江海財(cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、目 錄第一部分 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?一、實(shí)驗(yàn)對(duì)象1二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?三、實(shí)驗(yàn)步驟1四、實(shí)驗(yàn)整體思路和研究方向1第二部分 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容2一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容2二、實(shí)驗(yàn)方法及數(shù)據(jù)處理2三、未來發(fā)展分析13四、規(guī)模擴(kuò)張（會(huì)計(jì)體制建立）分析19五、3P+2S法則分析22第三部分 實(shí)驗(yàn)的課堂討論24一、討論話提24二、討論心得25第四部分 小組成員實(shí)驗(yàn)心得26一、財(cái)務(wù)組長心得26二、小組成員之一26三、小組成員之二27四、我們的感悟27第五部分 指導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)語28評(píng)語：28第一部分 實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊?、?shí)驗(yàn)對(duì)象江海照相館及其兩家分店二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^對(duì)江海照相館的經(jīng)營現(xiàn)狀分析，間接了解其現(xiàn)有的財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營狀況，銷售以及管理現(xiàn)狀，運(yùn)用相關(guān)

2、財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，對(duì)江海數(shù)碼影像的日常業(yè)務(wù)以及對(duì)江海照相館明年的擴(kuò)張進(jìn)行預(yù)測(cè)和瞻望，并提出可行性建議和分析報(bào)告。由此加深對(duì)中小企業(yè)日常經(jīng)營方式、財(cái)務(wù)狀況及其未來發(fā)展前景的了解。三、實(shí)驗(yàn)步驟1、搜集整理相關(guān)資料，首先在網(wǎng)上搜索大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及照相館行業(yè)的行業(yè)背景、經(jīng)營方法，行業(yè)利潤等相關(guān)資料；其次，根據(jù)我們初擬定的需要詢問的計(jì)劃向江海老板進(jìn)行相關(guān)咨詢，包括其最初的創(chuàng)業(yè)背景、創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)業(yè)資金來源及資金投入的分配、三年來的日常經(jīng)營狀況、利潤率水平、未來發(fā)展打算等方面。2、針對(duì)初步搜集的資料確定實(shí)驗(yàn)整體思路及相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，然后根椐實(shí)驗(yàn)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)具體板塊：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)、江海簡介、日常經(jīng)營活動(dòng)分析、

3、未來發(fā)展分析。并由此對(duì)小組成員進(jìn)行分工，各板塊負(fù)責(zé)人根據(jù)各自板塊及相關(guān)的信息進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，在實(shí)驗(yàn)具體操作過程中對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步分析與反饋。然后有計(jì)劃的進(jìn)行進(jìn)一步咨詢。3、針對(duì)各版塊己完成的實(shí)際情況，進(jìn)行小組匯總分析，通過整合，使各板塊成為完整流暢的實(shí)驗(yàn)體系。同時(shí)對(duì)有關(guān)與實(shí)驗(yàn)整體思路不符的部分予以調(diào)整，改進(jìn)。4、對(duì)己調(diào)整完成的實(shí)驗(yàn)，制作相關(guān)的PPT 演示文稿及實(shí)驗(yàn)展示中的分析文稿。5、以PPT 演示文稿的形式在課堂上對(duì)小組長時(shí)間準(zhǔn)備的實(shí)驗(yàn)成果做正式充分的展示。6、針對(duì)已展示情況及實(shí)驗(yàn)信息反饋情況對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步修正改進(jìn)，并形成正式WORD 文檔，上交老師。四、實(shí)驗(yàn)整體思路和研究方向1、思路小組成

4、員討論選出實(shí)驗(yàn)題目，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，搜集實(shí)驗(yàn)所需相關(guān)資料，根據(jù)資料設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)具體板塊：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)、江海簡介、日常經(jīng)營活動(dòng)的財(cái)務(wù)分析、未來發(fā)展分析。然后運(yùn)用相關(guān)財(cái)務(wù)管理的知識(shí)，對(duì)江海數(shù)碼影像的日常業(yè)務(wù)及其前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。由此加深對(duì)中小企業(yè)日常經(jīng)營方式、財(cái)務(wù)狀況及其未來發(fā)展前景的了解。2、研究方向主要研究的是江海照相館的發(fā)展遠(yuǎn)景，分析擴(kuò)張的四大指標(biāo)：管理、人力、銷售、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。然后運(yùn)用3P+2S對(duì)江海照相館在未來數(shù)碼市場(chǎng)上所面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。第二部分 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容此次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要從以下幾個(gè)方面介紹：1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)2、江海簡介3、業(yè)務(wù)分析4、未來發(fā)展分析二、實(shí)驗(yàn)方法及數(shù)據(jù)處理

5、（一）、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)1、問卷調(diào)查模板及分析 問卷模板調(diào)查結(jié)果如圖所示圖2-1 未來人生的選擇分析圖2-2選擇創(chuàng)業(yè)的原因分析圖2-3不創(chuàng)業(yè)的原因2、各省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策國家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。 江西 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)辦理稅務(wù)登記可享受免除20元工本費(fèi)的減免優(yōu)惠。 高校畢業(yè)生靈活就業(yè)或在非公有制單位就業(yè)，免費(fèi)進(jìn)行勞動(dòng)合同簽證，3年內(nèi)免費(fèi)提供檔案管理，并享受社保代理服務(wù)； 自愿到縣級(jí)以下基層事業(yè)單位和各類中小企業(yè)、非公有制單位就業(yè)，符合相關(guān)條件的，3年內(nèi)免職業(yè)資格證書工本費(fèi)、勞動(dòng)爭議仲裁費(fèi)、職業(yè)技能鑒定費(fèi)等8項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)。 對(duì)從事個(gè)體經(jīng)

6、營且符合條件的高校畢業(yè)生，可享受不超過5萬元的小額貸款，貸款期限最長不超過2年。對(duì)符合條件合伙經(jīng)營的，可以根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大貸款規(guī)模；每年享有減免整個(gè)貸款額利息50%的優(yōu)惠，政府將有50%的財(cái)政貼息。 對(duì)從事屬于國家支持發(fā)展的服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)和商貿(mào)業(yè)項(xiàng)目，可享受財(cái)政貼息50。參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)享受一次性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。 上海 自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，向銀行申請(qǐng)開業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為7萬元，并享受貸款貼息。如果成立非正規(guī)企業(yè)，只需到所在區(qū)縣街道進(jìn)行登記，即可免稅3年。 設(shè)立了專門針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心，免費(fèi)為大學(xué)生提供項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和指導(dǎo)，幫助大學(xué)生更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 其他省市 廣州高校畢業(yè)

