新員工入職培訓(xùn)方案及注意事項(xiàng)

1、新員工入職培訓(xùn)方案及注意事項(xiàng)I一 新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓 新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情 緒，使其更快適應(yīng)公司，新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感， 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能 力及提供尋求幫助的方法，使新員工迅速投入工作，降低離職率。二公司整體培訓(xùn)致新員工的一封信企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)十年宣傳片、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介、關(guān)于企業(yè)、企業(yè)人

2、才觀、工資體系、福利體系（補(bǔ)助，資金，假期，提成，優(yōu)惠，培訓(xùn)，俱樂(lè)部，競(jìng)聘機(jī)制，溝通機(jī)制 ）、辦事“指 南”、智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用、溝通交流機(jī)制及方式、各經(jīng)理郵箱列表、轉(zhuǎn)正及離 職辦理流程、培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)、著裝規(guī)范、衛(wèi)生制度、值班及脫崗處罰、安保條 例、服務(wù)二十條、服務(wù)二十條處罰條例、考級(jí)制度、回答新員工提出的問(wèn)題 三.培訓(xùn)流程到職前：致新員工歡迎信（附件一）讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)（部門(mén)經(jīng)理介紹）準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后：部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）1到職后第一天到部

3、門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求本部門(mén)FAQ討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工吃第一頓午餐2到職第五天到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（課件二）3到職后第六天一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話， 重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的 問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間4到職后第十五天部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表心形卡片：說(shuō)出心里話、建議、意見(jiàn)、疑問(wèn)。無(wú)論是否合理，都應(yīng)積極回應(yīng)、不 冷落5到職后第

4、三十天人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。6見(jiàn)習(xí)官制度轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期，（觀察項(xiàng)目見(jiàn)表）。符合標(biāo)準(zhǔn)留用，不符合標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)試用或勸退。四新員工培訓(xùn)反饋與考核崗位培訓(xùn)反饋表（附件三）（到職后一周內(nèi)）公司整體培訓(xùn)考核試題（培訓(xùn)后）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （附件四）（到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）觀察期考核表（轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）五新員工培訓(xùn)教材入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)。本部門(mén) FAQ服務(wù)二十條。六.新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工

5、了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)四步驟:1使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧 慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首 先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下。與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心 中的疑問(wèn)，鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何

6、進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、 升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有 問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題， 讓新員工正視內(nèi)部存 在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú) 法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。2使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西， 但并不代表他們就能坦然接 受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法一一，如果你連員工在想什么都不知 道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法 第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都

7、發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法， 無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾 會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。 而對(duì)不適用的建議也 給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)， 他們會(huì)有被尊重 的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合， 產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原 本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已， 但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化。3使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)(1) 這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外 人”。創(chuàng)造感動(dòng)，對(duì)新工關(guān)

8、心到無(wú)微不至的程度，為新員工過(guò)日子，經(jīng)常與新員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問(wèn)題，幫助解決。(2) 用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工。(3) 讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，力量。4使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后， 就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他 們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命 變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束， 讓員工自己體驗(yàn)、表現(xiàn), 讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為。新員工崗位培訓(xùn)反饋表(到職后新員工一周內(nèi)填寫(xiě))部門(mén)：HR圈內(nèi)招聘網(wǎng)人力資源部新員工姓名：張

9、三1. 你是否已了解部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)功能？是/否2. 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？3. 你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事？是/否4你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果？是/否5你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是/否6你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)?是/否7在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方8在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn) ？新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后 30天部門(mén)填寫(xiě)）新員工姓名：張三部門(mén)：HR圈內(nèi)招聘網(wǎng)人力資源部職位：培訓(xùn)專(zhuān)員1你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：優(yōu)/良/ 一般/差2.新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：很好/良/ 一般/差3考勤

10、情況很好/良/ 一般/差4規(guī)章制度執(zhí)行情況很好/良/ 一般/差5工作情況很好/良/ 一般/差6.與上級(jí)溝通情況很好/良/ 一般/差7與同事之間的關(guān)系很好/良/ 一般/差8工作態(tài)度很好/良/ 一般/差9. 對(duì)公司建議及意見(jiàn)10. 部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)觀察期員工評(píng)估表姓名/部門(mén)/崗位試用期/年/月/日至/年/月/日自我評(píng)價(jià)（由本人填寫(xiě)）主要工作業(yè)績(jī)：考評(píng)內(nèi)容（由直接上級(jí)填寫(xiě)）出勤狀況（天、次）病假事假遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)考核內(nèi)容考核項(xiàng)目要點(diǎn)優(yōu)良合格品德項(xiàng)30%誠(chéng)實(shí)10%能夠坦誠(chéng)布公、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待人時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲得同事與上級(jí)信賴(lài)，虛假匯報(bào)，掩蓋工作失誤1

11、00 090 H0 070 厘0 D50 040 030責(zé)任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標(biāo)和任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 問(wèn)題意識(shí)較強(qiáng) 具有責(zé)任心，可以交付工作，但須督導(dǎo)方可完成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)。100 090 030 070 050 040 030 020職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密，保持高度警覺(jué)，嚴(yán)格遵守公司管理制度及掌 握公司工作尺度、原則，堅(jiān)決服從公司決定，能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司 規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公司的決定 對(duì)外傳播公司機(jī)密和不宜外傳事宜， 制造同事或上下級(jí)矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定0100 090 030 070 050 040

12、 030 020能力項(xiàng)70%專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力20%能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)及時(shí)、有效的解決各類(lèi) 問(wèn)題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題，完成工作任務(wù)。專(zhuān) 業(yè)知識(shí)明顯不足，影響工作進(jìn)展0100 090 030 070 050 040 030 020服務(wù)意識(shí)和親和能力20%能夠主動(dòng)積極了解服務(wù)需求并提供有效服務(wù)，與 客戶親和力強(qiáng)，不暴躁，工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò) 服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門(mén)作風(fēng)，員工親和力不足，常 有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)0100 090 030 070 050 040 030 020學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)取，掌握較快并

13、且很快能運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思 進(jìn)取，被迫學(xué)習(xí)100 090 H0 070 厘0 D40 030 C20自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從不擅自離崗 有自律意識(shí)和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象。100 090 030 070 050 040 030 020協(xié)作能力10%能夠積極與他人順利達(dá)成工作任務(wù)和要求尚能與人合作，能夠達(dá)成工作任務(wù)與要求協(xié)作不善，常常致使工作無(wú)法進(jìn)行和開(kāi)展0100 090 030 070 050 040 030 020綜合得分

14、：分（加權(quán)平均計(jì)算）備注：考核結(jié)果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。部門(mén)經(jīng)理簡(jiǎn)評(píng) 觀察期考核情況：分公司經(jīng)理意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理1 公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃;2個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門(mén)工作人員每天自行清掃。1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。2) 保持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、誘明一_3) 保持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污

15、跡。4 )保持掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無(wú)溢滿現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤(pán)要保持干凈，下班或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過(guò)期報(bào)刊。6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。7)新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3.個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2)