防城港分公司通信機(jī)房巡檢管理系統(tǒng)項(xiàng)目

1、防城港分公司通信機(jī)房巡檢管理系統(tǒng)項(xiàng)目 前言防城港電信分公司有216個(gè)機(jī)房，機(jī)房數(shù)量多，分布廣，多為無(wú)人職守機(jī)房，按維護(hù)管理要求維護(hù)人員必須定期到機(jī)房巡檢。建維部在檢查工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某些維護(hù)人員沒(méi)有到機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)巡檢，事后卻在巡檢紀(jì)錄本上作記錄，以應(yīng)付管理人員的檢查，對(duì)設(shè)備安全、機(jī)房安全造成隱患。針對(duì)這種情況，管理人員以前往往通過(guò)突擊、事前不通知的方式進(jìn)行檢查，以發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，對(duì)人員進(jìn)行處罰。但是，這樣的檢查、管理耗時(shí)耗力，建維部必須想更好的辦法解決。2007年4月黃冰副總經(jīng)理和建維部黃志娟討論，設(shè)計(jì)出解決方案。黃志娟組織網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心、市場(chǎng)拓展部、增值業(yè)務(wù)部、港口、防城區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部、東興、上思分

2、公司等部門(mén)試驗(yàn)、安裝、測(cè)試。7月底基本完成通信機(jī)房巡檢管理系統(tǒng)硬件安裝，軟件能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求的功能。系統(tǒng)原理 系統(tǒng)分為兩部分：接入部分和分析、統(tǒng)計(jì)軟件部分。接入部分 （1）利用電信機(jī)房充足的碼號(hào)資源和線路資源，在機(jī)房安裝電話，目的是保證維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)才能撥打。電話開(kāi)通立即熱線功能，目的一是方便使用，避免使用者遺忘、不知道被叫號(hào)碼，二是防止維護(hù)人員隨意撥打長(zhǎng)話；立即熱線接入168系統(tǒng)，完成巡檢、清潔、審查操作確認(rèn)，通過(guò)168系統(tǒng)話單，記錄不同的操作。通過(guò)這一設(shè)計(jì)，將普通交換系統(tǒng)和168系統(tǒng)結(jié)合，達(dá)到紀(jì)錄不同操作的目的。2、軟件部分軟件實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：通信機(jī)房資料管理和巡檢結(jié)果查詢(xún)

3、通信機(jī)房資料管理資料管理包括內(nèi)容：機(jī)房負(fù)責(zé)部門(mén)、名稱(chēng)、地址、電話、負(fù)責(zé)人姓名、負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、機(jī)房類(lèi)型；資料可以進(jìn)行增、刪、改操作；巡檢結(jié)果查詢(xún)定期提取168系統(tǒng)話單，導(dǎo)入系統(tǒng)，進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得到維護(hù)人員到機(jī)房巡檢時(shí)間、次數(shù)。能夠?qū)崿F(xiàn)按機(jī)房負(fù)責(zé)部門(mén)選擇、按負(fù)責(zé)人選擇、按機(jī)房名稱(chēng)選擇，查看巡檢結(jié)果。根據(jù)機(jī)房類(lèi)型，查看巡檢次數(shù)是否符合要求。安裝、實(shí)施過(guò)程2007年6月、7月是項(xiàng)目實(shí)施階段。1、選擇16800055號(hào)碼，對(duì)應(yīng)錄音內(nèi)容：“歡迎進(jìn)入防城港機(jī)房巡檢管理系統(tǒng)。機(jī)房巡檢完成，請(qǐng)撥1；機(jī)房清潔完成，請(qǐng)撥2；管理人員審查完成，請(qǐng)撥3；撥打電話請(qǐng)按4，號(hào)碼輸入完畢按#”。設(shè)置每次限打二十分鐘，記錄

