大量的工單交互。 在物業(yè)資源管理系統(tǒng)中，定義系統(tǒng)用戶時，不僅要定義用戶在物業(yè)資源庫 維護中的權(quán)限，還要定義用戶在各個工作流程中的崗位和工作角色。在物業(yè)資在

19、物業(yè)資 源管理中，系統(tǒng)提供三種客戶端：源管理中，系統(tǒng)提供三種客戶端：1 1、系統(tǒng)維護應(yīng)用程序（提供系統(tǒng)配置、用戶、系統(tǒng)維護應(yīng)用程序（提供系統(tǒng)配置、用戶 管理、版本管理、日志管理功能）管理、版本管理、日志管理功能） ，提供給系統(tǒng)維護人員；，提供給系統(tǒng)維護人員；2 2、全功能數(shù)據(jù)維護、全功能數(shù)據(jù)維護 客戶應(yīng)用程序。系統(tǒng)提供滿足計劃、設(shè)計、建設(shè)、維護、維修管理等部門需求客戶應(yīng)用程序。系統(tǒng)提供滿足計劃、設(shè)計、建設(shè)、維護、維修管理等部門需求 的物業(yè)資源數(shù)據(jù)入、編輯、查詢、統(tǒng)計、分析等功能模塊，并將這些功能模塊的物業(yè)資源數(shù)據(jù)入、編輯、查詢、統(tǒng)計、分析等功能模塊，并將這些功能模塊 封裝為提供給計劃、設(shè)計、建

20、設(shè)、維護、維修管理、營業(yè)等部門的應(yīng)用程序；封裝為提供給計劃、設(shè)計、建設(shè)、維護、維修管理、營業(yè)等部門的應(yīng)用程序； 3 3、瀏覽器（提供物業(yè)資源的查詢、統(tǒng)計、分析功能及工作流管理功能）、瀏覽器（提供物業(yè)資源的查詢、統(tǒng)計、分析功能及工作流管理功能） ，提供，提供 基于瀏覽器的物業(yè)資源查詢、統(tǒng)計、分析功能及工作流管理過程的工單接收、基于瀏覽器的物業(yè)資源查詢、統(tǒng)計、分析功能及工作流管理過程的工單接收、 處理、回單功能給網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、資源調(diào)度、維護、維修工作流程中各工作崗處理、回單功能給網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、資源調(diào)度、維護、維修工作流程中各工作崗 位的工作人員。位的工作人員。 應(yīng)用物業(yè)資源管理時，在管理的各個工作

21、崗位上，有些工作人員使用瀏覽 器接收各個工作流執(zhí)行過程中需要由該工作人員處理的工單，并處理該工單。 在處理工單時，啟動為該崗位封裝的數(shù)據(jù)維護應(yīng)用程序訪問物業(yè)資源庫，并進 行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理工作。對于特殊崗位的工作人員，可以直接使用應(yīng)用程序接 收工單并處理工單。 第11頁 4.54.5物業(yè)資源管理體系結(jié)構(gòu)物業(yè)資源管理體系結(jié)構(gòu) 4.5.14.5.1 組件式軟件結(jié)構(gòu)組件式軟件結(jié)構(gòu) 物業(yè)資源管理系統(tǒng)全面采用組件式結(jié)構(gòu)，組件式結(jié)構(gòu)一方面表現(xiàn)在物業(yè)資 源庫數(shù)據(jù)維護應(yīng)用系統(tǒng)，一方面表現(xiàn)在工作流程管理系統(tǒng)。 在物業(yè)資源庫數(shù)據(jù)維護應(yīng)用系統(tǒng)中，將物業(yè)資源管理功能及物業(yè)資源對象 訪問控制封裝為自描述、自管理的 com