7、生，免交有關(guān)管理類、登記類和證照類行政事業(yè)性收費(fèi)共26項(xiàng)。 遼寧已制定70條優(yōu)惠政策畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保5萬 湖南助大學(xué)生做小老板創(chuàng)業(yè)3年內(nèi)免交三類費(fèi)用 福州1000萬助大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 海南：高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可免18項(xiàng)收費(fèi) 河南省大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)可減免19項(xiàng)收費(fèi) 鄭州大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)可獲貸款3萬 （二）、江海數(shù)碼影像簡介江海數(shù)碼影像是一家借助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策逐漸成長起來的創(chuàng)業(yè)典范，成立于2005年10月，經(jīng)營者郭冰，共設(shè)立兩家分店，分店于2006年9月設(shè)立在財(cái)大購物廣場(chǎng)對(duì)面。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：照相，數(shù)碼/膠卷沖印，數(shù)碼彩擴(kuò)，團(tuán)體合影外拍，護(hù)照、駕照等各類證件照，名片。第二代居民身份證件照，專業(yè)掃描，冷裱塑

8、封，相片裝裱，相框制作，畫冊(cè)，噴繪，刻盤，展板條幅制作，廣告攝影，電子相集。其他業(yè)務(wù)：精美相架零售及批發(fā)等。兼營：IP電話超市，冷飲等。服務(wù)理念為：專業(yè)、服務(wù)、快捷、周到。如圖2-4所示1、創(chuàng)業(yè)條件來自家庭的資金支持。曾在廣告公司有兩年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的行業(yè)前瞻眼光，廣告行業(yè)盈利空間較大。自身懂?dāng)z影及修片技術(shù)，有充分創(chuàng)業(yè)的軟實(shí)力。 圖2-4 江海業(yè)務(wù)及服務(wù)理念2、 競爭優(yōu)勢(shì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，享受政府大量的稅收優(yōu)惠的政策。地理位置優(yōu)越，有來自學(xué)校及學(xué)校周邊地區(qū)的穩(wěn)定客源。 質(zhì)量、技術(shù)、速度保證，以100萬購進(jìn)了整個(gè)昌北地區(qū)最先進(jìn)的日產(chǎn)柯尼卡美能達(dá)R2-700數(shù)碼彩擴(kuò)機(jī)，出片清晰且速度快、數(shù)量大。低成

9、本優(yōu)勢(shì)，自身擁有彩擴(kuò)機(jī)，可以以較低成本沖洗照片。規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有校內(nèi)和校外兩個(gè)店面，因而相對(duì)校內(nèi)或校外的照相館來說，客源更廣泛。如：本科教學(xué)評(píng)估及溫家寶總理來訪的全部宣傳工作。人脈優(yōu)勢(shì)，與學(xué)校各學(xué)院聯(lián)系緊密，為其贏得大量的學(xué)校穩(wěn)定客戶。如：本科教學(xué)評(píng)估及溫家寶總理來訪的全部宣傳工作。如圖2-5所示。 2006年以規(guī)模及技術(shù)優(yōu)勢(shì)取得江西省第二代身份證拍攝版權(quán)。 圖2-5 溫家寶總理來訪（三）、業(yè)務(wù)情況1、現(xiàn)金控制（1）、現(xiàn)金收入主要收費(fèi)細(xì)則：照相5元/張（套），沖洗數(shù)碼0.6元/張（標(biāo)準(zhǔn)5寸），1元/張（6寸），3元/張（7寸），1.5元/張（3寸），沖洗膠卷0.4元/張由于客源主要為學(xué)校的學(xué)生，因

10、此業(yè)務(wù)量存在明顯的季節(jié)性，現(xiàn)金流量會(huì)因?yàn)榈竞屯荆▽W(xué)生臨畢業(yè)時(shí)）有比較大的起伏根據(jù)調(diào)查與分析，最大盈利率7-8%，一年凈利潤大概6-7萬問題：因?yàn)槭亲约胰私?jīng)營，因此常會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金透支的問題。（嚴(yán)重問題?。?）、現(xiàn)金支出 成本：每月大概需購買4000元的相紙， 400元的膠卷。費(fèi)用：房租約占總開支的60%，南北兩店的房租費(fèi)用平均一年分別為2.4萬和1.5萬，水電費(fèi)700元/月，定額稅200元/月，員工（南北校區(qū)各一名（大部分為臨時(shí)工）約占總開支的15%，平均一年發(fā)放1.3萬元工資（基本工資：600元/月（若質(zhì)量、銷量好的話：800-900元/月），學(xué)徒工資：300-400元/月）。 其他：還貸

11、4500元/月，汽車一輛（上下班，跑片，運(yùn)收材料等）約占總開支的10%，手機(jī)費(fèi)加材料費(fèi)加機(jī)器維修費(fèi)約總開支的10%。折舊：約占總開支的20%。問題：由于財(cái)務(wù)記賬由郭冰一人掌控，偶爾總收入與開支有偏差，不過，差數(shù)較小，基本原因是：漏記！現(xiàn)金結(jié)算有：一個(gè)季度一次，也有半年、全年做結(jié)算。2、固定資產(chǎn) 激光數(shù)碼沖印機(jī)一臺(tái) 價(jià)值80萬；數(shù)碼照相機(jī)3-4臺(tái) 總價(jià)值2萬；電腦4臺(tái) 總價(jià)值1萬4元；影棚2個(gè) 價(jià)值1000元；汽車一輛 價(jià)值9萬。固定資產(chǎn)中存在的問題：缺乏專業(yè)的保養(yǎng)；沒有設(shè)備損壞的應(yīng)急措施。3、存貨控制存貨主要有膠卷，相紙，專門有小倉庫保存4、成本費(fèi)用控制（與成本有關(guān)的會(huì)計(jì)政策）江海照相館目前是

12、以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的身份經(jīng)營的。3年內(nèi)免稅。由于企業(yè)尚處于開辦的第三年，從明年起開始交稅，經(jīng)營的規(guī)模較小，營業(yè)收入較少，同時(shí)相關(guān)的成本費(fèi)用在初期創(chuàng)業(yè)階段支出較大，江海目前處于盈利狀態(tài)，不用交所得稅。在前3年內(nèi)相應(yīng)的減少機(jī)器設(shè)備的折舊費(fèi)用，財(cái)務(wù)利息費(fèi)用的支出。等到免稅期結(jié)束后，江海進(jìn)入納稅年度，加提折舊費(fèi)用和財(cái)務(wù)利息費(fèi)用，減少所得稅。5、人力資源北區(qū)的經(jīng)營由郭伯伯管理，配有1-2個(gè)員工，南區(qū)的經(jīng)營由郭冰管理，未配有員工，還有郭伯伯的兒子也會(huì)看情況看管店面。6、財(cái)務(wù)方面 所有財(cái)務(wù)記賬由郭冰一個(gè)人操辦，手工記賬，沒有任何財(cái)務(wù)制度。（四）、業(yè)務(wù)分析 1、 2005-2007日常收入成本及利潤分析 （1）、2