4、呼出號(hào)碼。由增值業(yè)務(wù)中心唐鴻浩根據(jù)設(shè)計(jì)要求制作。2、在通信機(jī)房安裝電話，開(kāi)通立即熱線功能，主叫提機(jī)聽(tīng)到16800055錄音，避免用戶(hù)記憶號(hào)碼、撥打其他電話。由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)制作。營(yíng)業(yè)員錄入營(yíng)帳系統(tǒng)，各區(qū)域裝機(jī)人員根據(jù)裝機(jī)單裝機(jī)。下圖是安裝在港口本局?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)房的電話。    3、進(jìn)行管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。考慮到大多數(shù)電腦安裝有microsoft access,因此，采用該軟件開(kāi)發(fā)，便于其他人員安裝、使用。microsoft access沒(méi)有編譯功能。由黃志娟開(kāi)發(fā)。（1）管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：通信機(jī)房資料管理、巡檢結(jié)果查詢(xún)。下圖是主界面：  &

5、nbsp;                                     （2）通信機(jī)房資料管理：可以進(jìn)行機(jī)房資料增、刪、改。下圖是以數(shù)據(jù)表格形式顯示的查詢(xún)結(jié)果：  （3）巡檢結(jié)果查詢(xún)：實(shí)現(xiàn)按機(jī)房負(fù)責(zé)部門(mén)選擇、

6、按負(fù)責(zé)人選擇、按機(jī)房名稱(chēng)選擇，查看巡檢結(jié)果。下圖是以數(shù)據(jù)表格形式顯示的查詢(xún)結(jié)果：  目前，需要人工每月從168系統(tǒng)平臺(tái)取話單，導(dǎo)入管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)表。改進(jìn)想法：16800055中增加錄音功能，使管理員及時(shí)得到鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包員反映的問(wèn)題；由于編程人員水平有限，機(jī)房巡檢管理系統(tǒng)軟件有許多要改進(jìn)的地方。（1）改進(jìn)界面要更友好，方便人員查詢(xún)使用；（2）增加進(jìn)入軟件的人員權(quán)限設(shè)置；（3）增加根據(jù)時(shí)間，如：按月查詢(xún)的功能；（4）增加系統(tǒng)到bsn系統(tǒng)的接口，從數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)提取話單；（5）采用browser/server結(jié)構(gòu)，客戶(hù)端軟件采用web瀏覽器來(lái)構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一，客戶(hù)端方便登陸?？偨Y(jié)方案比

7、較、效益評(píng)估 目前市場(chǎng)上機(jī)房巡檢管理采用線路巡檢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)方式是在機(jī)房安裝信息紐，巡檢時(shí)使用讀卡器讀取，定期通過(guò)電腦將讀卡器信息上傳到服務(wù)器，使用專(zhuān)業(yè)軟件分析。 （1）兩套巡檢系統(tǒng)的維護(hù)、使用對(duì)比分析項(xiàng)目 專(zhuān)業(yè)廠家系統(tǒng) 自建系統(tǒng)終端 讀卡器維護(hù)、損壞更換，需要廠家支持，需要較多費(fèi)用 普通電話機(jī)維修上傳渠道 需要機(jī)房負(fù)責(zé)人有電腦，并能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，登陸到服務(wù)器 普通電話網(wǎng)絡(luò)軟件 專(zhuān)業(yè)廠家開(kāi)發(fā)，界面友好，功能較齊全 非專(zhuān)業(yè)編程，基本實(shí)現(xiàn)所需功能 (2)兩套巡檢系統(tǒng)的建設(shè)成本分析自建系統(tǒng)估價(jià)

8、：設(shè)備名稱(chēng) 單價(jià)（元） 數(shù)量 總價(jià)（元） 備注電話機(jī) 50 160（部分機(jī)房已裝有電話） 8000 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存非來(lái)顯話機(jī)，電話號(hào)碼    利用通信機(jī)房空閑號(hào)碼資源熱線功能    利用交換機(jī)功能管理軟件    維護(hù)員編程合計(jì)   8000 專(zhuān)業(yè)廠家系統(tǒng)報(bào)價(jià)：設(shè)備名稱(chēng) 單價(jià)（元） 數(shù)量 總價(jià)（元）信息紐 24 216 5184讀卡器 1999 50 99950軟件 14000 1 14000加密鎖 300 5 1500合計(jì)：&nb