[doc] 醫(yī)院感染管理專職人員的素質(zhì)要求

1、醫(yī)院感染管理專職人員的素質(zhì)要求?52?護(hù)理管理?理實(shí)踐與研究2008年第5卷第10期上半月版醫(yī)院感染管理專職人員的素質(zhì)要求郭艷嶠侯安營醫(yī)院感染是一個與醫(yī)院相依并存的問題,醫(yī)院感染的發(fā)生不僅嚴(yán)重制約著醫(yī)療質(zhì)量的提高,而且是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的焦點(diǎn)之一,醫(yī)院感染管理工作已成為評價醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志之一.感染管理辦法中規(guī)定,各級各類醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本院的規(guī)模,性質(zhì)設(shè)置醫(yī)院感染管理專職人員,負(fù)責(zé)醫(yī)院感染管理日常工作,協(xié)調(diào)相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染控制工作的技術(shù)指導(dǎo),管理和監(jiān)督-2j.因此,醫(yī)院感染管理專職人員的綜合素質(zhì)和能力是非常重要的,只有加強(qiáng)其素質(zhì)建設(shè),不斷提高其綜合管理能力,才能適應(yīng)新形勢的需要.1高

2、尚的職業(yè)道德職業(yè)道德是社會道德的一個重要組成部分,是從事一定職業(yè)的人們在其特定的職業(yè)活動中形成的,指導(dǎo)自己行為的道德規(guī)范的總和j.只有具有對本職工作的榮譽(yù)感和責(zé)任心,把自己的事業(yè)當(dāng)成神圣的職業(yè),才能形成一種積極的職業(yè)心態(tài),從而變”要我做”為”我要做”l4j,工作才具有主動性和創(chuàng)造力,其工作水準(zhǔn)和質(zhì)量才會得以提高.1.1”慎獨(dú)”的道德品質(zhì)慎獨(dú),是指人們在獨(dú)自活動或無人監(jiān)督的情況下,仍然堅持道德信念,按照道德規(guī)范行事,是道德修養(yǎng)境界高的體現(xiàn)】.感染管理專職人員在督導(dǎo)工作的過程中常常是一個人進(jìn)行的,因此,具備慎獨(dú)的精神是非常必要的,只有這樣才能保證各項(xiàng)監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性,保證各項(xiàng)制度的有效落實(shí),保證感

3、染病例統(tǒng)計的完整,才能及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防傳染病的發(fā)生甚至流行,避免不必要的損失.1.2高度的敬業(yè)精神敬業(yè)精神是建立在對自己職業(yè)深刻認(rèn)識基礎(chǔ)上的,只有懂得了工作價值,才能從個人狹小的圈子中跳出來,兢兢業(yè)業(yè)的工作,從平凡的工作中表現(xiàn)出不平凡的價值,才能顯示出令人敬佩的高尚的內(nèi)在品質(zhì).感染管理工作是一項(xiàng)隱性效益的工作,平時監(jiān)督,檢查的多,經(jīng)常被認(rèn)為是一項(xiàng)挑毛病,找錯誤的工作,不被理解,甚至遭到口頭攻擊,因此作為感染管理專職人員要堅定立場,不被地些消極態(tài)度所影響,面對不被理解的態(tài)度要胸懷寬闊,氣量宏大,并通過自己的工作,逐步改變,不斷提高廣大工作人員對醫(yī)院感染管理工作的認(rèn)識,共同促進(jìn)醫(yī)院感染管理工作的水平

4、.1.3強(qiáng)烈的責(zé)任感責(zé)任感是人們體驗(yàn)到的一種道德上的責(zé)任與義務(wù)感.作者單位:071000河北省第六人民醫(yī)院郭艷嶠:女,本科,主管護(hù)師感染管理專職人員要有高度的責(zé)任意識,心系患者安全及醫(yī)院發(fā)展,以高度的奉獻(xiàn)精神,吃苦耐勞精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)對待每一件小事,真實(shí)反映醫(yī)院感染管理工作現(xiàn)狀,每月進(jìn)行及時匯總分析,并不斷創(chuàng)新工作方法.2扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能2.1專業(yè)知識的掌握和運(yùn)用醫(yī)院感染學(xué)是隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展而演變形成的一門新興邊緣學(xué)科,它涉及的學(xué)科廣泛,如傳染病學(xué),病原微生物學(xué),統(tǒng)計學(xué),藥理學(xué),建筑學(xué)等,同時,感染管理工作t【l是一門不斷發(fā)展,不斷完善的學(xué)科,是新知識,新理論,新技能不斷涌現(xiàn)