13、005-2007 收入成本明細(xì)圖如所示：圖2-6 收入明細(xì)圖圖2-7 年收入曲線圖圖2-8 成本明細(xì)圖（2）、2005年收入成本分析 圖2-9 2005年收入比例圖圖表顯示出江海的主營業(yè)務(wù)收入是照相和洗照，在總收入中占78.12%。主營業(yè)務(wù)收入反應(yīng)企業(yè)的核心競爭力。圖2-10 2005年成本比例圖從圖中看出，房租在總成本中占有很大比重，而其主營業(yè)務(wù)成本卻位居其次。這也就說明江海成本主要為固定成本，根據(jù)經(jīng)營杠桿效應(yīng)，隨著業(yè)務(wù)量增大，江海盈利能力也將隨之增長。（3）、2006年收入成本分析圖2-11 2006年收入比例圖和05年收入比例圖對(duì)比，其證件照收入占總收入比重增幅較大，由33.99%增加至

14、54.22%，主要是因?yàn)?6年開始江海獲得第二代身份證的照相版權(quán)。圖2-12 2006年成本比例圖與其收入相對(duì)應(yīng)，獲得第二代身份證照相版權(quán)，在增加了證件照收入比重的同時(shí)也使其多了一項(xiàng)新的成本費(fèi)用-第二代身份證版權(quán)費(fèi)，且所占比重較大，達(dá)33.13%。（4）、2007年收入成本分析 圖2-13 2007年收入比例圖07年江海上了廣告、彩虹門出租等新項(xiàng)目，收入中與以前年度相比也增加這兩項(xiàng)收入，占總收入的16.1%。圖2-14 2007年成本比例圖由于新增廣告及彩虹門兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，使得成本也相應(yīng)增加。如條幅制版成本占總成本比重10.07%，僅次于人員工資成本。（5)、 利潤調(diào)整分析調(diào)整后利潤=調(diào)整前利潤-

15、折舊調(diào)整前利潤是個(gè)體工商戶計(jì)算利潤的一般做法，江海也是用這種方法表示利潤的，由圖中可以看出，扣除折舊調(diào)整后利潤明顯低于調(diào)整前。調(diào)整方法下江海只在2007年下有較大盈利。因此至目前江海創(chuàng)造其最大的盈利優(yōu)勢(shì)。圖2-15 利潤調(diào)整分析圖圖2-16利潤調(diào)整對(duì)比分析圖2、量本利分析 收入函數(shù) y=4.54x+68800 變動(dòng)成本函數(shù) y=1.1x 固定成本 110540 元圖2-17 量本利分析圖由圖中可以看出，江海盈虧平衡點(diǎn)為（12134，123888），根據(jù)量本利分析思想，隨著業(yè)務(wù)量超出盈虧平衡點(diǎn)越遠(yuǎn)，盈利空間越大，從目前江海業(yè)務(wù)來看，業(yè)務(wù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所分析的盈虧平衡點(diǎn)，由此說明江海存在較大盈利空間

16、。3、盈利能力分析 （1）機(jī)器利用率指標(biāo) 機(jī)器利用率=現(xiàn)有沖洗量/機(jī)器設(shè)定沖洗量2005年機(jī)器利用率=現(xiàn)有沖洗量/機(jī)器設(shè)定沖洗量=（3000+4320+600+200*30*12） /4*700*30*12=7.93% 2006年機(jī)器利用率=現(xiàn)有沖洗量/機(jī)器設(shè)定沖洗量=（3500+6000+4320+600+200*30*12）/4*700*30*12=8.57%2007年機(jī)器利用率=現(xiàn)有沖洗量/機(jī)器設(shè)定沖洗量=（4000+8000+4320+600+200*30*12）/4*700*30*12=8.82%從總體上看江海三年的機(jī)器利用率在8%左右，由此說明其并沒有充分利用現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)資源創(chuàng)造應(yīng)有

17、價(jià)值，即沒有達(dá)到利潤最大化。 （2）成本費(fèi)用凈利率 成本費(fèi)用凈利率=凈利潤/成本費(fèi)用總額2005成本費(fèi)用凈利率=凈利潤/成本費(fèi)用總額=35734/91366=39.11%2006成本費(fèi)用凈利率=凈利潤/成本費(fèi)用總額=51522/1388288=37.11%2007成本費(fèi)用凈利率=凈利潤/成本費(fèi)用總額=124060/130540=95.04%該指標(biāo)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系。比率越高，說明企業(yè)為獲得收益而付出的代價(jià)越小，企業(yè)的獲利能力越強(qiáng)。從所算三年該指標(biāo)可以看出江海2005-2007年基本穩(wěn)定在38%左右，只有2007年出現(xiàn)大幅上升，達(dá)95.04%，主要是因?yàn)榻?

18、007年新上了廣告和彩虹門兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致2007年收入增幅較大，而江海成本主要為固定成本，2007年總成本額并未出現(xiàn)較大增幅。 （3）主營業(yè)務(wù)利潤率 主營業(yè)務(wù)利潤率=（照相、洗照利潤）/（照相、洗照收入）2005年主營業(yè)務(wù)利潤率=（照相、洗照利潤）/（照相、洗照收入） =（99300-17976-78.12%*73390）/99300=24.16%2006年主營業(yè)務(wù)利潤率=（照相、洗照利潤）/（照相、洗照收入） =（162550-19438-85.4%*119390）/162550=25.32%2007年主營業(yè)務(wù)利潤率=（照相、洗照利潤）/（照相、洗照收入） =（185800-20000-72

19、.98%*110540）/185800=45.82% （4） 凈利潤率 凈利潤率=凈利潤/總收入2005年凈利潤率=凈利潤/總收入=35734/127100=28.11%2006年凈利潤率=凈利潤/總收入=51522/190350=27.07%2007年凈利潤率=凈利潤/總收入=124060/254600=48.73%三、未來發(fā)展分析 1、EVA指標(biāo)分析 EVA是一個(gè)新的評(píng)價(jià)指標(biāo)：它與普通會(huì)計(jì)方法截然不同，必須計(jì)算投資者的股本成本。前面的經(jīng)營利潤計(jì)算不包括一個(gè)關(guān)鍵信息：它沒有全面考慮資本包括債務(wù)和股權(quán)資本的成本。通常，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法以利息費(fèi)用的形式反映債務(wù)融資成本，但它卻忽略了股權(quán)資本的成本。在

20、會(huì)計(jì)報(bào)表上，投資者的股權(quán)資本投入對(duì)公司來說是無成本的。 簡單的講，EVA是指在扣除產(chǎn)生利潤而投資的資本的成本之后所剩下的利潤，或者說，等于稅后經(jīng)營利潤減去債務(wù)和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入。“會(huì)計(jì)利潤” 的盈利=？=真正的盈利分析江海照相館的資本成本：債務(wù)成本+權(quán)益成本 債務(wù)成本=借款金額*年借款利率=20*5.58%=1.116（萬元）(在三年內(nèi)還清)權(quán)益成本=自有資金投入額*銀行同期存款利率+親屬人員工資=60*2.52%+0.15*4*12=8.712（萬元）2005年銀行1-3借款利率5.58%，2005-2007三年銀行同期存款利率=(2.25%+2.52%+2.79%)/

