企業(yè)員工心理減壓方案情緒與壓力管理培訓(xùn)講座心得PPT模板

1、情 緒 與 壓 力 管 理 匯報人：XX 時 間 ： X X 年 X X 月 EMOTION AND STRESS MANAGEMENT 壓力調(diào)整 P R E S S U R E A D J U S T M E N T 壓力危害 PRESSURE HAZARD 管理方法 MANAGEMENT 基本定義 BASIC DEFINITION 目 錄 基 本 定 義 B A S I C D E F I N I T I O N 壓力是當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時， 人們的身體或者精神上的生理反應(yīng)，它可能對 人們心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的 影響。因員工壓力過大造成的員工經(jīng)常性的曠 工、心不

2、在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn) 力損失，僅在美國每年就超過1500 億美元 壓力 為了預(yù)防和減少壓力對員工個人和組織造成的 消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)，許多企業(yè)管理者 已開始關(guān)注員工的壓力管理問題。企業(yè)實施適 當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心理壓 力，保持適度的壓力，從而使員工提高工作效 率，進而提高整個組織的績效、增加利潤 實施壓力管理 壓力管理是對感受到的挑戰(zhàn)或威脅性環(huán)境的 適應(yīng)性反應(yīng)。個人層面的壓力源來自工作和 非工作兩方面，工作方面的壓力源有物理環(huán) 境、個人承擔(dān)的角色及其角色沖突、人際關(guān) 系等因素，其管理策略有鍛煉、放松、行為 自我控制、認(rèn)知治療以及建立社會和工作網(wǎng) 絡(luò)等。組織層面

3、的壓力源來自組織管理政策 和政治、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計、組織程序以及工 作條件等。其管理策略足消除或者控制組織 層面的壓力源，從而阻止或者減少個體員工 的工作壓力 壓力管理 基 本 定 義 基 本 定 義 壓力可以是一種驅(qū)動力。當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊 迫感的時候，壓力就隨之而來。壓力是一種非特 定的反映，不同的人表現(xiàn)出來的是不同的身體狀 況。如果員工的壓力過大，會引起工作者的不滿、 消極，對工作的不負(fù)責(zé)任，另外會出現(xiàn)高離職， 還有缺勤等等問題 影響 相比之下，中國北京零點市場調(diào)查公司曾于2004 年也做過一項調(diào)查，結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)們 正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)正經(jīng)歷 著不同程度

4、的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人 擔(dān)憂。壓力管理對于中國來說，不但要引進學(xué)習(xí)、 借鑒，同時壓力管理的實踐也是勢在必行 現(xiàn)狀 管理是提高企業(yè)競爭力的有力杠桿，而管理必然對 員工造成心理壓力。另外，日趨激烈的競爭也為人 們帶來了前所未有壓力，每一個人都感到壓力無處 不在，危機是十面埋伏。面對壓力引發(fā)的種種問題， 壓力管理浮出水面。在管理領(lǐng)域，許多專家學(xué)者指 出：人力資源管理的職能之一就是 “壓力管理” 必要性 壓力管理的主體是員工個人和人力資源主管部門。 壓力首先是作用于員工個人，不同個性的員工對待 同樣的壓力會有不同的反應(yīng)，具有不同調(diào)控和適應(yīng) 能力。壓力管理的主體還包括企業(yè)人力資源主管部 門或企

5、業(yè)管理者，在當(dāng)前人本管理的時代里，管理 者有責(zé)任幫助員工去控制自己的壓力 主體 基 本 定 義 為了有效地進行壓力管理，這就要求管理者能準(zhǔn)確查明 員工的壓力由何而來，從而相應(yīng)采取積極有針對性的措 施。壓力的起因或來源大體分為三方面：工作壓力、家 庭壓力、生活壓力 起因或來源 應(yīng)對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。 調(diào)控能力和適應(yīng)壓力強的員工，其心理承受能力強，他 們能會很好處理和緩解壓力。對心理調(diào)適能力弱的員工 遇到壓力時，可能不能及時調(diào)控壓力，這時企業(yè)管理者 需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工 壓力疏導(dǎo) 進行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。宣 泄作為一種對壓力的釋放方式，

6、效果應(yīng)該不錯。咨詢就 是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張 情緒。引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為 方式，使員工能正確對待壓力 三種方式 管 理 方 法 M A N A G E M E N T 管 理 方 法 許多壓力研究和實踐經(jīng)驗表明，通過科學(xué)地預(yù) 防、干預(yù)手段，管理者的壓力是可以獲得解決 的。管理者的壓力大體可以分為三類：第一種 是可以通過控制壓力源消除且有必要消除的壓 力。比如因為工作無計劃帶來的壓力、拖沓帶 來的壓力、技術(shù)不足帶來的壓力等 控制壓力源 第三種壓力是很難消除或者不可消除的壓力。 比如任務(wù)期限的壓力、長期野外作業(yè)的壓力、 長期出差的壓力等。這種壓力的管

7、理重點應(yīng)該 放在通過采取措施，降低或消除壓力感受。多 用控制式壓力應(yīng)對，適度用支持式壓力應(yīng)對方 式，少用或不用回避式應(yīng)對方式 很難消除或者不可消除的壓力 第二種是沒有必要消除的壓力。壓力研究之父 漢斯塞利曾經(jīng)說過：“壓力是人生的調(diào)味 品?！庇幸恍毫Σ粌H對人們沒有負(fù)面作用， 而且可以激發(fā)人們的成就動機和潛在能量，推 動人們?nèi)コ晒?。比如追求成功的壓力、發(fā)明創(chuàng) 造的壓力等。這一類壓力不管可不可以消除都 是應(yīng)該保留的 沒有必要消除的壓力 人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即控制 式、支持式、回避式。我們對企業(yè)中那些將自 己的壓力調(diào)理得非常適度的管理者做了深入分 析研究，同時結(jié)合三種壓力應(yīng)對方式的優(yōu)缺

