郵政公司便民服務(wù)站運(yùn)營維護(hù)營銷方案

1、 市郵政公司便民服務(wù)站運(yùn)營維護(hù)營銷方案（試行） 為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)便民站業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，市公司對全市便民站運(yùn)營維護(hù)營銷政策進(jìn)行統(tǒng)一，請各單位做好貫徹落實(shí)，具體方案如下。一、政策對象所有郵政便民服務(wù)站及各支局支局長、便民站具體維護(hù)人員。二、營銷政策 （一）便民繳費(fèi)營銷政策對于便民站系統(tǒng)辦理的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一執(zhí)行以下政策：移動(dòng)話費(fèi)按照代收金額的1%兌現(xiàn)，聯(lián)通話費(fèi)按照0.25元/筆兌現(xiàn)，電信統(tǒng)一按照代收金額的1%兌現(xiàn)。對于電費(fèi)業(yè)務(wù)，農(nóng)村便民服務(wù)站根據(jù)村莊規(guī)模，執(zhí)行如下政策：對當(dāng)月代收電費(fèi)占比低于50%的，統(tǒng)一按照0.2元/筆兌現(xiàn)；對當(dāng)月代收電費(fèi)占比達(dá)到50%-80%的，統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)；對當(dāng)月代收

2、電費(fèi)占比達(dá)到80%以上的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。城市便民服務(wù)站電費(fèi)業(yè)務(wù)20筆以下的統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)，20筆以上的統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。注：當(dāng)月代收電費(fèi)占比=當(dāng)月代收筆數(shù)/該村實(shí)際戶數(shù)，如該村存在兩個(gè)便民服務(wù)站，則相應(yīng)村莊戶數(shù)減半，以此類推。 （二）助農(nóng)取款營銷政策對于利用助農(nóng)商易通辦理業(yè)務(wù)的便民服務(wù)站，每月產(chǎn)生交易10筆以下的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。達(dá)到10筆（含）的，該站點(diǎn)5元包通訊費(fèi)用由郵政承擔(dān)。交易筆數(shù)10筆至30筆（含）的，統(tǒng)一按照0.5元/筆兌現(xiàn)。交易筆數(shù)30筆（不含）以上的，統(tǒng)一按照0.6元/筆兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。對于在助農(nóng)商易通上辦理的業(yè)務(wù)，每卡每天有效刷卡次數(shù)限2筆

3、（含），2筆以上不再兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）轉(zhuǎn)介紹營銷政策通過便民服務(wù)站營銷發(fā)展的郵政業(yè)務(wù)，執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：1、 每發(fā)展一戶惠農(nóng)通，給予該便民站1元一次性獎(jiǎng)勵(lì)。2、 對于轉(zhuǎn)介金融業(yè)務(wù)的，每提供一個(gè)有效的金融客戶信息，獎(jiǎng)勵(lì)2元。3、對于轉(zhuǎn)介車險(xiǎn)用戶的，每提供一個(gè)有效的車險(xiǎn)客戶信息，獎(jiǎng)勵(lì)2元；轉(zhuǎn)介成功的客戶，一次性獎(jiǎng)勵(lì)30元。未明確的其他業(yè)務(wù)或產(chǎn)品根據(jù)郵政代辦費(fèi)政策執(zhí)行。 （四）渠道維護(hù)機(jī)制各縣局可結(jié)合支局實(shí)際情況，指定專人，由熟悉電腦操作的人員負(fù)責(zé)該支局所轄便民站的維護(hù)工作，并兌現(xiàn)維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。原則上，便民站維護(hù)人員應(yīng)指定投遞員或物流經(jīng)理兼任。對支局層面獎(jiǎng)勵(lì)政策如下：1、維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)=基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)務(wù)提成

4、，其中基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)對象為便民收費(fèi)系統(tǒng)月交易筆數(shù)累計(jì)達(dá)到30筆以上，且商易通交易筆數(shù)達(dá)到5筆以上的站點(diǎn)。基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)：對有效站點(diǎn)，按照5元/月予以獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)提成：對有效站點(diǎn)，便民服務(wù)系統(tǒng)代收費(fèi)（代收電費(fèi)、話費(fèi)）及商易通均按照0.05元/筆予以獎(jiǎng)勵(lì)。2、 有效站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)農(nóng)村支局：對當(dāng)月本支局有效站點(diǎn)達(dá)到100%，獎(jiǎng)勵(lì)100元。城市支局：有效站點(diǎn)每達(dá)到20個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)100元。3、 獎(jiǎng)勵(lì)對象 以上獎(jiǎng)勵(lì)對象為支局長及具體維護(hù)人員，按照2:8比例進(jìn)行分配。對當(dāng)月達(dá)不到“五加一”有效站點(diǎn)計(jì)劃的支局，按照2元/個(gè)給予支局長及具體維護(hù)人員扣罰，按照2:8比例承擔(dān)。 3、 獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)對于便民服務(wù)站及支局獎(jiǎng)勵(lì)，由郵政專門辦理用于

5、兌現(xiàn)營銷獎(jiǎng)勵(lì)的綠卡，并加辦惠農(nóng)通，次月及時(shí)兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并以短信告知獎(jiǎng)勵(lì)額度。具體流程如下。 （一）便民站獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)流程1、 每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細(xì)及助農(nóng)取款點(diǎn)，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)金額分配到各個(gè)便民站，并將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)各縣局電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局核對。2、 每月6日前，各縣局電子商務(wù)局及金融業(yè)務(wù)局依據(jù)考核辦法，對獎(jiǎng)勵(lì)分配明細(xì)進(jìn)行核實(shí)，并提交縣平臺辦進(jìn)行審核。3、 每月12日前，各縣局平臺辦將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)各支局，由便民站維護(hù)人員交便民站進(jìn)行確認(rèn)簽字，無誤后上報(bào)縣局平臺辦，縣局平臺辦匯總后上報(bào)市公司平臺辦審核。4、

6、每月13日前，市公司平臺辦對獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)提交市場部進(jìn)行備案。5、 每月14日前，市公司平臺辦對獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)進(jìn)行審核。6、 每月24日前，各縣局財(cái)務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細(xì)，對代辦費(fèi)金額、發(fā)票進(jìn)行合規(guī)性審核，無誤后兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。7、 每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)告知短信至便民站。（2） 支局獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)流程1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細(xì)及助農(nóng)取款點(diǎn)有效站點(diǎn)數(shù)量及業(yè)務(wù)量，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)分到具體人員，獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)各縣局平臺辦進(jìn)行核對。2、每月12日前，各縣局平臺辦依據(jù)考核辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)金融業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)局進(jìn)行核對，并由支局長、具體維護(hù)人員簽字確認(rèn)，由縣平臺辦審核無誤后，匯總上報(bào)市公司平臺辦。3、每月14日前，市公司平臺辦對各單位獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)進(jìn)行審核。4、每月15日前，各縣局平臺辦根據(jù)匯總獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，