21、3=2.52%南昌市同期人員平均工資1500元/月，所以資本成本=1.116+8.712=9.828（萬元）2006年EVA單位:萬元主營業(yè)務(wù)收入19.035經(jīng)調(diào)整后的經(jīng)營成本 18.8828稅前凈經(jīng)營利潤0.1522EVA調(diào)整后稅收 0稅后凈經(jīng)營利潤0.1522 資本（包括經(jīng)調(diào)整的債務(wù)和股本）9.828凈增加值（EVA） -9.6758 2007年EVA單位:萬元主營業(yè)務(wù)收入25.46經(jīng)調(diào)整后的經(jīng)營成本 18.174稅前凈經(jīng)營利潤7.286EVA調(diào)整后稅收 0稅后凈經(jīng)營利潤7.286 資本（包括經(jīng)調(diào)整的債務(wù)和股本）9.828凈增加值（EVA）-2.5422005年EVA單位:萬元主營業(yè)務(wù)收入

22、12.71經(jīng)調(diào)整后的經(jīng)營成本 14.13稅前凈經(jīng)營利潤-1.4466EVA調(diào)整后稅收0稅后凈經(jīng)營利潤1.426資本（包括經(jīng)調(diào)整的債務(wù)和股本）9.828 凈增加值（EVA）-11.2546由EVA指標(biāo)分析江海照相館并沒有充分利用經(jīng)濟(jì)資源創(chuàng)造應(yīng)有價(jià)值，即沒有達(dá)到利潤最大化，例如相片洗印機(jī)器的利用率只有8%，為充分挖掘江海的價(jià)值創(chuàng)造力，我們建議要開發(fā)新項(xiàng)目，提高EVA值。2、業(yè)務(wù)拓展分析（1）老照片數(shù)碼店（讓“懷舊”買單）一張張破舊、發(fā)黃的老照片成為一道耀眼的風(fēng)景，表達(dá)著人們的一份懷舊情結(jié)。許多人拿出來的老照片各個(gè)年代、各種背景都有，一些甚至是非常珍貴的歷史資料。前來修復(fù)照片的人，對(duì)老照片都倍加珍惜

23、，除個(gè)人珍藏需要外，還有一些單位為保存歷史資料也會(huì)前來要求修復(fù)一些老照片。因此，開一家老照片數(shù)碼設(shè)計(jì)店有一定的市場(chǎng)需求。成本率0.25%（2）數(shù)碼瓷像館（“不褪色”的生意）現(xiàn)在有一種新技術(shù)數(shù)碼瓷像，它利用現(xiàn)代化高科技數(shù)碼技術(shù)，把照片或畫像轉(zhuǎn)印、拷印到瓷器上。這種數(shù)碼瓷像克服了傳統(tǒng)瓷像工藝繁瑣、畫面模糊、易褪色等諸多缺點(diǎn)，做出的瓷像效果超過照片，永不褪色，可以在普通的瓷片、瓷盤等瓷器上印制。所需增加的設(shè)備：一套數(shù)碼瓷像轉(zhuǎn)，價(jià)值3500元，流動(dòng)資金墊支500元。成本率10%（3）樹葉相片店（“樹葉”也能變成錢）樹葉上出現(xiàn)影像，既新奇又雅觀，這不僅是一個(gè)創(chuàng)意，而且是一個(gè)可實(shí)際操作的技術(shù)。應(yīng)用這個(gè)方法

24、開店承攬制作樹葉相片服務(wù)，將不同樹葉帖制成工藝品并輔以制作鏡框出售，時(shí)尚新穎。生產(chǎn)原料投資在100元左右，每張成本在0.1元左右，成本率0.25%。（4）水晶彩照加工店（讓照片永葆“本色”）相片放在相冊(cè)里，時(shí)間久了照片會(huì)褪色、變黃、失真甚至消失。每當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)一些有意義的照片、珍貴的照片發(fā)霉變質(zhì)時(shí)都深感惋惜，令人留下許多遺憾。這種懷舊情懷和保存照片的需求、欲望，決定了永久照片制作的市場(chǎng)潛力之大。開家水晶彩照加工店，將照片永久保存下來，精致鮮明，美輪美奐，令人愛不釋手。不需很大設(shè)備投入，只需流動(dòng)資金墊支300元，每只成本10元，成本率25%。（5）個(gè)性化印像店(賺足年輕人的錢) “T恤燙畫”、“轉(zhuǎn)

25、印馬克杯”、“手機(jī)美容”等等，都是個(gè)性化數(shù)碼印像的表現(xiàn)形式。這類服務(wù)儼然成為年輕人不可或缺的時(shí)尚扮靚消費(fèi)項(xiàng)目。不可否認(rèn)，個(gè)性化的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的誘惑力是巨大的，為了一件屬于自己的個(gè)性化商品，消費(fèi)者往往愿意付出幾倍的代價(jià)。還可以承接與小批量印制品有關(guān)的業(yè)務(wù)，如工廠寫字樓的標(biāo)牌、商場(chǎng)的營業(yè)牌、POP廣告、學(xué)校機(jī)關(guān)的禮品印制、餐館酒店的酒水牌、公司商店的員工卡、貴賓卡等。需添置一臺(tái)數(shù)碼印制機(jī)，價(jià)值為2000元，成本率15%。（6）大頭貼機(jī) 需要一臺(tái)3000元左右或3880元、6880元、7880元甚至萬元以上的高價(jià)套照頻頻出現(xiàn)在部分影樓的價(jià)格表中，各個(gè)套系所享受的種種優(yōu)惠讓新人們看得心動(dòng)。 更因?yàn)楝F(xiàn)在

26、的大頭貼機(jī)在功能上更新巨速。今年的最新款“快樂精靈數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)版全身機(jī)”。新機(jī)設(shè)計(jì)方案與原方案比較：（7）婚紗照拿婚紗來說，盡管有些影樓標(biāo)榜提供的都是全新的、進(jìn)口的婚紗和禮服，實(shí)際上，他們的婚紗、禮服大多是從上?；蛱K州等一些南方城市批發(fā)買進(jìn)的。此外，由于婚紗的更換率較低，都是被人多次使用，因此有的婚紗上還殘留大塊污漬，上面裝飾用的珠串和亮片也早已殘缺不全?！叭碌幕榧?、禮服買價(jià)不過幾百元，最高檔的也不超過1000元。就算婚紗店購買的婚紗都在2000元左右，以一天有10人穿計(jì)算，平均每人200元，不過兩三天，婚紗店就可賺回成本。” 并且，新人們所享受到的服務(wù)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該套的價(jià)格，然而，有些商家的高

27、價(jià)套照成本卻不足10，單以3000元一套的最普通的婚紗照來說，成本最多1000元。據(jù)透露，婚紗攝影的成本大體來自以下幾個(gè)方面：化妝師、攝影師、工作人員的工資、攝影器材、婚紗、禮服、化妝品以及首飾的成本、膠片、洗印、裝裱費(fèi)成本算盤： 至于部分影樓的化妝用品，據(jù)透露，像大盒裝的眼影、唇彩、粉底、安瓶，包括假睫毛、隱形文胸等都是從小商品市場(chǎng)批發(fā)來的，一無生產(chǎn)廠家，二沒生產(chǎn)日期，價(jià)格相當(dāng)便宜，如“安瓶”才值五六元錢，假睫毛往往是幾毛錢一堆，但若進(jìn)了婚紗店，安裝少說也得七八十元。一套藝術(shù)照價(jià)格598,20張7寸照片入冊(cè)。一幅20寸海報(bào),一個(gè)水晶框。成本：材料成本60至80元左右。 其它成本包括：接待、攝