5、的學(xué)科.因此,感染管理專職人員要加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),掌握各種無菌技術(shù)的操作方法,醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染管理相關(guān)知識;能夠指導(dǎo)臨床合理用藥,提高抗感染藥物的療效,能夠?qū)︶t(yī)院的消毒,滅菌,感染流行,抗菌藥物的使用,消毒藥械的使用,無菌技術(shù)操作規(guī)程,傳染病隔離等進(jìn)行正確的指導(dǎo),必要時能親手進(jìn)行示范;能夠開展醫(yī)院感染疾病的流行病學(xué)研究,分析醫(yī)院感染發(fā)生的危險因素,制定可靠的消毒隔離制度;能夠運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)行全院職工感染管理知識的培訓(xùn).總之,要善于學(xué)習(xí)新知識,應(yīng)用新技術(shù),以解決工作中遇到的疑難問題.2.2相關(guān)知識的學(xué)習(xí)2.2.1掌握一定的法律知識法律是我們一切行動的指南和保障,專職人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)相

6、關(guān)法律法規(guī),如醫(yī)院感染管理辦法,醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例,中華人民共和國傳染病防治法,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,消毒管理辦法等,根據(jù)法律法規(guī)制定合理實(shí)用的管理制度,盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;同時掌握突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測信息報告管理辦法,為有效預(yù)防,及時控制和消除突發(fā)事件和傳染病的危害提供及時科學(xué)的防治信息.2.2.2熟練掌握計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)拓寬自身知識面,提高自己的知識水平,同時,利用計算機(jī)各種應(yīng)用軟件管理,分析醫(yī)院感染管理工作中的各種資料及數(shù)據(jù).2.2.3具備相關(guān)的外語知識隨著我國對外開放的不斷深入,國際交流日趨頻繁,一定的外語水平能使我們及時獲得國外的相關(guān)信

7、息,更好地與外國同行交流.2.2.4具有科研能力醫(yī)院感染管理專業(yè)是一門新興學(xué)科,在工作中會遇到很多新問題,專職人員除了應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知識外,還應(yīng)具有一定的科研能力,通過探索來發(fā)現(xiàn)20o8年第5卷第10解決問題的方法,從而推動醫(yī)院感染管理學(xué)科的發(fā)展.3良好的溝通能力醫(yī)院感染管理科是上傳下達(dá)的中堅力量,是連接醫(yī)院感染管理委員會和醫(yī)院感染管理小組的橋梁和紐帶,因此,感染管理人員具有良好的溝通能力是非常重要的.3.1與醫(yī)技人員的溝通感染管理科與臨床醫(yī)技人員是合作的伙伴關(guān)系,在實(shí)際工作中,感染管理專職人員一定要正確認(rèn)識這一點(diǎn),消除角色心理差位,追求并建立角色心理等位.專職人員要能夠與醫(yī)技人員心平氣和的

8、交往,遇到不被理解時要耐心解釋,尤其是每項(xiàng)新制度開始實(shí)行時,要用耐心和毅力,運(yùn)用巧妙的溝通技巧進(jìn)行說服,以取得理解和配合;同時也要克服另一種心理差位,即目前感染管理專職人員大部分由臨床護(hù)士擔(dān)任,由于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的影響,部分護(hù)士容易對醫(yī)師產(chǎn)生依賴和服從心理,在醫(yī)師面前感到自卑和低人一等,從而在制度落實(shí)的監(jiān)督和151常工作的監(jiān)督檢查中表現(xiàn)為不主動,缺乏力度,從而影響工作的順利開展.目前,我國各級醫(yī)院普遍存在醫(yī)技人員對感染管理工作認(rèn)識不到位,不重視的現(xiàn)象,面對這種情況,我們應(yīng)該主動介紹專業(yè),利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會反復(fù)多次講解感染管理學(xué)科的特點(diǎn),發(fā)展以及對醫(yī)院的影響,運(yùn)用實(shí)際事例說明搞好感染管理工作