8、點， 建議管理者在應(yīng)對壓力時主要采用控制式應(yīng)對 方式，適度采用支持式應(yīng)對方式，盡量少用或 不用回避式應(yīng)對方式 壓力反應(yīng) 01 02 03 04 管 理 方 法 一種以問題為中心的應(yīng)對方式，指積極主動地針對不同壓力做出反應(yīng)，如進 行有效的時間管理等，是最優(yōu)的壓力應(yīng)對方式。這種應(yīng)對方式主要通過改變 人的行為或改善周圍環(huán)境，進而調(diào)整自己的情緒狀態(tài)與個人、環(huán)境的關(guān)系 控制式應(yīng)對方式 一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進 行壓力的宣泄等。支持式的應(yīng)對行為主要有：借助興趣及消遣，比如運動、 畫畫、散步、旅行、健身等；向理解自己的親人/朋友傾訴等 支持式應(yīng)對方式 這種應(yīng)對方式消

9、極地忽略或回避壓力，甚至否認(rèn)壓力的存在，當(dāng)壓力慢慢累 積超過一定界限后，就會造成個人的突然崩潰?；乇苁綉?yīng)對是一種以情緒為 中心的應(yīng)對，它并不改變?nèi)伺c環(huán)境的客觀關(guān)系，而是調(diào)節(jié)由壓力引起的情感 上的不適 回避式應(yīng)對方式 走出壓力管理的誤區(qū)，正確認(rèn)知壓力。很多時候，因為認(rèn)知的偏差，管理者 的壓力管理會走入誤區(qū)。常見的壓力認(rèn)知誤區(qū)有三個：第一個誤區(qū)是過于憂 慮，承受了過多不必要的壓力；第二個誤區(qū)是認(rèn)為那些沒有產(chǎn)生沖擊性負(fù)面 影響的細(xì)小壓力不會對自己造成傷害；第三個誤區(qū)是所有壓力都必須消除掉 正確認(rèn)知壓力 壓 力 危 害 P R E S S U R E H A Z A R D 壓 力 危 害 伴隨著社會

10、高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在 不斷地改變和提高自己，學(xué)習(xí)知識技能， 鍛煉社會適應(yīng)能力，以應(yīng)對越來越激烈 的社會競爭。在這個過程中，每個個體 都承受著不同程度的壓力，成就越高， 責(zé)任越大，壓力也就越來越大，由各種 壓力引起的社會問題層出不窮 危害背景 壓力管理的不及時和失效會導(dǎo)致巨額經(jīng) 濟損失。根據(jù)美國壓力協(xié)會的估計，美 國的工作組中由于壓力問題造成的員工 缺勤、離職、曠工、勞動生產(chǎn)率下降、 高血壓、心臟病的醫(yī)療和經(jīng)濟索賠，以 及人員替換等方面發(fā)生的費用年均 20003000億美元，這是為工作壓力所 付出的經(jīng)濟代價 經(jīng)濟危害 工作壓力不僅關(guān)系到員工的身心健康， 而且對個人和組織的工作績效有很大的 影

11、響。對壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代 管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。由于壓力的 產(chǎn)生是個體和組織交互作用的結(jié)果，所 以工作壓力的管理與應(yīng)付也只有將個體 與組織結(jié)合起來。才能收到更好的效果 社會群體危害 壓 力 調(diào) 整 PRESSURE ADJUSTMENT 壓 力 調(diào) 整 減輕過大的心理壓力。保持良好的身體和心理 狀態(tài)！大家不妨參考以下方法：充分休息，不 管多忙，每天必須保證8小時的睡眠時間；調(diào)適 飲食，禁煙少酒。酒精和尼古丁只能掩蓋壓力， 不能解除壓力；參加社交活動，多與知心朋友 交流溝通；不要將他人的過錯歸因于自己，無 須對他人的情緒承擔(dān)責(zé)任；解不開的心底煩惱， 應(yīng)找朋友或心理醫(yī)生傾訴等 壓力管理

12、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者應(yīng)充分關(guān)心、 關(guān)注、調(diào)查、分析員工體會到的壓力源及其 類型，從組織層面上擬定并實施各種壓力減 輕計劃，有效管理、減輕員工壓力。減輕或 消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。首先， 領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境 并嚴(yán)格控制打擾。其次，要確保員工擁有做 好工作的良好的工具、設(shè)備 實施措施 壓力 調(diào)整 壓 力 調(diào) 整 從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理 保健能力，學(xué)會緩解壓力、自我放松。企業(yè) 向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可 開設(shè)宣傳專欄，普及員工的心理健康知識， 有條件的企業(yè)還可開設(shè)有關(guān)壓力管理的課程 或定期邀請專家作講座、報告 企業(yè)文化上鼓勵員工 組織制

13、度、程序上幫助減輕員工壓力，加強 過程管理。人力資源招聘中：注意識別人力 資源的特點，選拔與工作要求相符合的人力 資源，力求避免上崗后因無法勝任工作而產(chǎn) 生巨大心理壓力現(xiàn)象。人力資源配置中：力 求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗 位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)?？蓽p輕因角 色模糊、角色沖突等引起的心理壓力 加強過程管理 向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養(yǎng)成良 好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專 門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備， 讓員工免費使用等。企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士 為心理咨詢員，免費向承受壓力的員工提供心 理咨詢，幫助其提高社會適應(yīng)能力、緩解壓力 提供保健或健康項目 完善員工保障制度，向其提供社會保險及多種 形式的商業(yè)保險，增強員工的安