28、影師、化妝師、后期美工等員工工資，房租費(fèi)，廣告費(fèi)，水電費(fèi)，相機(jī)損耗，道具背景服裝工具等折舊，意外損耗，工商稅收等等，總成本在200到300元左右。（8）校園出租業(yè)務(wù)所在學(xué)校有幾萬在校學(xué)生，各種消費(fèi)市場(chǎng)巨大。隨著春天的到來，近期又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大商機(jī)。在各種植物成長鮮花盛開的季節(jié)，學(xué)校各種班級(jí)、各種團(tuán)體組織會(huì)大量出游，出游都需要攜帶數(shù)碼相機(jī)，據(jù)考察，出租相館，都是一些小規(guī)模的出租，都只有幾架相機(jī)可出租，而且要交巨額壓金，租金雖不是很貴，都是30元左右，但對(duì)于學(xué)生來說巨額租金會(huì)壓下過他們租機(jī)的欲望，他們都急需一種底租金的出租的模式?？蓪?shí)行性方案：出租價(jià)格是30元/天（具體價(jià)格由相機(jī)成本定），節(jié)假日3

29、5元/天。把學(xué)生證和身份證做抵押。照完后可免費(fèi)把所照的照片刻成CD光盤，精彩時(shí)刻，好好保存。成本：一張光盤成本2-3元。（9）改善服務(wù)誠信至上主動(dòng)聯(lián)系顧客（周年或生日）；為行動(dòng)不便的人提供上門服務(wù)（老年人）；優(yōu)惠活動(dòng)（打折或節(jié)日優(yōu)惠）。3、投資分析（1）、前五項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展分析：投資表3-1序號(hào)投資內(nèi)容金額占總投資百分比1固定投資550085.94%1.1一套數(shù)碼瓷像轉(zhuǎn)350054.69%1.2一臺(tái)數(shù)碼印制機(jī)200031.25%2流動(dòng)資金90014.06%總計(jì)6400100%項(xiàng)目價(jià)格及收入估計(jì)表3-2項(xiàng)目單位單價(jià)（元）單位成本率估計(jì)年收入（元）成本（元）1老照片數(shù)碼店張100.25%4800120

30、02數(shù)碼瓷像館個(gè)5010%60006003樹葉相片店片40.25%480012004水晶彩照加工個(gè)4025%960024005個(gè)性化印像店2015%12001806總計(jì)312005580估算每年新增收入=10*40*12+50*10*12+4*100*12+40*20*12+20*50*12=31200(元)假定折現(xiàn)率為投資者期望報(bào)酬率10%項(xiàng)目現(xiàn)金流量計(jì)算表3-3年份012345固定資產(chǎn)投資5500流動(dòng)資金墊支900銷售收入3120031200312003120031200付現(xiàn)成本3151.23151.23151.23151.23151.2折舊550550550550550利潤27498.8

31、27498.827498.827498.827498.8營業(yè)現(xiàn)金流量28048.828048.828048.828048.828048.8折現(xiàn)系數(shù)0.9090.8260.7510.6830.621現(xiàn)金流量現(xiàn)值-640025496.3623168.3121064.6519157.3317418.3投資回收期：不考慮時(shí)間價(jià)值：640028048.8*12=2.7個(gè)月考慮時(shí)間價(jià)值：640025496.36*12=3.0個(gè)月新增項(xiàng)目對(duì)EVA 的貢獻(xiàn)。如下圖3-4所示圖3-4新增項(xiàng)目對(duì)EVA 的貢獻(xiàn)圖可見新項(xiàng)目的增加更加充分利用了江海的現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)資源，創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)利潤最大化?。?）、對(duì)（6）、（7

32、）、（8）項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（對(duì)以上業(yè)務(wù)進(jìn)行初步風(fēng)險(xiǎn)分析）擴(kuò)大店面規(guī)模大體成本：店租費(fèi)：8400元左右/年 （60平米左右）裝修費(fèi)（普通婚紗店面裝修）：1，照相布景：固定式布景：50元左右/幅 ；滾動(dòng)式布景：200元左右；2，燈光 （現(xiàn)有） 。 婚紗攝影的成本大體來自以下幾個(gè)方面：攝影師（化妝師）：-根據(jù)本店建議為同一人。攝影器材：8000元左右婚紗、禮服：5000元左右化妝品以及首飾的成本：基本上都是普通的即可：100元膠片、洗印、裝裱費(fèi)（包括相框）：200元/套其它成本包括：廣告宣傳費(fèi)，水電費(fèi)，意外損耗，電費(fèi)：275元（便于計(jì)算估算） 總計(jì)：10000元/年所存風(fēng)險(xiǎn)：同行業(yè)的競爭者、市場(chǎng)

33、的需求量、每年所需的費(fèi)用大于此擴(kuò)充業(yè)務(wù)每年所帶來的利潤。風(fēng)險(xiǎn)具體分析：A、本店所處的位置是南昌市昌北下羅，所以它的競爭對(duì)手主要是來自昌北一帶的同行，在經(jīng)過調(diào)查后，在這一帶只在少數(shù)高校內(nèi)存有照相店，其規(guī)模在婚紗業(yè)務(wù)上沒有競爭力，所以，這一風(fēng)險(xiǎn)可忽略。 B、昌北的位置距離市中心有段距離，這也是婚紗業(yè)擴(kuò)大的優(yōu)勢(shì)。本店的市場(chǎng)主要是昌北，所以顧客主要是來自昌北一帶的，根據(jù)南昌市的消費(fèi)水平可以了解：66.3%的顧客更愿意去專門的婚紗影樓，而其他的人則因?yàn)橄M(fèi)水平的顧慮而選擇普通婚紗攝影店，但是并不排除未來幾年后這部分人的思想轉(zhuǎn)變。C、通過以上所計(jì)算出來的成本可以估算出：假設(shè)每套的婚紗照可以收取的費(fèi)用為50

34、0，那一年所需的顧客量致少需要10000/500=100（個(gè)）客戶。校園出租業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)來源：所在學(xué)校有幾萬在校學(xué)生,各種消費(fèi)市場(chǎng)巨大.隨著春天的到來,近期又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大商機(jī).在各種植物成長鮮花盛開的季節(jié),學(xué)校各種班級(jí) 各種團(tuán)體組織會(huì)大量出游,出游都需要攜帶數(shù)碼相機(jī)。所需成本：基本上只需要照相機(jī)，但是在起初的時(shí)候需要一些相應(yīng)的宣傳費(fèi)用（相對(duì)其他的成本數(shù)額是小的）。所存風(fēng)險(xiǎn)：學(xué)生相機(jī)擁有量已經(jīng)部分普及。風(fēng)險(xiǎn)具體分析：有84%的校園活動(dòng)都可以通過不同的途徑獲得相機(jī)，完成拍攝過程。所以針對(duì)學(xué)生的租用相機(jī)是具有很大風(fēng)險(xiǎn)的。四、規(guī)模擴(kuò)張（會(huì)計(jì)體制建立）分析 規(guī)模擴(kuò)張如圖4-1所示 圖4-1規(guī)模擴(kuò)張圖1、個(gè)