22、dcom 對象組件，分布在客戶端及中間 服務(wù)器中。物業(yè)資源管理系統(tǒng)中的對象組件由兩部分組成：管理功能組件管理功能組件和對對 象操作組件象操作組件。 管理功能組件管理功能組件提供滿足設(shè)計、建設(shè)、維護、維修管理等部門需求應(yīng)用的物 業(yè)資源數(shù)據(jù)維護、查詢、統(tǒng)計、分析功能，并將這些功能封裝成為提供標準接 口的 com 對象，提供給不同部門的客戶端應(yīng)用程序就是在這些 com 對象的基礎(chǔ) 上組裝起來的。 對象操作組件對象操作組件提供對物業(yè)資源中設(shè)施對象的封裝，保證設(shè)施對象的數(shù)據(jù)完 整性，在物業(yè) erp 系統(tǒng)中，我們通過對現(xiàn)有物業(yè)資源的分析，分離出所有的資 源設(shè)施對象，并建立起了這些設(shè)施對象的模型庫，定義了所

23、有設(shè)施對象可能的 生命周期狀態(tài)及各生命周期狀態(tài)下的圖形組件、非圖形組件，并將對這些設(shè)施 對象的存取訪問封裝為提供標準接口的 dcom 及 com 對象，在實際工程中，根據(jù) 系統(tǒng)性能的需求決定是否將 dcom 對象安裝在中間應(yīng)用服務(wù)器提供設(shè)施對象的存 取訪問服務(wù)還是直接將 com 對象安裝在客戶端。 在物業(yè) erp 的工作流管理系統(tǒng)中，物業(yè) erp 定義了各個工作流的主要工作 環(huán)節(jié)，并提供了各工作環(huán)節(jié)使用的功能模塊。用戶可以根據(jù)本企業(yè)的實際工作 流程規(guī)則，使用圖形化的定義工具對各工作環(huán)節(jié)的先后執(zhí)行關(guān)系進行重新定義。 第12頁 標準的工作流平臺通過對規(guī)則的實時解釋，控制工作流程的執(zhí)行。這意味著物

24、業(yè) erp 系統(tǒng)的工作流程管理，流程可以動態(tài)定義，物業(yè) erp 主要提供的是各工 作環(huán)節(jié)使用的標準應(yīng)用功能模塊。 4.5.24.5.2 對象操作組件與元數(shù)據(jù)對象操作組件與元數(shù)據(jù) 在用物業(yè) erp 解決物業(yè)資源管理系統(tǒng)時，實現(xiàn)所有功能需求的前提是建 立一個統(tǒng)一的物業(yè)資源庫，在建立物業(yè)資源資源模型時，我們采用面向資源設(shè) 施對象的方法來定義資源模型，不僅僅考慮某一個電信部門的需求而定義資源 模型，而是面向各個資源設(shè)施本身固有的靜態(tài)屬性、動態(tài)屬性、關(guān)系屬性來定 義。 基于對電信物業(yè)資源深入而專業(yè)的理解，我們建立起了面向資源設(shè)施對象 的、與應(yīng)用無關(guān)的物業(yè)資源對象模型，并將物業(yè)資源對象封裝為自描述、自管

25、理的 comdcom 對象，這些 comdcom 對象向客戶應(yīng)用提供了不同的數(shù)據(jù)源的 綜合對象模型。 在建立物業(yè)資源對象模型時，我們不僅定義了資源對象的屬性信息、而且 定義了資源對象在分布空間（機房平面空間、邏輯空間）中的圖形表達實體， 這樣的模型真正做到了對物業(yè)資源資料管理的統(tǒng)一。 資源種類繁多，資源之間的關(guān)系復(fù)雜，而且資源管理系統(tǒng)服務(wù)的對象跨越 電信企業(yè)多個部門（計劃、運維、營業(yè)、決策） ，建立在物業(yè)資源數(shù)據(jù)庫上的業(yè) 務(wù)管理系統(tǒng)遍及電信企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門（市話、數(shù)據(jù)、傳輸） ，而這些部門及各 個業(yè)務(wù)系統(tǒng)對物業(yè)資源關(guān)心的信息要素各有不同，這意味著要建立的資源數(shù)據(jù) 庫一定要屬性項完備。對于每一個