9、的重要性.向各有關(guān)科室講明其在感染管理工作中的職責(zé)以及應(yīng)遵守的工作制度,必要時要反復(fù)多次講解,講解的過程中要注意自己的情緒行為,充分尊重對方,通過溝通使雙方達(dá)成共識,能夠在專業(yè)上相互學(xué)習(xí),在工作中取長補(bǔ)短,形成一個相互理解,相互支持的合作氛圍.3.2與后勤人員的溝通后勤人員包括伙食科,衛(wèi)生員及其他工種的師傅們,由于這些人員的工作職責(zé),工作性質(zhì)和工作環(huán)境不同,受教育的程度,看問題的角度和處理問題的方法也不同,所以在與其進(jìn)行溝通時首先要充分肯定他們的工作對感染管理工作的重要影響,使其明確是他們的工作為醫(yī)院提供環(huán)境,生活,物資,安全等各種保障,多一些理解和鼓勵,少一些挑剔和指責(zé),使工作氛圍和諧,合作

10、就會愉快.3.3與領(lǐng)導(dǎo)的溝通這里的領(lǐng)導(dǎo)既包括院長也包括感染管理委員會的各位專家主任,只有得到他們的重視,獲得他們的支持,才能使感染管理工作順利開展,因此,要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通,要收集全院數(shù)據(jù)信息,及時向他們反饋醫(yī)院的監(jiān)控結(jié)果,平時注意收集,總結(jié)其他與醫(yī)院感染相關(guān)的重大事件,用事實(shí)說話,改變領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識,同時要利用不同的時機(jī),如在領(lǐng)導(dǎo)查房時大膽直言,即言簡意駭,又直面問題,每月及時以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報感染管理工作動態(tài),及時提醒目前存在的問題及急需解決的事情.3.4與上級監(jiān)督部門的溝通與上級有關(guān)監(jiān)督部門協(xié)調(diào)工作,如衛(wèi)生局,防疫站等,以?53?積極的態(tài)度,認(rèn)真對待衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督意見和建議

11、,采取主動請進(jìn)來,找上門的方法,虛心請教,以不斷提高自己的工作能力,平時工作中做好與上級部門的溝通,保持信息暢通,遇有不清楚或理解不準(zhǔn)確的政策要及時溝通,并及時匯報自己工作的執(zhí)行情況,遇有疫情或可疑疫情發(fā)生時要及時上報.4一定的管理能力感染管理專職人員具備一定的管理知識也是很有必要的,只有把良好的專業(yè)知識和管理能力有機(jī)的結(jié)合,才能發(fā)揮積極作用.4.1以身作則,能聽取不同方面的意見要敢于管理,善于管理,首先要樹立為臨床一線服務(wù)的意識,能聽取醫(yī)師,護(hù)士等不同方面的建議和意見,遇有不同見解時一定要有耐心,再根據(jù)自己的理解去進(jìn)行解釋,一定要避免爭吵和直接的指責(zé),要尊重別人的意見,真誠地從別人的角度看事

12、情,在冷靜的思考中得出較為符合事實(shí)的答案,從而獲得理解,獲得各種信息,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,比如洗手設(shè)施,紫外線消毒燈的配置等.在工作中要與臨床一線保持密切聯(lián)系,加強(qiáng)信息溝通,以身作則,嚴(yán)于律己,以理服人,多用情,少用權(quán),要通過自己的品德,技能,知識和情感等非權(quán)力因素影響每一位同志.4.2客觀,公平,不存偏私要樹立全局觀念,相互尊重,相互理解,相互支持,相互配合.在監(jiān)督檢查過程中要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,謹(jǐn)慎細(xì)致的工作作風(fēng),要有實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,尤其是在出具檢查結(jié)果或當(dāng)面評點(diǎn)工作時,一定要一視同仁,客觀,公平,公正,不存偏私,本著只有指出問題才能解決問題的思想,對在定期考核檢查或隨機(jī)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題,在口頭及時告知的基礎(chǔ)上,再以書面形式反饋,并附整改措施,下一次檢查時,著重抽查上次存在問題的整改落實(shí)情況,這樣發(fā)現(xiàn)一個問題,解決一個問題,使醫(yī)院感染管理走向規(guī)范化,科學(xué)化.參考文獻(xiàn)1蓋顯英,王成玉,黃英華,等.全面加強(qiáng)醫(yī)院感染控制,提高醫(yī)院感染管理水平j(luò).中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2004,14(11):1265.2中華人民共和國衛(wèi)生部.醫(yī)院感染管理辦法m.北京:中華人民共和國衛(wèi)生部,2006:6.3任小紅主編.護(hù)理美學(xué)m.長沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2003:35.