35、體工商戶無會(huì)計(jì)體制所存在的問題現(xiàn)金核算意識(shí)不足，導(dǎo)致大量的現(xiàn)金用途不明和現(xiàn)金流失現(xiàn)象。收入核算不清，導(dǎo)致無法正確計(jì)算企業(yè)的利潤，了解其經(jīng)營狀況。成本核算不足，對(duì)企業(yè)具體成本不清，導(dǎo)致無法有效控制和節(jié)約成本。日常經(jīng)營管理不善，無法有效提高企業(yè)經(jīng)營效率，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。2、會(huì)計(jì)制度的建立（1）、人員設(shè)置設(shè)出納、會(huì)計(jì)各一人，隸屬財(cái)務(wù)經(jīng)理。出納主要負(fù)責(zé)按規(guī)定要求建立現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并按規(guī)定要求登記，審核所有支出憑證，對(duì)符合審批手續(xù)的支出憑證按規(guī)定付款，負(fù)責(zé)首款事項(xiàng)，按時(shí)向會(huì)計(jì)移交現(xiàn)金和收支憑證單，負(fù)責(zé)資金安全，按月和會(huì)計(jì)盤點(diǎn)現(xiàn)金，按月核對(duì)銀行存款發(fā)生額和余額。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

36、。會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目登記賬簿，做到賬證相符，負(fù)責(zé)全部記賬單據(jù)的復(fù)核和檢查，按權(quán)責(zé)發(fā)生制處理各期，各連鎖店分?jǐn)傎M(fèi)用、成本。負(fù)責(zé)簽收出納移交的全部收付款單據(jù)，并進(jìn)行復(fù)核和審查；按月盤點(diǎn)出納現(xiàn)金庫存，并做出恰當(dāng)處理，負(fù)責(zé)按月審核編造各連鎖店雇傭人員工資。負(fù)責(zé)對(duì)收付單據(jù)的整理和增值稅專用發(fā)票管理。協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理辦理各項(xiàng)稅務(wù)事項(xiàng)。財(cái)務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)資金的收付實(shí)行嚴(yán)格的審核把關(guān)。對(duì)會(huì)計(jì)登記賬簿實(shí)行監(jiān)督，對(duì)賬務(wù)全面把關(guān)，不允許因疏忽二而造成財(cái)務(wù)上的損失。（2）會(huì)計(jì)賬戶的建立A、資產(chǎn)類賬戶：a. 現(xiàn)金：核算發(fā)放職工工資及獎(jiǎng)金，購買相紙，相框，水等零售物品，支付水電費(fèi)等或1000元以下的零星開支。b

37、.銀行存款：堅(jiān)持收支兩條線，嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)，各連鎖店重大支付項(xiàng)目需填寫“付款申請(qǐng)單”，經(jīng)付款審批后，由財(cái)務(wù)人員（會(huì)計(jì)與出納）辦理并記賬。c. 存貨：按購進(jìn)成本核算相紙，相框，水等零售物品。d.固定資產(chǎn)：核算彩擴(kuò)機(jī)，刻字機(jī)，打印機(jī)，掃描儀，電腦，數(shù)碼相機(jī)等機(jī)器的購進(jìn)成本。e.累計(jì)折舊：核算固定資產(chǎn)的折舊額。B、收入類賬戶：a. 主營業(yè)務(wù)收入：主要核算照相、洗相收入，廣告收入。b.其他業(yè)務(wù)收入：主要核算房屋出租，出售相框，水等零售物品。C、成本費(fèi)用類賬戶：a.應(yīng)付職工薪酬 ：核算職工工資及獎(jiǎng)金。b管理費(fèi)用：核算日常經(jīng)營的房租費(fèi)，水電費(fèi)，寬帶費(fèi)，交通費(fèi)，機(jī)器維修費(fèi)等。c.主營業(yè)務(wù)成本：核算已使

38、用相紙膠水成本。d.其他業(yè)務(wù)成本：核算已出售相框，水，膠卷等零售物品成本。（3） 制度設(shè)計(jì)第一：資金管理制度為了加強(qiáng)資金管理，集中統(tǒng)一調(diào)度各連鎖店的資金，保證資金的安全及提高資金使用的效率，制定如下管理制度。 現(xiàn)金管理現(xiàn)金支付范圍：發(fā)放職工工資及獎(jiǎng)金，購買相紙，相框，水等零售物品，支付水電費(fèi)等或1000元以下的零星開支。一切現(xiàn)金往來必須有收付單據(jù)。出納必須做到日清月結(jié)，隨時(shí)清點(diǎn)庫存現(xiàn)金。超過1000元的現(xiàn)金必須繳存銀行。出納不得挪用現(xiàn)金和以白條抵庫，財(cái)務(wù)經(jīng)理及有關(guān)人員必須定期或不定期對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽查，以保證賬實(shí)相符。 銀行存款管理業(yè)務(wù)收入堅(jiān)持“收支兩條線”，必須及時(shí)按指定賬戶進(jìn)賬。嚴(yán)格資金使

39、用審批手續(xù)，各連鎖店重大支付項(xiàng)目需填寫“付款申請(qǐng)單”，經(jīng)付款審批后，由財(cái)務(wù)人員（會(huì)計(jì)與出納）辦理并記賬。 第二：收入成本管理 必須堅(jiān)持主營業(yè)務(wù)收入與其他業(yè)務(wù)收入分離記賬，其相關(guān)的成本亦應(yīng)分開核算。 在不影響正常經(jīng)營的情況下控制和降低成本，提高機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，特別是對(duì)采購環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的成本控制，合理選擇供應(yīng)商，加強(qiáng)存貨盤存制度的管理。第三：費(fèi)用管理 進(jìn)行合理的費(fèi)用預(yù)算，實(shí)行定額管理。 各連鎖店所有費(fèi)用必須有明確的事由，不得無故或虛列事由借支，對(duì)于小額費(fèi)用可以現(xiàn)金借支。借支需由經(jīng)辦人填寫備用金請(qǐng)款單，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。第四：存貨管理 按購入價(jià)對(duì)存貨實(shí)行入賬管理。 每月應(yīng)對(duì)存貨進(jìn)行盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)經(jīng)理