26、資源設(shè)施對象，要將各個部門、各個管理系 統(tǒng)關(guān)心的屬性項（包括非結(jié)構(gòu)化的圖形屬性和結(jié)構(gòu)化的非圖形屬性以及與該對 第13頁 象有關(guān)的文檔信息、多媒體鏈接數(shù)據(jù)）都定義出來，對于有的復(fù)雜設(shè)施，可能 需要多達 10 張表格的記錄項（每個表格記錄該設(shè)施的某一方面的屬性項組）來 記錄來，這意味著：在建立物業(yè)資源模型時，適合采用面向資源設(shè)施對象的方 法來定義資源模型，不應(yīng)該僅僅考慮某一個電信部門、某一個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的 需求而定義資源模型，而應(yīng)該面向各個資源設(shè)施本身固有的靜態(tài)屬性、動態(tài)屬 性、關(guān)系屬性來定義。 在我們的物業(yè)資源模型定義中，采用了這種面向?qū)ο蟮亩x方法：一個資 源設(shè)施對象有多個屬性組件，屬性組件分

27、為圖形組件和非圖形組件。對于一個 資源設(shè)施實例，當在資源庫錄入該設(shè)施實例時，有些組件是必須的，而有些組 件是可選的，而且有些組件則有多個記錄項。在建立資源庫時可以根據(jù)現(xiàn)實情 況來決定一次性或分期來建立信息完備的資源庫。非圖形組件用數(shù)據(jù)庫表來描 述，每個非圖形組件由多個屬性項組成，記錄該設(shè)施對象的某一方面的屬性， 圖形組件可以可以存放在數(shù)據(jù)庫表中。 一個資源設(shè)施對象的多個屬性組件如何保證完整型（例如：查詢一個資源 設(shè)施對象，如何保證查詢到該對象的所有屬性組件？刪除一個資源設(shè)施對象， 如何保證刪除該對象的所有屬性組件？）。我們的做法是：對每個資源設(shè)施對 象分配一個唯一設(shè)施id，該id號不是資源編碼

28、，是軟件系統(tǒng)使用的內(nèi)部id號， 類似于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分配的序列號，資源設(shè)施對象的多個屬性組件，每個屬性組 件分配一個組件id號。如果某一個資源設(shè)施對象的某一個屬性組件有多個記錄 項，則為該記錄項再分配一個記錄項序號。這樣在我們定義的每個資源模型數(shù) 據(jù)庫表中可以加入四個字段充當主鍵：設(shè)施id、組件id、記錄項序號、模型版 本號。 對于復(fù)雜的設(shè)施對象，采用對象集合的方法定義，一個復(fù)雜的設(shè)施對象由 第14頁 多個原子對象組成，對于每個原子對象，我們定義其圖形組件和非圖形組件以 及其參考對象（即與該對象共享其非圖形組件信息的只有圖形組件信息的對象） 。 對于每個復(fù)雜的設(shè)施對象，分別定義其圖形組件和非圖形組

29、件、參考對象以及 其原子對象。 在資源模型定義中，我們采用了這種面向?qū)ο蟮亩x方法。通過對象操作 組件完成對象的封裝，而對象的各個屬性組仍然存放在傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中。 而關(guān)于對象的結(jié)構(gòu)通過元數(shù)據(jù)來描述，從而實現(xiàn)對象的可擴展性，如下圖： 在系統(tǒng)中，所有的物業(yè)資源設(shè)施都被定義為一個對象，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中建 面面向向?qū)ο笙蠼M組件件的的體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫、文文件件系系統(tǒng)統(tǒng) 對對象象操操作作組組件件 （com對對象象） 應(yīng)應(yīng)用用程程序序1 設(shè)設(shè)施施對對象象元元數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 設(shè)設(shè)施施對對象象視視圖圖（針針 對對用用戶戶定定義義） 應(yīng)應(yīng)用用程程序序2應(yīng)應(yīng)用用程程序序3應(yīng)應(yīng)用用程程序序4 對對象象規(guī)