40、應(yīng)參與各連鎖店的監(jiān)盤。第五：工資管理 工資核算：基本工資：600元，獎(jiǎng)勵(lì)按每月業(yè)務(wù)收入的1%計(jì)提。請(qǐng)假按每天10元扣除。 會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)按月審核編造各連鎖店雇傭人員工資明細(xì)表，并在30日前交財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，并與兩個(gè)工作日內(nèi)將雇員工資條及工資發(fā)放到雇員本人。第六固定資產(chǎn)管理 機(jī)器設(shè)備采購后必須及時(shí)向銷貨方索要發(fā)票，會(huì)計(jì)依據(jù)設(shè)備采購發(fā)票記賬。 固定資產(chǎn)折舊：固定資產(chǎn)按其使用年限每月計(jì)提折舊。（彩擴(kuò)機(jī) 20年，刻字機(jī)、打印機(jī)、掃描儀 5年） 固定資產(chǎn)日常修理費(fèi)用直接計(jì)入管理費(fèi)用。 固定資產(chǎn)處置應(yīng)將處置收入扣除其賬面價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)后的差額計(jì)入當(dāng)期損益。五、3P+2S法則分析Place店址是一家攝像管生意好壞最

41、關(guān)鍵的因素，正確地選擇店址，首先就要了解店址所在的商圈，通過對(duì)商圈的了解，經(jīng)營者對(duì)開店選址需要一些更理性、更科學(xué)的分析，盡量避免投資失敗的命運(yùn)。因?yàn)檫x址的好壞：能避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)、能盡快接近目標(biāo)顧客群、能更快建立品牌形象。 商圈由核心商業(yè)圈、次級(jí)商業(yè)圈和邊緣商業(yè)圈構(gòu)成：圖51所示江海商圈內(nèi)顧客的分析：屬于其他商業(yè)中心區(qū)1、居住人群，是核心商圈內(nèi)顧客的主要來源：如財(cái)大大學(xué)生，大學(xué)教師，附近的昌北居民等2、工作人群，是次級(jí)商圈內(nèi)顧客的主要來源：附近工廠的人群，如凱馬公司等3、流動(dòng)人群：是邊緣商圈內(nèi)顧客的來源：過往人群等選址的注意事項(xiàng)：若江海需要再添店面。房租是固定的營運(yùn)成本，除此之外，交通、客流和

42、競爭三大要素也是選址過程中極為重要的事項(xiàng)。選址是照相館經(jīng)營成功最重要的因素，江海的經(jīng)營者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。應(yīng)該正確地選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?。（具體地址有待進(jìn)一步的探討）Pitch沒有方向就沒有目標(biāo)，江海確定自己的定位是非常重要的，不同群體的顧客需求也會(huì)不同，不同的照相館定位也會(huì)不同，所以定位一定要明確。市場(chǎng)定位的三個(gè)層面：1、服務(wù)項(xiàng)目定位：是所有定位的基礎(chǔ)，應(yīng)考慮三個(gè)方面：（1）、服務(wù)項(xiàng)目的顧客利益：例如對(duì)于照相館來講，顧客主要是“照相、洗相”，前面已有提過江?，F(xiàn)有狀況，定位標(biāo)準(zhǔn)；而對(duì)于攝影館，“藝術(shù)照，婚紗照”則更占主要。（2）、服務(wù)項(xiàng)目的包

43、裝：設(shè)備前面也有提過，是出于優(yōu)勢(shì)地位。（3）、服務(wù)項(xiàng)目的附加價(jià)值：江海也有其附加業(yè)務(wù)。2、品牌定位3、公司定位（這兩項(xiàng)對(duì)于江海來說尚未確立）照相館市場(chǎng)細(xì)分：圖52所示照相館專業(yè)照相館（江?，F(xiàn)有市場(chǎng)）綜合型照相館專業(yè)攝影館4、顧客群與服務(wù)項(xiàng)目定位：特征一：形象氣質(zhì)；特征二：對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知；特征三：消費(fèi)認(rèn)可度。（對(duì)這方面江海也尚未有確定）總之：定位對(duì)整個(gè)經(jīng)營過程起到全局性的影響。People照相館的經(jīng)營者都知道，最頭痛的問題就是員工管理與人力資源。因?yàn)閺氖抡障囵^的員工整體受教育程度低，對(duì)自己的人生規(guī)劃和人生價(jià)值沒有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，加上經(jīng)營者本身的管理水平也較低，也是江海將要擴(kuò)展的最令人頭痛的問題

44、。（這里對(duì)員工管理方面沒做細(xì)分）Serve照相館的生存和發(fā)展都源于交換。顧客用他們的金錢來換取產(chǎn)品和服務(wù)，“顧客是生命之泉”，失去顧客是無法生存下去的。因此，顧客就是上帝，是至高無上的。良好的服務(wù)質(zhì)量既是現(xiàn)在江海要發(fā)展的基礎(chǔ)。圖53所示Setting環(huán)境是照相館最直觀的表現(xiàn)，隨著競爭日趨激烈，照相館的環(huán)境創(chuàng)造無疑是一個(gè)重要的競爭指標(biāo)。照相館的環(huán)境代表著其形象，對(duì)顧客而言，形象是給顧客的第一印象。形象對(duì)照相館產(chǎn)生的作用：形象可以提高市場(chǎng)競爭力；形象可以提高知名度和美譽(yù)度；形象也是照相館的無形資產(chǎn)；形象同樣可以吸引人才，解決人力資源問題。設(shè)計(jì)店鋪形象的要點(diǎn)：形象獨(dú)特性；與專業(yè)保持一致性；讓顧客記住

45、江海照相館照相館經(jīng)營氣氛的形成：店面形象；店面環(huán)境；人員素質(zhì)；銷售氣氛?？傊航Ｕ障囵^的環(huán)境營造是決定生意成敗的重要因素之一，它與照相館的品牌定位、顧客群定位都有著直接的聯(lián)系，江海照相館設(shè)計(jì)環(huán)境時(shí)應(yīng)站在顧客的角度進(jìn)行思考，設(shè)計(jì)出讓顧客喜歡的環(huán)境。第三部分 實(shí)驗(yàn)的課堂討論一、討論話提1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)從外景主持現(xiàn)場(chǎng)采訪的分析來看大部分學(xué)生并未打算選擇創(chuàng)業(yè)，就業(yè)、考研成為比較主流的選擇，比如耿同學(xué)說：“我打算考研來充實(shí)自己，讓自己學(xué)到更多知識(shí)，來面對(duì)未來比較激烈的競爭。”但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)仍然是一個(gè)比較熱的話題，對(duì)于創(chuàng)業(yè)大家都有各自不同的想法，各省市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策對(duì)大學(xué)生有比較大的吸引力。但資

46、金問題成為普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，所以如何解決資金瓶頸成為廣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重中之中。2、江海簡介介紹環(huán)節(jié)通過現(xiàn)場(chǎng)采訪分析大部分同學(xué)對(duì)江海都不太了解，曾到江海照過相或進(jìn)行其他業(yè)務(wù)的不足20%，大部分都說選擇春暉，由此可見江海在學(xué)生中的影響力并不夠，主要原因應(yīng)該是江海主要業(yè)務(wù)在學(xué)校，對(duì)學(xué)生這邊的重視度不夠，但從學(xué)生市場(chǎng)來看，其潛力較大，所以建議江海在未來的發(fā)展中應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生市場(chǎng)的宣傳與開發(fā)。比如說可以借助學(xué)生會(huì)的力量，加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)的合作。校學(xué)術(shù)節(jié)就是一個(gè)比較好的項(xiàng)目。3、江海未來發(fā)展環(huán)節(jié) 問：江海有無為其他周邊照相館提供洗相業(yè)務(wù)？回答：有，只不過由于有些照相館出于競爭的想法，并不太愿意把洗相業(yè)務(wù)交給江海來做。

47、 問：江海有無必要進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張？江海從明年起不再享受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠，而同時(shí)其擴(kuò)張勢(shì)又必定需要購買機(jī)器，增加員工等，這些一定會(huì)導(dǎo)致成本增加，所以你們有沒考慮成木增加而利潤有可能不增加的問題？回答：首先，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展總是從小做起來的，到了一定階段總要發(fā)展壯大，而這個(gè)一定階段即指企業(yè)的市場(chǎng)、收入、利潤、資金等達(dá)到了一定規(guī)模。而以上所說江海具備。這從我們實(shí)驗(yàn)中盈利能力指標(biāo)分析中就可以看出。其次，規(guī)模擴(kuò)張成本增加是必然的。但從一個(gè)企業(yè)發(fā)展角度看，要發(fā)展壯大就一定要先付出一定的成本，我們需要考慮的是投入與產(chǎn)出之比，我們之所以會(huì)假定江海在各大校區(qū)開設(shè)分店，擴(kuò)大規(guī)模，其實(shí)是充分考慮到了它的成木問題，各

48、分店均在南昌市，離總店較近，所以各店的資源互利較易，同時(shí)，分店本身投入并不需要太多，主要是照相機(jī)、電腦、掃描儀等設(shè)備及相關(guān)人員，而我們從各大校區(qū)的市場(chǎng)前景分析，江海完全可以利用其他照相館所不具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人脈優(yōu)勢(shì)在各大高校短時(shí)間內(nèi)打開市場(chǎng)，再從江海目前的盈利狀況來看，其收入及資金優(yōu)勢(shì)也足以彌補(bǔ)其擴(kuò)張成本。所以，江海在各大校區(qū)開分店是有必要的，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的需要。二、討論心得在我們進(jìn)行交流探討時(shí)，在一下問題出現(xiàn)分歧：1、針對(duì)江海現(xiàn)狀，對(duì)它的人力資源方面有異議。有同學(xué)認(rèn)為它招收臨時(shí)工是正確的，理由是暫時(shí)規(guī)模不大，可以節(jié)省成本。而我們?nèi)猿钟邢喾匆庖姡谝粋€(gè)想把規(guī)模擴(kuò)張的照相館，應(yīng)配有更專業(yè)的人

49、員，這樣在服務(wù)上，質(zhì)量傻瓜都得以一定的保證，并且工作效率也能發(fā)揮到最大化。2、針對(duì)江海照相館的繼續(xù)生存優(yōu)勢(shì)，在班內(nèi)得到了共鳴，我們共同認(rèn)為占有市場(chǎng)是昌背，并基本已將昌北市場(chǎng)壟斷，市場(chǎng)對(duì)象最主要的是江財(cái)學(xué)生，以及江財(cái)?shù)膬?nèi)部會(huì)議辦公等類型業(yè)務(wù)，如：教學(xué)評(píng)估，溫總理的來訪，給江海帶來了意想不到的收獲，但是，要想繼續(xù)發(fā)展壯大，保持固有的業(yè)務(wù)是不夠的，則必要擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，在其他領(lǐng)域占領(lǐng)市場(chǎng)。3、針對(duì)江海照相館的財(cái)務(wù)狀況，我組認(rèn)為其在會(huì)計(jì)制度方面足有一定空缺的，并對(duì)其進(jìn)行了全面的分析和建立，同學(xué)們對(duì)此也表現(xiàn)出了贊同的意見。4、在探討競爭者的時(shí)候，同學(xué)們提出，若在財(cái)大附近也出現(xiàn)規(guī)模類似的照相館或具有更好的設(shè)備

50、時(shí)，江海仍具備優(yōu)勢(shì)嗎？針對(duì)這問題，我們并未調(diào)查清楚其社會(huì)背景，是個(gè)失誤的地方，并會(huì)對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。5、接下來討論了業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)方面的問題。主要針對(duì)江海提出婚紗業(yè)務(wù)擴(kuò)展方案的探討，同學(xué)各抒己見，積極提問，氣氛達(dá)到了最高峰，如：市場(chǎng)小，無品牌，都持有不樂觀的態(tài)度，而我們認(rèn)為：因?yàn)槟喜褤碛屑伊π酆竦木S納斯紐約紐約等高端婚紗攝影店，品牌上已是無法媲美的，而且昌北的顧客群都是認(rèn)為婚紗是一生中最重要的，那么婚紗照則當(dāng)然是最應(yīng)該選擇最好的，那么，我組也主要針對(duì)顧客心里及品牌兩方面進(jìn)行了分析，認(rèn)為若要在婚紗業(yè)務(wù)得以擴(kuò)展的話，要在品牌方面得以突破，則就是一個(gè)長時(shí)間的過程，要讓更多的顧客認(rèn)識(shí)江海照相館。其次，還

51、有大頭貼機(jī)，同學(xué)們認(rèn)為這是一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，若能經(jīng)營妥當(dāng)?shù)脑?，大家都持有贊成的一票。?dāng)然，同學(xué)們還提出了他們各自的意見，如：個(gè)性情侶衫等進(jìn)行了討論。6、最后針對(duì)江海照相館的創(chuàng)業(yè)管理上提出了3p+2s的經(jīng)營策略，與同學(xué)們進(jìn)行了深度溝通，并表示支持意見。第四部分 小組成員實(shí)驗(yàn)心得一、財(cái)務(wù)組長心得在這一個(gè)月的財(cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)中，作為財(cái)務(wù)組長，我學(xué)到了很多。首先：組織團(tuán)隊(duì)的工作，分配工作，布置任務(wù)。特別是聯(lián)合著所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，帶領(lǐng)著小組成員討論研究。其次：與研究對(duì)象的交流溝通能力，以及自我的思維邏輯能力，如何在對(duì)象身上了解自己希望獲取的信息，這種語言能力也有所增強(qiáng)。再次：總結(jié)能力，將所了解的相關(guān)知識(shí)與所翻閱的書籍以及所學(xué)專業(yè)知識(shí)想結(jié)合，而制作出實(shí)驗(yàn)報(bào)告。最后，演講能力，在班上展示我組實(shí)驗(yàn)報(bào)告，以及積極討論各大問題。綜上所述，這個(gè)學(xué)期的郭老師所指導(dǎo)的財(cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)這門課程讓我受益匪淺。二、小組成員之一這一個(gè)月的財(cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到了很多。在交際方面學(xué)會(huì)了與人怎樣溝通，在交流出現(xiàn)困難的時(shí)候去化解。這樣才能溝通繼續(xù)地進(jìn)行。在我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中，在這次的財(cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)中也得到了應(yīng)用，早鞏固專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還讓理論結(jié)合了實(shí)踐一并地學(xué)