30、規(guī)則則庫庫 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)規(guī)劃劃網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)計計運運行行維維護護資資源源調(diào)調(diào)度度 第15頁 立對該對象進行詳細描述的元數(shù)據(jù)。這些元數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)給與了詳細明 確的定義和說明，對于建立和維護一個企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫，其作用至關(guān)重要。 此外，設(shè)施之間的關(guān)系被描述為對象之間的關(guān)系，關(guān)系的描述和對象的描 述是分離的。這種分離的描述方法，使得系統(tǒng)對象的定義更加簡潔清楚，同時 具備更強的靈活性。一個對象并不知道自己處于哪些關(guān)系當中，這些關(guān)系的管 理由系統(tǒng)維護。同時，關(guān)系的管理關(guān)系變得更加方便，關(guān)系可以動態(tài)的添加和 移出系統(tǒng)，不會對相應(yīng)的設(shè)備產(chǎn)生影響。對象的關(guān)系不由對象本身來管理，這 和現(xiàn)實生活中的情形很吻合。

31、由于采用完全面向?qū)ο蟮哪Ｐ兔枋鲆约跋到y(tǒng)的元數(shù)據(jù)的管理能力，因此我 們可以建立一個統(tǒng)一的企業(yè)模型，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的不同部門建立不同的 對象視圖。由于對象視圖是建立在統(tǒng)一的企業(yè)模型的基礎(chǔ)上的，因此，即可以 保證不同部門之間的數(shù)據(jù)隔離，也可以保證不同部門之間的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)一 致性。 在系統(tǒng)的模型描述中，設(shè)施對象被定義為統(tǒng)一的企業(yè)視圖，而在客戶端， 系統(tǒng)功能是透過不同的對象視圖去訪問對象，對于同一個對象，可以定義多個 不同的視圖。 實現(xiàn)方式： 在客戶端，定義設(shè)備視圖對應(yīng)的不同接口，所有設(shè)備都被定義為這些接 口的一個或多個實現(xiàn)，這樣，一個對象就具備了多種視圖。 所有客戶端功能，是針對對象接口進行實

32、現(xiàn)的，而不是針對對象本身， 因此，保證了對象數(shù)據(jù)訪問的安全性，同時實現(xiàn)了功能和對象定義之間 的隔離，也就是功能和模型之間的隔離。 第16頁 4.5.34.5.3 管理功能組件與對象操作組件之間的關(guān)系管理功能組件與對象操作組件之間的關(guān)系 在物業(yè)資源庫數(shù)據(jù)維護應(yīng)用系統(tǒng)中，物業(yè)資源管理將滿足計劃、設(shè)計、建 設(shè)、維護、維修管理等部門需求的物業(yè)資源資源數(shù)據(jù)維護、查詢、統(tǒng)計、分析 等功能封裝為自描述、自管理的 com 對象組件，我們稱之為管理功能組件，提 供給不同部門的客戶端應(yīng)用程序就是在這些 com 對象的基礎(chǔ)上組裝起來的。 在物業(yè)資源管理系統(tǒng)中，我們通過對現(xiàn)有電信企業(yè)物業(yè)資源的分析，分離 出所有的資源設(shè)施對象，并建立起了這些設(shè)施對象的模型庫，定義了所有設(shè)施 對象可能的生命周期狀態(tài)及各生命周期狀態(tài)下的圖形組件、非圖形組件，并將 對這些設(shè)施對象的存取訪問封裝為提供標準接口的 dcom 及 com 對象。在實際工 程中，根據(jù)系統(tǒng)性能的需求決定是否將 dcom 對象安裝在獨立的中間應(yīng)用服務(wù)器 來提